aspectos legales en el comercio electrónico

Aspectos Legalesen el Comercio Electrónico

08/11/2010Julio Fraile Montoro

julio@ideinternet.com

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INTRODUCCIÓN

Libro blanco del comercio electrónicohttp://www.libroblanco.aecem.org

Mismas obligaciones legales que afectan a lasempresas que no están en Internet

Mismas obligaciones legales que afectan a lasempresas que no están en Internet

• Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de

Datos de Carácter Personal (LOPD). • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

OBLIGACIONESProtección de datos de carácter personal

Asociación Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/

• Informar en Formularios de recogida de datos• Aviso Legal visible en la web• Aplicación de las medidas de seguridad oportunas, tanto técnicas como operativas• Contrato de tratamiento de datos

Notificar la Agencia Española de Protección de Datos sobre los ficherosque contienen datos personales sobre nuestros clientes

Notificar la Agencia Española de Protección de Datos sobre los ficherosque contienen datos personales sobre nuestros clientes

OBLIGACIONESCorreo Electrónico Comercial

Asociación Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/

• Incluir información sobre el remitente• Informar sobre cuestiones Protección de Datos• Ofrecer posibilidad de baja• Indicar que se trata de “publicidad”• Aviso Legal visible en la web

Prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico o SMS, sin solicitud o autorización previa

Prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico o SMS, sin solicitud o autorización previa

INFORMACIÓN OBLIGATORIA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar página Web):

Titular: (nombre y apellidos o denominación social)

C.I.F.: (número)

Dirección: (indicar dirección postal)

Contacto: (indicar e-mail)

Tel.: (número)

Fax.: (número)

Datos registrales: (en su caso, indicar)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar página Web):

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Tel.: (número)

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Datos registrales: (en su caso, indicar)

CONTRATACIÓN ONLINEContratación de Servicios y Adquisición de Productos

• Informar al usuario en todo el proceso:– Los distintos trámites necesarios.– Accesibilidad y almacenaje del contrato

electrónico.– Medios para identificar y corregir errores en

datos.– La lengua o lenguas en que podrá formalizarse

el contrato.– Condiciones generales a las que el contrato está

sujeto– Cuándo y dónde se ha realizado el contrato

• Confirmar la recepcción de su aceptación:

– Enviando una acuso de recibo

SOBRE LA ENTREGA

• Plazo de entrega– Por defecto un máximo de 30 días

• ¿Qué se ha de entregar al cliente?– Lo acordado– En caso contratio, notificar y ofrecer

recuperación importes• Plazo de devolución

– Mínimo de 7 días hábiles– No se puede penalizar al comprador por

devolución– Sólo aquellos no perecederos, archivos de

música, productos a medida, financieros, apuestas y loterías, etc.

• Entrega de producto deteriorado– Reparación y sustitución gratuítas para el

consumidor– En un plazo de tiempo razonable

IVA

Más información sobre aplicación del IVAhttp://www.aeat.eshttp://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat

Fuera de EspañaSi el volumen de ventas a un Estado Europeo determinado excede entre 35.000 euros a 100.000 euros, hay que registrarnos a efectos de IVA en ese Estado y su IVA

CanariasVentas exentas de IVA. Consumidor paga en destino IGIC y costes de aduana y despacho

El IVA aplicable a las ventas de productos realizadas aconsumidores finales se corresponde con el vigente en el lugar donde

esté establecida la empresa

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