cómo no perderse en internet. aprende a gestionar tu reputación

BenvingutsBienvenidos a TEC Monterrey. Campus Toluca

1 de Noviembre de 2013

Cómo no perderse en InternetAprende a gestionar tu reputación

Eugeni Córcoles

Identidad digital

@eugenicb

/in/eugenicb

@posttuit

/company/posttuit

www.posttuit.es

Tengo una idea


¿me puede servir Internet?

Los años más rápidos de la historia


➔ Hace 20 años no había SMS

➔ En 1998 se creó Google

➔ Facebook: 2004

➔ Youtube nace en 2005

➔ Twitter se creó en 2007


· Durante 2010 se enviaron 107 billones de e-mail, 480 más que en 2009

· Existen casi 300 millones de páginas web

· Enviamos 119 millones de tweets al día

· Visualizamos una media de 2.000 videos a diario

· 150 millones de fotografías son publicadas en medios sociales

· En 18 meses se doblará la información disponible en el mundo

...


75 millones de usuarios

2010



2012



2010



2012


En Estados Unidos la radio tardó 38 años en alcanzar los 50 millones de usuarios, la televisión

logró lo mismo en sólo 13 años.

Con Internet se ha dado otro paso, ya que entre el momento en que empezó a comercializarse el servicio de acceso a la red y el momento en que se alcanzaron los 50 millones de usuarios tan

sólo transcurrieron 5 años.

El internauta mexicano

Hábitos diarios

Necesito financiación


¿cómo consigo el dinero?

Crowdfunding

Planificación estratégica


¿por qué quiero estar en Internet?

Objetivos

Objetivos

branding

captación

fidelización

CRM social

e-comerce

Mi presencia digital

Mi presencia digital

web / blog

imagen gráfica

SEO / SEM

reputación

Competencia

Analiza la identidad digital de tu competencia

Competencia

y y’

x

x’

Imagen corporativa


¿cómo me presento?

El logotipo

Color corporativo

Color corporativo

Android AOL

YoutubeYahoo!Verizon

Spotify

Facebook IKEA RSS

T-mobile

Coca-Cola

Twitter

Página web


¿qué he de tener en cuenta?

De la web 1.0 a la web 2.0

Del web 1.0 al web 2.0

Web 1.0

Sólo lectura

Inteligencia individual

Control

Actitud pasiva

Impersonal

Gestión de versiones

Web 2.0

Lectura, escritura, colaboración

Inteligencia colectiva

Autoregulación

Conversación

Humana, personal, informal

Beta perpetuo

Del web 1.0 al web 2.0

¿Cómo comunico mis mensajes?


Márketing de contenidos

Márketing de contenidos

NO se trata de realizar contenido promocional

Piensa en ofrecer a clientes i potenciales clientes contenido útil y de calidad

Posiciona tu empresa dentro del universo digital

Blog corporativo

Blog corporativo

Redacta tu propio contenido

Aumenta tu notoriedad

Aumenta las visitas a tu web de clientes y potenciales clientes

¿Cómo puedo difundir mis mensajes?


Medios sociales

“ Si nos diéramos cuenta de lo valiosas que son las redes sociales pasaríamos mucho más tiempo alimentándolas, porque las redes sociales se relacionan fundamentalmente con la bondad, y lo que el mundo necesita ahora son más conexiones .”

Nicholas Christakis

Medios sociales

red social = conjunto de personas interconectadas

Comunicación en medios sociales

1

Comunicación en medios sociales

Los contenidos

2La comunidad

Facebook y Twitter

2

1 El tipo de página

El contenido y la imagen

La comunidad3

1

2

El contenido

La comunidad

Otros medios sociales

¿Cómo me pueden encontrar?


Posicionamiento en buscadores

SEO y SEM

2

1

3

Posicionamiento contenidos

RRSS / Wikipedia

Enlaces

1

2

Publicidad contextual

Pago en motores de búsqueda

SEO SEM

3 SEO3

Retargeting

Retargeting

Mayor conversión, clicks por impresiones

Mayor tasa de conversión

¿Me puedo comunicar directamente?


E-mail márketing

E-mail márketing

Conseguir nuevos clientes

Conseguir que tus clientes contraten más servicios

Comunicar contenidos relevantes a tus clientes

NO Spamear

La importancia de la base de datos

La importancia de la base de datos

lo que debería ser... ...y lo que es

Una fuente de información fiable, segmentada y actualizada.

Una fuente de... problemas, no accesible, mal preparada y desactualizada

¿Cómo se pueden comunicar directamente?


CRM social

Customer Relationship Management

Conoce tu cliente social: segmentálo

Atiende a quejas, preguntas, sugerencias...

La navegación con smartphone


Responsividad

Aplicaciones móviles

Acciones estratégicas


Comunidad

Comunidad

Concursos o campañas

Engagement con el usuario

Blogosfera

Blogosfera

Beta testers

Pruebas de producto

Acciones on/off-line con bloggers

¿Cómo evalúo el impacto?


Medición

Medición

Estadísticos de las redes sociales

Google Analytics

Redefinir mi estratégia


Sé creativo

Potencia esas acciones más rentables

No te oxides

Muchas gracias

@eugenicb / @posttuit

cómo no perderse en internet. aprende a gestionar tu reputación

Documents