costa rica- hotel boutique
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MERCADOS MUNDIALES
Costa Rica
Zulema Arvea Sosa
Equipo: Pentágono
Universidad del MAR
Campus Huatulco
Grupo 901 A. Admón. Turística
M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna
Contenido
Ubicación geográfica ........................................................................................ 2
Condiciones sociodemográficas ................................................................... 2
Condiciones políticas ..................................................................................... 3
Condiciones sociales ...................................................................................... 3
Condiciones económicas ............................................................................... 3
Condiciones ambientales .............................................................................. 3
Descripción de la empresa ............................................................................... 5
Ubicación de la zona geográfica del hotel ................................................... 5
Segmentos de turistas que llegan actualmente a este destino ................... 6
Situación actual ............................................................................................. 6
Líneas aéreas que vuelan a Costa Rica ....................................................... 9
Características del proyecto ....................................................................... 11
Bibliografía...................................................................................................... 12
Ubicación geográfica Costa Rica es uno de los países más pequeño de América Latino con una superficie de 51,100
km2, y está localizado en el centro del istmo centroamericano. Limita al norte con Nicaragua
con la que comparte 309 km de frontera y al sur con Panamá con la que comparte 639 km, al
este con el mar Caribe y al oeste con el océano Pacífico.
El país se encuentra divido en siete provincias (San José, su capital; Alajuela, Cartago,
Heredia, Puntarenas, Guanacaste y Limón), 81 cantones y 463 distritos, en Clima.
Costa Rica es principalmente un país tropical ya que se encuentra entre dos océanos. Es por
eso que en el país no hay estaciones climáticas definidas y el clima de cada región se mantiene
relativamente estable durante todo el año. Se presentan ligeros cambios según sea época de
verano temporada seca o invierno temporada lluviosa. La temporada de verano suele ser de
diciembre a abril y la de invierno de mayo a noviembre. Por lo general las temperaturas
oscilan entre los 14 y los 22 grados centígrados.
Condiciones sociodemográficas
Su índice de desarrollo humano de 2013 es el séptimo mejor de Latinoamérica y el segundo
en América Central. Para 2010, según el Índice de igualdad de Género Costa Rica es el país
más igualitario de América Latina. En 2010 el PNUD destacó que Costa Rica está entre los
pocos países que han alcanzado un desarrollo humano mucho más alto que otros países de su
mismo nivel de ingreso.
En el reporte del PNUD de 2013, Costa Rica fue el país que registró la mayor esperanza de
vida de América Latina con 79 años. Costa Rica es el país más democrático de Latinoamérica,
según la Fundación Konrad Adenauer, debido a la alta participación de mujeres en cargos de
elección popular, la abundante participación de partidos en el Congreso y la eficiencia y
cobertura en los servicios de salud y educación. Es el país de América Latina y el Caribe, con
el menor déficit habitacional, según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y según
latín Security índice y latín Business Chronicle, Costa Rica es el país más seguro de
Latinoamérica. En 2014, el país se ubicó en el primer lugar de América Latina en el Índice
de Progreso Social y el sistema de salud del país fue calificado entre los cinco mejores del
mundo según International Living.
De acuerdo con el último censo del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), la
cantidad de habitantes que posee Costa Rica ronda entre los 4,652,458 ciudadanos, de los
cuales 2,351,032 son hombres y 2,301,426 son mujeres, con un nivel de satisfacción de vida
de 8.5, según la encuesta de Gallup World Poll.
Condiciones políticas
Por ser una república democrática su sistema político está dividido en tres poderes:
Poder Ejecutivo: Presidente de la República, elegido mediante sufragio directo, cada
cuatro años, se puede reelegir después de ocho años. Dos Vicepresidentes. Un
Gabinete Presidencial compuesto por 18 Ministros de Estado, que asumen carteras en
lo económico, lo social, lo productivo y lo cultural.
Poder Legislativo: integrado por 57 diputados (representantes populares, responsables
de dictar leyes).
Poder Judicial: lo forma una corte Suprema, que consta de cuatro Salas. Asimismo, lo
integran los Tribunales Superiores y Juzgados en cada materia.
Condiciones sociales
Costa Rica es el país con mejor índice de desarrollo social en América Latina, según un nuevo
índice de progreso. El caso de Costa Rica destaca porque es la nación que parece haber sido,
a través de su historia, más eficiente en convertir ingreso per cápita en progreso social para
sus ciudadanos. Costa Rica es particularmente fuerte por las condiciones que ofrece para que
sus ciudadanos alcancen ejercicio pleno de sus derechos, acceso a educación superior,
libertad individual y acceso a mecanismos de equidad e inclusión.
Condiciones económicas
La economía estable de Costa Rica radica básicamente en el turismo, la agricultura y la
exportación de equipos electrónicos y los servicios. Los mayores recursos económicos de
Costa Rica son sus fértiles tierras por su frecuente lluvia, su bien educada población y su
posición estratégica en el istmo centroamericano, que permite un fácil acceso a los mercados
norte y suramericanos y un acceso directo a los continentes europeo y asiático.
Costa Rica ha buscado ampliar sus lazos económicos y comerciales, tanto dentro como fuera
de la región. Firmó un Tratado de Libre Comercio con México en el año 1994. Actualmente
está en el proceso de aprobación de un Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos,
junto con los demás países de América Central y la República Dominicana.
Condiciones ambientales
Este destino, es reconocido a nivel internacional por su naturaleza, siendo acreedor del 5%
de la biodiversidad mundial.
Costa Rica, precursor del concepto de ecoturismo, se ha convertido en unos de los destinos
más visitados de Centroamérica. El 26% del territorio nacional está protegido y dada la gran
riqueza que posee en fauna, el Sistema Nacional de Áreas de Conservación protege las áreas
silvestres y parques nacionales del país, con el objetivo de preservar los recursos naturales;
fuentes de vida y generadores de turismo.
El modelo de desarrollo turístico sostenible impulsado por Costa Rica, que es la base del
posicionamiento y de la marca destino, se construye en torno al desarrollo social, económico
y la conservación de la riqueza natural y cultural de nuestro país, tales como la atracción de
inversiones, la conservación y uso racional de la biodiversidad y espacios naturales, la
participación e integración de comunidades locales y el mantenimiento de nuestras
costumbres, tradiciones y manera de ser, adquieren una importancia estratégica para el
mantenimiento de las ventajas comparativas y competitivas del país como destino turístico.
Costa Rica cuenta con un posicionamiento a nivel internacional como el primer destino líder
en ecoturismo y posterior en turismo sostenible, un concepto que logra un equilibrio entre su
desarrollo económico, respetando el patrimonio e incluyendo a las comunidades como parte
de ese crecimiento, lo que produce que cientos de turistas valoren a nuestro país como un
destino por excelencia y responsable.
Hotel Boutique Guanacaste VIK, Costa Rica
Descripción de la empresa
Cadena hotelera VIK Hotels
La empresa pertenece a la cadena hotelera VIK Hotels, una cadena joven de origen Canario,
creado en el 2008, en el mercado existe actualmente 10 hoteles bajo la marca de los cuales 6
son de propiedad y el resto son en alquiler y management o comercialización. Entre todos
sus hoteles ya se suma casi 3000 camas y establecimientos con categoría de 3, 4, 5, 6 y 7
estrellas ubicados en Canarias, Andalucía, Republica Dominicana, Chile y Uruguay.
Es una cadena de hotel ecológico que sobresale por su preocupación del medio ambiente por
eso contamos con un sistema para utilizar los recursos naturales como por ejemplo utilizamos
la energía eólica también la energía solar y muy importante la luz solar para alumbrar las
instalaciones
Misión.
Ser una empresa con responsabilidad social y ecológica que proporciona experiencias únicas
y que superen las expectativas de los clientes, con amabilidad, servicios originales, en un
ambiente único y autentico a través de la protección y conservación del medio ambiente y
los recursos naturales que se tiene en el destino.
Visión
Ser el hotel más auténtico de la región, reconocido por la excelencia en el servicio y la
experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el lugar.
Valores:
compromiso, Honestidad, Responsabilidad, Constancia, Respeto, amabilidad.
Objetivos
Satisfacer las necesidades de los usuarios
Responsabilidad con el medio ambiente
Ubicación de la zona geográfica del hotel
Guanacaste es una zona de gran atracción turística, sus playas, el clima cálido y
predominantemente seco, naturaleza, manifestaciones culturales muy diversas.
Guanacaste cuenta con un área total de 9 529 km2 y más de 700 kilómetros de costa,
compuesta por dos regiones sur y norte, la región sur comprende la costa pacífica, al límite
con Nicaragua esta zona se localiza el polo de desarrollo turístico del golfo de Papagayo, en
la región norte se ubican dos centros de distribución: Liberia y Santa Cruz que a su vez se
interrelacionan con cinco importantes centros de desarrollo turístico los cuales son papagayo,
El coco, Flamingo, Conchal y Tamarindo.
Dentro de su territorio abarca una importante porción del patrimonio natural y cultural,
además de contar con áreas protegidas que incluyen ecosistemas acuáticos, terrestres,
montañosos y costeros. Se caracteriza por ser un destino de sol y playa.
Segmentos de turistas que llegan actualmente a este destino
Turismo de Sol y Playa
Turismo de Aventura
Ecoturismo
Turismo Cultural
Turismo de Bienestar/Salud
Turismo de Incentivos y para Ejecutivos
Turismo Rural Comunitario.
La creación de Hotel Boutique Guanacaste VIK, Costa Rica surge a partir de la oportunidad
de poder atraer nuevos turistas a esta zona con una temática ecológica el cual se busca
diversificar la oferta turística de este destino.
Situación actual
Los gusto de los turistas están regidas por la edad y el nivel educativo, así identifican un
destino que esté de acuerdo con sus preferencias: para el 2007, como resultado de la actividad
turística, se generaron casi 2.000 millones de colones, mientras que en el 2008 nos visitaron
2 millones de turistas, cifra que tiende a duplicarse cada 5 años”, ahondó Fallas, basándose
en datos del informe Estado de la Nación del 2007.
Hotel VIK
Además, un 40% de los turistas que visitan Costa Rica tiene entre 30 y 40 años, 56% ya
concluyeron estudios universitarios y el 64% proviene de Estados Unidos y Canadá.
El hospedaje del área costera se caracteriza por la presencia de cadenas internacionales de
hoteles que responden a estándares de calidad, infraestructura y servicio, entre las que se
encuentran Barceló, Hilton, Marriott, Riu, Sol Meliá y Occidental.
El número de habitaciones en hoteles de cadena está entre 260 y 400, mientras que para
hoteles independientes es de 30 ó 100 habitaciones. El tipo de servicio que ofrecen es todo
incluido.
La otra oferta turística predominante es el hospedaje de Montaña, en donde participa en forma
preponderante el capital nacional y se enfoca en el turismo natural.
El hospedaje es tipo albergue y resulta de gran importancia para el turismo europeo
principalmente. El número de habitaciones oscila entre 15 o menos, hasta las 80 habitaciones.
Otro plus que tienen es que ofrecen variedad de actividades al aire libre.
Según cifras del ICT para el 2007, presentadas por la experta, el 42,3% de los turistas de
Estados Unidos prefirieron hoteles calificados con cuatro estrellas, mientras que la mayoría
de los canadienses se alojaron en los de tres estrellas, los latinoamericanos se repartieron en
partes iguales en la oferta de uno, dos y cuatro estrellas, y la mayoría de los europeos, 34,8%,
buscaron los hoteles de una estrella.
Las actividades que incluyen la observación de flora y fauna utilizando botes, el volcán
Arenal y sus aguas termales, el rafting, los puentes colgantes en el bosque lluvioso, el Parque
Nacional Rincón de la Vieja, tours de acercamiento con la cultura local y los deportes de
motor.
De acuerdo con el Banco Central de Costa Rica, el turismo representa cerca del 4,9% del
Producto Interno Bruto (PIB), lo que lo convierte en una de las principales actividades
dinamizadoras de la economía nacional. En el 2013, esta industria le dejó divisas al país por
arriba de los $2 253 millones de dólares, creciendo de manera más acelerada que la
producción del café y banano, principales productos de exportación del país.
Total de empresas con Declaratoria Turística del ICT en Costa Rica
Empresas de hospedaje 478 Agencias de viajes 382
Empresas gastronómicas 287
Posadas de turismo rural 9
Empresas de actividades turísticas 32
Empresas arrendadoras de vehículos. 34
Empresas de transporte acuático 25
Gran total con declaratoria turística 1 247
Fuente: Planeamiento Turístico, ICT / Corte: Febrero 2014
Líneas aéreas que vuelan a Costa Rica
Sus dos principales aeropuertos internacionales reciben cientos de vuelos por mes desde las
principales ciudades, permitiendo una movilización constante de pasajeros con puertos de
entrada modernos y seguros. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, es el principal
puerto aéreo del país, ubicado en Alajuela. El moderno Aeropuerto Internacional Daniel
Oduber en Liberia, recibe vuelos específicos principalmente para los turistas que desean
recorrer la zona de Guanacaste, Monteverde y La Fortuna.
Características del proyecto
En este trabajo se realiza un análisis de mercado, partiendo de las características del turista y
de la oferta de Costa Rica, para determinar la viabilidad de dicho proyecto.
Objetivo:
En este proyecto se plantea hacer un análisis turístico para dar certeza a una cadena hotelera
sobre la implantación de un nuevo producto en Costa Rica.
Para la presentación de dicho producto se toman en cuenta las siguientes características
del perfil del turista que visita Costa Rica:
1. La mayoría son de origen norteamericano.
2. Viajan de su lugar de origen vía aérea.
3. Tienen un gasto promedio de $947.00 USD.
4. La mayoría de las actividades turísticas son del segmento de turismo de aventura.
5. Los segmentos con mayor afluencia son el turismo de sol y playa y el ecoturismo.
En base a las características anteriormente mencionadas se puede adelantar que el producto
debe seguir las tendencias ecológicas y de aventura de los segmento más populares así como
tener en cuenta la localidad del hotel en una zona costera para atraer al turista de sol y playa
que es el más afluente en Costa Rica.
Para la realización del Plan de MKT, la información del perfil del turista anteriormente
mencionado será vital, ya que esta determina la estrategia ecológica y de aventura que el
hotel deberá tomar para entrar en el mercado.
Bibliografía Liberoff, J., Saborío, R., & Munguia, Y. (2011). Caracterización de las condiciones de vida
de la población que conforma el estrato socioeconómico medio costarricense. Costa
Rica.
Prensa, P. I. (2012). Costa Rica. Costa Rica: Portafolio Institucional para Prensa.
Keller, Marius; Niestroy, Ingeborg; García Schmidt, Armando; Esche, Andreas (2013).
"Costa Rica: Pioneering Sustainability", in: Bertelsmann Stiftung (ed.): Winning
Strategies for a Sustainable Future. Reinhard Mohn Prize 2013'. Verlag Bertelsmann
Stiftung, Gütersloh. pp. 81
Zamora Acosta, Elías (1980). Etnografía Histórica de Costa Rica, 1561-1615.
Universidad de Sevilla, Publicaciones del Seminario de Antropología Americana.
pp. 164 páginas.
ICT y Migración de Costa Rica, 2013.
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