cómo identificar el conocimiento crítico en una organización 5

1. ¿Por qué GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

La mayoría de DIRECTIVOS ya

tienen RESPUESTAS

Postulado fundamental

CONOCIMIENTO es la

principal Materia Prima

Aseguran que CONOCIMIENTOes es VITALVITAL

y su y su (buena/mala) (buena/mala) GESTIÓNGESTIÓN tiene tiene

impacto directo en los impacto directo en los

resultados

EQUIPAR empleados para hacer MEJOR SU TRABAJO

¿PARA QUÉ GESTIONAR EL CONOCIMIENTO?

TRABAJO1. Más EFICIENTES

2. Menos ERRORES CRÍTICOS

MEJORAR RESULTADOS

1.RESULTADOS de negocio dependen del

desempeño de los empleados

PREMISA BÁSICA

2.DESEMPEÑO depende del

conocimiento que tienen para cumplir con sus

funciones y realizar las tareas encomendadas de forma

óptima

Objetivo GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:

que las personas sepan lo que necesitan

para hacer bien su trabajo

DIRECTIVOS NO importa

aprender/gestionar

Conocimiento

Relevante son RESULTADOSRelevante son RESULTADOS(evaluados si lograron resultados

prometidos)

Les preocupa cuando NO se

alcanzan dichos resultados

RESULTADOS

DESEMPEÑO

APRENDIZAJE

COMPORTAMIENTOS

Si el OBJETIVO son los

RESULTADOS

¿Qué CONOCIMIENTO necesitan para lograrlos?

Si el OBJETIVO son los

RESULTADOS

¿Qué necesitan

APRENDER (nuevo

conocimiento = Innovar)?conocimiento = Innovar)?

¿Recordáis lo que

decíamos sobre

hacerse

buenas buenas preguntas?

Algunas preguntas simples…

� ¿Abandonan la organización personas que se llevan consigo conocimiento que resulta

muy difícil y caro sustituir impactando por ello en la productividad?

� ¿Cómo es factible acortar la curva de aprendizaje de un profesional joven recién

contratado en ser productivo para aminorar el alto coste de esta inversión y el riesgo de

perderlos una vez superado este periodo?

� ¿La mayor parte de los errores que se cometen son errores repetidos y que tienen

importantes consecuencias económicas? ¿Tienes la sensación de que se reinventa la rueda

demasiado a menudo?demasiado a menudo?

� ¿Existe una brecha palpable entre los mejores profesionales y los profesionales de

desempeño regular? ¿Sabes cuánto mejoraría tu empresa si, por ejemplo, todos los

comerciales fuesen como tu mejor comercial?

� ¿Prefiere que sus empleados enfrenten sus tareas armados con su propio conocimiento

personal o con toda la inteligencia que la organización puede poner a su disposición?

� ¿Quieres ser una organización del conocimiento? ¿Cuál es el conocimiento crítico y que

mayor impacto tiene en los resultados? ¿Qué estrategia tienes para gestionarlo? ¿Sabes

quién tiene ese conocimiento y quien lo necesita?

� ¿Quieres ser una organización que aprende? ¿Qué estrategia manejas para lograrlo?

Toda organización se considera del

CONOCIMIENTO

BARCELONA

¿Qué necesitan las personas para

alcanzar los resultados?

¿Sobre qué se

apalanca tu

Ventaja

Competitiva?

¿Qué CONOCIMIENTO?

¿DONDE está?

¿Cuál es el mas

IMPORTANTE?

¿Cuánto VALE?

¿Qué estamos

HACIENDO con él?

CONOCIMIENTO para una organización

es como la SANGRE para las personas

NO pueden

VIVIR sin

élél

resulta ESENCIAL

Pero NO está claro cuál

TIENEN

Ni cuál es el más

IMPORTANTE

QUIEN lo tiene …

QUIEN lo necesita

Cómo sacarle el

máximo máximo partido…

Están Están CIEGAS al respectoal respecto

e e INDEFENSAS

Lo + importante NO son las PERSONAS

Mayoría de proyectos KM NO funcionan

Consideran CONOCIMIENTOcomo un Objeto

Basta ORGANIZARLO y tener un

repositorio (HERRAMIENTA TECNOLOGICA)

Y la gente:

1. Vendrá a buscarlo

Y la gente:

2. Sabrá encontrarlo

Y la gente:

3. Sabrá aplicarlo

La REALIDAD es otra

1. INTRANETS y demás repositorios

languidecen

2. Las

PERSONAStienen enormes

dificultades para

encontrar lo que

buscan

3. Cuando por fin lo ENCUENTRAN,

NO saben aplicarlo

¿Por qué ocurre todo esto?

Ignoran que NO estamos diseñados para

buscar

1700 Lenguaje300 Escritura35 Imprenta1 Web y buscadores

Personas NO piensan en datos, conceptos,

números, formulas, definiciones, teorías …

sino en CASOS, OBJETIVOS, PLANES, FRACASOS

Si Si nono sabes cuál es sabes cuál es tutu conocimiento

CRÍTICO

Resulta difícil GESTIONARLO

OJO …

La mayor inversión en La mayor inversión en GESTIÓN del GESTIÓN del CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO ya la has hechoya la has hecho

El conocimiento ya lo

TIENES

Cada día que pasa, una persona se vuelve más

inteligente¿Cada día que pasa una organización es mas

inteligente? ¿Aprende?