capacitacion sgs comunidad de práctica ust

Integrantes:Emilio BozzoMaría José FuentesRodrigo LeivaFernando MedinaJuan Sepúlveda

02 de Diciembre 2009

En inicios de Octubre se comenzó la intervenciónpráctica que tuvo como finalidad crear unacomunidad de estudiantes, focalizados en realizar undiagnóstico en la empresa de seguridad SGS Ltda..con respecto a los conocimientos que poseían lostrabajadores en el uso adecuado de la Misión y Visiónenfocados en sus labores cotidianas.

Los resultados obtenidos fueron favorables enrelación a lo esperado, demostrando un alto grado deconocimientos respecto al tema.

Por ende, se espera Fortalecer los conocimientosexistentes a través de una capacitación víaE-Learning (aprendizaje a través de uso electrónico)mediante la plataforma Intranet de SGS.

¿Que es la misión?

Date un minuto para reflexionar sobre estas preguntas:

¿Para que existe tu organización?

¿Cual es el compromiso de tu organización frente a lasociedad?

¿ Sabes a que se dedica tu organización?

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¿Qué es visión?

Date un minuto para reflexionar sobre estas preguntas:

¿Te esfuerzas por lograr el éxito de tu organización?

¿Te sientes comprometido con lo que espera lograr laorganización?

¿Trabajas por tus beneficios personales o contribuyes por lo quela empresa espera de tí?

¿Te encaminas a lograr lo que espera a futuro la empresa?

Conoce la Misión:

“Apuntamos a ser la empresa de servicios máscompetitiva, productiva y confiable del mercado enel cual nos desempeñamos”.

¿Qué es la productividad?

¿Que es ser confiable?

Misión:

“Nuestras capacidades y habilidades técnicas deanálisis, inspección, mantenimiento, verificación,calibración y certificación, serán mejoradascontinuamente para ser siempre los mejores”.

¿Cuáles son las habilidades que tú posees?

¿Conoces lo que es una mejora continua?

Misión:

“Del mismo modo, nuestras capacidades para lagestión de procesos y negocios, seránpermanentemente evaluadas y mejoradas paragenerar valor a la empresa”.

¿ Sabes lo que es una gestión?

¿ Entiendes que es una evaluación?

Ahora puedes comprender mejor tu misión ypodrás aplicarla en tus labores cotidianas deuna forma más comprensible.

Visión:

“Contribuir a los valores de SGS Chile Ltda., mediante laprovisión de servicios de excelencia para la industriarelacionada, directa o indirectamente, con los productospetroquímicos, actuando de acuerdo a los valores corporativosde SGS, promoviendo la seguridad de las operaciones, eldesarrollo de las personas, y el respeto por el medio ambiente”.

¿Promueves la seguridad dentro de tus labores?

¿Te han capacitado en nuevos conocimientos?

¿Respetas el medio ambiente en tus labores?

Ahora conoces mejor la Visión de tu empresa, permitiéndote observar a donde va dirigida y por lo mismo, a donde debes encaminarte en tu labor.

Es importante que estés en conocimiento detu misión y visión, sepas usarlaadecuadamente y puedas reflexionar sobrecomo aplicarla en tus labores, para así lograruna mejor eficiencia y solución de problemas,ayudándote a tí y a tu empresa.

Fin de Capacitación

La Misión es la declaración del propósito y elalcance de la empresa en términos delproducto y del mercado. La misión define elpapel de la organización dentro de lasociedad en la se encuentra y significa surazón de ser y de existir.

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La Visión se refiere a aquello que laorganización desea ser en el futuro. La visiónes muy inspiradora y explica por quédiariamente las personas dedican la mayorparte de su tiempo al éxito de suorganización.

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La productividad de una organización esta muy asociada con elconcepto de competitividad, y depende de dos factores:

- Las características del servicio que tú brindas, y - La eficiencia con la que lo produces.

Para alcanzar una ventaja competitiva sobre tus rivales, puedeselegir dos caminos: buscar una ventaja en los costos deproducción, o alcanzar en el servicio una diferenciación valiosapara tus clientes.

Para mantener la ventaja competitiva esto no es suficiente,porque las demás empresas están organizadas por personasinteligentes. Siempre surge alguien que quiere quedarse con tusclientes !ten cuidado!, ya que tú siempre esperas ganar uncliente más. Entonces, las ventajas competitivas de cualquierorganización se mantienen mejorando continuamente laproductividad.

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Ser confiable significa elaborar un productode calidad bajos ciertos estándares deproducción asociados, satisfaciendo lasnecesidades de tus clientes al momento decontratar tus servicios.

No olvides que el cliente “siempre tiene larazón”. Es por esto que continuamente tienesque trabajar para y por la calidad.

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Las Habilidades son tus competencias o destrezas queposeas para darle solución a un problema que se tepresente. Estas pueden ser innatas o desarrolladas y tepermiten desenvolverte en aspectos:-Cognitivos, como poder relacionar hechos o partes paradar soluciones.

-Sociales, como interactuar adecuadamente en grupo con lamisma finalidad.

-Emocionales, que nos permiten un buen desenvolvimientoen la vida personal, como es la familiar o de amigos.

-Existen muchos tipos de habilidades que tú posees..¿Queestas esperando para ponerlas en práctica? Atrévete!

La Mejora Continua es la forma en que seentrega al cliente la satisfacción a través delproducto, creando Calidad. A su vez, laempresa mejorará el producto y suelaboración, permitiendo que crezca yprogrese a medida que más clientes quedensatisfechos. Es decir, es el mejorar aun más lacalidad del trabajo.

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Una Gestión serán todos los trámites que serealicen para resolver un asunto.

Por ende, el tener en cuenta los pasos querealizamos para desarrollar nuestra labor nospermitirá dar soluciones más eficientemente(gestión de procesos).

De igual forma, nos ayudará a resolver losdesafíos económicos de la empresa frente ala sociedad actual (gestión de negocios).

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Las evaluaciones nos permitirán medir quetan bien desarrollamos nuestra labor,comparando los resultados obtenidos amedida que pasa el tiempo y así tambiénobservando que problemas han surgido ycomo se han solucionado.

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La seguridad y la higiene laboral sonactividades entrelazadas que repercutendirectamente en la continuidad de laproducción y la moral de los empleados.

La seguridad laboral es el conjunto demedidas técnicas, médicas y psicológicasutilizadas para prevenir accidentes, sea con laeliminación de las condiciones inseguras delambiente, con la instrucción oconvencimiento de las personas para queapliquen practicas preventivas.

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El conocimiento es la mezcla de experienciaacumulada, de valores, información ydiscernimiento que tiene una persona y quele proporciona una estructura para evaluar eincorporar nuevas experiencias einformación.

El conocimiento está en tu mente…explóralo!

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El respetar nuestro ambiente es un factorimportante; De este dependemos paradesarrollar nuestra labor, y por ende,descuidarlo o dañarlo solo significaráproducir riesgos para nosotros mismos.

Es vital mantener limpio y libre de elementosdañinos nuestra área de trabajo, sea cual sea.

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