crowdsourcing: web 2.0: oportunidades para la investigación de mercados
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WEB 2.0: Oportunidades para la investigación de mercadosMadrid, 7 de octubre de 2008
e-mail: victor.gil@tcanalysis.com
Google ya lleva varios años ofreciendo servicios de investigación, a través de distintas herramientas, como Analytics. Trends y, más recientemente, Insights.
no se ha quedado atrás, y acaba de lanzar Léxico, una aplicación que permite explotar sobre lo que se habla en los muros
Escuchar , conversar…compartir
“Crowdsourcing es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired.
Así como en el outsourcing los trabajos son enviados a empresas externas para abaratar costos en mercados más baratos, como India o China, lo que el crowdsourcing hace es proponer problemas y recompensas a quien o quienes solucionen el problema propuesto. Crowd es el término en inglés de multitud y sourcing se refiere a la obtención de materia prima (donde source es el término en inglés de fuente, en este caso de un proyecto).”
El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones
http://es.youtube.com/watch?v=iYYe2QnEl5o
‹‹La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada que tiene la solución […] sentimos la necesidad de “buscar al experto”. […]‘lo que debemos hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)››
≠ publicidadhecha por los consumidores
crowdsourcing
engagement
enganchados
espectadores
¿Por qué ahora?
Internet como solución
tecnológica y como
paradigma de la
participación y la co-creación
http://www.ideablob.com/
Open Innovation
Un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que
conoce el “backstage” del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rol
activo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas (dimensión
comportamental)
….viéndose las tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las nuevas tecnologías y una socialización
en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones.
Han estudiado asignatura marketing
Conceptos de marketing que conoce
Cuando ve publicidad, gusta ir más allá de lo evidente, trata de analizar lo que se pretende transmitir
Ha participado en boicot a marca
Por encima del sexo, la edad, los ingresos, la educación o la clase social, lo que diferencia a los crossumers es la incorporación de las nuevas tecnologías al consumo.
fash
ioniza
ció n
Coolh
unting
amat
eur
trendsetters
Predecir tendencias con
trendsetters
Caso prácticoFeedBack Delphi:
Caso prácticosolución
reflexiones informes
FeedBack Delphi:
Caso prácticocliente
Bebida de alta graduación
FeedBack Delphi:
Caso prácticoobjetivo de la
agenciaDesarrollar un concepto de comunicación diferenciador y
relevante para el target, declinable en acciones BTL.
FeedBack Delphi:
Caso prácticoproblema
Target definido de forma estereotipada
FeedBack Delphi:
Caso práctico
objetivo investigaciónConocer en profundidad y de
forma realista al target de la campaña
FeedBack Delphi:
Caso prácticometodología
Handicap: ¿A quién debíamos entrevistar, reunir o
encuestar? Riesgo de incurrir en tautología
FeedBack Delphi:
Caso prácticosolución
Buscar a consumidores cercanos al target, y
que los definan.
FeedBack Delphi:
Caso práctico
proceso
FeedBack Delphi:
Caso práctico
proceso
FeedBack Delphi:
FeedBack Delphi:
CaptaciónActiva Pasiva
- Capacidad analítica
- Habilidad comunicativa- Dominio de la materia
Caso práctico
proceso
FeedBack Delphi:
Caso prácticoFeedBack Delphi:
Caso práctico
proceso
FeedBack Delphi:
FeedBack Delphi:
Caso práctico
proceso
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Caso práctico
análisis
FeedBack Delphi:
Del Coolhunting al Crowdsourcing
Un 1,1% de penetración
entre la población
internauta
110 millones de referencias
en Google
12.300 entradas en
blogs hispanos sobre twitter,
frente a 922 de tuenti
1.756 completos
Muchas gracias!!
victor.gil@tcanalysis.com
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