bench marking
Post on 10-Jul-2016
6 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
DISEÑO ORGANIZACIONAL“BENCHMARKING”
Alumna: Jeni Gabriela Fuentes Valle
Docente: Lic. Narciso Luna Esquivel
DefiniciónBenchmarking es el proceso continuo de medir
productos, servicios y practicas contra los competidores mas duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industrias.
ObjetivoEl objetivo principal es suministrar a las personas
en cualquier área o nivel de actividades la experiencia, los conocimientos, métodos y los instrumentos para:
Analizar la operación
Conocer los líderes de la industrias
Aprender de los mejores
Ganar ventaja competitiva
Funciones/ Usos Definir los mejores procesos para ser aplicados. Mejorar los productos, servicios y procesos. Identificar la posición competitiva de la empresa. Incrementar la efectividad y eficiencia de los
procesos. Establecer objetivos alcanzables y dinámicos. Medir el desempeño de la compañía. Proporcionar mejoras competitivas. Crear una cultura de mejoramiento continuo.
ProcesoDe acuerdo con Robert C. Camp, autor de libro
Benchmarking, este se realiza mediante un procedimiento de 10 pasos que son los siguientes:Decidir
Identificar
Planear Comunicar
Proyectar
Determinar Revisar
Desarrollar
Poner en
Practica
Revisión Continua
tipos de Benchmarking
Interno
Competitivo
Funcional
Genérico
Etapas del Benchmarking1.-Determinar a que se le va a
hacer Benchmarking
2.-Formar un equipo
Benchmarking
3.-Identificar los socios del
Benchmarking
4.-Recopilar y analizar la
información de Benchmarking
5.-Actuar
Por que hacer Benchmarking Los métodos de trabajo no son competitivo. La presión de la competencia está aumentando. Los clientes se quejan frecuentemente. La compañía está perdiendo participación de
mercado. La forma de hacer las cosas no ha cambiado en
muchos años. Existe complacencia con respecto a la posición
de liderazgo. Existes procesos mejores en otras partes. Se desea rediseñar los procesos de la compañía. Se desea superar a la competencia.
Ventajas•Es aplicable a cualquier proceso.•Es fuentes de nuevas ideas para
mejorar procesos y prácticas laborales.
•Comparación con organizaciones o competidores con los mejores resultados.
•Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados.
Desventajas•Alto costo, pues se requiere de
recurso humano capacitado.•No es un proceso que deba
elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias de baja o mediana importancia.
•Pensar que el Benchmarking es una moda, y esto llevaría a que no reciba el nivel de atención que realmente necesite.
•Dificultad para transferir prácticas innovadoras a un medio diferente.
top related