clases credito 1
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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ING. ANA VANESSA MALDONADO,MBA
CASO 1
ESTRATEGIA DE MARKETING EN ACCIÓN PAG. 18
Afectos y cognición del consumidor
Comportamiento del
consumidor
Ambiente del consumidor
MARCO DE REFERENCIA PARA EL ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Afectos y cognición del consumidor
AFECTOS: se refiere a los sentimientos que se tienen hacia esos estímulos y eventos, como el agrado o
desagrado
Cognición: Abarca los pensamientos como las creencias relativas a un producto
• ¿de que manera interpretan los consumidores la información referente a estímulos de marketing, como productos, tiendas y publicidad?
• ¿Como eligen los consumidores entre alternativas de clases de productos, productos y marcas?
• ¿De que modo forman los consumidores sus evaluaciones de los productos y marcas?
• ¿Qué efecto tiene la memoria en la toma de decisiones del consumidor?
TALLER. DEBATE
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