conceptos de recursos humanos aplicados a la dirección de proyectos
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CONCEPTOS DE RECURSOS HUMANOS APLICADOS A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Renzo Toledo ZavaletaMBA, PMP
Objetivos de la Sesión
• Conocer los conceptos principales de la Gestión de Recursos Humanos para proyectos
• Relacionar los conceptos de RRHH con los objetivos tanto de organización como de proyectos
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Agenda1. Introducción2. Conceptos Generales de Recursos
Humanos3. Procesos de la Gestión de Recursos
Humanos para Proyectos4. Sumario
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1. IntroducciónREFLEXIONAntes de continuar, pregúntese:• ¿Cómo ensamblo el equipo de personas
para enfrentar un proyecto?• ¿Es adecuada la forma como abordamos la
capacitación para equipos de proyecto?• ¿Cómo brindar las instrucciones y realizar
las coordinaciones en el equipo de proyecto?
• ¿Las herramientas de evaluación y retroalimentación que utilizo se ajustan a la naturaleza de los proyectos?
ANOTE ESTAS REFLEXIONES INICIALES
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¿Por qué realizamos la Gestión de los Recursos Humanos en Proyectos?
• Establecer el equipo que llevará a cargo el proyecto
• Brindar las condiciones necesarias para conseguir el desempeño del mismo
Las personas ejecutan los proyectos
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Dos Realidades
• Actividades productivas• Objetivos organizacionales• Horizonte largo plazo• Areas funcionales: ventas, producción, logística, etc
Organización
• Producto único al finalizar el proyecto• Objetivos del proyecto• Horizonte temporal (corto plazo)• Equipos de proyecto: temporales y transversales
Proyecto
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2. Conceptos de Recursos Humanos
Desarrollo y Capacitación
Dirección de Personas
Evaluación del Desempeño
Reclutamiento y Selección
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Reclutamiento y Selección
ORGANIZACION
Sistemas
Estructura
Cultura y valores
• Recursos necesarios para ejecución
• En área funcional
Objetivo Estratégico
Definición
Convocatoria
Evaluación
Selección
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Desarrollo y Capacitación
Gerencia General
Gerencia Funcional
Jefatura
Analista / Técnico
Asistente / Obrero
Capacitación
En el puesto (funcional)
Técnicas
Administrativas
Habilidades blandas
Compensación Reglamentos
Estímulos Clima laboral
Motivación
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Evaluación de desempeño
Eficacia: cumplimiento de la labor
Eficiencia: correcto uso de los recursos
Interacciones internas: equipo, clientes
internos, usuarios, etc
Interacciones externas: clientes
externos, servicio al cliente, imagen
institucional
Horizonte Anual
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Dirección de personas
Objetivos personales
Propósito común
Liderazgo
Grupo de personas
Equipo de trabajo
Liderazgo Transaccional
Liderazgo Transformacional
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3. Procesos de la Gestión de Recursos Humanos
Desarrollar el Equipo de Proyecto
Dirigir al Equipo de Proyecto
Planificar la GRH
Adquirir al Equipo de Proyecto
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Adquirir al Equipo de Proyecto
• Recursos estimados para ejecución
Objetivo de
Proyecto
Definición
Convocatoria
Evaluación
Selección
OrganizaciónProyecto
Operación
Temporal
Capacidades Específicas
Versatilidad
Orientación a Objetivos
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Desarrollo de Carrera
Proyecto 1
Proyecto 3
Proyecto 2
Capacitación
Conveniencia
Obligatoria
Inversión
Compensación
Capacidad no disponible
Temporalidad vs
Selección de personal con capacidades esperadas
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Evaluación de desempeño
Eficacia: cumplimiento de la labor
Eficiencia: correcto uso de los recursos
Interacciones internas: equipo, clientes
internos, usuarios, etc
Interacciones externas: clientes
externos, servicio al cliente, imagen
institucional
Horizonte: Duración de Proyecto
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Dirección de personas
Objetivos personales
Propósito común
Liderazgo
Grupo de personas
Equipo de trabajo
Liderazgo Transaccional
Liderazgo Transformacional
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Medio
Modelo de comunicaciones
Referencia: Gráfico 10.4 – Guía del PMBOK 5ta Ed
Emis
or • Codificar
• Decodificar Rece
ptor• Codificar
• Decodificar
Transmisión de mensaje
Acuse de recibo
Retroalimentación
Ruido
Ruido
Ruido
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Habilidades de Dirección de Proyectos
Gestión
Técnicas
HabilidadesInterpersonales
• Escuchar• Formular
preguntas• Educar• Investigar o
confirmar información
• Identificar y gestionar expectativas
• Persuadir• Negociar• Resolver
conflictos• Resumir
Entre otras… Se recomienda revisar el Anexo X3 de la Guía del PMBOK® 5ta Ed.
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Errores típicos en Comunicaciones
• Desconocer a los interlocutores• No verificar recepción de mensaje• No responder oportunamente• Asumir entendimiento de la otra parte• No entregar información relevante• Utilizar canales no adecuados• Omitir el hacer entendible el mensaje• Desconocer el flujo de información y las personas
involucradas
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Posiciones para enfrentar Conflictos
Suavizar Confrontar
Evitar Forzar
Comprometer
Menos (-) Interés Propio Más (+)
Men
os (-
)
Rela
ción
ent
re p
arte
s
Más
(+)
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4. Sumario
• Las decisiones de Recursos Humanos impactan directamente en la performance del proyecto.
• Las prácticas generales de RRHH deben adecuarse a la realidad del proyecto.
• Dos factores principales para el mencionado ajuste:– Temporalidad– Objetivos del proyecto
• No olvidar que se pertenece a una organización. Las prácticas de RRHH deben ser consistentes.
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CONCEPTOS DE RECURSOS HUMANOS APLICADOS A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Renzo Toledo ZavaletaMBA, PMP
peretole@upc.edu.pe
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