Solución Integrada para la Continuidad del Negocio

Sisdata, c.a.

SISDATA, C.A.

• Experiencia de 36 años en desarrollo e implementación de sistemas bancarios y herramientas• Fábrica de desarrollo software de punta en la Web• A partir del año 2004 la firma se ha dedicado al desarrollo de metodologías y estándares automatizados en la nube * Gestión de Continuidad del Negocio * Gestión de Centros Alternos * Gestión de Centros de Cómputos (datos) para la Continuidad del Negocio * Gestión de Arquitectura Empresarial bajo TOGAF * Auditoría de TI bajo COBIT 5 * Planificación Estratégica de TI * Gobierno de TI * Regulaciones * Balanced ScoreCard (control de gestión de Kaplan y Norton) * Riesgo operacional y créditos * Calificación de Riesgos de Créditos (Rating y Scoring) en la Web * ITIL V3 * Dirección, Planificación y Control de Proyectos (PMBOK) * Análisis de Madurez

• Consultoría en metodologías y buenas prácticas• Implementación e integrador de sistemas• Apoyo con personal altamente calificado con sólida experiencia en sistemas bancarios

Quienes Somos

Sisdata, c.a.

Etapa 1: Presentación de la Filosofía, Alcances y Bondades del Sistema Duración: 1 hora

Etapa 2: Demostración del Sistema, donde se explica:• Configuración del sistema • Funcionalidad del sistema • Integración con otras herramientas de nuestra firma Duración: 1 a 2 horas

Etapa 3: Pruebas de conceptos, que consiste en :• Definir un pequeño caso de estudio con sus datos • Probar el sistema desde el inicio, es decir abarcar lo explicado en la etapa 2. Duración: 1 a 2 horas, aunque depende de los usuarios

Metodología de Evaluación de la Herramienta

Servicios de Sisdata, C.A.

SISDATA,C.A.

Consultoría de Mejores Prácticas

• ITIL V.3• Continuidad del Negocio• Arquitectura Empresarial• Gobierno de TI• COBIT• Control de Gestión (BSC)• Planificación Estratégica

Consultoría de TIC

• Desarrollo de Sistemas Web• Redes• Gobierno de TI• Auditoría de Arquitecturas• Desarrollo de Metodologías• Diagnósticos• Regulaciones

Implementación

• Sistemas Nuestros• Softwares Externos• Metodologías• Gobierno de TI• Auditoría de Arquitecturas• Planificación y Control• Evaluación de Plataformas

Fábrica de Softwares• ITIL V.3• Continuidad del Negocio• Arquitectura Empresarial• Gobierno de TI• COBIT• Control de Gestión (BSC)• Planificación Estratégica• Riesgos

Sisdata, c.a.

ITIL V3 (Centro de Servicio)

Solución Integrada para la Continuidad del Negocio

Arquitectura Empresarial

Auditoría de TIC (COBIT)

Gestión de Centros Alternos

Gestión de Continuidad del Negocio

Gestión de Continuidad de Servicios TIC

Sisdata, c.a.

COMPONENTES • Sistemas de información• Subsistemas• Procedimientos administrativos• Procesos administrativos

Arquitectura de Información

• Bases de datos• Tablas SQL• Vistas de tablas SQL• Archvos convencionales• Archivos XSD de XML y Otros

Infraestructura• Instalaciones

• Equipos

• Fuentes de energías

Arquitectura de Aplicaciones

• Programas• Flujos de procesos automatizados

Arquitectura de Negocio

• Modelo de Negocio• Mapas de procesos• Objetivo de negocio• Procesos de negocio (BPM) • Actividades de negocio (SOA)

Arquitectura Tecnológica

• Servidores y Main Frame• Hardwares• Softwares• Redes• Sitios Web

Componentes de Arquitectura Empresarial

Sistemas de Información

Sisdata, c.a.

Continuidad deServicios TIC

Mejoras Continuas

Gestión de Continuidad de Servicios de TIC

Planes de DRP y PRT

Prevención de Desastres

Comunicación con Centros Alternos

Emergencia y Recuperación Auditoría y Certificación

Administración del Sistema

Organización y Recursos Análisis de Riesgos e Impactos

Monitoreo Pruebas y Simulacros

Sisdata, c.a.

CENTRO DESERVICIOS

• Catálogos de Incidentes• Escalamiento de Soporte• Preguntas Frecuentes• Planificación de Recursos• Evaluación de Incidentes• Requisición de Cambios• Continuidad del Negocio

Gestión de Servicios

• Catálogos de Servicios de TI• Alineaciones• Planificación de Recursos• Gestión de Solicitudes • Flujo de Solicitudes

Mesa de Servicios

• Recursos de Soporte• Solicitudes • Flujo de Solicitudes• Auto-atención• Planificación de Atención

Gestión de Problemas• Catálogo de Problemas• Problemas Reactiva• Problemas Proactiva• Errores, sus Causas y Consecuencias • Soluciones

Gestión de Cambios

• Análisis de Riesgo e Impactos de Cambios•Aprobaciones• Planificación de Recursos• Monitoreo• Certificación

Centro de Servicios (ITIL V3)

Gestión de Incidentes

Herramientas de Generación

• Reportes Dinámicos• Consultas Dinámicas• Transferencias de Datos• Workflow • Extractores de Datos

Gestión de Centros Alternos

Niveles de Servicios

• Acuerdos (SLA)• Consumidores de Servicios• Atributos de Servicios• Proveedores de Servicios • Acuerdos y Contratos

SISTEMA

Sisdata, c.a.

Organización y Dolientes y Configuración

Componentes de Arquitectura Empresarial Proyectos

Gestión de Continuidad del Negocio

Análisis y Evaluación de Riesgo Estrategias de Continuidad

Análisis de Impacto del Negocio

Concientización y Entrenamiento

Planes Atención de Incidentes

Emergencias y Reanudación Recuperación y Resiliencias

Gerencia, Monitoreo y Control

Administración del Sistema

Evaluación y Certificación de Continuidad Simulacros

Herramientas de Generación

SISTEMA

Sisdata, c.a.

Organización del Centro Alterno Arquitectura del Cliente Proyectos de Gestión

Gestión de Centros Alternos

Servicios de TI Recursos de Servicios

Análisis y Evaluación de Riesgo

Respaldos, Replicaciones y Recuperación

Proyectos de Mejoras Continuas

Evaluación y Certificación de Centros Alternos

Emergencias

Recuperación y Normalización

Gerencia, Monitoreo y Control

Seguridad y Pistas de Auditoría

Simulacros

Estadísticas

Sisdata, c.a.

Evaluación de Controles

Programas Autoevaluación

Planificación de Auditoría

Programas Auditoría Interna Programas Auditoría Externa

Propietarios de Procesos TI Equipos de Auditoría Firmas de Auditoría

Recaudación de Datos

Evaluación de Riesgo (Sustentación)

Auditores Internos Auditores Internos

Controles

Evaluación de Cumplimiento

• Inconsistencias y evidencias• Metas cumplidas e incumplidas• Conclusiones

Información de Control

Auditoría de TIC (COBIT)