cómo sacar el máximo provecho de las redes sociales

Cómo Sacar el Máximo Provecho de las Redes Sociales (Parte 1)

Elias Said Hung, PhD

¿Cuáles son las claves del f-commerce management?

Disponer de una Facebook Store requiere planificación y

conlleva la inversión de tiempo y recursos en su

gestión.

Se debe concebir como una canal de venta integrado dentro de la estrategia

comercial

Lo que no se comunica, no

existe... Hay que ser proactivo

las empresas deben encontrar su

“oportunidad” o dar una razón de ser a su

nuevo punto de venta.

Se debe sacar partido a la capacidad de acceso directo con los potenciales clientes y la viralización de la marca

desde esta red social

Crea listas de amigos personalizadas…

Envío de mensajes personalizados según perfil

Debemos asegurarnos de estar visibles…

Bing es el buscador oficial al que apela Facebook

De la era del Search a la era del Share

Cuida la foto de portada, apps, cabecera…

capta la atención de tus fans, clientes o audiencia

(Fan Pages)…. Premia a los más leales…

Mantén actualizado tus eventos…

Actualiza tu perfil y mantente único…

Promueve la participación de tus seguidores o fans

(concursos y encuestas)…

Integra botones desde tu web…

Trata de gustar a cuanta más gente puedas (innova en tus campañas)…

Crea landing pages exclusivas para los

usuarios…

Has uso de tus publicaciones destacadas…

Planificar un calendario de publicaciones…

Elige un nombre de usuario que represente su negocio o sus

objetivos también.

Jay Baer, co-autor de La revolución ahora recuerda a los

clientes: "No importa cuántos visitantes tiene su sitio web, SlideShare tiene

mucho más".

Asegúrese de tener una imagen de marca y su descripción contiene información

relevante y palabras clave…

Incluya su nombre, la dirección web y datos de contacto dentro de las primeras

diapositivas… y en la última también.

Sea altamente visual…

Llame la atención…

Anime a sus espectadores…

Asegúrese de que su título es cautivante y contiene las palabras y frases

clave relevantes

Integre las presentaciones a otras redes…

Incruste sus presentaciones en su página o blog…

Haga sus enlaces rastreables…

Siga otros usuarios…

Selecciona el mejor título…

Esta pendiente de los comentarios y responder!!!

Reutiliza tus presentaciones en otros canales…

Posibilita la conexión entre empresas y profesionales…

nos permite hacer un análisis y seguimiento de nuestra competencia… y publicitarnos entre profesionales del

área…

Generar leads desde Linkedin:

Contactar directamente a personas en nuestra red.

Crear y cultivar la relación con nuestros potenciales clientes

• Crear un perfil personal pulido y preciso.

• Investigar los grupos donde nuestra audiencia participa y seleccionarlos pen función de su cercanía con nuestra área y por su dinamismo y actividad (número de discusiones, de noticias…) y no por su tamaño (número de miembros).

• Si se ve la utilidad, crear nuestro propio grupo centrado en el tema (lo que adicionalmente nos aportará más foco y control)

• Participar en los grupos, compartir contenidos interesantes y valiosos para nuestro público con el fin de construir credibilidad (posts en blogs, artículos, anuncios de webinars). Ser sensible a las dinámicas del grupo y no intentar dominar la conversación.

• Responder a preguntas relacionadas con el dominio en LinkedIn Answers.

• No tratar únicamente de vender, abrir la conversación sobre lo que ofrecemos, incluir enlaces a información adicional, fomentar el diálogo, dejar que los interesados comenten.

• Crear landing pages específicas, en función de los intereses, la dinámica y las características de cada grupo.

• Usar la funcionalidad de anuncios, DirectAds, para dirigirnos a segmentos específicos de la base de datos de registrados.

• Integrar LinkedIn con el resto de nuestras tácticas y campañas: mencionar nuestras redes y grupos en presentaciones, webinars, etc.

Publicidad desde Youtube

• Banners en Youtube (Google Adwords).

• Videos Promocionados.

• Publicidad en Videos (PreRoll y InVideo). Youtube Keyword Tool

Tu marca desde un canal Youtube• Personaliza tu canal de forma que coincida con tu marca.

• Destaca siempre un vídeo que te identifique a ti, tu marca o un producto que deseas promover.

• Crea listas de reproducción y cuenta con el mejor contenido en la columna derecha.

• Usa las anotación para construir recordatorios a tus usuarios, en la medida que puedas.

• Publica boletines y alertas a tus amigos y suscriptores.

• Aprovecha los anuncios que te brinda Youtube.

• Aprovecha otras redes.

Fotógrafos profesionales/freelance

Otros oficios creativos

E-tiendas

Profesionales del turismo Profesionales de bienes inmuebles

Cuidado

La publicación de fotos para fines publicitarios infringe las reglas de uso del servicio Flickr.

Un aviso comercial demasiado "evidente" tendría un efecto negativo en la comunidad de usuarios.

Se sutil, el objetivo es beneficiarse de una exposición "indirecta" mediante la

exposición online de sus fotos y/o vídeos.

UTILIDAD Y TIPSSirve para:

- Generación de tráfico hacia un sitio web, blog o tienda virtual.

- Reclutamiento de clientes potenciales y clientes (ex: galerías de arte, sitios web especializados, e-compradores para los productos destacados).

- Prospección business to business (entre profesionales creativos).

- En ciertos casos, la venta de fotos a los bancos de imágenes afiliados a Flickr (Getty Images).

Como sacarle provecho:

- Cree un nombre llamativo (ex: nombre de dominio de su sitio web).

- Complete totalmente su perfil Flickr: describa su actividad, añada su sitio web, etc.

- Añada enlaces hacia sus otras cuentas corporativas: Twitter, Linkedin, Fan Page Facebook, etc.

- Asegúrese que sus fotos puedan abrirse en el motor de búsqueda de Flickr: esta opción es activada por defecto.

- Defina la configuración de acceso a sus galerías (público, restringido, etc.).

Red social que permite contarle a tus seguidores donde estás, no solo con texto

plano, sino que también mostrando un mapa (google maps) de la locación.

¿Cómo funciona?

• Funciona de forma similar a un juego. Los usuarios compiten por puntos mediante checking (o registro) en diferentes establecimientos

• Es importante obtener badges (medallas)

• El usuario busca ser mayorship de los establecimientos que más frecuenta

• Se utiliza cada vez más para ver opiniones de personas que han estado antes que nosotros en un determinado lugar

• También para dejar nuestras propias opiniones positivas o negativas

Beneficios aplicados al marketing (Foursquare):

- Permite una estrategia inmediata dirigida a través de dispositivos móviles y sociales.

- Los clientes interactuan directamente a través del Check-in.

- Los clientes involucran a los amigos a través de los Check-in.

¿Qué impacto tiene en mi marca?

• Usuarios de Foursquare tienen una característica en la aplicación llamada "Explore", lo que muestra todos los negocios en torno a su área, para el check-in.

• Cuando los usuarios de foursquare está buscando en lugares cercanos a la solicitud, las empresas especialices son destacadas.

• Cuando un usuario marca a un negocio cercano, notifica a sus amigos "cercano especial".

Ofrece 7 caminos para contactar con los usuarios a las empresas:

Pasaportes

PasaportesSellos

Pines de Viajes

Pines para Desafios

Elementos virtuales

Resaltados

Reclamación de spots

Foursquare VS Gowalla

Empresas que usaban Groupon en Colombia

Una vez que se alcanza un número mínimo de

compradores, se activa la oferta. City Guide que cubre

diversos rubros.

Publicar en Groupon no tiene costo de inversión inicial para tu negocio

Tu negocio estará expuesto a más

de 400.000 suscriptores en

Colombia

Nuestros jóvenes suscriptores usan Groupon como un

City Guide

¿Cómo sacar ventajas de los

dispositivos móviles?

• Optimiza tu site para móvil.

• Date de alta en plataformas de geolocalización

• Crea tu propia aplicación en Apple Store o Android Store.

• Aprovecha los QR Codes (alternar canales off-line y on-line).

• Anuncios de Google para móviles

Elias Said Hung, PhD.Universidad del Norte

saide@uninorte.edu.co