conflitos mediaciónv2

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Artigo 121. Proxecto educativo.

Lei Orgánica de Educación

2. Dicho proyecto, que deberá tener en cuenta las características del entorno social y cultural del centro, recogerá la forma de atención a la diversidad del alumnado y la acción tutorial, así como el plan de convivencia

Rocío Méndez Penela

Artigo 5º

Orde do 17 de xullo de 2007 pola que se regula a percepción da compoñentesingular do complemento específico por función titorial e outras funciónsdocentes.

…dentro do seu horario lectivo ordinario e horas complementarias fixas, colaboren nalgunha das seguintes actividades:a) Dinamización das novas tecnoloxías da informaciónecomunicación.b) Dinamización de biblioteca.c) Dinamización de convivencia escolar.

Rocío Méndez Penela

1. Sería posible e ideal unha educación sen conflitos?

2. Como valorades o conlicto:

Sempre negativo

Ás veces negativo

Ás veces positivo

Sempre positivo

3. Palabras asociadas a conflito

Ideas previas

Rocío Méndez Penela

Loita (non violenta)

Choque

Oposición

Antagonismo…..

Idea orixinal de conflito

Rocío Méndez Penela

O conflito presenta un carácter natural, pois

pertence ao home, nace coa vida en sociedade e

reside en cada un de nós.

Rocío Méndez Penela

Conflito é asimilable á mobilidade, avance,

motor de novas condutas,…

Rocío Méndez Penela

A existencia de conflito é inevitable; pero non é

negativo, o equivocado está na súa abordaxe.

Rocío Méndez Penela

Percepción dunha diverxencia de intereses.

Rubin

Rocío Méndez Penela

Relación entre partes na que ambas

procuran a obtención de obxectivos

que son, poden ser ou parecer ser

para algunha delas ou para as dúas,

incompatibles.

Álvarez e Highton

Rocío Méndez Penela

Cando dúas ou máis persoas ou grupos

buscan posuir o mismo obxecto, ocupar o

mesmo espazo coa mesma posición

exclusiva, xogar papeis incompatibles,

manter metas incompatibles ou

emprender medios incompatibles para

lograr os seus propósitos”

Enciclopedia de Ciencias SociaisRocío Méndez Penela

Inclúen intereses opostos (ou se perciben como tal)entre persoas, grupos ou colectivos.

Estos intereses opostos teñen que ser RECOÑECIDOSpara que exista o conflito.

Elementos comúns ásdefinicións de conflito

Crenza de que a outra parte obstaculizará os intereses.

É un PROCESO, xenérase a partir de relacións nuncontexto e nunha interacción.

As dúas partes teñen que ter conciencia da existencia do conflito. Rocío Méndez Penela

ELEMENTOS DO CONFLITO

ELEMENTOS

RELATIVOS ÁS PERSOAS

PERSONAXESPRINCIPAIS (directamente

implicados)

SECUNDARIOS

PODER (pode ser unha relación entre iguais ou un ter máis

poder)

EMOCIÓN E SENTIMENTOS

¿Cómo te sintesti?

¿Cómo se sinte o outro?

INTERESES (o que quere cada parte para sentirse satisfeito)

RELATIVOS Ó PROCESO

Canto tempo faique existe

Existencia de prexuízos e estereotipos

RELATIVOS Ó PROBLEMA

Os sucesos

Rocío Méndez Penela

Consiste en…FORMAS DE AFRONTALO

CONFLITO

COMPETIRAusencia de cooperación.

Cada un quere conseguir os seuspropios intereses

EVITAR Non se afronta aínda sendoconscientes de que existe

NEGOCIAR Inténtase compatibilizar os intereses de ambas partes

ACOMODARBúscase satisfacer os intereses do outro. Por exemplo: salvar unha

relación

COLABORAR

Esforzo por buscar unhasolución que permitar

satisfacer os intereses propios e alleos

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

3. ESTRATEXIAS DE RESOLUCIÓN DOS CONFLITOS

Rocío Méndez Penela

Enfoque TI GAÑAS EU GAÑO

Rocío Méndez Penela

A ter en conta…

Rocío Méndez Penela

EXPECTACTIVAS INTERPERSOAISAo redor da adolescencia

Búscase agradar. OLLO!! Aparecen as contradiccións (diferenza de accións según se busque agradar a familia ou iguais

INDIVIDUALISMOEmpeza aos 6 anos. Ley do Talión Trátote como me tratas

HETERONOMÍAAta os 5-6 anos. É premoral Os adultos son os que poñen límites

(que está ben/mal)

PRINCIPIOS ÉTICOS UNIVERSAIS

CONTRATO SOCIALSupérase a fase anterior O compromiso é cos Dereitos Humanos

SISTEMA SOCIAL E CONCIENCIAAdulto Empeza a “autonomía moral”. Faise o ben por

responsabilidade e compromiso social

Rocío Méndez Penela

Pensamento de perspectiva oucapacidade para poñernos no

lugar do outro

GARDNER: Núcleo da intelixencia Interpersoal

PIAGET: non se desenvolver antes dos 7 anos xogo do por qué… ou con historias e películas

Rocío Méndez Penela

Adopción de perspectivas interpersonais

Antes dos 6 anos

Dificultade para diferenciar distintas

perspectivas

A partir de 7 anos

Toma en consideración

SUCESIVA unha e outra perspectiva

A partir dos 10 anos

Consideración SIMULTÁNEA de

perspectivas e dende o punto de vista de terceiras persoas

Rocío Méndez Penela

Tamén hai que desenvolver outros 4 tipos de pensamento

para a resolución de conflitos:

•Pensamento causal: capacidade para facer un diagnóstico sobre un problema. Atopar a explicación

•Pensamento alternativo: alternativas de solución

•Pensamento consecuencial : imaxinar o máisexactamente posible as consecuencias e reaccións.

•Pensamento medios-fin: buscar os medios para conseguir un obxectivo

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

SOLICITUDE PARA O SEU USO:-deberán solicitalo ao profesor/a de garda.

FUNCIONAMENTO:

•Cadeiras boca-orella•

•Conclusións da negociación

•Cando non é posible chegar a un acordo intervención da persoa encargada da mediación para facilitar o acordo(mestre/a)

•Cando o “Faladoiro” está sendo usado “Sala de Espera” Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

O mediador ou mediadora traballará activamente para:

•Acoller aos protagonistas do conflito

•Centrar o interese no problema e NON na persoa nin na súa posición.

•Centrar o acordo na exploración do problema e nas posibles vías de saída.

A persoa mediadora ten que ter en conta:

•Non debe xulgar, impoñer sancións, aconsellar nin dar solución.

•Debe manter a confidencialidade, agás nos casos nos que se traballe cunha

falta moi grave.

•Debe velar porque o acordo sexa equitativo e o máis xusto e beneficioso

posible para todas as partes implicadas.Rocío Méndez Penela

A miúdo son dúas as persoas que actúan en

comediación. No ámbito educativo isto permite formar

parellas de alumnos e alumnas mediadoras.

Os comediadores poden organizarse de diferentes

formas:

•Un conduce a sesión e outro toma notas e,

ocasionalmente, intervén.

•Cada mediador/a ocúpase dun momento da

mediación, van alternando.

•Un dos mediadores/as ocúpase máis dunha persoa e

o outro/a mediador/a da outra.Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Quen pode ser mediador/a?

Calquera persoa do centro pode formar parte do equipo de

mediadores e mediadoras. Agora ben, a práctica da mediación

require formación e compromiso persoal, así como certa

capacidade de empatía.

Rocío Méndez Penela

No obradoiro de mediación desenvólvense habilidades e actitudes :

•Expresión de emocións e sentimentos.

•Empatía/confidencialidade

•Ferramentas de comunicación e de escoita activa

•Pensamento creativo

•Valentía e capacidade de resistencia/// independencia e imparcialidade

•Cultura pacífica

•Preocupación polos demais

Rocío Méndez Penela

Como credes que tería que ser

un mediador ou mediadora?

Rocío Méndez Penela

Pensa se eres ese tipo de persoa na que os demais confían cando teñen

un problema...

Se eres bo escoitador/a...

Se tendes a non xulgar aos demais...

Se eres optimista, inxenioso, flexible, se sabes manter a calma...

Se valoras a amizade e as boas relacións...

Se sabes ser discreto e manter os segredos...

Se cres que un compañeiro o compañeira

podería facer ben este labor, anímao a

presentarse como voluntario ou voluntaria.Rocío Méndez Penela

Condicións para ser mediador ou mediadora?

Asistir ao obradoiro de formación.

Comprometerte a ser imparcial e xusto e respectar as

normas e procedementos do proceso de Mediación.

Absterte de participar en conflitos nos que teñas intereses

persoais.

Comprometerte a manter a confidencialidade e o segredo

das sesións e temas tratados no Servicio de Mediación.

Formar equipo co resto de mediadores/as.

Intervir nos conflitos que sexan asignadosRocío Méndez Penela

Mandar

“ O que

debes

facer é….”

Ameazar

“mellor que

arrgles esto

senón…

SERMONEAR

DAR

LECCIÓNS

•INSULTAR

•RIDICULIZA

•RIRSE DO

OUTRO

XULGAR

Sempre

queres

mandar…

ACONSELLA

O mellor que

podes facer

é…

INTERROGAR

APROBAR

Tes razón o mellor é..

CRITICAR

Sempre estás queixándote…

Verificar os sentimentos da

persoa

“Como te sintesao respecto?”

“Como che afectou iso?”

Parafrasear

Tratar de centrar o tema da conversa

Rocío Méndez Penela

Amosarinterese

• Non estar de acordo nin en desacordo. Neutral

• “Podes contarme máis sobre isto?”

CLARIFICAR

• Preguntar´cando non entendiches, obter máisinformación

• “E que fixeches nesemomento?”

PARAFRASEAR

• Verificar o significado

• “Entón para ti o problema é…

• Senón entendínmal…

• O teu punto de vista é…

• Entón o que me estás dicindo é….

REFLECTIR OS SENTIMENTOS DO QUE FALA

Doeche que te acuse de

quitarlle o bocata…

RESUMIR OS FEITOS E IDEAS

PRINCIPAIS

Entónresumindo…

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Cando non é

aconsellable

mediar?

•Se alguén asiste coaccionado.

•Non se colabora

•O problema non é mediable por

ser moi grave ou constituir acoso

ou delicto.

Rocío Méndez Penela

Como se accede á

mediación?

•Por iniciativa directa dos protagonistas

do conflito.

•Por iniciativa das persoas mediadoras

que detectan a existencia dun conflito e propoñen.

•Designados por unha autoridade

recoñecida: un mestre/a, equipo directivo, etc.Rocío Méndez Penela

Solución:-Factible

-Suficiente

-Xusta

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

QUEN FORMA

CANDO E ONDE

SECUENCIACIÓN DO PROGRAMA

PLANIFICACIÓN DE ESPAZOS PARA:• FORMACIÓN DOS MEDIADORES/AS

• REALIZACIÓN DAS MEDIACIÓNS• ESPAZOS DE ACCIÓN (Patio, corredores,…)

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

SEGURA, Manuel (2007): Enseñar a convivir non es tan difícil.

Subo nun taxi e atopo nel un sobre cunha importante cantidade de cartos.

Eu…

Nunha froitería onde o dependente é un antipático pago cun billete de 50

euros e danme a volta con 20 euros demais. Eu….

Unha das miñas amigas cóntame un problema familiar íntimo coa promesa

de que non llo conte a ninguén pero a miña mellor amiga viume falar con ela

e pregúntame que me dixo, entonces eu…

Rocío Méndez Penela

Eres cirurxá/n dun gran hospital. Pertences a unha comisión que debe tomar unha importante decisión. Tés sete pacientes en espera urxentede un trasplante de corazón. Agora mesmo só tedes un donante. Todos os pacientes poderían recibir o corazón. Que paciente consideras que debería recibilo? Por que? A comisión ten 20 minutos para decidilo.

Pacientes:-Unha famosa neurocirurxá de 31 anos sen fillos.-Unha nena de 12 anos. Estuda música.-Unha rapaza xoven de 15 anos embarazada. Solteira.-Un profesor de 40 anos. Ten dúas fillas.-Un sacerdote de 35 anos.-Un xoven de 17 anos. É camarero e mantén aos seus pais cos seusingresos.-Unha muller científica a punto de descubrir a vacina contra o SIDA. Non ten fillos.

Rocío Méndez Penela

PARA QUE:

1. Centrar a atención no problema

2. Visualizar os sentimentos das partes

3. Axudar a que as partes vexan o problema dende a outra

parte

4. Axudar a separar os feitos dos sentimentos

Rocío Méndez Penela

EXEMPLOS:

1. Rapaz: “Con Xavi comparto taquilla e eu non podo deixar nada porque me

desaparecen as cousas. Eu quería compartir taquilla con outro rapaz pero

o problema é que ninguén quere compartila con el. Todo o mundo sabe

que é un ladrón. Sempre di que se leva as cousas sen darse conta porque

sempre está apurado. Pero ninguén o cre xa. O peor é que ás veces non te

das conta de que che roubou ata que ves un CD teu na súa casa”

2. PARAFRASEO:

“A ver se o entendín ben. Dis que compartes taquilla con Xavi e estás

molesto porque parece que non atopas algunhas das cousas que deixas

debido a que Xavi ás veces cólleas, según el di, sen darse conta”.

Rocío Méndez Penela

PRACTICADE:

1. Shira: : “Natalia é unha mentirosa, acúsame de roubarlle o libro tan guapo

que trouxo sen ter probas. Sempre me acusa de todo porque son

marroquí. Se é racista que se apañe e se o problema que ten é que me ten

envexa porque saco boas notas e teño moitos amigos que o faga mirar.

Se quere recuperar o libro que non acuse inxustamente e que o pida con

humildade”

PARAFRASEO:……………………….

2. QUINTO DE PRIMARIA:

“Os de sexto sempre nos atacan, como seon os grandes pensan que o patio

é seu, son uns prepotentes. A nós tamén nos gusta xogar ao fútbol. Non

se pode falar con eles, se lles dis que xoguemos xuntos non queren, se

lles propós un día eles un día nós rinse. Estamos fartos de que nos tomen

o pelo, queremos xogar a fútbol na hora de patio”.

PARAFRASEO:……………………… Rocío Méndez Penela

Por grupos de 3 traballar unha pequena dramatización. Elaborarán un diálogo breve por escrito. Un será o

mediador/a

EXEMPLOS:

1. Na saída do colexio danche un empurrón e caes ao chan.

2. Estiveches esperando nunha cola durante un bo rato. Unha persoa chega

e sen respectar a cola ponse diante túa.

3. Deixácheslle a un amigo/a un programa de ordenador. Pasa o tempo e non

cho devolve. Ante a túa insistencia entrégache unha copia no lugar do

orixinal. Afirma que o teu o perdeu.

Rocío Méndez Penela

ENCERADO

MOBILIARIO (Onde sentarse)

Carteis

Material de mediación

Rocío Méndez Penela

1. AO CLAUSTRO

2. AO ALUMNADO

3. Á COMUNIDADE EDUCATIVA Revista Páxina web

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Anualmente o Programa de mediación avaliarase a través do Observatorio da

Convivencia dacordo cos seguintes criterios:

•Grao de diminución das condutas violentas e contrarias ás normas de convivencia do

centro.

•Grao de mellora das habilidades e estratexias de resolución pacífica dos conflitos que

aparecen na vida cotiá do centro.

•Grao de participación do alumnado na resolución pacífica dos conflito.

•Grao de mellora das actitudes de cooperación, empatía e escoita activa do alumnado.

•Grao de mellora das habilidades de aotorregulación e autocontrol da conduta do

alumnado.

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela

Rocío Méndez Penela