continuidad del negocio

CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Y RECUPERACIÓN DE DESASTRES

Anny Jhenypher Gaona Livaque

Temas:

Introducción

Proceso de planificación de la continuidad del negocio /recuperación frente a desastres

Análisis de Impacto en el negocio (BIA)

Clasificación de Operaciones, Análisis Criticidad

Objetivo Punto Recuperación (RPO) y Objetivo Tiempo de Recuperación (RTO)

Estrategias de Recuperación

Pruebas del Plan de Continuidad

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones se enfrentan a un amplio espectro de situaciones que pueden amenazar la continuidad de las actividades que permiten llevar a

cabo el negocio. Algunas amenazas son provocadas deliberadamente, pero muchas otras surgen como resultado de acontecimientos internos o

externos inesperados. Acontecimientos recientes demuestran que, aunque relativamente poco probables,  dichas amenazas son reales y no

pueden pasarse por alto:Distribución estadística de amenazas a la continuidad de negocio

Antecedentes

A pesar de los efectos negativos en las organizaciones, muchas

empresas aún no toman medidas para contar con planes que les

permitan lograr la Continuidad del Negocio.

• 72% de todos los negocios tienen alguna de estas

condiciones:

– No tienen Plan de Continuidad del Negocio.

– Si lo tienen, nunca lo han probado.

– Su Plan falló cuándo lo probaron.

• Solamente 18% de los datos de usuario final están

protegidos. (VERITAS Disaster Recovery Survey 2004).

INTRODUCCIÓNEl BCP y la planeación de contingencia para los sistemas de información son elementos de un sistema de control interno que se establece para gestionar la disponibilidad de los procesos críticos en el caso de una interrupción.

La disponibilidad de los datos del negocio es vital para el desarrollo sostenible y/o incluso para la supervivencia de cualquier organización.

El tipo de negocio determina los tipos de planes en los que el planificador debe concentrarse.

La BCP es un proceso continuo más que un proyecto

Estos planes dirigirán la respuesta a incidentes desde simples emergencias hasta desastres totales.

La meta última del proceso es poder responder a incidentes que puedan impactar en la gente, las operaciones y la capacidad de entregar bienes y servicios al mercado.

Presenta una visión general de los principios de continuidad del negocio y recuperación

ante desastres y específicamente las siguientes áreas.

Los procesos de BCP y DRP

Análisis del BIA

Estrategias y alternativas de recuperación

Pruebas de plan

Respaldo y restauración

Consideraciones de auditoria

Debe considerar:

Inicio y definición

Definición de Responsabilidades

Definición de Objetivos

Planeación

Compromiso Alta Gerencia

Concientización del problema

Herramientas

Capacitación

PLANES DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO/RECUPERACIÓN DE DESASTRES

Recuperación

Supervivencia

Recuperación

BIENES

RecuperaciónANTES

Continuidad

Recuperación

Disponibilidad Supervivencia

Recuperación

BIENES

Recuperación VS ContinuidadHOY

TiempoTiempo de pérdida

Recuperación VS Continuidad

NormalidadTransacciones

ConsultasNuevos clientes

Requerimientos, etc.

NormalidadTransacciones

ConsultasNuevos clientes

Requerimientos, etc.

Interrupción

PROBLEMA

Recuperación de las capacidades diarias

Respuesta a la emergencia

Toma del control

Toma de decisiones

Reanudación de operaciones críticas

Situaciones

Restauración

Normalidad

DESASTRE

“Un evento externo o interno interrumpe uno o más procesos

del negocio”

Permitir que un negocio continúe brindando sus

servicios críticos en caso de una interrupción y que pueda sobrevivir a una interrupción

desastrosa de sus sistemas de información.

El objetivo de la continuidad del negocio/recuperación ante

desastres

Proceso diseñado para reducir el riesgo de negocio de la organización que surja de una interrupción no esperada de las funciones/operaciones

críticas necesarias para la supervivencia de la misma.

Algunos ejemplos de estos riesgos corporativos incluyen:

Incapacidad de mantener los servicios críticos al cliente

Daño en la participación de mercado, la imagen, reputación o marca

No poder proteger los activos de la Compañía, incluyendo propiedad intelectual y personal

Falla de control del negocio

No poder cumplir los requerimientos legales o regulatorios

Las amenazas

Gestión del Riesgo

Clasificación de Operaciones, Análisis Criticidad

Riesgos

Credibilidad de los clientes OperativosImagen

Financieros

Mercado

Consideraciones legales

Análisis del Impacto sobre el Negocio (BIA)

Criticidad de los recursos de información

Participación del personal de SI y los usuarios finales

Análisis de todos los tipos de recursos de información

Tres aspectos claves para el análisis:

• Criticidad de los recursos de información relacionados con los procesos críticos del negocio

• Período de tiempo de recuperación crítico antes de incurrir en pérdidas significativas

• Sistema de clasificación de riesgos

Punto Objetivo Recuperación (RPO) y Tiempo Objetivo de Recuperación (RTO)

Lo que la organización está dispuesta a perder en cantidad

de datos

Cuanto tiempo la Organización puede tolerar la inactividad

Estrategias de Recuperación

Es una combinación de medidas preventivas, detectivas y correctivas

Eliminar la amenaza

completamente

Minimizar la

probabilidad de que

ocurra

Minimizar el efecto

Identificar las

estrategias de

recuperación

La criticidad de los procesos del negocio y aplicaciones que soportan los procesos

Coste Tiempo requerido para la recuperación. Seguridad

Estrategias de Recuperación

Alternativas de Recuperación

Las interrupciones más prolongadas y más costosas, en particular los desastres que afectan a las instalaciones,

requieren recuperación (offsite)

Desarrollo de (BCP y DRP)

Basado en el BIA y la estrategia de recuperación seleccionada por la gerencia

Debería abarcar todos los temas involucrados en la recuperación de un desastre

Debería resolver todos los problemas involucrados en la interrupción del negocio

Desarrollo de (BCP y DRP): Factores que se deben considerar:

Estar preparados antes de un

desastre cubriendo todas las incidencias

Procedimientos de evacuación

Procedimientos para declarar

desastres

Circunstancias en que se debe

declarar desastre

Clara identificación

de responsabilidades en el plan.

Clara identificación de personas y funciones en el

plan

Clara identificación

de información de los contratos

Explicación paso a paso de la recuperación

Clara identificación de recursos necesarios

Aplicación paso por paso de la

etapa de recuperación

Roles y responsabilidades

Organización y asignación de responsabilidades

Equipo de respuesta a incidentes Equipo de atención de emergencias Equipo de determinación de los daños Equipo de administración de la emergenciaEquipo de almacenamiento externo Equipo de software Equipo de aplicaciones Equipo de seguridad Equipo de operaciones de emergenciaEquipo de recuperación de red Equipo de Comunicaciones

Equipo de EntrenamientoEquipo de Transporte Equipo de Hardware de Usuario Equipo de preparación de datos y registros Equipo de soporte administrativo Equipo de suministros Equipo de salvamento Equipo de reubicación Equipo de Coordinación Equipo de Asuntos Legales Equipo de prueba de recuperación

Se debe contar con un plan integral asegurando:- Todos los aspectos se cubran. - Los recursos comprometidos se utilicen de la manera más

efectiva y exista la confianza de que, a través de su aplicación, la organización sobreviva a una interrupción.

Aún si se manejaran procesos similares de la misma organización en un lugar geográfico diferente, las soluciones de BCP y DRP pueden ser diferentes para escenarios diferentes.

Debe también estar alineado con la estrategia de la organización

Aspectos del Desarrollo del Plan

Otros aspectos del Desarrollo del PlanLos componentes de este plan

incluyen: Personal clave para toma de decisiones - Información de contacto

Respaldo de los suministros requeridos - Configuración de las instalaciones - Mesas, sillas, teléfonos… Métodos de recuperación de desastres para redes de

telecomunicaciones

Personal Clave para la toma de decisiones

Lista de prioridades de contactos

Teléfonos y direcciones de personas críticas a contactar

Teléfonos y direcciones de representantes de los equipos y

software

Teléfonos de suministradores de equipos y servicios

Componentes de un Plan Efectivode Continuidad del Negocio (BCP):

Incluyen

Efectivo(BCP)

Plan de Continuidad de negocio

(BCP)

Plan de Recuperación de Negocio

(BRP)

Plan de Continuidad

de Operaciones

(COOP)

Plan de Soporte de ContinuidadPlan de

Contingencia T.I.

Plan de Comunicación

de Crísis

Plan de Respuestas a

incidentes

Plan de Recuperación del desastre

(DRP)

Plan de Emergencia

de ocupantes (OEP)

Componentes de un Plan Efectivo de Continuidad del Negocio (BCP)

Para las fases de planificación, implementación y evaluación se debe acordar:

Metas/requerimientos/productos de cada fase

Instalaciones alternativas para las tareas y operaciones

Recursos de información crítica a instalar

Personas responsables de su ejecución

Recursos disponibles para Plan de ejecución

Cronograma de actividades y prioridades

Dimensiones de Disponibilidad

Pruebas del Plan de Continuidad

RESUMEN

Preparar análisis de impacto del negocio

Identificar y clasificar sistemas y recursos (críticos)

Escoger estrategias apropiadas para la recuperación

Desarrollar un plan detallado para recuperar

instalaciones (TIC)

Desarrollar un plan detallado para las funciones críticas

Probar los planes

Mantener actualizados los planes

Pruebas del Plan

Especificaciones para Auditar

Medir la habilidad y capacidad del lugar de respaldo

Evaluar la capacidad de recuperación de registros vitales

Evaluar estado y cantidad de equipos y suministros en el lugar

de recuperación

Medir el desempeño general de actividades operativas y de

sistemas relacionados con el negocio.

Verificar si el plan es completo y preciso

Evaluar el desempeño del personal involucrado

Evaluar el entrenamiento y conocimiento del personal que no

pertenece al negocio

Evaluar la coordinación entre equipo continuidad y proveedores

externos

TÉCNICAS PARA AUDITAR

CSA -COBIT CCI

EN BASE A REGULACIONE

SEJ. SBS 140

PREGUNTAS ??PREGUNTAS ??

Gracias