aplicacions de les xarxes socials a l'empresa real

APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL

Reus | 14/10/2010

ÍNDEX XERRADA

o INTRODUCCIÓo MITJANS DE PRESENT I FUTUR o PER QUÈ LA MEVA EMPRESA HA D’ESTAR A LES XARXES SOCIALS? o QUÈ HEM DE FER I QUÈ NOo EINES INTERESSANTSo CAMPANYES D’ÈXITo UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC

INTRODUCCIÓ A LES XARXES SOCIALS

QUÈ SON LES XARXES SOCIALS?

Punt de trobada per:

• Relacionar-se• Promocionar-se• Compartir • Buscar informació

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

FACEBOOK

• Més de 500 milions d’usuaris• Pàgines per empreses• Proximitat amb la nostra marca• Mesurable i monitoritzable• Publicitat molt segmentada

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

FACEBOOK - Starbucks

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

FACEBOOK – Vogue i Gatorade

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

TWITTER

• Més de 145 milions d’usuaris• Clau de l’èxit: Simplicitat• Feedback amb l’empresa• Comunicar notícies i ofertes• Atenció al client

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

TWITTER– Telefónica i Repsol

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

YOUTUBE I VIMEO

• Canals propis d’empresa• Anuncis i vídeo-blog• Subscriptors • Transparència i proximitat

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

YOUTUBE – Toyota i Ferrovial

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

FLICKR I TWITPIC

• Catàleg de productes• Posicionament de marca• Fotos gratuïtes• Complerta els teus twitts

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

LINKEDIN

• Professionals i empreses• Grups per sectors• Oportunitats de negoci• Partners i proveïdors• Preguntes i respostes• Posicionament en cercadors

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

LINKEDIN

MITJANS DE PRESENT I FUTUR

TUENTI SLIDESHARE VIADEO

PER QUÈ?

• Clients no convencionals• Ecònomic• Medible i monitoritzable• Ràpid. En temps real• Proximitat amb la marca• Fidelització dels clients

PER QUÈ?

• Comunicació tu a tu• Fàcil segmentació• Feedback amb els usuaris• Promoció exponencial• Creació de vincles• Satisfacció dels clients

QUÈ HEM DE FER?

• Definir objectius• Fer un pla de comunicació• Alta i configuració eines• Importar clients i contactes• Participar en grups afins• Donar informació d’interés

QUÈ HEM DE FER?

• Escolta, conversa i aten• Generar confiança• Ser més “casual”• Sigues pro-actiu• Recolça i premia les opinions

positives

QUÈ NO HEM DE FER?

• No entrar si no estem preparats

• No esborrar comentaris• No actualitzar regularment• Tampoc fer massa “soroll”

EINES INTERESSANTS

TWITTERFEED TWAITTER BIT.LY

EINES INTERESSANTS

METRICLY SOCIAL MENTION ADICCTOMATIC

CAMPANYES A LES XARXES SOCIALS

SONY – Buscador d’imatges

CAMPANYES A LES XARXES SOCIALS

PEPE JEANS – THE ENGLISH TOURIST

UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC • Creació del Club• Vídeo corporatiu• Revista sistema Damon• Concurs millor somriure• Demana hora online

UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC

GRÀCIES