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CAPACITACIÓN DE LA FASE 1A -
ENTIDADES PILOTO – GRUPO G1
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 07/08/2015
Santo Domingo , julio de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 07/07/2015 comenzó a impartirse la capacitación a las 16
Instituciones seleccionadas para el Piloto. Para ello se han elaborado
grupos de formación y se ha hecho la asignación de los formadores
Titulares para cada Grupo. En el presente documento se encuentran
los resultados específicos del curso de Compradores denominado G1.
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados del curso, así como también
documentar y establecer puntos de mejora que permitan al
equipo tomar acciones correctivas en caso de ser necesarias.
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario del curso
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DEL CURSO
GENERALIDADES
Este grupo comenzó el día 07/07/2015 y culminó el día 08/07/2015.
La capacitadora de este grupo fue Ramy García .
La características generales del mismo se encuentran en el cuadro que se
encuentra a continuación.
Grupo Aula Cant. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Dirección General de Contrataciones Públicas _DGCP 2
Ministerio de Hacienda y sus Dependencias (3-11)_MH 3
Tesorería Nacional _TN 1
Dirección General de Presupuesto _DIGEPRES 2
Dirección General de Contabilidad _DIGECOG 2
Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal_ CAPGEFI 2
Ministerio de la Presidencia_ MINPRE 3
Dirección General de Comunicaciones de la Presidencia (DICOM) 3
Ministerio de Deportes_ MIDEREC 8
Procuraduría General de la Republica - PGR 4
30
Días del 07/07/2015 al 10/07/2015
Martes y Miércoles de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 07/07/2015 08/07/2015 Ramy García y
Damaris Martich (de
8:00 a 12:00)
Total
2Grupo 1Universidad Catolica Santo
Domingo 30 Comprador
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso para
Compradores tiene una
duración de dos días.
En las presentes láminas se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
Continua.
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
TEMARIO – CONTINUACIÓN AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
Continua.
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
TEMARIO – CONTINUACIÓN AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 1.
A la capacitación asistieron 17 personas, que se agrupan por las
siguientes instituciones según la relación de la lista de
asistencia.
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 17/30 = 56%
Se considera Regular la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
Ana Vargas MINISTERIO DE HACIENDA
Casilda Morales MINISTERIO DE DEPORTES
Elvin Vidal Matos DICOM
Emelyn Orozco DGCP
Javier De los Santos MINISTERIO DE DEPORTES
Joan M. Calderon MINISTERIO DELA PRESIDENCIA
Joan Osoría CAPGEFI
Marina Tavares MINISTERIO DE DEPORTES
Mildred Salazar DICOM
Odalis Espinal PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA
Reyna Vilorio DIGECOG
Rodolfo Suero MINISTERIO DE DEPORTES
Ruben Paulino MINISTERIO DE DEPORTES
Salomón Pérez Tejada PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA
Yosaira Ulloa MINISTERIO DE HACIENDA
Yudy Pirón CAPGEFI
Yyanosaka Torres MINISTERIO DE DEPORTES
Lista de Asistencia Curso Comprador Grupo 1
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los dos días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 97% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Asistentes 07/07/15 08/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de Asistencia
por participante.
Ana Vargas X X 2 100%
Casilda Morales X X 2 100%
Elvin Vidal Matos X X 2 100%
Emelyn Orozco X 1 50%
Javier De los Santos X X 2 100%
Joan M. Calderon X X 2 100%
Joan Osoría X X 2 100%
Marina Tavares X X 2 100%
Mildred Salazar X X 2 100%
Odalis Espinal X X 2 100%
Reyna Vilorio X X 2 100%
Rodolfo Suero X X 2 100%
Ruben Paulino X X 2 100%
Salomón Pérez Tejada X X 2 100%
Yosaira Ulloa X X 2 100%
Yudy Pirón X X 2 100%
Yyanosaka Torres X X 2 100%
Total de Asistencia Diaria 17 16
% de Asistencia Diaria 100% 94%
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluación de Licitación Pública Nacional
Evaluación de Licitación Pública Internacional
Evaluación de Licitación Restringida
Evaluación de Procesos de Excepción
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. Cuáles son las opciones que debe de completar un usuario cuando esta creando un proceso de licitación pública?
2. ¿Cuáles son los pasos disponibles para la creación de un proceso de licitación pública?
3. ¿Cuál es el modo de presentación de ofertas?
4. ¿Cuáles son las adendas que se pueden realizar en un proceso de licitación pública?
5. Al iniciar la apertura y antes de abrir los sobres cuales informaciones estará disponible dentro del sistema.?
6. Es la opción que tiene el comprador para enviar mensaje al proveedor cuando le hace falta un documento.?
7. Después de descargar la documentación aportada por el proveedor, donde se podrá realizar la nueva evaluación en la
plataforma?.
8. ¿En cuales puntos se podrá realizar la adjudicación en la licitación pública?
9. ¿Cuáles son los estados que tiene un contrato?
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN NACIONAL
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En las siguientes tablas se encuentran los resultados de las evaluaciones que les
fueron dadas a los asistentes del curso.
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9Calificación
Final
Ana Vargas D D A D C C C D A 89
Casilda Morales D D A D C C C D A 89
Elvin Vidal Matos D A A D C C C D A 78
Emelyn Orozco D D A D C C C D A 89
Javier De los Santos D D A D C C C D A 89
Joan M. Calderon D D A D C C C D A 89
Joan Osoría D D A C C C C B A 67
Marina Tavares D D A D C B C D A 78
Mildred Salazar D D A D C C C D A 89
Odalis Espinal D D A D C C C D A 89
Reyna Vilorio D D A D D B D D A 56
Rodolfo Suero D D A D C C C D A 89
Ruben Paulino D D A D C C C D A 89
Salomón Pérez Tejada D D A D C C C D A 89
Yosaira Ulloa D D A D C C C D A 89
Yudy Pirón D D A D C B C D A 78
Yyanosaka Torres D D A D C B C D D 89
Evaluación Práctica Licitación Pública Nacional
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 12
2 D 11
3 A 11
4 D 11
5 C 11
6 C 11
7 C 11
8 D 11
9 D 11
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. Después del usuario haber ingresado al área de trabajo en la plataforma, ¿En cuál menú deberá hacer clic para iniciar
con la creación de un proceso de Licitación Pública Internacional?
2.- ¿Cuáles son las fases de un procedimiento de Licitación Pública Internacional?
3.- ¿Cuáles son los pasos disponibles en la Fase Planeación de la creación del proceso de Licitación Pública Internacional?
4.- A través de la opción Aclaraciones el usuario podrá:
5.- Las modificaciones o adendas que podrán realizarse en el procedimiento son:
6.- Las ofertas que se reciban en papel en la entidad contratante, se podrán registrar en la plataforma a través de la opción:
7.- ¿Cómo serán recibidas las ofertas de los proveedores fuera o dentro de la plataforma?
8.- El paso Documentos del procedimiento en la fase de Planeación, posee los siguientes bloques:
9.- Botón Utilizado para iniciar con la apertura de los sobres técnicos y sobres económicos:
10.- Los estados del contrato son:
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 10
2 D 10
3 D 10
4 B 10
5 C 10
6 B 10
7 A 10
8 D 10
9 C 10
10 C 10
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificación Final
Ana Vargas D D D B C B A D C C 100
Casilda Morales D D D B C B A D C C 100
Elvin Vidal Matos D D D B C B A D C C 100
Emelyn Orozco D D D B C B A D C C 100
Javier De los Santos D D D B C B A D C C 100
Joan M. Calderon D D D B C B A D C C 100
Joan Osoría D D D B C B A D C C 100
Marina Tavares D D D B C B A D C C 100
Mildred Salazar D D D B C B A D C C 100
Odalis Espinal D D D C C B A D B C 80
Reyna Vilorio D D D B C B A D C C 100
Rodolfo Suero D D D B C B A D C C 100
Ruben Paulino D D D B C B A D C C 100
Salomón Pérez Tejada D D D B C B A D C C 100
Yosaira Ulloa D D D B D B A D C C 90
Yudy Pirón D D D B C B A D C C 100
Yyanosaka Torres D D D B C B A D C C 100
Evaluación Práctica Licitación Pública Internacional
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN RESTRINGIDA
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿Cuál de este enunciado define el concepto de Licitación Restringida?
2.- ¿Cuáles son los pasos en la fase Selección para crear un proceso de Licitación Restringida?
3.- A través de la opción Aclaraciones el usuario podrá:
4.- Las modificaciones o adendas que podrán realizarse en el procedimiento son:
.
5- ¿Cuáles son las características de un procedimiento nuevo que se relaciona con un Proceso Desierto?
6.- ¿Cómo serán recibidas las ofertas de los Proveedores fuera o dentro de la plataforma?
7.- El pasó configuraciones del procedimiento en la fase de Selección, posee los siguientes bloques:
8.- ¿Cuál fase es opcional en la creación de un procedimiento de Licitación Restringida:
9.- ¿Cuáles son los pasos para la Evaluación de Criterio de una oferta?
10.- ¿Cómo se llama el procedimiento cuando no presentan las ofertas en la fecha y hora establecido en el Cronograma de Actividades?
11.- Luego de la notificación de los proveedores en el Informe Final de Adjudicación; el usuario del departamento de compra tendrá la opción de:
12.- Los estados del Contrato son:
13.- Es la herramienta que funcionará como un sistema de información integrado:
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN RESTRINGIDA
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 C 7
2 E 7
3 B 7
4 C 7
5 D 8
6 A 8
7 B 8
8 D 8
9 A 8
10 D 8
11 E 8
12 D 8
13 A 8
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Calificación Final
Ana Vargas C E B C A A B D A D E D A 84
Casilda Morales C E B A D A D D A D E D A 77
Elvin Vidal Matos C E B C D A D D A D E D A 84
Emelyn Orozco N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Javier De los Santos C E B C D A D A A D E D A 76
Joan M. Calderon C E B C D A D D A D E D A 84
Joan Osoría N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Marina Tavares C E B C A A B D A B E D A 76
Mildred Salazar C E B C A A D D A B E D A 68
Odalis Espinal C E A C D A D D A D E D A 77
Reyna Vilorio C E B C D A D D C B E D A 68
Rodolfo Suero C E B A D A D D A D E D A 77
Ruben Paulino C E B A D A D D A D E D A 77
Salomón Pérez Tejada C E B C A A D D A D E D A 76
Yosaira Ulloa C E B C D A B D A D E D A 92
Yudy Pirón C E B C A A D D C D E D A 68
Yyanosaka Torres C E B C A A B D A B E D A 76
Evaluación Práctica Licitación Restringida
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN PROCESO DE EXCEPCIÓN .
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1. ¿En cuál menú deberá hacer clic para iniciar con la creación de un proceso de Excepción?
2.- ¿Cuáles son los pasos disponibles en la Configuración de un proceso de Excepción?
3.- A través de la opción Aclaraciones el usuario podrá:
4.- Las modificaciones o adendas que podrán realizarse en el procedimiento son:
5.- Las ofertas que se reciban en papel se podrán registrar en la plataforma a través de la opción:
6.- ¿Cómo serán recibidas las ofertas de los proveedores fuera o dentro de la plataforma?
7.- La exclusión o admisión de las ofertas presentadas por los proveedores se realizará en la fase de:
8.- ¿En cuál botón el usuario comprador deberá hacer click para iniciar con la evaluación de criterios de las ofertas?
9.- En el bloque selección de adjudicatarios de la fase de Adjudicación, el usuario comprador podrá:
10.- Los estados del contrato son:
11.- Es la herramienta que funcionará como un sistema de información integrado entre el comprador y el proveedor:
En la lámina siguiente se encuentra el resultado de la misma para cada uno de los participantes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN PROCESO DE EXCEPCIÓN
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 D 9
3 B 9
4 C 9
5 B 9
6 A 9
7 C 9
8 A 9
9 B 9
10 D 9
11 A 9
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Calificación Final
Ana Vargas A D B C B A C D B D B 91
Casilda Morales A D B A A A D C B D B 64
Elvin Vidal Matos A D B A A A D A B D B 73
Emelyn Orozco N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Javier De los Santos D D B C B A C A B D B 90
Joan M. Calderon A D B C B A C A B D B 100
Joan Osoría A D B C B B C N/A B D B 82
Marina Tavares A B B C B A C D C D B 73
Mildred Salazar A D B C B A D A B D B 91
Odalis Espinal A D B C B A C C B D B 91
Reyna Vilorio A D B C B A C A B D B 100
Rodolfo Suero A D B A A A D C B D B 64
Ruben Paulino A D B A A A C C B D B 73
Salomón Pérez Tejada A D B C B A C A B D B 100
Yosaira Ulloa A D B C B A C D B D B 91
Yudy Pirón A D B C B A C A B D B 100
Yyanosaka Torres A D B C B A C D B D B 91
Evaluación Práctica Proceso de Excepción
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez culminado el curso, se entregaron las encuestas de satisfacción, mediante
las cuales el participante realiza la evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el
evaluado puede colocar sus comentarios.
Cada aspecto evaluado podía ser valorado con una puntuación que va desde el
valor 1 al valor 10, dónde 1 es la puntuación menor y 10 la mayor. En el cuadro de
la derecha se observa la tabla con los valores y su significado.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus
respectivas tabulaciones, gráficas y análisis.
VALOR SIGNIFICADO
1 Deficiente
2 Pésimo
3 Muy Malo
4 Malo
5 Regular
6 Promedio
7 Bueno
8 Muy bueno
9 Excelente
10 Sublime
11 No contesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
2.- La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
3.- El número de horas por día resultó apropiado.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados: Participante
Los objetivos del
curso fueron
claramente definidos y
comunicados.
La duración del curso ha
resultado acorde con los
objetivos y contenidos.
El número de horas por
día resultó apropiado.
1 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
2 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
5 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno
6 7= Bueno 7= Bueno 6= Promedio
7 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
8 4= Malo 1= Deficiente 4= Malo
9 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno
10 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta
11 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (9 personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron sublimes.
El 27% (4 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
excelentes.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron buenos.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los objetivos no fueron
comunicados y definidos.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 9
4= Malo 1
7= Bueno 1
9= Excelente 4
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los
participantes consideró que la
duración del curso fue sublime.
El 20% (3 personas) de los
participantes consideró que la
duración del curso fue excelente.
El 13% (2 personas) de los
participantes sintieron que la
duración del curso fue muy
bueno.
El 7% (1 persona) de los
participantes consideró que la
duración del curso fue deficiente.
El 7% (1 persona) de los
participantes consideró que la
duración del curso fue bueno.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 8
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 3
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 40% (6 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del
curso fue sublime.
El 27% (4 personas) de los participantes
sintieron que las horas por día del curso
fue excelente.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintieron que las horas por día del curso
fue muy buena.
El 7% (1 persona) de los participantes
de prefirió no evaluar este aspecto.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que las horas por día del
curso fue promedio.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que las horas por día del
curso fue malo.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
10= Sublime 6
11= No contesta 1
4= Malo 1
6= Promedio 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 4
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
2.- Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
3.- El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida.
4.- Los contenidos de curso me serán útiles en mi ocupación.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los contenidos cubren
totalmente los objetivos
previstos.
Los ejercicios prácticos han
sido adecuados para
entender los contenidos del
curso
El nivel de los contenidos ha
sido adecuado a mis
conocimientos de partida
Los contenidos del curso me
serán útiles en mi ocupación
1 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
2 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 8= Muy bueno 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
7 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
8 2= Pésimo 2= Pésimo 6= Promedio 6= Promedio
9 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
10 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
14 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los
participantes consideró que los
contenidos cubren perfectamente los
objetivos previstos.
El 27% (4 personas) de los
participantes sintieron que los
contenidos tratados fueron
excelentes.
El 13% (2 personas) de los
participantes sintieron que los
contenidos tratados fueron muy
buenos.
El 7% (1 personas) de los
participantes sintieron que los
contenidos tratados fueron
inadecuados.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
10= Sublime 8
8= Muy bueno 2
9= Excelente 4
2= Pésimo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos
fueron de perfectos para entender los
contenidos del curso.
El 33% (5 personas) de los participantes
sintieron que los ejercicios prácticos
fueron excelentes para la comprensión.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los ejercicios prácticos
fueron muy buenos para la comprensión.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los ejercicios prácticos
fueron inadecuados para la comprensión.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del cursoTotal
9= Excelente 5
10= Sublime 8
8= Muy bueno 1
2= Pésimo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 47% (7 personas) de los participantes
consideró que la terminología y la forma de
expresar los conocimientos fue perfecta
para el público objetivo.
El 40% (6 personas) de los participantes
sintieron que la terminología y la forma de
expresar los conocimientos fue excelente
para el público objetivo.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que la terminología y la forma de
expresar los conocimientos fue muy bueno
con el público objetivo.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que la terminología y la forma de
expresar los conocimientos fue promedio al
público objetivo.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida Total
10= Sublime 7
9= Excelente 6
8= Muy bueno 1
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (12 personas) de los participantes
consideró que los contenidos del curso le serán
perfectamente útiles en su ocupación laboral.
El 13% (2 personas) de los participantes
consideró que los contenidos del curso le serán
excelentemente útiles en su ocupación laboral.
El 7% (1 persona) de los participantes sintieron
que los contenidos del curso fueron promedio
con las funciones de su ocupación laboral.
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación Total
10= Sublime 12
9= Excelente 2
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto
fueron:
1.- El manual de usuario aportado ha
facilitado la comprensión de los
contenidos.
2.- La presentación del manual de usuario
está clara y estructurada.
A continuación se encuentra una tabla
con los resultados:
Participantes
El manual de usuario aportado
ha facilitado la comprensión de
los contenidos
La presentación del manual de
usuario esta clara y
estructurada.
1 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime
4 11= No contesta 11= No contesta
5 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 9= Excelente
8 8= Muy bueno 8= Muy bueno
9 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime
14 7= Bueno 7= Bueno
15 10= Sublime 10= Sublime
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (12 personas) de los
participantes consideró que los
manuales de usuario fueron
perfectos para la comprensión de los
contenidos.
El 7% (1 persona) de los
participantes sintieron que los
manuales fueron muy buenos para la
comprensión de los contenidos.
El 7% (1 persona) de los
participantes sintieron que los
manuales fueron buenos para la
comprensión de los contenidos.
El 7% (1 persona) de los
participantes de prefirió no evaluar
este aspecto.
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos Total
10= Sublime 12
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
7= Bueno 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
claras y estructuradas.
El 21% (3 personas) de los participantes
evaluaron positivamente las presentaciones.
El 7 % (1 persona) prefirió no evaluar este
criterio.
La presentación del manual de usuario esta clara y estructurada. Total
10= Sublime 11
8= Muy bueno 1
9= Excelente 1
11= No contesta 1
7= Bueno 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- La organización y coordinación del curso ha sido buena.
2.- Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados: Participante
La organización y
coordinación del curso ha
sido buena.
Se han solucionado los
imprevistos que han surgido
en el curso.
1 9= Excelente 9= Excelente
2 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime
4 9= Excelente 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime
6 8= Muy bueno 10= Sublime
7 10= Sublime 9= Excelente
8 3= Muy Malo 4= Malo
9 9= Excelente 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime
11 9= Excelente 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime
13 8= Muy bueno 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime
15 6= Promedio 10= Sublime
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 47% (7 personas) de los
participantes consideró que la
organización y coordinación del curso
ha sido sublime.
El 40% (6 personas) de los
participantes consideró que la
organización y coordinación del curso
ha sido más que muy buena.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que la organización y
coordinación del curso fue muy mala.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que la organización y
coordinación del curso ha sido
promedio.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
9= Excelente 4
10= Sublime 7
8= Muy bueno 2
3= Muy Malo 1
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los
participantes consideró que los
imprevistos fueron solucionados a
la perfección.
El 20% (3 personas) de los
participantes consideraron
excelentes la solución de
imprevistos.
El 7% (1 persona) de los
participantes consideraron mal la
solución de imprevistos.
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso. Total
10= Sublime 11
9= Excelente 3
4= Malo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
2.- La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
3.- Los instructores han ido comprobando la comprensión de sus explicaciones.
4.- Los instructores han mantenido el interés del grupo.
5.- La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
6.- Los instructores han fomentado la participación del grupo.
7.- La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.
8.- El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Participante
El nivel de
conocimientos de los
instructores sobre el
tema impartido ha
sido adecuado.
La comunicación de
los instructores ha
sido clara y eficaz.
Los instructores han
ido comprobando la
compresión de sus
explicaciones.
Los instructores han
mantenido el interes
del grupo
La capacidad para
resolver los
problemas surgidos
es la adecuada.
Los instructores han
fomentado la
participación del
grupo.
La utilización de medios
didácticos
(presentaciones,casos
prácticos,etc.) han
facilitado la compresión.
El comportamiento
de los instructores
ha sido adecuado.
1 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
12 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 11= No contesta 9= Excelente
13 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime 10= Sublime
20 8= Muy bueno 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (12 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue sublime.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintieron que el nivel de conocimiento del
instructor fue excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que el nivel de conocimiento del
instructor fue muy bueno.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. Total
9= Excelente 2
10= Sublime 12
8= Muy bueno 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del
instructor ha sido perfectamente clara y
eficaz.
El 20% (19 personas) de los participantes
sintieron que la comunicación del instructor
ha sido excelente para el grupo.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que la comunicación del instructor
ha sido Muy buena para el grupo.
El 7% (1 persona) de los participantes
prefirió no evaluar dicho criterio.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
9= Excelente 3
10= Sublime 10
8= Muy bueno 1
11= No contesta 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (12 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 7% (1 persona) de los participantes sintieron
que los instructores comprobaron de forma
excelente la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 7% (1 persona) de los participantes sintieron
que los instructores comprobaron muy bien la
comprensión de las explicaciones dadas.
El 7% (1 persona) de los participantes consideró
no evaluar este criterio.
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 12
8= Muy bueno 1
9= Excelente 1
11= No contesta 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 27% (4 personas) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido el
interés del grupo de manera excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró no evaluar este criterio.
Los instructores han mantenido el interes del grupo Total
9= Excelente 4
10= Sublime 10
11= No contesta 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (9 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue perfecta.
El 33% (5 personas) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró no evaluar este criterio.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
10= Sublime 9
9= Excelente 5
11= No contesta 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 87% (13 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
perfectamente la participación del grupo.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó de forma
excelente la participación del grupo.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
9= Excelente 2
10= Sublime 13
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión a la perfección.
El 27% (4 personas) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
la comprensión de forma excelente.
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión. Total
9= Excelente 4
10= Sublime 11
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 100% (15 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido perfecto.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
10= Sublime 15
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo.
2.- Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
3.- Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participantes
El aula ha sido adecuada
para el tipo de curso y la
dimension del grupo.
Las condiciones del aula
(temperatura, luminosidad,
mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticos
utilizados (computadoras,
proyector, etc.) han funcionado
correctamente.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 9= Excelente 10= Sublime 7= Bueno
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 6= Promedio 6= Promedio 2= Pésimo
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 8= Muy bueno 8= Muy bueno
AULA DE FORMACION
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 87% (13 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron
perfectas para impartir el curso.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideraron que las instalaciones fueron
excelentes para impartir el curso.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideraron que las instalaciones fue
aceptable para impartir el curso.
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo. Total
9= Excelente 1
10= Sublime 13
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que las condiciones de las
instalaciones fueron perfectas.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintieron que las condiciones de las
instalaciones fueron excelentes.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que las condiciones de las
instalaciones fueron muy buenas.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que las condiciones de las
instalaciones fue promedio.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
8= Muy bueno 1
10= Sublime 11
9= Excelente 2
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron sublime .
El 14 % (2 personas) de los participantes
consideraron que los recursos
funcionaron muy bien.
El 7% (1 persona) de los participantes
los consideraron que los recursos
didácticos funcionaron de forma
excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes los
consideraron recursos fueron pésimo.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente. Total
2= Pésimo 1
8= Muy bueno 1
9= Excelente 1
10= Sublime 11
7= Bueno 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- En general el resultado obtenido le parece bueno.
2.- El producto final se ajusta a lo comprometido.
3.- La calidad del producto entregado es adecuado.
4.- El numero de incidencias detectadas es aceptable.
5.- Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
En general el
resultado obtenido
le parece bueno
El producto final se
ajusta a lo
comprometido
La calidad del
producto entregado
es adecuado
El numero de
incidencias
detectadas es
aceptable.
Se han respetado
los plazos
inicialmente
establecidos
1 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
7 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
8 4= Malo 4= Malo 4= Malo 5= Regular 5= Regular
9 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue perfecto.
El 20% (3 personas) de los participantes
sintieron que el resultado fue excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró mal esta pregunta.
En general el resultado obtenido le parece bueno Total
9= Excelente 3
10= Sublime 11
4= Malo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (9 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó a la
perfección a lo comprometido.
El 33% (5 personas) de los participantes
sintieron que el producto final se ajustó
excelentemente a lo comprometido.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideraron mal esta pregunta.
El producto final se ajusta a lo comprometido Total
9= Excelente 5
10= Sublime 9
4= Malo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es perfecto.
El 20% (3 personas) de los participantes
sintieron que la calidad del producto
entregado es excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
considero mal esta pregunta.
La calidad del producto entregado es adecuado Total
9= Excelente 3
10= Sublime 11
4= Malo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes consideró
que la cantidad de incidencias detectadas fue
perfecta.
El 20% (3 personas) de los participantes sintieron
que la cantidad de incidencias detectadas fue
excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes sintieron
que la cantidad de incidencias detectadas fue muy
buena.
El 7% (1 persona) de los participantes consideraron
regular las incidencias detectadas.
El numero de incidencias detectadas es aceptable. Total
9= Excelente 3
8= Muy bueno 1
5= Regular 1
10= Sublime 10
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (12 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados
correctamente.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideraron regular los plazos establecidos.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos Total
9= Excelente 2
10= Sublime 12
5= Regular 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el ingreso de cualquier
otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados:
Participante
Pregunta 28: A continuación, le agradeceríamos
hiciese algún comentario sobre las proposiciones
con las que se encuentra en desacuerdo.
Pregunta 29: Otros comentarios y/o sugerencias
1 No realizo comentarios No realizo comentarios
2 No realizo comentarios No realizo comentarios
3 No realizo comentarios No realizo comentarios
4 No realizo comentarios los baños Pequeños
5 No realizo comentarios No realizo comentarios
6 No realizo comentarios Deben dar mas tiempo a las capacitaciones.
7 No realizo comentarios No realizo comentarios
8 No realizo comentarios No realizo comentarios
9 No realizo comentarios No realizo comentarios
10 No realizo comentarios No realizo comentarios
11 Con un dia mas hubiese sido mejor No realizo comentarios
12 No realizo comentarios No realizo comentarios
13 No realizo comentarios
Entiendo que en este curso el objetivo principal es llenar las lagunas que
tenemos con este portal. Sugiero que debemos continuar con estos
procesos de capacitación.
14 No realizo comentarios No realizo comentarios
15 No realizo comentarios Para cursos futuros favor incluir los coffee breaks y cambiar al proveedor
de la comida. Ha sido fatal la misma.
COMENTARIOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
OPINIONES DEL FORMADOR
OPINIONES DEL FORMADOR
Este curso se desarrolló normalmente, los participantes se integraron con los temas.
Aceptaron de forma positiva la funcionalidad de las procesos nuevos del portal de Compras, sus opiniones
fueron muy favorables. Cada persona en el curso realizó sus prácticas y realizaron dos ejercicios en el
sistema de forma correcta.
A las 3:00 P.M. de la tarde varios estudiantes se retiraban del aula. Lo cual no realizaban las prácticas a partir
de esa hora.
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
Este fue el grupo 1 curso impartido para la funcionalidad de Compradores. Al mismo asistieron personas de las diferentes
unidades de Compra de las Instituciones convocadas al inicio. El curso fue impartido en aulas de la UCSD.
Durante el transcurso del mismo se tuvieron algunos inconvenientes que originaron los siguientes puntos de mejora:
Causa
Efecto
Punto de mejora
Problemas de lentitud con la Aplicación.
Desvíos en la planificación del día.
Desconfianza en el producto.
Aumenta la resistencia al cambio
Establecer un entorno exclusivo para formación, con
capacidad para 100 usuarios concurrentes.
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del curso es Excelente 95%.
De los 7 aspectos evaluados, 6 aspectos
tuvieron una calificación excelente.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
PuntuaciónResultado Calificación
Diseño del Curso 401 450 89% Muy Bueno
Contenidos 551 600 92% Excelente
Documentación 289 300 96% Excelente
Coordinación 272 300 91% Excelente
Instructores 1175 1200 98% Excelente
Aula de Formación 423 450 94% Excelente
Calidad del Producto 1010 1050 96% Excelente
Total 4121 4350 95% Excelente
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado del curso fue excelente.
Se lograron todos los puntos de evaluación sobre un 90% ; considerando un feliz termino de capacitación para
el grupo 1.
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
ANEXOS
ANEXOS
A continuación se encuentra la lista de anexos del presente informe:
ANEXO NOMBRE
ANEXO 1 Anexo 1 – Lista de asistencia G1
ANEXO 2 Anexo 2 – Evaluaciones G1
ANEXO 3 Anexo 3 – Encuestas de Satisfacción G1
Ramy García
rmgarciaal@indracompany.com
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T +34 914 809 736
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