aspectos legales en el comercio electrónico
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Aspectos y consideraciones a tener presentes en el Comercio Electrónico:- Leyes aplicables- Protección de datos de carácter personal- Correo electrónico comercial- Información obligatoria- Contratación de Servicios y Adquisición de Productos Online- Cuestiones sobre la entrega- IVATRANSCRIPT
Aspectos Legalesen el Comercio Electrónico
08/11/2010Julio Fraile Montoro
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INTRODUCCIÓN
Libro blanco del comercio electrónicohttp://www.libroblanco.aecem.org
Mismas obligaciones legales que afectan a lasempresas que no están en Internet
Mismas obligaciones legales que afectan a lasempresas que no están en Internet
• Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal (LOPD). • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
OBLIGACIONESProtección de datos de carácter personal
Asociación Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/
• Informar en Formularios de recogida de datos• Aviso Legal visible en la web• Aplicación de las medidas de seguridad oportunas, tanto técnicas como operativas• Contrato de tratamiento de datos
Notificar la Agencia Española de Protección de Datos sobre los ficherosque contienen datos personales sobre nuestros clientes
Notificar la Agencia Española de Protección de Datos sobre los ficherosque contienen datos personales sobre nuestros clientes
OBLIGACIONESCorreo Electrónico Comercial
Asociación Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/
• Incluir información sobre el remitente• Informar sobre cuestiones Protección de Datos• Ofrecer posibilidad de baja• Indicar que se trata de “publicidad”• Aviso Legal visible en la web
Prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico o SMS, sin solicitud o autorización previa
Prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico o SMS, sin solicitud o autorización previa
INFORMACIÓN OBLIGATORIA
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar página Web):
Titular: (nombre y apellidos o denominación social)
C.I.F.: (número)
Dirección: (indicar dirección postal)
Contacto: (indicar e-mail)
Tel.: (número)
Fax.: (número)
Datos registrales: (en su caso, indicar)
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar página Web):
Titular: (nombre y apellidos o denominación social)
C.I.F.: (número)
Dirección: (indicar dirección postal)
Contacto: (indicar e-mail)
Tel.: (número)
Fax.: (número)
Datos registrales: (en su caso, indicar)
CONTRATACIÓN ONLINEContratación de Servicios y Adquisición de Productos
• Informar al usuario en todo el proceso:– Los distintos trámites necesarios.– Accesibilidad y almacenaje del contrato
electrónico.– Medios para identificar y corregir errores en
datos.– La lengua o lenguas en que podrá formalizarse
el contrato.– Condiciones generales a las que el contrato está
sujeto– Cuándo y dónde se ha realizado el contrato
• Confirmar la recepcción de su aceptación:
– Enviando una acuso de recibo
SOBRE LA ENTREGA
• Plazo de entrega– Por defecto un máximo de 30 días
• ¿Qué se ha de entregar al cliente?– Lo acordado– En caso contratio, notificar y ofrecer
recuperación importes• Plazo de devolución
– Mínimo de 7 días hábiles– No se puede penalizar al comprador por
devolución– Sólo aquellos no perecederos, archivos de
música, productos a medida, financieros, apuestas y loterías, etc.
• Entrega de producto deteriorado– Reparación y sustitución gratuítas para el
consumidor– En un plazo de tiempo razonable
IVA
Más información sobre aplicación del IVAhttp://www.aeat.eshttp://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat
Fuera de EspañaSi el volumen de ventas a un Estado Europeo determinado excede entre 35.000 euros a 100.000 euros, hay que registrarnos a efectos de IVA en ese Estado y su IVA
CanariasVentas exentas de IVA. Consumidor paga en destino IGIC y costes de aduana y despacho
El IVA aplicable a las ventas de productos realizadas aconsumidores finales se corresponde con el vigente en el lugar donde
esté establecida la empresa
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esté establecida la empresa