b1sales crm presentation - presentation transcript
Post on 11-Mar-2016
227 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
CRM B1 Sales www.b1sales.com
Bienvenidos a esta serie de cursos para un
mejor aprovechamiento de su prueba
gratuita de B1Sales
www.b1sales.com
CRM B1 Sales www.b1sales.com
En esta ocasión hablaremos de mejores
prácticas para la administración de
prospectos
Hechos
Compran en
este momento
No califican y
no compran
Comprarán en
un futuro
¿Qué hace
usted con
este 50%?
25%25% 50%
CRM B1 Sales www.b1sales.com
La respuesta es administración de prospectos o lead management
Identificar
Contactar Conocer Educar
Vender
CRM B1 Sales www.b1sales.com
¿Qué es administración de prospectos ó lead management?
Cultivar y educar a
los prospectos que
no están listos para
comprar
Cultivar y educar a
los prospectos que
no están listos para
comprar
Cultivar y educar a
los prospectos que
no están listos para
comprar
Generar y atraer a
los prospectos
cuando están en
proceso de
búsqueda o
evaluación.
Generar y atraer a
los prospectos
cuando están en
proceso de
búsqueda o
evaluación.
Valorar y calificar a
los prospectos para
definir cuándo
están listos
Valorar y calificar a
los prospectos para
definir cuándo
están listos
Valorar y calificar a
los prospectos para
definir cuándo
están listos
Trasladar al área
de ventas a los
prospectos
cuando ya están
listos, no antes
Trasladar al área
de ventas a los
prospectos
cuando ya están
listos, no antes
Trasladar al área
de ventas a los
prospectos
cuando ya están
listos, no antes
Trabajar día a día en mejorar la calidad y datos de los prospectos
CRM B1 Sales www.b1sales.com
Cultivar y educar a los prospectos antes de llevarlos al área de ventas
Usar la web, correo
electrónico, teléfono,
medios de
comunicación social
y otros canales en
línea y fuera de línea
Usar la web, correo
electrónico, teléfono,
medios de
comunicación social
y otros canales en
línea y fuera de línea
Usar la web, correo
electrónico, teléfono,
medios de
comunicación social
y otros canales en
línea y fuera de línea
No enviar a ventas
sino hasta que este
listo para comprar
No enviar a ventas
sino hasta que este
listo para comprar
Muchos de los
prospectos están
todavía en la etapa
de investigación
Muchos de los
prospectos están
todavía en la etapa
de investigación
Muchos de los
prospectos están
todavía en la etapa
de investigación
Ser una empresa
confiable,
respetuosa y de
valor
Ser una empresa
confiable,
respetuosa y de
valor
Ser una empresa
confiable,
respetuosa y de
valor
CRM B1 Sales www.b1sales.com
Estar listo para comprar se refiere a que el
prospecto ya cuenta con toda la información,
educación, posibilidad de tomar una decisión y
esté listo para la compra. Puede llevar horas,
días o años incluso.
Alinear los criterios entre las áreas de ventas y mercadotecnia para
determinar cuándo un prospecto está listo para comprar
Debemos crear un
sistema de
evaluación y
valoración de
prospectos o
candidatos
Debemos crear un
sistema de
evaluación y
valoración de
prospectos o
candidatos
Debemos crear un
sistema de
evaluación y
valoración de
prospectos o
candidatos
Definir el camino
que queremos que
recorran los
candidatos o
llevarlos a listos
para comprar
Definir el camino
que queremos que
recorran los
candidatos o
llevarlos a listos
para comprar
Hacer una
definición de tu
prospecto y
comprador ideal
Hacer una
definición de tu
prospecto y
comprador ideal
Hacer una
definición de tu
prospecto y
comprador ideal
Medir el
comportamiento
de los prospectos
o candidatos
Medir el
comportamiento
de los prospectos
o candidatos
Medir el
comportamiento
de los prospectos
o candidatos
CRM B1 Sales www.b1sales.com
El sistema de evaluación te dirá
con mucha certeza cuando un prospecto está listo para comprar.
Medir toda actividad de
los prospectos con la empresa.
Progresivamente
entiende las
necesidades de tus prospectos.
Entregar en todo
momento información
de valor que de manera
implícita se entienda
que tienes plena
capacidad de resolver sus problemas.
Automatizar el marketing de acuerdo al comportamiento de los candidatos o prospectos
• Calificar cada acción
•Medir lo explícito
•Medir lo implícito
• No todo al primer contacto
•Automatizar las acciones
•Compartir la información
• Capacidad
•Experiencia
•Conociminetos
CRM B1 Sales www.b1sales.com
top related