bancolombia invidentes

ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERASNOVIEMBRE 2010

La vinculación y fidelización de personas con discapacidad visual al sector financiero.

Asociar a personas con discapacidad visual al sector financiero de Colombia; ya que no han sido tomando en cuenta en su totalidad para que surja como un mercado.

Analizando la forma de acceso que tienen los clientes con discapacidad visual a la asesoría comercial de productos y servicios de las entidades bancarias; hemos visto en la necesidad de trabajar de manera creativa para poder vincular y fidelizar a personas invidentes al sector financiero en Colombia.

Este proyecto se realiza para el acondicionamiento de una mejor calidad de vida así haciendo realidad los sueños de aquellas personas discapacitadas y credibilidad a la entidad con la cual se esta trabajando.

Brindar asesoría comercial especializada a personas invidentes para convertirlas en clientes potenciales en el sector financiero de nuestro país.

Ser líderes en servicio al cliente con discapacidad visual y pioneros en la modificación de productos financieros.

¿Cuál sería la estrategia para vincular y fidelizar a los discapacitados invidentes al sector financiero?

Convertir a nuestro mercado objetivo en clientes potenciales en el campo campo administrativo, económico y social a través de estrategias y herramientas comerciales

Es la vinculación y fidelizacion de personas invidentes al sistema financiero mediante campañas de asesoría personalizada en oficinas, ya que en la actualidad no es un mercado potencial.

Fomentar el desarrollo económico, para mejorar la calidad de vida de nuestros futuros clientes.

Brindar apoyo y seguridad al momento de realizar transacciones o adquisición del portafolio de productos.

Convertir este mercado objetivo en clientes potenciales

Incentivar al los clientes a adquirir productos financieros

Se obtendrá un cambio en las entidades financieras debido a la inclusión de un nuevo mercado que nos llevara a obtener mejoras económicas, sociales, políticas en nuestro país. Mejoraremos la calidad de vida de nuestros clientes a través de un buen producto y asesoramiento comercial que el sector financiero les ofrece.

Al implementar este servicio en una entidad financiera, sentará el presente para que otras lo adopten, en pro de mejorar su servicio y por ende ser más competitivo.

Las entidades bancarias no cuentan con este servicio, sería de gran aporte para mejorar el servicio al cliente, lo cual a su vez permite aumentar rentabilidad, fidelización y recordación de marca.

Este mercado discapacitado podrían acceder a mejores servicio sin necesidad de tener algún acompañante para realizar actividades financieras, entre ellas será el acceso a cajeros electrónicos.

La integración de los invidentes hacia sistema financiero Colombiano no es una idealización, poseen:

Misma forma de pensar y de actuar que un ser humano normal

Derechos para adquirir productos financieros

sin restricciones Personas con sentidos mas desarrollados y

mas autónomos