cómo no perderse en internet. aprende a gestionar tu reputación
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BenvingutsBienvenidos a TEC Monterrey. Campus Toluca
1 de Noviembre de 2013
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Eugeni Córcoles
Identidad digital
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www.posttuit.es
Tengo una idea
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
¿me puede servir Internet?
Los años más rápidos de la historia
Los años más rápidos de la historia
➔ Hace 20 años no había SMS
➔ En 1998 se creó Google
➔ Facebook: 2004
➔ Youtube nace en 2005
➔ Twitter se creó en 2007
Los años más rápidos de la historia
· Durante 2010 se enviaron 107 billones de e-mail, 480 más que en 2009
· Existen casi 300 millones de páginas web
· Enviamos 119 millones de tweets al día
· Visualizamos una media de 2.000 videos a diario
· 150 millones de fotografías son publicadas en medios sociales
· En 18 meses se doblará la información disponible en el mundo
...
Los años más rápidos de la historia
75 millones de usuarios
2010
Los años más rápidos de la historia
465 millones de usuarios
2012
Los años más rápidos de la historia
350 millones de usuarios
2010
Los años más rápidos de la historia
848 millones de usuarios
2012
Los años más rápidos de la historia
En Estados Unidos la radio tardó 38 años en alcanzar los 50 millones de usuarios, la televisión
logró lo mismo en sólo 13 años.
Con Internet se ha dado otro paso, ya que entre el momento en que empezó a comercializarse el servicio de acceso a la red y el momento en que se alcanzaron los 50 millones de usuarios tan
sólo transcurrieron 5 años.
El internauta mexicano
Hábitos diarios
Necesito financiación
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
¿cómo consigo el dinero?
Crowdfunding
Crowdfunding
Planificación estratégica
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
¿por qué quiero estar en Internet?
Objetivos
Objetivos
branding
captación
fidelización
CRM social
e-comerce
Mi presencia digital
Mi presencia digital
web / blog
imagen gráfica
SEO / SEM
reputación
Competencia
Analiza la identidad digital de tu competencia
Competencia
y y’
x
x’
Imagen corporativa
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
¿cómo me presento?
El logotipo
El logotipo
Color corporativo
Color corporativo
Color corporativo
Android AOL
YoutubeYahoo!Verizon
Spotify
Facebook IKEA RSS
T-mobile
Coca-Cola
Página web
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
¿qué he de tener en cuenta?
De la web 1.0 a la web 2.0
Del web 1.0 al web 2.0
Web 1.0
Sólo lectura
Inteligencia individual
Control
Actitud pasiva
Impersonal
Gestión de versiones
Web 2.0
Lectura, escritura, colaboración
Inteligencia colectiva
Autoregulación
Conversación
Humana, personal, informal
Beta perpetuo
Del web 1.0 al web 2.0
¿Cómo comunico mis mensajes?
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Márketing de contenidos
Márketing de contenidos
NO se trata de realizar contenido promocional
Piensa en ofrecer a clientes i potenciales clientes contenido útil y de calidad
Posiciona tu empresa dentro del universo digital
Blog corporativo
Blog corporativo
Redacta tu propio contenido
Aumenta tu notoriedad
Aumenta las visitas a tu web de clientes y potenciales clientes
¿Cómo puedo difundir mis mensajes?
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Medios sociales
“ Si nos diéramos cuenta de lo valiosas que son las redes sociales pasaríamos mucho más tiempo alimentándolas, porque las redes sociales se relacionan fundamentalmente con la bondad, y lo que el mundo necesita ahora son más conexiones .”
Nicholas Christakis
Medios sociales
red social = conjunto de personas interconectadas
Comunicación en medios sociales
1
Comunicación en medios sociales
Los contenidos
2La comunidad
Facebook y Twitter
2
1 El tipo de página
El contenido y la imagen
La comunidad3
1
2
El contenido
La comunidad
Otros medios sociales
¿Cómo me pueden encontrar?
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Posicionamiento en buscadores
Posicionamiento en buscadores
SEO y SEM
2
1
3
Posicionamiento contenidos
RRSS / Wikipedia
Enlaces
1
2
Publicidad contextual
Pago en motores de búsqueda
SEO SEM
3 SEO3
Retargeting
Retargeting
Mayor conversión, clicks por impresiones
Mayor tasa de conversión
¿Me puedo comunicar directamente?
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
E-mail márketing
E-mail márketing
Conseguir nuevos clientes
Conseguir que tus clientes contraten más servicios
Comunicar contenidos relevantes a tus clientes
NO Spamear
La importancia de la base de datos
La importancia de la base de datos
lo que debería ser... ...y lo que es
Una fuente de información fiable, segmentada y actualizada.
Una fuente de... problemas, no accesible, mal preparada y desactualizada
¿Cómo se pueden comunicar directamente?
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
CRM social
Customer Relationship Management
Conoce tu cliente social: segmentálo
Atiende a quejas, preguntas, sugerencias...
La navegación con smartphone
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Responsividad
Responsividad
Aplicaciones móviles
Acciones estratégicas
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Comunidad
Comunidad
Concursos o campañas
Engagement con el usuario
Blogosfera
Blogosfera
Beta testers
Pruebas de producto
Acciones on/off-line con bloggers
¿Cómo evalúo el impacto?
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Medición
Medición
Estadísticos de las redes sociales
Google Analytics
Redefinir mi estratégia
Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación
Sé creativo
Potencia esas acciones más rentables
No te oxides
Muchas gracias
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