cómo identificar el conocimiento crítico en una organización
Post on 10-Aug-2015
53 Views
Preview:
TRANSCRIPT
¿Cómo GESTIONAR el
CONOCIMIENTO?
Hay muchas
HERRAMIENTAS…
a. AUDITORIA de Conocimiento:
_Procesos de negocio
C_Competencias
_Conocimiento crítico
_Errores
_EXPERTOS
_Clientes y estrategia para
ponerlo a su disposición
b. Retención de CONOCIMIENTO
� EXPERTOS se van, jubilan, cambian
lugar: PERDIDA
� Time to Competence� Time to Competence
c. DIRECTORIO de Expertos
Tengo un problema … ¿QUIÉN sabe QUÉ?
d. FORMACIÓN/APRENDIZAJE es una
excelente herramienta de Gestión del
Conocimiento
After Action Review
1. Qué debía haber pasado
2. Qué pasó
3. Por qué la diferencia
4. Qué podemos aprender (y hacer diferente mañana)4. Qué podemos aprender (y hacer diferente mañana)
e. COMUNIDADES / COLABORACION
� Inteligencia colectiva
� CONOCIMIENTO diseminado
� Persiguen mejorar el desempeño compartiendo
Conocimiento y creando Nuevo Conocimiento y creando Nuevo
f. MEJORES PRÁCTICASestrategias para resolver algún problema que dieron
resultado positivo
1. Cuál era el problema
2. Cuáles eran las alternativas de solución2. Cuáles eran las alternativas de solución
3. Cuál de ellas se escogió y por qué
4. Qué resultados se obtuvieron
5. Qué herramientas y recursos se emplearon
6. Qué se cambiaría si se tuviese que hacer de
nuevo
g. STORYTELLING:
Aprendemos de las Historias:
En Red, CON otros y DE otros, colaboración
Cosechar y difundir historias con lecciones Cosechar y difundir historias con lecciones
aprendidas
h. CASOS
Expertos:
ni tienen el TIEMPO
ni tienen los MEDIOS
ni están ENTRENADOS para transferir su
know how al resto
¿Por qué no casos de MI organización?
i. BASES DE CONOCIMIENTO
� Memoria Corporativa
� OBJETIVO: explicitar Conocimiento Crítico que
tienen los Expertos
� Pueda ser consultada por Usuarios, sin necesidad � Pueda ser consultada por Usuarios, sin necesidad
de los Expertos
j. Plataformas colaborativas y Web 2.0
¿Qué pretende laQué pretende la
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?CONOCIMIENTO?
Ayudar a las empresas a ser MÁSMÁS
INTELIGENTES …
… para ser más
RENTABLES
CONFUSIÓN
Basta ofrecer acceso a
INFORMACIÓN …INFORMACIÓN …
Lo que necesitamos es …
fácil acceso a
INFORMACIÓN
NO queremos buscadores
porque NO queremos …
BUSCAR
En realidad …
Somos poco hábiles buscando Somos poco hábiles buscando
INFORMACIÓN(infoxicación= mala KM)
NO estamos diseñados para buscar
1700 Lenguaje300 Escritura35 Imprenta1 Web y buscadores
Más bien …
INFORMACIÓN nos
encuentra a nosotros …
al recordar EXPERIENCIAS al recordar EXPERIENCIAS PREVIAS
¿Alguien NO sabe andar en BICI?
¿Cuantos NEWTONS de
fuerza hay que ejercer sobre
el freno cuando transitas en
20tu bici a 20km/h para
frenar ante un semáforo
colocado a 31 metros de
distancia?
Vamos pedaleando en nuestra bicicleta y de repente,
nos desequilibramos ligeramente hacia la izquierda.
¿Hacia que lado giraríamos el manillar para evitar
caernos?
¿Quién inventó la BICICLETA?
¿Cuantos Tour de France ganó EDDY MERCX?
Escribe en una hoja de papel Escribe en una hoja de papel CÓMO SE ANDA CÓMO SE ANDA
EN EN BICIBICI
Si no sabes QUÉ K tienes ni CÓMO lo gestionas, ¿CÓMO vas a gestionar el de tu organización?
¿Será posible o es cosa de
MAGIA?
Miércoles 14 de noviembre de 200712:40 PM
NECESITAMOS:
� KM Inteligente� KM Inteligente� Que sea inevitable
� búsqueda ya NO recae sobre los
USUARIOS sino sobre el sistema
¿Cómo diseñamos KM que traiga
CONOCIMIENTO sin pedirlo?
Necesita modelo del mundo en del mundo en
que transcurre el trabajo
((quéqué ees importante y para quien)
Igual que personas …
Necesita saber QUÉ está pasando:
qué hace cada persona y por qué para
llevarle K en momento justo
experiencia que acaba de vivir
PEDRO le sirve de ayuda a MARÍA
para el problema que está
enfrentandoenfrentando
En definitiva,
necesita entender cómo
GESTIONAN EL CONOCIMIENTO las
personaspersonas
¿Sabes cómo aprende tu
cerebro?
¿Cómo y dónde almacena la
información que recibe y
procesa?
¿Cómo la encuentra cuando
la necesita?
¿Cómo te la trae en el momento
justo?1. Te lo trae sin pedirlo2. Sin esfuerzo3. No se trata de info ni hay TICs por medio4. Te reconoce5. Sabe qué es importante para ti
¿Cómo opera un Modelo de KM?
¿Cómo opera un Modelo de KM?
¿Cómo opera un Modelo de KM?
¿Cómo opera un Modelo de KM?
¿Cómo opera un Modelo de KM?
PREPARACIÓN SIEMBRA LABORES DE CULTIVO COSECHA COMERCIALIZACION EVALUACIÓN DEL NEGOCIO
¿Cómo hago mi Plan de Siembra?
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Hola, estamos en plena ETAPA DE PREPARACIÓN. ¿Necesitas ayuda?
¿Cómo hago la Limpieza de Canales?
Buscar
¿Qué necesito para hacer un Análisis de Suelo?
¿Cómo hago la Limpieza de Desagües?
Quiero saber más acerca de la Limpieza de Suelo
Precios ClimaQué debería estar haciendo ahora
RecomendacionesCuidado con …
Quiero hablar con un experto
ANÁLISIS DE SUELO
¿Necesitas TOMAR MUESTRAS?
¿Necesitas RECOMENDACIONES PARA
FERTILIZAR?
¿Necesitas ANALIZAR LOS RESULTADOS?
¿Quiero ver un protocolo de toma de muestras?
¿Cómo interpreto los resultados del análisis?
¿Cómo puedo determinar las necesidades que tendrá mi
cultivo?
INFORMACIÓNNecesito información de Laboratorios
de AnálisisNecesito precios de insumos
Necesito Proveedores de FertilizantesQuiero ver análisis de suelos similares
al mío
HERRAMIENTASEstándar de cultivo (ficha técnica
económica).Formato de contrato de arriendo y de
comercialización.Modelo de resultados año anterior.
Acceso a un TécnicoOtros productores con suelos similares
Acceso a la Comunidad
¿Cuáles son los principales Errores que se suelen cometer respecto del
Análisis de Suelo?
Esta es la REALIDAD …
Voy a Google y tecleo “abejas” …
top related