cambio de fecha de pago tarjeta visa/ mastercard - rfup.clrfup.cl/cursos/cambfech1/cambfech.pdfjulio...

Cambio de fecha de pago Tarjeta visa/ mastercard Gerencia Canales No presenciales

Julio 2015

Cambio de fecha de pago

Que es ? Es una gestión que beneficia a nuestros cliente en poder determinar una fecha de pago de cuenta más cómoda y cercana, para poder evitar atrasos de sus pago e intereses posteriores. Que requisitos debe cumplir nuestro cliente ? Solo titular puede solicitarlo.(validación) Tener cuenta al día (sin días de mora). No haber realizado cambio de fecha de pago durante últimos 4 meses . No tener bloqueo castigo . Deuda de antigua tarjeta debe estar traspasada a Tarjeta Cencosud Visa o Mastercard Debe pasar un plazo de 30 días desde realizado el traspaso Cliente con traspaso debe contar con mínimo 1 facturación La deuda es asociada al RUT, es decir cliente no debe tener un monto vencido en sus tarjetas ya sean abiertas o cerradas.

Cual es el sistema que utilizaremos para realizarlo, una vez cumplido los requisitos ? El cambio de fecha de pago lo realizaremos en AS400 . Luego ingresar en Portal Resolución en línea , la gestión realizada indicando también claramente el ciclo antiguo modificado.

Importante ; El ciclo de facturación de tarjeta visa/mastercard es móvil, ya que siempre el cierre se asocia a un día hábil. Ejemplo si el cierre del ciclo cae para un día Sábado, Domingo o Festivo , se aplicará al día hábil siguiente.

1

Beneficios

Beneficios para nuestros clientes : Comodidad

Tranquilidad

Ahorro de tiempo (teléfono)

Seguridad

Evitar atrasos e intereses en sus cuentas

2

En Pharos

En Pharos los procedimientos de Cambio de fecha de pago lo puedes encontrar en “Deuda - ¿Cómo y Dónde Pagar ?

3

Puedes encontrar toda la información en; FECHA DE PAGO

En Pharos

En los iconos costado derecho de Pharos, selecciono el icono (ciclos) donde nos visualizara los ciclos y las fechas de emisión y pago disponibles .

4

AS400

1-Ingresar en la opción 30 del menú.:

Cambio de fecha de pago

5

2-Luego la opción 2 .

6

Cambio de fecha de pago

7

3- Ingresamos la opción 1

Cambio de fecha de pago

4-Luego ingresamos el RUT del cliente

8

Cambio de fecha de pago

5-Seleccionamos el Nº de la tarjeta con una “X”.

9

Cliente no tiene contrato firmado Se debe derivar a nuestro cliente al servicio de tarjeta, para que firme el contrato de autorización Dejar mensaje en Portal de gestión.

Cambio de fecha de pago

10

6- Figura los datos del cliente y ciclo actual.

Cambio de fecha de pago

7- Si cliente Figura con mora , le figurará este mensaje (VER REQUISITOS).

11

8- Luego ingresamos la opción F10

Cambio de fecha de pago

9-Se desplegará la siguiente pantalla, debe presionar "F4" para seleccionar una nueva fecha de pago

112

Cambio de fecha de pago

10-Seleccionar con una "X" el próximo vencimiento del cliente y presionar Enter

13

Cambio de fecha de pago

14

11-Presione "F10" para confirmar

Cambio de fecha de pago

15

12-Presione Enter para cambio

Cambio de fecha de pago

16

13-Aparecerá un mensaje indicando que el cambio fue ejecutado

Cambio de fecha de pago

17

Finalmente ingresamos en Portal "Solicitudes – Consultas y/o gestión en línea – Resuelto en línea

Es importante indicar la gestión y el ciclo antiguo modificado con la fecha.

Cambio de fecha de pago

19

Gracias!