comunicación

Comunicación

Comunicación

• Publicidad• Ventas Personales• Promociones de Ventas• Relaciones Públicas• Free Press (Publicidad no pagada)• Mercadeo Directo

El proceso de la Comunicación

• Identificar el público objetivo

El proceso de la Comunicación

• Determinar el objetivo de la comunicacióno Reconocimientoo Conocimientoo Gustoo Preferenciao Convencimientoo Compra

• Diseño del Mensajeo Contenidoo Estructura

Quién Concluye, Cómo y cuando se argumenta.o Formato del Mensajeo Emisor del Mensaje

El proceso de la Comunicación

• Selección del Canal de Comunicacióno Canales Personaleso Canales No Personales

Medios Ambientes Acontecimientos

El proceso de la Comunicación

• Evaluación de resultados de la comunicación

El proceso de la Comunicación

100% del mercado

80% son conscientes

20% no conscientes

60% Prueban

40% No Prueban

70% Satisfechos

30% No Satisfechos

El Presupuesto para Comunicación

• Recursos Disponibles• Porcentaje de las Ventas• Paridad Competitiva• Objetivos y Tareas

Factores que influyen en el proceso de comunicación

• El Tipo de Producto y Mercado• Empuje y Atracción (Push & Pull)• Predisposición del Comprador• Ciclo de vida del Producto

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• Objetivos• Presupuesto• Mensaje• Medio• Evaluación

Publicidad

• Objetivoso Persuasivao Recordación

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• Presupuestoo Ciclo de Vidao Competencia y Saturacióno Cuota de Mercadoo Frecuencia de Anuncioso Diferenciación de Producto

• Presupuesto táctico• Presupuesto Global• Consistencia• Alternativas• Presupuesto Final

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• Mensajeo Generacióno Selección

Significado, Beneficios, Atributos Atractivo, diferenciador Credibilidad

o Realización Vida cotidiana Estilo de Vida Fatansía Sentimiento Musical Personalidad Técnica Científica Testimonial

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• Medioo Cobertura, Frecuencia e Impactoo Medios Principales

Periódico Televisión Mercadeo Directo Radio Revistas Exteriores Correo Electrónico

Publicidad

• Evaluación de la Campañao Resultados de comunicacióno Resultados en las ventas

Relaciones Públicas

• Relaciones con la prensa• Difusión publicitaria del producto• Comunicación Corporativa• Relaciones con Grupos de influencia• Asesoramiento

Relaciones Públicas

• Resultadoso Publicacioneso Acontecimientoso Noticiaso Declaraciones Públicaso Actividades de Servicio Públicoo Identidad de Imagen

Promociones de Ventas

• Muestras• Cupones• Paquetes de Producto• Obsequios• Premios• Puntos de Ventas• Concursos