COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ING. ANA VANESSA MALDONADO,MBA

CASO 1

ESTRATEGIA DE MARKETING EN ACCIÓN PAG. 18

Afectos y cognición del consumidor

Comportamiento del

consumidor

Ambiente del consumidor

MARCO DE REFERENCIA PARA EL ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Afectos y cognición del consumidor

AFECTOS: se refiere a los sentimientos que se tienen hacia esos estímulos y eventos, como el agrado o

desagrado

Cognición: Abarca los pensamientos como las creencias relativas a un producto

• ¿de que manera interpretan los consumidores la información referente a estímulos de marketing, como productos, tiendas y publicidad?

• ¿Como eligen los consumidores entre alternativas de clases de productos, productos y marcas?

• ¿De que modo forman los consumidores sus evaluaciones de los productos y marcas?

• ¿Qué efecto tiene la memoria en la toma de decisiones del consumidor?

TALLER. DEBATE