costos de servicio

COSTOS DE

SERVICIOINTERGRANTES:• ATALAYA MORALES, GERALDINE• AVALOS GUTIERREZ, KASSANDRA• CURZADO CACHI, DIANA• GONZALEZ PEREZ, ANGELICA• RODRIGUEZ YUPANQUI, SANDR• RUIZ LOPEZ, YANELA

Latín “Servitiiim”

Actividad y consecuencia de

servir PUNTO DE VISTA

PROVIENE

RELACIONAD

O

Actividad de la prestación humana

PREMITE

Satisfacer las necesidades

SERVICIO

Económico y

Empresarial

Actividad de Servicio

son

Aquellas desarrollada

s por las Empresas satisfac

er

Exigencias de los clientes

CONCEPTUALIZACIÓN

Stanton, Etzel y Walker

Identificables

ACTIVIDADES

Intangibles

objetivo

deseos necesidades

SATISFACER

ClientesKotler Phillip SERVICIO

Acto

Función

Que una parte ofrece a

otra

Lamb, Hair y McDaniel SERVICIO resultado

Esfuerzos o desempeño

Humanos

Mecánicos

No es posible poseer

físicamente

SERVICIOS

Actividades

Perecederas

ES

RESU

LTAD

O

FINALMENTE LOS SERVICIOS

Identificables

Intangibles Esfuerzo

s

Humanos

Mecánicos

No es posible

Almacenarlos

Ni Transportarlos

Poseer FísicamentePE

RO Ofrecidos

Renta

Venta

PAR

A Satisfacer

Necesidades

Deseos CLIE

NTE

S

COSTO DE SERVICIO

Mano de Obra.

Coste de personales

.

Personal de

supervisión.

Personal de

supervisión.

Existencias.

VENTAS ADMINISTRACIÓN

GASTOS

NATURALEZA Inventarios.

Producción

Intangible.

Mano de

Obra.

Inventarios.

Suministros.

ESTRUCTURA DE COSTOS DE SERVICIO

Pago de remuneraci

ones.Suministro

s.

Producción

Intangible.

Gastos de transport

e.

Alquileres.

Depreciación

mobiliario.Seguros.

CARACTERÍSTICAS

El recurso humano principal insumo.

El producto que se ofrece es intangible.

Se adecua a un sistema de costos por órdenes

La orden de un cliente es distinto.

Se calcula: número de

horas y tarifa

horaria

Insumo principal: venta de

informaciónProducto final:

reporte

Se usa porque cada

servicio es

diferente

Es un conjunto

de actividad

es diferente

Es necesaria porque permite economizar esfuerzos de trabajo y de material, así como aumenta la productividad.

MAQUINARIA

PROPIO

ARRENDADOLOCAL

CARGAS INDIRECTAS DE FABRICACIÓN

ENERGÍA ELECTRICA, AGUA

TRABAJO INDIRECTO

MATERIAL INDIRECTO

«Si no se considera como elemento de costo, representaría una pérdida al no recuperarla en el precio.»

ELEMENTOS

¿Cómo se obtiene el costo en una empresa de servicio?

VALOR COMPRA

VALOR DE INSUMOS

MANO DE OBRA

VALOR OTROS

RECURSOS

Costos de adquisición de las materias

Valor de compra de los insumos

Salarios de las personas que

preparan el café

Depreciación y mantenimiento de

maquinas

Venta de CaféPrestación de servicio de llamadas y de conexión en la red, fotocopias,

escaneo

PERSONA NATURAL

deciden montar

Café internet

clases

Valor de las facturas

Salario de los trabajadores

Depreciación y mantenimiento de los equipos

Depreciación y mantenimiento de los equipos

Valor de la tinta y papel

COSTOS

Empresa Costos directos Costos indirectos

Telefónica y de

Internet

Por el pago del servicio públicos tanto de teléfono como de internet

Mano de obra directa, costo de adquisición de insumos, valor de compra de accesorios.

Depreciación y mantenimiento de maquinaria y equipo, valor de los seguros de las maquinarias, valor del arrendamiento del local, servicios públicos de agua y energía, vigilancia, contabilidad

Renovadora de

calzado

Por el valor de la compra de las materias primas.

Por mano de obra directa, el salario de operarios.

Depreciación y mantenimiento de maquinaria y equipo, valor de los seguros de las máquinas valor del arrendamiento del local, valor de los servicios públicos, contabilidad.

Reparación de ropa

en general

Por el valor de compra de las materias primas: hilos, telas, botones, remalladora

Por mano de obra directa, el salario de operarios como :ojalateros, cosedoras.

Depreciación y mantenimiento de maquinaria y equipo, valor de los seguros de las máquinas valor del arrendamiento del local, valor de los servicios públicos, contabilidad.

TIPOS DE EMPRESAS DE SERVICIO

Estación de servicio para automóviles

Por el valor de compra de mercaderías como: gasolina

Por mano de obra directa, el salario de operarios como: surtidores

Depreciación y mantenimiento de maquinaria y equipo, valor de los seguros de las máquinas valor del arrendamiento del local, valor de los servicios públicos, contabilidad.

Jardines y colegios Por el valor de compra de insumos para enseñanza, insumos para manutención Por el pago de los profesores

Depreciación y mantenimiento de equipo de cómputo, valor de los seguros de estos equipos , valor del arrendamiento del local, servicios públicos.

¿Debe una empresa de servicios tener un sistema de costos?

Resulta vital conocer el costo de ventas, sea el rubro al cual se dedica una entidad.

El hecho de que una actividad sea la de vender servicios no implica que esta deje de tener un costo de ventas. Al contrario, estos costos están conformados por todos los

desembolsos necesarios para realizarlos.

DINAMICA CONTABLE SEGÚN EL NUEVO PLAN CONTABLE GENERAL EMPRESARIAL

Este nuevo Plan uniformiza la dinámica contable para las empresas prestadoras de servicios, para ello crea las cuentas apropiadas, que

les permitirán registrar su costo de ventas.

• Existencias de servicios terminado. Se compone principalmente de la mano de obra y otros costos incurridos en la prestación del servicio incluido.

215

• Existencias de servicios en proceso. Se compone de la mano de obra y otros costos incurridos en la prestación del servicio mientras este no se ha incluido.

235• Servicios. Costos de las existencias de servicios prestados previamente reconocidos en la subcuenta 215. Existencias de servicios terminados, o acumulado directamente en esta cuenta.

694

• Prestación de servicios. Incluye los ingresos por la prestación de servicios.704

• Variación de existencias de servicios. Incluye la variación (positiva o negativa) originada en el ejercicio, entre las existencias de servicios al final del ejercicio y los saldos iniciales.

715