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C O N C I E R G E S E R V I C E S B Y U R B A N I A

CSbyUrbania.com

Servicios de “concierge” exclusivamente para clientes Urbania

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Nuestra misión es hacerte la vida más cómoda,

ocuparnos de lo trivial para que tu tengas tiempo de dedicarte

a lo que realmente es importante.

En Urbania International pensamos que debíamos ofrecer a nuestros clientes mucho más que un fantástico hogar de estilo único y contemporáneo.

Pensamos que debíamos premiar la fidelidad de nuestros clientes haciendo su día a día más fácil.

Entonces tuvimos una idea genial... ¡Regalarte tiempo!

Tiempo para dedicarte a lo que es más importante para ti: tu familia, salud, deportes y aficiones.

¿Cómo conseguirlo? Muy fácil, nos ocuparemos de todas tus tareas asegurándonos de que tu tiempo libre lo sea realmente.

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Catálogo de servicios “CSbyU”

Tenemos muy claras tus prioridades.

Con CSbyU, tu y tu familia contáis con las mejores opciones

para una vida confortable en la Costa del Sol.

Nos ocupamos de la mudanza, trámites, documentación, solicitud de acceso

al colegio, etc.

Conocemos a los mejores profesionales y especialistas en cada área.

Tu familia

• Organización de cumpleaños• Entretenimiento para niños• Traslados• Acogida de huéspedes• Solicitudes de admisiones en colegios• Servicios de decoración y decoración floral• Cuidado de mascotas• Mudanza• Lavandería, entrega y recogida de lavandería• Servicio de recados• Entrega y recogida de correo y paquetes• Cuidado de personas mayores• Recogida y entrega de pedidos de comida• Seguridad personal

Las necesidades de cada familia son únicas, por eso los servicios de CSbyU son personales

y personalizados.

Sabemos que valoras tu tiempo y la importancia que tiene para ti.

Si tu quieres, nos ocupamos de todo lo relacionado con tu casa “by Urbania”

en la Costa del Sol.

Desde servicios de interiorismo, limpieza y mantenimiento de piscinas, servicios de jardinería, de seguridad, de personal

doméstico y todo lo que se te ocurra.

Trabajamos para acercarte a los mejores profesionales con garantía

para tu tranquilidad.

Tu hogar

• Servicios de alquiler• Mantenimiento general de la propiedad• Servicios de jardinería• Servicios de seguridad• Seguros de hogar• Decoración e interiorismo • Mantenimiento de llaves• Mantenimiento de piscinas• Paisajismo• Servicios de lavandería y planchado• Contratación de personal doméstico• Gestión de correo

Nos tomamos tiempo para escucharte y así poder anticiparnos a tus necesidades

y las de tu familia.

Sea cual sea tu estilo de vida, podemos ayudarte.

Tras años en la Costa del Sol contamos con un gran conocimiento de la zona que pondremos a tu servicio, ya sea para reservar mesa en tu

restaurante favorito o entradas para un evento deportivo, visitas a museos, etc.

Estamos aquí para hacerte la vida más cómoda.

Estilo de vida

• Recomendaciones de locales, restaurantes y lugares• Reservas• Personal shopper• Gestión de vuelos privados• Entradas vip para eventos culturales, deportivos, etc• Tratamientos personales a domicilio• Reservas en clubs de playa• Organización de eventos privados• Servicios de entretenimiento• Booking de hoteles y resorts• Información de destinos• Recogida y traslado al aeropuerto • Turismo gastronómico• Alquiler de vehículos

La Costa del Sol es un paraiso para cuidar tu cuerpo y tu mente.

Este clíma único en Europa, sus playas y la gastronomía son en si mismos

una inyección de energía y fantástica fuente de salud.

Puedes contar con nosotros para solicitar una cita médica, una tarde relajada en un spa, una sesión individual de yoga o una reserva en un centro de belleza, tu eliges.

Salud y belleza

• Reservas en clubs de salud y deporte• Entrenador personal• Reservas en spas y salones de belleza• Masajes y tratamientos a domicilio• Gestión de citas médicas• Asistencia médica a domicilio• Gestión de tratamientos de estética• Retiros espirituales• Retiros de deporte• Retiros de ayuno• Retiros de salud

Sabemos que no hay nada más importante que la salud, así que te ayudaremos

en todo lo que necesites.

Somos conscientes de lo complejos que pueden ser los trámites

administrativos cuando compras una propiedad en España.

¡Olvidate de ellos!Nosotros lo hacemos por ti.

Trabajan con nosotros los mejores economistas, abogados, gestorías

y bancos.

Actuaremos como tu asistente personal cuando lo necesites, los trámites

administrativos ya no serán un problema.

Legal & taxes

• Gestión de costes de mantenimiento de tu propiedad “by Urbania”• Unificación del pago de facturas• Servicios legales• Gestión de seguros• Tramites de residencia y Nie• Declaraciones fiscales nacionales y de extranjeros• Impuestos de inmuebles y suministros• Apoyo en la gestión de cuentas bancarias y pagos • Servicios de traducción e interpretación• Asesoramiento en la búsqueda del mejor profesional para cada área • Servicio de asistencia en notaría

¿Te gusta el golf, la vela, el tenis, la hípica?¿Paddle, kite surf, stand up paddle?

La Costa del Sol es el lugar perfecto para practicar tu deporte favorito y nosotros nos encargaremos de ponértelo aún más fácil.

Solo tienes que avisarnos y reservaremos por ti una pista de tenis, campo de golf,

tabla de surf o lo que necesites.

Golf y deporte

• Golf• Deportes acuáticos• Hípica• Caza y pesca• Deportes de aventura• Guías privados• Viajes de ski• Deportes naúticos• Polo

Reserva tu día de vacaciones y Golf.

App

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CSbyU App es una herramienta de contacto y gestión intuitiva, directa y accesible.

A través de nuestra app, puedes pedir cualquiera de nuestros servicios, consultar tu perfil, ver el estado de tus solicitudes, visitar el historial de tu consumo...

En definitiva, hemos diseñado una app para que estemos en contacto cuando nos necesites.

Hemos diseñado una app para que tengas todos nuestros servicios

a dos toques de distancia

LEGAL & TAXES

SALUD Y BELLEZA

GOLF Y DEPORTE

TU HOGAR

ESTILO DE VIDA

TU FAMILIA

FAQs

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1. ¿Cómo contactar con CSbyU?Te esperamos en la oficina de ventas de Icon, ubicada en la Urbanización Santa Clara Marbella CP 29603 Por correo electrónico en la dirección: info@csbyurbania.com Por teléfono en el (+34) 900 831 006A través de nuestra App.

2. ¿Cual es el coste de ser miembro CSbyU? Los tres primeros años como propietario de una vivienda “byUrbania” disfrutarás de una membresía gratuita. A partir del tercer año esta cuota está estimada en 50 €/mes.

3. ¿Qué incluye mi cuota? Ser miembro de CSbyUrbania te da derecho a contar con un gestor personal que te proporcionará acceso a todos los servicios de “concierge” que puedas necesitar.

4. ¿Cuántas personas pueden beneficiarse de los privilegios CSbyU?El propietario de la vivienda y su familia directa, es decir, cónyuge e hijos menores de 25 años.

5. ¿Como puedo solicitar un servicio?Directamente a través de nuestra App, por teléfono o correo electrónico. En el momento en que recibamos aviso de la solicitud serás informado del presupuestoy condiciones particulares del servicio.

6. ¿Puedo ser miembro de CSbyU sin vivir en un hogar “by Urbania? No, disfrutar de nuestros servicios es un privilegio exclusivo de los propietarios o inquilinos de viviendas “by Urbania”.

FAQs7.¿Cómo pago los servicios que se contraten?Podrás escoger entre pagar directamente al proveedor del servicio ó recibir un cargo a final de mes en tu cuenta bancaria.

8.¿Me cuestan más los servicios por el hecho de contratarlos a través de CSbyU?No, CSbyU no obtiene ningún beneficio ni del cliente ni del proveedor por mediar entre ambos.

9.¿Cómo puedo saber en qué negocios tengo beneficios por ser miembro CSbyU? CSbyUrbania mantendrá informados a sus miembrosde los acuerdos, beneficios, privilegios, etc...más atractivos en cada momento.

10. ¿Puedo contratar un servicio con un proveedor que no colabore con CSbyU a través de CSbyU?Sí, nosotros te ofrecemos nuestro profundo conocimiento de la zona y los mejores proveedores y trataremos siempre de ofrecerte el mejor profesional, pero si tienes tus preferencias personales y no están entre nuestra oferta, gestionamos por ti la contratación del servicio.

11. ¿Puedo pagar yo directamente al proveedor?Sí.

12. ¿Con cuánta antelación tengo que solicitar un servicio?Para ofrecer el mejor servicio pedimos que nos hagáis las solicitudes con al menos 48 horas de antelación. En cualquier caso hay servicios que requieren de mayor tiempo de preparación (por ejemplo organización de eventos, viajes, etc..). Si solicitas un servicio con menos antelación, haremos todo lo posible para conseguirlo.

13. ¿A quién debo reclamar si el servicio contratado no es el esperado?

Debes comunicárnoslo directamente a CSbyUrbania porque es de nuestro interés y del de todos los miembros que los proveedores colaboradores estén a la altura de nuestras expectativas o las mejoren.Nosotros gestionaremos la reclamación en tu nombre. Aunque no nos podemos hacer responsables del servicio de los demás profesionales, si tendremos en cuenta tu reclamación para la relación futura con el proveedor.

14. ¿Puedo cancelar un servicio?

Sí, siempre y cuando avises con suficiente antelacióny teniendo en cuenta los términos de cancelación de cada proveedor.

Por lo general, con 24 horas de antelación como mínimo y teniendo en cuenta que si el proveedor reclama un importe de cancelación, deberás hacerte cargo del mismo.

15. ¿Puede mi inquilino beneficiarse de los servicios de CSbyU?

Si, siempre y cuando tengas con tu inquilino un contrato de arrendamiento de la propiedad “byUrbania” superior a 1 año y acuerdes con él cederle la membresía por el tiempo que dure el contrato. El inquilino deberá en este caso facilitar a CSbyUrbania toda la información requerida para que podamos ofrecerle nuestros servicios.

16. ¿Quién paga la cuota de membresía si alquilo mi vivienda?

El responsable último de pagar la cuota de membresía es el propietario de la vivienda.

17. Si la vivienda tiene varios propietarios ¿Quien se beneficia de la membresía?

Todos los propietarios y sus familias directas, es decir, cónyuge e hijos menores de 25 años.

18. Y si el propietario de la vivienda es una persona jurídica ¿Quien se beneficia de la membresía?

La sociedad debe designar a la persona beneficiaria de los servicios CSbyUrbania, que deberá ser uno de los socios de la misma.

19. ¿Puedo darme de baja como cliente de CSbyU?

Si, ser miembro de CSbyUrbania es un privilegio y no una obligación. Si eres miembro y decides no continuar siéndolo, debes comunicárnoslo con tres meses de antelación y estar al corrientedel pago de las cuotas y servicios prestados.

20. ¿Hasta cuándo soy miembro de CSbyU?

Mientras que seas propietario de una vivienda “byUrbania” y tu deseo sea seguir siendo beneficiario de este servicio.

Guía rápida de servicios CSbyU

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• Organización de cumpleaños• Entretenimiento para niños• Traslados• Acogida de huéspedes• Solicitud de admisiones en colegios• Servicios de decoración y decoración floral• Cuidado de mascotas• Mudanza• Lavandería, entrega y recogida de lavandería• Servicio de recados• Entrega y recogida de correo y paquetes• Cuidado de personas mayores• Recogida y entrega de pedidos de comida• Seguridad personal

• Servicios de alquiler• Mantenimiento general de la propiedad• Servicios de jardinería• Servicios de seguridad• Seguros de hogar• Decoración e interiorismo • Mantenimiento de llaves• Mantenimiento de piscinas• Paisajismo• Servicios de lavanderia y planchado• Contratación de personal doméstico• Gestión de correo

• Recomendaciones de locales, restaurantes y lugares• Reservas• Personal shopper• Gestión de vuelos privados• Entradas vip para eventos culturales, deportivos, etc• Tratamientos personales a domicilio• Reservas en clubs de playa• Organización de eventos privados• Servicios de entretenimiento• Booking de hoteles y resorts• Información de destinos• Recogida y traslado al aeropuerto • Turismo gastronómico• Alquiler de vehículos

Para más información puedes visitar nuestro sitio web:www.csbyurbania.com O enviarnos un email a: info@csbyurbania.com

• Reservas en clubs de salud y deporte• Entrenador personal• Reservas en spas y salones de belleza• Masajes y tratamientos en domicilio• Gestión de citas médicas• Asistencia médica domicilio• Gestión de tratamientos de estética• Retiros espirituales• Retiros de deporte• Retiros de ayuno• Retiros de salud

• Gestión de costes de mantenimiento de tu propiedad “by Urbania”• Unificación del pago de facturas• Servicios legales• Gestión de seguros• Tramites de residencia y NIE• Declaraciones fiscales nacionales y de extranjeros• Impuestos de inmuebles y suministros• Apoyo en la gestión de cuentas bancarias y pagos • Servicios de traducción e interpretación• Asesoramiento en la búsqueda del mejor profesional para cada área • Servicio de asistencia en notaría

• Golf• Deportes acuáticos• Hípica• Caza y pesca• Deportes de aventura• Guías privados• Viajes de ski• Deportes naúticos• Polo

Servicio garantizado:

www.urbaniainternational.com

Urb. Santa Clara Golf29603 Marbella

Oficina principal

C O N C I E R G E S E R V I C E S B Y U R B A N I A

info@csbyurbania.comwww.csbyurbania.com