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Comunidades de practica, redes sociales y formaciones institucionales :

Karina BARRANTES (10/05/2017)Blog : https://karinabarrantes.wordpress.com/conferences/

Enfoques divergentes del aprendizaje en empresa

https://webadictos.com/2014/02/04/usar-redes-sociales-empresa/

Presentación

– Tesis de doctorado (2014): Comunidades de Practica, Aprendizaje informal y redes sociales en empresa : que desafíos de colaboración?

• Beca CIFRE : Universidad Paris Descartes y Fondos para la Investigación del grupo AXA.

– http://www.anrt.asso.fr/fr/espace_cifre/accueil.jsp#.WRDu1WekLIU

• (En curso) Asistente de docencia e Investigación en Ciencias de la Información y la Comunicación. Universidad Paris-Est Marnée la Vallée

Redes Sociales y profesionesComunicación transversal y economía colaborativa

• Comunicación

• Educación / Formación

• Recursos Humanos

• Sistemas de información y comunicación

Index

• Nociones filosóficas y sociológicas de las redes sociales

• Noción de Red Social

• Noción de comunidad de practica

• El caso de AXA Francia y AXA México

Vínculo social

Vínculos comunitarios Vínculos « frágiles »

Cuando el individualismo crea vinculo social…

« Desde que el individuo se libero del engranaje oxidado de las

corporaciones, del status de nacimiento, de la iglesia, hemos ido mas lejos de la liberación para permitir a los individuos, hoy autónomos, de se distinguir igualmente los unos de los otros : no se trata en general de un individuo libre, si no de un individuo determinado no intercambiable »

Georg Simmel, Questions fondamentales de sociologie, 1917

Vínculo social (sociedades tradicionales)

• Revolución francesa (influencia de occidente)

– Rompe con las sociedades « holísticas » centradas en el « todo ».

– Sociedad individualista centrada en el individuo.

• Deseo de experimentar siempre un deseo de libertad.

• Problema del vinculo social : Como demostrar que los vínculos son compatibles con la libertad de las personas?

– Individuos aislados, mal socializados, deprimidos…

Fragilidad del vínculo social y su lado positivo

• Sociedad centrada en los individuos = vinculo menos solido

• La individualización de las sociedades occidentales es a la vez positiva y negativa.

– Nostalgia

– Individuos mas definidos por ellos mismos que por la pertenencia a un grupo.

Fragilidad del vinculo social y su lado positivo

• En la esfera privada el vinculo se espera flexible, no una restricción.

– Elección de la pareja (derecho al divorcio)

– Los individuos desean ser los dueños de su destino.

• Nostalgia de las sociedades de individuos congregados por vínculos solidos.

– Estas sociedades desaparecieron por razones filosóficas, sociales y económicas (demandas del mercado : individuos diferenciados )

• El individuo es libre de elegir sus relaciones, sus afiliaciones y de romperlas.

Los vínculos múltiples remplazan un vinculo fuerte

• Los individuos son «individualizados » pero no les gusta estar solos.

– Interés : compatibilidad entre el respeto del « individuo » y la afiliación a diferentes colectivos.

– Es en la elección de afiliación que el individuo se puede definir como miembro de un grupo y como ser dotado de una personalidad independiente y autónoma.

Los vínculos múltiples remplazan un vinculo fuerte

« Los individuos mas apegados a su barrio, a tal comunidad, son generalmente los individuos que no encuentran otras formas de reconocimiento y que aceptan esta reducción de identidad ». (Sangly, 2003)

Porque existe en Facabook la opción « me gusta » y no la opción « no me gusta »?

Qué es para usted una red social?

Red Social

• « Construcción de un conjunto de unidades sociales y de relaciones » (Mercklé, 2004)

Cual es el objetivo de la sociología de las Redes Sociales

• « Restituir a los comportamientos individuales la complejidad de los sistemas de relaciones sociales en los que estos adquieren sentido » (Mercklé, 2011)

• Unidades sociales y relaciones

• Teoría de grafos / software de análisis de datos

Las unidades elementarías de las redes sociales

• La díada (Simmel)

• La tríada (Michel Forse) « díada carácter intimista »

– Estudio de las estrategias de coalición, mediación, transitividad de afinidades, etc.

• Posibilidades de redes infinitas (Levy Strauss). El limite es la sociedad misma.

– Ex : Isla Noruega (Barnes)

Análisis de redes sociales

• Es mas importante saber si una interacción es reciproca, igualitaria o no, que saber si se trata de amor, amistad o de transacciones mercantiles.

• Estas formas deben presentar una cierta regularidad y estabilidad.

Análisis de redes sociales(ejemplo)

Capital Social

• Capital Social de un actor :

– Relaciones con otros actores

– Acceso a recursos

• Vacío estructural : (separación entre dos contactos no redundantes)

– Menos los miembros se conocen entre ellos

– Menos de posibilidades estructurales tienen

• Mas « vacíos estructurales » mayor es el capital social que se posee.

Capital Social

• Confianza : importante / relación no contractual

– Densidad del radio de relaciones de los vínculos

Capital Social

• El desarrollo de relaciones de sociabilidad mas diferenciada, privilegia prioritariamente los vínculos frágiles sobre los vínculos fuertes.

– Mas favorables a la integración que al aislamiento comunitarito.

• EL mundo del trabajo promueve cada vez mas el « individualismo cooperativo » mas negociado que impuesto.

• No se habla mas de la « decadencia de la sociabilidad » sino de la llegada de una « nueva sociabilidad ».

Capital Social

• Qué fortaleza para los vínculos generados por Internet.

• Internet no aparece como un factor de la mayor mezcla social.

• Brecha digital.

Comunidades de práctica

• (Wenger, 1998) Grupos de personas comprometidos en un proceso de aprendizaje colectivo en un dominio particular de la actividad humana.

– una tribu ⇒ aprender a sobrevivir,

– un grupo de artistas ⇒ encontrar nuevas formas de expresión,

– Un grupo de ingenieros pedagógicos ⇒ definir su identidad en la empresa

CdP : Aprendizaje Social

• Lo que somos y las comunidades a las que pertenecemos determinan lo que llegaremos ha aprender.

• El aprendizaje depende de :

– motivaciones

– roles

– Necesidades en situaciones de practica especificas

.

Comunidad de practica(CdP)

• Etienne Wenger (1999) « Communities of practice. Learning, meaning and identity »

– Aprender : Participar, negociación de significado y construcción de identidad.

– Intercambio informal / procesos

Compromiso mutuo

• Una CdP se caracteriza por la fuerza del vinculo social que une a sus miembros.

• Solidaridad.

• Empresa común.

Comunidad de práctica

(Wenger, 1998)

Participación

(Wenger, 1998)

CdP niño

CdP adulto

Necesidades Respuestas de los

dispositivos

Diversificación de flujos de información / distribucióngeográfica

Colaboración y distribución de la información por comunidades

Identificación de contenidos clave

Visibilidad de comunidades y organizaciones en función de centros de interés

Adaptación al cambio y actualización de contenidos

Co-construcción permanente de contenidos.

Movilidad de personas Permanencia del vinculo con las redes sociales

Tensiones

• Las CdP no son afiliaciones pacificas y serenas / ellas están marcadas por una economía de la propiedad y de la significación.

• La negociación de significado no es siempre equitativa.

Contexto empresas

Empresa AXA France

1. Proyecto « Formation Demain » : e-learning

2. Plataforma « ONE »

Reorientacion de la investigacion:

1. Comunidades de Practica

2. Comparasion AXA Francia / AXA Mexico

Preguntas de investigación

• Como instaurar dispositivos de aprendizaje informal y colaborativo en un contexto de evaluación individual, donde los aprendices están en situación de competición objetiva ?

• Qué diferencias culturales pueden impactar el uso de estos dispositivos ?

– Que tendencias en México ?

– Qué tendencias en Francia ?

Indicaciones metodológicas

• Investigación exploratoria basada en estudios de caso

• Entrevistas

• Observaciones participantes

• Muestra en Francia– Tecno-estructura : 23

– Centro Operacional (Actuarios) : 7

• Muestra México– Formación : 2

– Actuarios : 8

Cartografia de dispositivos

• AXA Francia :

– Virtuales : AXA Talent, InnovaAXA, ONE, etc.

– Presenciales : CdP

• AXA México

– Proyecto escuelas

Cartografía de CdP en AXA Francia

1. CdP « formación-tutorado »

2. CdP « actividad profesional »

3. CdP « de investigación estratégica y managerial »

4. CdP científicas

CdP « formación-tutorado »

Les CdP « actividad profesional »

CdP « investigación estratégica y managerial »

CdP científicas

Gestión del conocimiento / AXA

Francia México

Gestión del conocimiento/ AXA

• Managers y actuarios : necesidad de capitalizar experticias de alto nivel

• Operacionales : necesidad de aprender a utilizar nuevas herramientas

• Síntesis : la gestión de conocimientos depende de los perfiles y los actores privilegian los dispositivos dinámicos a los procesos de formalización estáticos.

Primeros resultados

• Francia– CdP : complemento de formaciones institucionales– Competición / colaboración

• Estructuras muy jerarquizadas

• Precariedad contrato / autonomía y estabilidad

• Valoración del intercambio

• México

– Proyecto de formalización de procedimientos– Despidos imprevistos/ carencia de capitalización– Procesos de formación institucional en curso /

capitalización de experticias

Síntesis

• Diferencias de perspectivas y de usos de dispositivos según las jerarquías, las profesiones, los contextos empresariales.

• La estructura de las organizaciones no se modifica con los dispositivos de AI, pero puede crear nuevas posibilidades de comunicación y de aprendizaje.

• Dispositivos de formación y de comunicación mas flexibles y centrados en los individuos.

Perspectivas

• Dispositivos dinámicos y multimodales• Medias sociales : soporte de CdP constituidas con

antelación• Animación y acompañamiento de los dispositivos• Los usos dependen de modelos manageriales mas

amplios (no solo pedagógicos)• Análisis del uso de redes sociales institucionales. Ex.

ONE AXA• Intercambio de recursos entre entidades de diferentes

países (economía del conocimiento – rol del poder económico )

Perspectivas de las redes sociales en Periodismo

• Posibilidades :

– Difusión / gestión de información

– Nuevos canales / medios alternativos

• Riesgos :

– Deontología, ética / difusión en directo

– Filtro

• Transformaciones en la profesión del periodista

Sélection de référencias bibliographias

• CUSET, Pierre-Yves, Le lien social, Armand Colin, Paris, 2007.

• ENGESTRÖM, Y. (1987). Learning by Expanding. An Activity —Theoretical Approach to Developmental Research. Helsinki : Orienta-Konsultit.

• LEMEIEUX, V., & Ouimet, M. (2004). L’analyse structurale des réseaux sociaux. De Boeck Supérieur.

• MERCKLE, P. (2011). Sociologie des réseaux sociaux. La découverte.

• SINGLY, F. de. (2003). Les uns avec les autres: Quand l’individualisme crée du lien. Armand Colin.

• WENGER E, (1998) Communities of Practice. Learning, meaning, and identity, Cambridge University Press.

• Gracias por su atención y quedemos en contacto !

– Kbarrantesb@gmail.com

– Twitter : @KarinaBarrantes

– Blog : https://karinabarrantes.wordpress.com/