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CAPACITACIÓN SERVICIO TELEFÓNICO XENTRIP

Patricio LarraínJefe Soporte Técnicopatricio@netline.cl

Agenda

• Introducción• Como se conectan los equipos• Principales funciones de los equipos• Formas de marcado• Acceso nivel de usuarios• Principales funciones• DEMO• Preguntas

Introducción

Xentrip es una gran Central Telefónica (PBX) que funciona sobre protocolo IP y está constituida por una solución de equipos, servidores y software que controlan, administran, generan, reciben y transfieren llamadas entre diferentes entidades.

Todos los anexos están conectados a la red de datos de la empresa y esta a su vez con la gran PBX central ”XentrIP”

Las llamadas viajan por los enlaces de datos, evitando la utilización de la plataforma tradicional de telefonía (uso de doble plataforma). Hecho que permite importantes ahorros que son transferidos a empresas usuarias del servicio.

Conexión de equipos

Principales funciones de los quiposCaracteristica Descripción

Es el indicador de una llamada entrante o un nuevo mensaje de voz.Muestra opciones como:•Fecha y hora•Nombre de la extensión•Teclas de uso fácil

Indica el estatus de las diferentes lineas del aparato.

•Verde: Línea activa•Roja: Línea en uso•Naranja: Línea no resgistrada

Indica funciones de acceso directo disponibles en el equipo telefónico.

Principales funciones de los quiposCaracteristica Descripción

Tecla de navegación que permite desplazarse por los distintos menus disponibles.

Tecla de acceso rápido que permite tener acceso al buzón de mensajes.

Tecla de acceso rápido que permite tener acceso a diferentes opciones de configuración.

Tecla de acceso rápido que permite dejar mudo el auricular.

Principales funciones de los quiposCaracteristica Descripción

Tecla de acceso rápido que permite conmutar entre el auricular y un cintillo telefónico.

Tecla de acceso rápido que permite dejar a la persona con música en espera.

Tecla de acceso rápido que permite aumentar o disminuir el volumen del auricular.

Función directorio personal

Función directorio principal

Función directorio personal

Función directorio personal

Función Directorio Personal

Función Rediscado

Función Rediscado

Función Rediscado

Función Rediscado

Función Llamada Perdida

Función Llamada Perdida

Buzón de voz

Buzón de voz

Re dirección de llamadas

Re dirección de llamadas

Re dirección de llamadas

Función No molestar

Función No Molestar

Responder una llamada

Responder una llamada

Responder una llamada

Función Llamada en Espera

Función Llamada en Espera

Forma de marcarDestino a marcar Forma de marcado

Distino local (Santiago)

9 + Número de teléfono

Larga Distancia Nacional

9 + Código de Ciudad + Número de teléfono

Larga Distancia Internacional

9 + Código de País + Código de Ciudad + Número de teléfono

Móviles 9 + 09 + Número de celular

Acceso nivel de usuarios(User Portal)

• Permite administrar el anexo telefónico directamente desde Internet.

• Ofrece diversas opciones que permiten controlar las funciones del teléfono.

• Le permite al usuario no depender del administrador de la central telefónica.

• Ofrece control al usuario.

Acceso nivel de usuarios(User Portal)

DEMO

PREGUNTAS