capitulo 13 creación de sistemas de información
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8/17/2019 Capitulo 13 Creación de sistemas de información
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Management Information SystemsMANAGING THE DIGITAL FIRM, 12 TH EDITION
Construyendo Sistemas deInformación
Capítulo 13
VIDEO CASESCase 1: IBM: Business Process Management in a Service-Oriented
Architectureand Managing ProjectsCase 2: Rapid App ication !eve opment "ith Appce erator
Instructiona #ideo 1: Sa es$orce and %oog e: !eve oping Sa es SupportS&stems 'ith On ine Apps
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Management Information Systems
• C mo es !"e #a $rea$i n %e n"e&ossistemas 'ro%"$e e# $am(ioorgani)a$iona#*
• C"+#es son #as a$ti&i%a%es (+si$asen e# 'ro$eso %e %esarro##o %e "nsistema*
• C"+#es son #as 'rin$i'a#esmeto%o#og as 'ara mo%e#ar y %ise-arsistemas*
• C"+#es son #os m.to%os a#ternati&os'ara $rear Sistemas %e Informa$i n*
O(/eti&os %e a'ren%i)a/e
Capitulo 13: Construyendo Sistemas de Información
© Prentice Hall 20112
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8/17/2019 Capitulo 13 Creación de sistemas de información
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Management Information Systems
• 0ro(#ema Los ser&i$ios finan$ieros !"e'ro&ee CIM gro"' !"ieren %otar %e mayorefi$ien$ia a# 'ro$eso %e nego$ios,es'e$ifi$amente #a a'ert"ra %e $"entasen #as s"$"rsa#es3
• So#"tions La 4erramienta ARIS 0M es"sa%a 'ara i%entifi$ar 25 +reas !"e
me/oran #a efi$ien$ia3 Se "ti#i)a "naTar/eta %e I%entifi$a$i n !"e to%os #os$i"%a%anos %e Ma#asia %e(en tener, 'araa"tomati)ar #a intro%"$$i n %e %atos %e
#os $#ientes, re%"$ien%o e# tiem'o en "n
CIM Gro"' Re%ise-a s" 'ro$eso %e a'ert"ra %e $"entas
© Prentice Hall 20113
Capitulo 13: Construyendo Sistemas de Información
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Management Information Systems
• E# %esarro##o %e S3 I3 $am(ia #aorgani)a$i n
13 A"tomati)a$i n• Incrementa la eficiencia• Reemplaza tareas manuales
23 Ra$iona#i)a$i n %e #os'ro$e%imientos• Simplifica los procedimientos
operativos estándar
• Se encuentra a menudo en losro ramas ara hacer me oras
Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
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• E# %esarro##o %e S3 I3 $am(ia #aorgani)a$i n
93 Re%ise-o %e# 'ro$eso %e nego$ios• $nalizar% simplificar% andredise&ar procesos de negocios
• Reorganizar flujos de tra'ajo%com'inar pasos% y eliminarrepeticiones.
:3 Cam(ios %e 'ara%igma
• Repensar la naturaleza de losne ocios
Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o
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Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o
El CA)#IOO"'A&I+ACIO&A% CO&%%EVA"IES'OS *"ECO) E&SASLas formas más comunesde cambio organizacionalson la automatización yracionalización. Estosrelativamente mínimosmovimientos y pococambio en las estrategiasactuales traen modestasrecompensas, pero poco
riesgo. Mucho mas impactoy más amplio es el cambiode rediseño y cambios deparadigma, esto conllevagrandes recompensas,pero tambien ofreceposibilidades considerablesde fracaso.(I'$"E 13,1
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Management Information Systems
• Gestión de procesos de negocios ( B usiness Process M anagment)
– ;arie%a% %e 4erramientas,
meto%o#og as 'ara ana#i)ar, %ise-ary o'timi)ar #os 'ro$esos3 –
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Management Information Systems
Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o
roceso de compra normal de un li-ro en una li-rería
La compra de un libro en una librería física re uiere muchos pasos arealizar por el vendedor y el cliente.
(I'$"E13,.
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Management Information Systems
Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o
"OCESO "EDISE/ADO A"A CO) "A" $&%I#"O O&%I&E
El uso de la tecnología de !nternet permite re"iseñar el proceso para lacompra de un libro para ue se re uieran menos pasos y se consumanmenos recursos.
(I'$"E 13,3
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• Herramientas 'ara #a 0M, 'ara – I%entifi$ar y %o$"mentar 'ro$esos
e=istentes• Identificar ineficiencias
– Crear mo%e#os %e me/oras %e 'ro$esos – Ca't"rar y 4a$er $"m'#ir #as reg#as %e
nego$io 'ara ##e&ar a $a(o #os 'ro$esosefi$ientemente3
– Integrar #os sistemas e=istentes 'araa'oyar me/oras en #os 'ro$esos
– ;erifi$ar !"e #os n"e&os 'ro$esos 4anme/ora%o
Los sistemas $omo $am(io organi)a$iona# '#anea%o
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Read the Interactive Session and discuss the followingquestions
• >0or !". #as gran%es em'resas $omo Ameri8So"r$e ergen y Die(o#% son ("enos$an%i%atos 'ara #a gesti n %e 'ro$esos %e
nego$ios*• >C"+#es f"eron #os (enefi$ios %e nego$io
%e $a%a $om'a- a a 'artir %e# re%ise-o y#a gesti n %e s"s 'ro$esos %e nego$io*
• >C mo $am(i #a 0M %e 0rogress #a formaen !"e estas em'resas o'era(an s"snego$ios*
• >C"+#es serian a#g"nos %e #os 'ro(#emas
'ara e=ten%er e# soft?are %e 0M a tra&.s%e "n gran n@mero %e 'ro$esos %e nego$io*
$EDE %A 'ES!I0& DE "OCESOS DE &E'OCIOS HACE" %ADI(E"E&CIA
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
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Lea la Sesión Interactiva y discuta sobre las siguientes cuestiones
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• Desarro##o %e sistemas- A$ti&i%a%es !"e inter&ienen en #a
'ro%"$$i n %e "na so#"$i n %esistema %e informa$i n a "n 'ro(#ema%e organi)a$i n " o'ort"ni%a%3
13An+#isis %e sistemas23Dise-o %e sistemas930rograma$i n:30r"e(a53 Im'#ementa$i n BCon&ersi n
3Mantenimiento
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
E% "OCESODE%DESA""O%%ODE SIS!E)AS
La construcción de unsistemas se puededividir en # actividadesbásicas
(I'$"E 13,2
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Management Information Systems
• An+#isis %e Sistemas – An+#isis %e# 'ro(#ema a ser res"e#to
'or e# n"e&o sistema• efinir el pro'lema y especificar sus
causas• +specificar soluciones
– Identificar y analizar las soluciones
alternativas. – In$#"ye est"%io %e &ia(#i%a%
• +s una soluci*n facti'le y una 'uenainversi*n,
• -a tecnolog a requerida está
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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• An+#isis %e sistemas B$ont3 – Esta(#er #os re!"erimientos %e
informa$i n• Qui/n necesita qu/ informaci*n%d*nde% cuándo% and c*mo
• efinir o'jetivos del sistema nuevoo a modificar
• etallar las funciones que elsistema de'erá realizar
–
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Management Information Systems
• Dise-o %e sistemas – Des$ri(e #o !"e %e(er a 4a$er e# sistema
'ara $"m'#ir $on #os re!"erimientos %e#
an+#isis y $ mo #o 4ar+3 – De(er+ #i%iar $on to%os #os $om'onentes
geren$ia#es, organi)a$iona#es yte$no# gi$os %e #a so#"$i n %e# sistema3
• -os requerimientos de informaci*n de losusuarios controlan la creaci*n del sistema
• -os usuarios de'en tener el control suficienteso're el proceso de dise&o para asegurar queel sistema refleja sus prioridades de negocioy necesidades de informaci*n
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
Es'e$ifi$a$iones %e %ise-o
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Management Information Systems
• 0rograma$i n – Las es'e$ifi$a$iones %e #a eta'a %e
%ise-o se tra%"$en a "n #eng"a/e %e'rograma$i n
• Testing B0r"e(a – Aseg"rarse !"e e# sistema genere
res"#ta%os $orre$tos
– 0r"e(a 'or "ni%a% Testear $a%a 'rogramase'ara%amente3 – 0r"e(a %e# sistema Testear #a
f"n$iona#i%a% %e# sistema $omo "n to%o3
– 0r"e(a %e a$e'ta$i n $ertifi$a !"e e#
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
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Management Information Systems
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
Cuando se desarrolla un plan de prue-ases necesario incluir las di4ersascondiciones a ser pro-adas losre5uisitos para cada condición pro-ada ylos resultados esperados6 %os planes deprue-a re5uieren la cola-oración tantode los usuarios 7nales como de losespecialistas en sistemas de información68E9emplo ;6
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Management Information Systems
• Con&ersi n BIm'#ementa$i n 0"esta enmar$4a – 0ro$eso %e $am(io %e# &ie/o sistema
'or e# n"e&o3 – Hay : estrategias 'rin$i'a#es 'ara
rea#i)ar#o0. +strategia paralela1. Reemplazo directo2. +studio piloto (implementaci*n por
partes!3. etodolog a en fases
– Re!"iere #a $a'a$ita$i n %e# "s"ario
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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• 0ro%"$$i n y Mantenimiento – E# sistema es re&isa%o 'ara %eterminar
si ne$esita mo%ifi$a$iones
– 0"e%e in$#"ir "n %o$"mento forma# %ea"%itor a 'ost8im'#ementa$i n – Mantenimiento
• )am'ios en el hard4are% soft4are%
documentaci*n o procedimientos a unsistema de producci*n para corregirerrores% cumplir los nuevos requisitos% omejorar la eficiencia de procesamiento
" 156 del tiempo es sado para corregiremergencias en producci*n.
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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• Las meto%o#og as mas im'ortantes'ara e# mo%e#a%o y %ise-o %esistemas son13 Meto%o#og as estr"$t"ra%as23 Desarro##o orienta%o a o(/etos
1 Meto%o#og as estr"$t"ra%as
–. Estr"$t"ra%as t/cnicas progresivaspaso a paso.
–. Orienta%a a 'ro$esos se fo$a#i)aen e# %ise-o %e #os 'ro$esos ymani'"#a$i n %e %atos
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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Management Information Systems
• Diagrama %e f#"/o %e %atos BDFD – Es "na 4erramienta f"n%amenta# 'ara
re'resentar #os 'ro$esos %e "n sistema y e#f#"/o %e %atos entre e##os3
– Ofre$e mo%e#o gr+fi$o #ogi$o so(re e# f#"/o%e informa$i n3
– Diagramas %e a#to ni&e# y %e (a/o ni&e# se'"e%en "ti#i)ar 'ara rom'er 4a$ia a(a/o en#os 'ro$esos en $a'as %e %eta##e s"$esi&os
– Di$$ionario %e %atos define el contenidode flujo de datos y su almancenamiento.
• Es'e$ifi$a$iones %e #os 'ro$esos escri'ir latransformaci*n que ocurre en el nivel más 'ajo
de los diagramas de flujo de datos
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M I f i S
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Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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M I f i S
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Management Information Systems
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
DIA'"A)A DE ES!"$C!$"A DE A%!O &IVE% DE $& SIS!E)A DE&0)I&A DE E) %EADOS
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
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M I f i S
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• 2 Desarro##o orienta%o a o(/etos –
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Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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• Desarro##o orienta%o a o(/etos – Es mas iterati&o e in$rementa# !"e e#
%esarro##o estr"$t"ra%o tra%i$iona#
• An+#isis %e# sistema comprendeinteracciones entre el sistema y losusuarios para identificar o'jetos (datos yprocesos!
• Eta'a %e %ise-o escri'e como los o'jetosse comportarán y como interactuarán entresi< agrupados en clases% su'clases andjerarqu as.
• Im'#ementa$i n $lgunas clases yae#istentes en una 'i'lioteca de clasespueden ser reusadas% otras creadas
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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M t I f ti S t
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Management Information Systems
• Ingenier a %e soft?are a'oya%a 'or$om'"ta%ora BCASE – Son 4erramientas 'ara a"tomati)ar #os
%esarro##os y re%"$ir e# tra(a/ore'etiti&o, in$#"ye• =acilidades gráficas para realizar ta'las
y diagramas
• 9eneradores de pantallas e informes• >erramientas de análisis y compro'aci*n• iccionario de datos• 9eneradores de c*digo y documentaci*n
– A'oyar e# %ise-o iterati&o me%iante #aa"tomati)a$i n %e #as re&isiones #os
Genera#i%a%es %e# %esarro##o %e sistemas
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M g t I f ti S t
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• M.to%os a#ternati&os 'ara$onstr"ir sistemas
– Ci$#o %e &i%a %e sistemas – 0rototi'o – Desarro##o %e# "s"ario fina#
– 0a!"etes %e soft?are %ea'#i$a$i n
– O"tso"r$ing $ontrata$i n %e
"na firma e=terna 'ara
Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
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Management Information S stems
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• Ci$#o %e &i%a tra%i$iona# – M.to%o mas antig"o 'ara #a $onstr"$$i n %e
sistemas
–
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• 0rototi'os – Consiste en $rear "n sistema
e='erimenta# $on ra'i%e) y a "n
(a/o $osto 'ara !"e sea e&a#"a%o 'or#os "s"arios fina#es – 0rototi'o sistema 're#iminar %e#
sistema %efiniti&o
• +l prototipo apro'ado por losusuarios será la plantilla para elsistema final.
– 0asos en 'rototi'os
0. Identificar los requerimientos de losusuarios
Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
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Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
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• ;enta/as %e "sar 'rototi'os – Es @ti# si e=iste $ierta in$erti%"m(re en
#os re!"erimientos o #as so#"$iones %e%ise-o
– Es "sa%o 'ara %esarro##ar #a intefa$e $on e#"s"ario fina#
– Mayor 'ro(a(i#i%a%es %e $"m'#ir $on #osre!"erimientos %e# "s"ario fina#
• Des&enta/as – 0"e%e 'asar 'or a#to 'asos esen$ia#es en e#
%esarro##o %e sistemas
– 0"e%e no res'on%er a gran%es $anti%a%es %e
Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
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• Desarro##o %e# "s"ario fina# – Se "san #eg"a/es %e $"arta genera$i n
!"e 'ermiten a #os "s"arios fina#es
%esarro##ar s" sistema $on "na m nimaay"%a Bo ning"na %e #os es'e$ia#istasen sistemas
– Leng"a/es %e :ta genera$i n m"$4o menos'ro$e%"ra#es !"e #os #eng"a/es %e'rograma$i n $on&en$iona#es
• >erramientas de soft4are de ;)• -enguajes de consultas• 9eneradores de reportes• -enguajes gráficos
Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
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• Desarro##o %e# "s"ario fina# B$ont3 – ;enta/as
• =inalizaci*n rápida de los proyectos• $lto nivel de participaci*n de los
usuarios y satisfacci*n – Des&enta/as
• Bo manejan grandes cantidades detransacciones
• Inadecuada administracion y control%testing% documentaci*n
• ;/rdida de control so're los datos – Gesti n %e# %esarro##o %e "s"arios
Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
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•0a!"etes %e soft?are %e a'#i$a$i n – A4orran tiem'o y %inero – Ofre$en $ara$ter sti$as %e
'ersona#i)a$i n
• +l soft4are puede ser modificado parasatisfacer los requisitos propios sindestruir la integridad del paquete desoft4are
– Los $riterios %e e&a#"a$i n 'ara e#an+#isis %e sistemas in$#"yen
• =unciones que ofrece el paquete%fle#i'ilidad% facilidad de uso% losrecursos de hard4are y soft4are% requisitosde 'ase de datos% los esfuerzos deinstalaci*n y mantenimiento% documentaci*n%
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• O"tso"r$ing – M"$4as formas
• 0ro&ee%ores %e sistemas en #a n"(e – -as compa&ias suscriptoras usan el
soft4are y el hard4are que provee elservicio• 0ro&ee%or e=terno
– +s contratado para dise&ar% crearsoft4are
– O"so"rsing %om.sti$o» =irmas que poseen ha'ilidades%
recursos y activos que no tienen losclientes
– O"tso"r$ing f"era %e# 'a s» Impulsado por el 'ajo costo
CHA !E" 13: #$I%DI&' I&(O")A!IO& S*S!E)S
© Prentice Hall 201139
Management Information Systems
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8/17/2019 Capitulo 13 Creación de sistemas de información
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Management Information Systems
• O"tso"r$ing B$ont3 – ;enta/as
• $demas del 'ajo costo% muchasveces provee tecnolog a de 0eracategor a.
– Des&enta/as
• )ostos ocultos% por ej. – Identificar y seleccionar elproveedor
– )am'iar de proveedor
• -a apertura de los procesos de
Meto%o#og as a#ternati&as 'ara $rear sistemas
Capitulo 13: construyendo sistemas de información
© Prentice Hall 201140
Management Information Systems
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8/17/2019 Capitulo 13 Creación de sistemas de información
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Management Information Systems
1 Ana#i$e e# $aso %e est"%io im(ra sea(re 'aso $on One&ie? , res'on%a #as'reg"ntas %e# $aso3 0ag3 512
BTra(a/o a entregar 'or e!"i'o %e 4asta 9a#"mnos
2 >C mo es !"e #a $rea$i n %e n"e&ossistemas 'ro%"$e e# $am(io organi)a$iona#*
9 >C"+#es son #as a$ti&i%a%es (+si$as en e#'ro$eso %e %esarro##o %e sistemas*
: >C"a#es son #as 'rin$i'a#es meto%o#og as'ara mo%e#ar y %ise-ar sistemas*
'uia de estudio
Capitulo 13: construyendo sistemas de información
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