análisis externo de la empresa
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Análisis externo de la empresa
Análisis económico: La Casa del Embobinador, pertenece al sector clasificado en el P.I.B
del departamento de Bolívar como empresa de Comercio y reparación. Incluye todas las
actividades que no producen bienes materiales de forma directa sino que, son bienes que
ofrecen servicios que satisfacen determinadas necesidades de un sector en específico de la
población.
Incluye todo lo relacionado al Mantenimiento y reparación de máquinas eléctricas, cálculo
y montaje, Electricidad Naval, Industrial y Comercial, Electrónica industrial, Servicio de
probador y analizador computarizado de bobinados, Balanceo Dinámico de componentes
de máquinas rotativas, Servicio de torno y Servicios Complementarios. (La casa del
Embobinador, 2007)
A continuación analizaremos cada una de las variables económicas que influyen en la
empresa.
P.I.B.
Estudios realizados estiman que el Producto Interno Bruto (PIB) del departamento de
Bolívar se encuentra jalonado principalmente por la actividad económica de la ciudad de
Cartagena, representando aproximadamente un 70% del PIB departamental (PNUMA,
2009). Lo anterior permite afirmar que para efectos de un análisis económico de la ciudad
es posible tomar como referencia el PIB departamental.
Grafico 1, P.I.B departamental y nacional. Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Se puede apreciar que pasados 10 años el P.I.B. departamental ha crecido de 1,7% a 4,7%,
lo que equivale a un aumento de la capacidad productora departamental de un 3%, esto
genera confianza y brinda todo un marco económico positivo para el ejercicio del comercio
de bienes y servicios en la región y para ejercer las diferentes actividades productivas en el
departamento y en especial su capital Cartagena.
P.I.B. por sectores
Grafico 2, Estructura P.I.B por sectores(2013). Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Grafico 3, Estructura P.I.B por sectores (2010). Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Analizando la vocación productiva del departamento se encontró que la actividad industrial
y manufacturera es la actividad económica con mayor prevalencia sobre el PIB
departamental, con una participación del 24,2% del total del depto. Lo que es mucho mayor
que el promedio nacional en este sub-sector (11,9%). A la actividad industrial a nivel
departamental le siguen en importancia las Actividades de Construcción con una
participación dentro del PIB departamental del 15,5%. Por otra parte se observa que a pesar
de que la actividad comercio y reparación tiene una importante participación en el número
de empresas en la ciudad con respecto a los otros sectores, dentro del PIB departamental
solo tiene un aporte del (4,7%).
Tasa De Interés
Tabla 1, Tasa de interés. Fuente: (TRADING ECONOMICS, 2013)
De acuerdo a la gráfica se puede observar que el comportamiento que ha tenido la tasa de
interés de Colombia desde Julio del 2010 hasta julio del 2012 ha sido muy variado. Para
el año 2012 se ha observado una tendencia creciente entre estos dos periodos llegando para
el periodo de julio 2012 a un 5,25% donde se ha mantenido estable. De aquí que esto afecta
a las empresas del sector de comercio y servicios de manera negativa ya que teniendo en
cuenta que de acuerdo a este porcentaje se rigen las tasas de interés de los bancos
comerciales ubicados en este caso en la ciudad de Cartagena.
Paradójicamente, el hecho de que la tasa de interés se encuentre estable actualmente y que
su comportamiento no haya variado más de 2 puntos porcentuales en los últimos 3 años
conlleva a decir que la tendencia se muestra bastante segura y permite hacer proyecciones
hacia futuro con menor riesgo de que los porcentajes varíen drásticamente en los años
venideros.
IPC
Variaciones anuales (11meses) 2013
Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre NoviembreTotal IPC 2,00 1,83 1,91 2,02 2,00 2,16 2,22 2,27 2,27 1,84 1,76Medellín 2,15 2,00 2,09 1,81 2,00 2,25 2,14 2,13 1,97 1,89 1,93Barranquilla 2,51 2,51 2,36 2,43 2,22 2,15 2,10 1,96 1,87 1,61 1,44Bogotá D.C. 1,85 1,72 1,83 2,09 2,09 2,38 2,55 2,64 2,79 2,23 2,10Cartagena 2,38 2,17 2,21 2,12 1,97 1,70 1,70 1,80 1,76 1,47 1,38Tunja 2,00 1,52 1,55 1,38 1,66 1,95 1,99 1,73 1,48 0,91 1,24Manizales 2,53 1,84 1,73 1,84 1,63 1,64 2,02 2,06 2,06 2,00 1,65Florencia 1,13 1,02 1,55 1,23 0,88 1,16 1,47 1,61 1,97 1,08 1,14Popayán 1,61 1,49 1,68 1,31 1,27 1,69 1,66 1,72 1,48 0,78 0,73Valledupar 2,24 2,27 2,21 2,20 1,91 1,82 1,73 1,40 1,46 1,28 0,96Montería 2,13 2,28 2,24 2,19 1,88 1,70 1,83 1,88 1,67 1,10 1,09Quibdo 1,87 1,85 1,54 1,59 1,84 1,83 1,74 1,68 1,44 1,27 1,19Neiva 1,85 2,15 1,89 1,50 1,45 1,96 2,38 1,92 2,10 1,17 1,59Riohacha 1,66 1,76 1,72 3,08 3,64 3,70 3,86 2,99 4,02 3,61 3,37Santa Marta 2,23 2,19 2,15 2,12 1,88 1,41 1,45 2,11 2,01 1,65 1,49Villavicencio 2,33 2,45 2,51 2,65 2,69 2,76 2,38 2,81 2,56 1,78 1,75Pasto 1,45 1,40 1,36 0,83 0,84 1,06 1,46 1,69 1,16 0,75 1,01Cúcuta 1,64 0,80 0,82 1,20 0,96 0,84 1,01 0,76 0,67 0,41 -0,01Armenia 1,35 1,06 1,23 1,11 1,05 1,23 1,33 1,50 1,31 1,16 1,05Pereira 1,95 1,48 1,77 1,60 1,55 1,49 1,59 1,50 1,46 1,04 1,23Bucaramanga 2,60 2,67 2,97 2,97 2,86 2,80 2,85 2,86 2,75 2,41 2,24Sincelejo 2,38 2,17 2,35 2,38 2,20 1,83 1,54 1,29 0,96 0,72 0,70Ibague 2,08 1,76 2,38 2,30 1,95 1,98 2,01 2,12 1,65 1,18 1,13Cali 1,86 1,54 1,52 2,02 1,93 1,98 1,90 2,02 2,05 1,42 1,41San Andrés 2,07 2,28 2,21 1,93 1,96 1,91 2,14 2,40 2,80 2,92 2,97
Tabla 2, IPC anual por ciudad. Fuente: (DANE, 2014)
Análisis socio-demográfico: El análisis socio-demográfico de la ciudad de Cartagena que
se presenta a continuación, describe en primera instancia las características básicas de su
población (edad y género). Así mismo, se presentan indicadores relacionados con niveles
educativos, asistencia escolar, tipo de afiliación al sistema de seguridad social en salud,
todos estos como descriptores de las condiciones actuales de la población, y por último se
presentan las características físicas de la vivienda, material predominante en paredes y
pisos de la misma y acceso a los servicios públicos; dado que la totalidad de estas
características socio-demográficas son variables determinantes claves de la situación
laboral de la población y de cómo éstas se insertan y se despeñan en el mercado de trabajo.
Mediante la investigación del sector económico de la ciudad de Cartagena de indias se
obtuvieron datos relevantes para el estudio del análisis sociodemográfico
Grafico 4, Población ocupada por rama de actividad económica. Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Se observa en la anterior grafica la gran participación de la población de la ciudad de
Cartagena de indias en aspectos del comercio, hoteles y restaurantes, y de segunda índole la
prestación de servicios, sector económico la cual esta inmersa la empresa la casa del
embobinador, esto determina la gran fuerza laboral que posee este sector y el beneficio el
cual le acarrea.
Análisis Natural
Análisis Geográfico De La Ciudad De Cartagena
El distrito de Cartagena de Inidias está localizado en el norte del departamento de Bolívar a
orillas del mar Caribe. Políticamente, Cartagena limita al oriente con los municipios de
Santa Catalina, Clemencia, Santa Rosa, Turbaco y Turbaná; al norte y al occidente con el
mar Caribe; y al sur con el municipio de Arjona.
El territorio Distrital está compuesto por una serie de islas, penínsulas y cuerpos interiores
de agua, que conforman el área insular y un área continental. Estas condiciones y la
presencia de los cuerpos de agua, hacen de Cartagena una ciudad con características
morfológicas especiales para y un hermoso paisaje natural lo que atrae el turismo
ecológico, pero al mismo tiempo lo constituyen en un sistema de gran fragilidad ambiental.
Por otro lado la ciudad cuenta con otro atractivo turístico relacionado con la historia,
fortificaciones antiguas y la riqueza cultural, lo que atrae un gran número de turistas tanto
nacionales como internacionales.
El Distrito de Cartagena pertenece a la Costa Caribe Colombiana, región en la cual se
encuentran las ciudades de Barranquilla, el centro regional más importante de la zona,
siguiéndole Santa Marta y Cartagena en segundo nivel; existen unos centros regionales
intermedios que son: Riohacha, Valledupar, Sincelejo y Montería. La mayor movilidad del
Distrito de Cartagena se da con Barranquilla y Santa Marta, con las cuales se conecta por
vías nacionales rápidas, como son: la vía del Mar que sirve de enlace con Barranquilla y la
vía La Cordialidad, que sigue hasta Barranquilla, Santa Marta y Riohacha, haciendo parte
de la troncal del Caribe. Con la troncal de Occidente, se conecta con Sincelejo y Montería.
Su característica geográfica más notable es la Bahía de Cartagena, cuerpo de agua marino
circunscrito por las zonas bajas continentales desde Mamonal hasta El Laguito, por el
extremo norte de la Isla de Barú y la Isla de Tierra Bomba: Esta se encuentra separada de
Barú por los canales de El Varadero y Bocachica y del Laguito por el Canal de Bocagrande.
Alrededor de esta bahía se desarrolla gran parte de la industria petroquímica, naviera y
turística de la ciudad. (Distrito de Cartagena de Indias, 2012)
Tabla 3, Nivel de amenza de desastre de tipo natural por regiones. Fuente: (Duque Escobar, 2011)
La ciudad de Cartagena al ser una ciudad costera ubicada en la región Caribe es vulnerable
a cierto tipo de amenazas naturales, que por las condiciones geográficas y por otras
condiciones causadas por el hombre (calentamiento global). Vemos entonces que por esta
ubicación geográfica tan particular de la ciudad, se dan riesgos naturales tales como los
riesgos de huracanes de grado fuerte (entre 3 y 5), ubicados para la región Caribe en alto
grado de nivel de riesgo. Para el caso de los fenómenos del “Niño” y de la “Niña”, el riesgo
también es alto para la región Caribe, por ende para la ciudad de Cartagena. Por otra parte,
el riesgo de incendios forestales es de nivel medio para la región Caribe, lo que indica que
se deben tomar medidas que disminuyan el impacto y la causa de dichas problemáticas, que
de seguir acrecentándose pondrían en serios aprietos a más de un sector de la economía
tanto local como nacional.
Análisis político – legal:
Si bien es cierto, las cifras de creación de nuevas empresas en el país resultan alentadoras,
también preocupan las estadísticas sobre la liquidación y cierre de otras tantas que mueren
en el intento o peor aún, de algunas que se extinguen después de haber iniciado
operaciones. De hecho, el informe GEM 2007 indica que en Colombia, un promedio
aproximado del 15% de las personas consultadas, cerró algún tipo de empresas (GEM,
2007). Los factores que explican esta funesta situación pueden ser muy variados, entre los
principales se destacan: falta de planeación del negocio a través de un adecuado plan de
empresa, cuantiosas sanciones por operar desde la informalidad, carencia de ventajas
competitivas y comparativas por sus bajas inversiones en innovación tecnológica, e
insuficientes infraestructuras para investigación y desarrollo, entre otras. ( Giraldo Múnera,
Bedoya Bermudez, & Vargas Restrepo, 2010)
Tabla 4, Clasificación de las micro, pequeñas y medianas empresas. Fuente: ( Giraldo Múnera, Bedoya Bermudez,
& Vargas Restrepo, 2010)
La anterior tabla muestra la clasificación del tipo de empresa con respectos al número de
empleados la cual determina el tamaño de y clasificación de esta.
Según datos obtenidos de la casa del embobinador la empresa posee en su estructura cerca
de 43 trabajadores en toda la planta, lo que la considera una pequeña empresa, según la
clasificación de la tabla anterior.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, identifica como dificultades de las
MiPyMEs, mediana y pequeñas empresas: “1) limitaciones técnicas y competitivas que
imponen las escalas de producción, 2) dificultades en la identificación y acceso a la
tecnología adecuada, 3) falta de asociatividad empresarial, 4) carencia de directivos con
capacidad gerencial y pensamiento estratégico y 5) dificultad de cimentar la articulación del
sector con la gran empresa y con los sistemas de compras estatales
(http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Lo anterior demuestra la gran dificultad en cuanto a la adquisición de tecnologías que
apoyen el sector empresarial para estas empresas, lo que incurre a desventajas competitivas
en el sector.
Propuestas políticas que afectan al sector empresarial:
Propuestas Centro democrático
Transparencia en las relaciones entre los inversionistas y el Estado, en los contratos, en la
solución de disputas, en la tributación. Busca generar buenas relaciones entre el tema
estado, empresas y tributos. Los cual es positivo para la empresa al momento de crear
alternativas que convengan a la empresa teniendo en cuenta sus obligaciones tributarias.
Compromiso de solidaridad con la comunidad, más allá de los mínimos legales que debe
tener especial expresión en el tema ambiental. Este punto es una amenaza se tendrían que
implementar nuevas estrategias de medio ambiente lo cual saldría costoso, aun así teniendo
nuestro programa actual. Trabajamos por la seguridad, no como un fin en sí misma, sino en
un medio para lograr crecimiento económico sostenido y bienestar para todos los
ciudadanos. Lo cual garantiza la seguridad en país y por ende aumentaría el flujo de
visitantes en la ciudad de Cartagena, por lo tanto es una oportunidad para ofrecer nuestro
producto ante un mayor número de demandantes, esto dará como resultado un crecimiento
en los rendimientos de la empresa. Hacemos una gran apuesta por la educación porque es
la que genera movilidad social, es la inversión con más alta tasa de retorno y es la
herramienta que hace que los hijos de los pobres no estén condenados a ser pobres. Esta
propuesta es positiva para la empresa, al momento de requerir personal especializado y
profesional. Lo que convendría al momento de contratar talento humano ya que
posiblemente este se encontraría con mejores capacidades por la inversión en educación
que tiene pensado llevar a cabo el partido Centro Democrático. (Centro Democratico, 2014)
Análisis tecnológico: La historia económica de Colombia y los signos emergentes de su
futuro apuntan a la importancia de impulsar la innovación para aumentar la productividad,
no sólo en manufactura y la agricultura, sino también en los servicios, un área en la que el
progreso de Colombia ha sido débil. Tanto las infraestructuras, especialmente las de una
avanzada tecnología de información y comunicación (TIC), como los servicios de
transporte tienen una profunda influencia en la competitividad de otros sectores
económicos. La innovación ofrece posibilidades para ingresar nuevas actividades como
parte de un proceso acumulativo de diversificación económica. Las nuevas actividades,
impregnadas cada vez con más habilidades, capital y conocimiento, contribuirán al
incremento de la productividad al aumentar la eficiencia de las actividades existentes. La
diversificación impulsada por la innovación que persiga una producción de mayor valor
agregado puede sostener el crecimiento del empleo en una economía con un alto peso de las
materias primas y una tendencia hacia la apreciación de la moneda. Se sustentará la
generación de ingresos y empleo en una población urbana en constante crecimiento y se
ampliará la gama de productos agrícolas producidos en entornos rurales. La diversificación
agrícola a través de la innovación será especialmente relevante en la medida en que los
acuerdos comerciales con Estados Unidos y otros países entren en total vigencia, abriendo
nuevas oportunidades para algunos tipos de producción agrícola y, a su vez, imponiendo
presión competitiva sobre otros. Esto ayudará a realizar los grandes cambios necesarios
para mejorar los medios de vida rurales tras el esperado cese del conflicto y la inseguridad
en el campo. En términos más generales, se tendrán que encontrar medios para fortalecer
los vínculos entre las necesidades sociales y los procesos de innovación. (OCDE, 2014)
Análisis de las cinco fuerzas de PORTER, La Casa del Embobinador
Riesgo de ingreso de competidores potenciales
Cuando un sector obtiene una alta rentabilidad resulta atractivo para que otras empresas compitan en él. Las consecuencias inmediatas son la reducción de precios o el aumento de los costes. Las barreras de entrada permiten el mantenimiento de los beneficios de las empresas ya instaladas en él. Éstas, surgen de varias fuentes
Inversión inicial:
La inversión inicial para crear taller industrial como La Casa del embobinador es bastante fuerte. Se necesita un inmueble lo suficientemente grande para albergar un número importante equipos, dichos equipos se consideran un coste elevado de adquisición una suma de dinero importante; se debe contratar especialistas técnico y mantenimiento de
equipos, lo cual también es difícil de costear. Por lo tanto solo para quienes posean un capital fuerte le será fácil romper esta barrera de entrada.
Lealtad a la marca:
Los consumidores suelen tener un alto grado de repetición. Prefieren sitios que conocen aunque no necesariamente por ser “conocidos”. Taller industrial nuevo debe labrarse una imagen para conseguir a su clientela, hasta que no lo consigue, no puede cubrir sus costes fijos. También existe una mayor satisfacción en empresas de prestigio, bien por la fama acumulada durante años de servicio. Situarse en este mercado ofrece una alta rentabilidad pero conlleva unos altos costes.
Coste de cambio para el cliente:
Los clientes incurrirían en costes de cambio en principio dependiendo de diversos factores. En la práctica, los clientes habituales suelen tener un trato especial respecto a los recién llegados (obsequios, preferentes a una mejor atención). La pérdida de estos “privilegios” sería su coste de cambio. Por otro lado, en muchas empresas se dedica una mejor atención al cliente potencial con la intención de fidelizarlos. Esta actitud consigue el efecto contrario, estimular el cambio de empresa cuando el cliente deja de recibir ese trato. Otro coste de cambio seria la localización estratégica de la empresa, puesto que está ubicado en un lugar donde se ubica el gran número de empresas industriales de la ciudad, teniendo así un coste de cambio de razón geográfica y de ubicación dependiendo de la conveniencia del cliente. Por ultimo estaría el coste meramente económico, aunque este coste podría ser beneficioso o afectar al cliente dependiendo de que servicios este cambiando y con qué otra empresa lo esté haciendo.
Acceso a los canales de distribución:
Existen varios canales de distribución a los que los nuevos competidores deben tener acceso, esta barrera de entrada es débil debido que los canales de distribución establecidos en la ciudad se encuentran accesibles, tanto para los nuevo competidores como para los que se encuentran ya establecidos. Esta barrera de entrada no posee mucha variación en el mercado en específico.
Barreras legales:
Las barreras legales implican cumplir determinada normativa con el objeto de recibir la licencia de apertura. Aunque a veces acondicionar un local a estas normativas puede ser costoso no representa una barrera de entrada comparándolo con otros sectores.
Podemos concluir que las barreras de entrada son suficientes para evitar la amenaza de la entrada de nuevos competidores. Sin embargo, aunque la entrada sea costosa, competir con otros ya instalados y con una clientela fija, sí puede suponer un desembolso alto en publicidad o un elevado plazo de recuperación de la inversión. Esta circunstancia puede convertirse en una oportunidad para las empresas que ya están el sector, fidelizando a los clientes.
Debido a que existen algunas barreras de entrada, solo aquellos inversionistas que pueden iniciar la explotación de este mercado, con servicios más innovadores y precios más bajos podrían ser los que realmente representen una amenaza de competidores potenciales.
Poder De Negociación De Los Clientes
Los clientes que suelen visitar la empresa son muchos, debido a que existen pocos competidores reales y además el trabajo que realiza La Casa del Embobinador cuenta con un sello de calidad que ha garantizado la fidelización de sus clientes. Por lo tanto, el poder de negociación de la empresa con los clientes es alto.
Entre los principales clientes de La Casa del Embobinador podemos encontrar empresas distinguidas a nivel local y nacional. Estos son:
CLIENTESAlmacén Éxito, Carulla Villa Susana (Manga)Alpina s.a.Brinsa s.aCentro de ConvencionesCIMACO LTDA.CodeganComai ltdaComfenalcoCompañía hotelera Cartagena de IndiasEcopetrol Mandato IngenieríaENGINERING AND SERVICE COMPANYExxon MobilHarina tres castillosHolcim Colombia
Hotel Cartagena MillenniumHotel Cartagena MillenniumHotel Cartagena PremiumHotel Cartagena PremiumHotel Costa del SolHotel Costa del SolHotel DecamerónHotel DecamerónHotel DoradoHotel DoradoHotel Estela s.a.Hotel Las AméricasHotel Las AméricasHotel Santa Clara en reestructuraciónHotel CaribeIndustrias RomanPetromilPostobonProelectrica & Cia S.C.A E.S.PPROELECTRICA & CIA S.C.A E.S.P
Tabla 5, Lista clientes Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
La lista de clientes que cuenta La casa del Embobinador suma más de 200 y se encontraran anexados.
Amenaza de productos sustitutos
La capacidad de otros sectores para ofrecer productos y servicios que satisfagan las mismas necesidades es otro factor importante para analizar la competitividad del sector. Debemos distinguir primero las diferentes necesidades que satisfacen el servicio, como los talleres automotrices y talleres metalmecánicos, que no son expertos en el mantenimiento de las bobinas pero podrían sustituir el servicio que presta La Casa del Embobinador.
La amenaza es media debido a la gran cantidad de talleres en el sector, pero ninguno de los sustitutos está en la capacidad de ofrecer diferentes servicios como lo ofrece La Casa del Embobinador.
Poder De Negociación Con Los Proveedores
Las empresas de un sector compran y venden. En el caso de los proveedores, intentan ejercer su poder para conseguir mejores precios, calidad o servicio, y esto hace perder rentabilidad en el sector. Existen empresas que negocian mejor que otras, pero el poder de negociación del sector viene determinado por factores relacionados con la estructura del mismo como veremos a continuación:
Tamaño y concentración
El nivel de concentración de los proveedores es alto en general con un gran número de empresas ofreciendo básicamente el mismo producto, lo que permite a la empresa la capacidad de escoger entre múltiples opciones a la hora de comprar los materiales necesarios para la prestación de sus servicios. Por lo tanto el poder de negociación con los proveedores es alto. Entre alguno de sus proveedores se encuentran:
PROVEEDORESIMPORTACIONES Y DISTRIBUCIONES JL S.A.PRODUCTORA DE CABLES PROCABLES S.A. C.I.MELEXA S.ACABLES COLOMBIA URIBE Y CIA S.C.AELECTRICOS BUENOS AIRES/BONIFACIO MORELO MORELOREFRINORTE SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADASTECNIGAL LTDAINDUSTRIA COLOMBIANA DE RODAMIENTO SASCOMERCIALIZADORA ELECTRICA Y ELECTRONICOS BOLIVARCELMIRA TORRES OLARTE Y/O ELECTROBOBINADOS C. D. SGENERAL DE EQUIPOS DE C/BIA. S.A. - GECOLSACOMERCIALIZADORA ESPARRAGOS Y TORNILLOS SASTORNIFRENOS / JAVIER ALONSO FRANCO OSPINAEMPACARIBE SASELECTRICOS FERNANDO VELEZ Y CIA LTDADICOELEC SASALMACEN SUMINISTROSMARCEL ELIAS RUZ MERCADO Y/O AUTO PINTURAS MARINASDISTRIBUIDORA MULTIELECTRICOS LTDAJORGE ENRIQUE LUNA HERRERAMULTIFILTROS CARTAGENA/GARCIA ALVEAR SUJAILELECTRICOS EL BOSQUEJULIAN EDUARDO BENITEZ ARNEDO Y/O ELECTRONICA
Tabla 6, Proveedores Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Diferenciación del producto:
Como hemos comentado anteriormente la diferenciación de los productos de los proveedores es baja salvo en determinadas marcas.
Amenaza de integración:
Se dará una amenaza de integración cuando los proveedores puedan instalarse en nuestro sector para ofrecer sus productos al cliente final o bien cuando el comprador pueda fabricar directamente lo que el sector ofrece.
La amenaza de integración aunque existe, es bajo el riesgo de que los proveedores se dediquen a prestar los mismos servicios, y aun si lo hacen la casa del embobinador cuenta con varias ofertas de servicios lo que le garantiza fidelización de los clientes, y una buena imagen corporativa y la experiencia de 27 años en el sector.
Rivalidad Entre Competidores Existentes
La rivalidad entre las empresas del sector va a influir directamente en su grado de rentabilidad. A mayor competencia menor será la rentabilidad. Podemos estudiar el grado de rivalidad en función de los siguientes factores:
Concentración:El sector está altamente fragmentado. No se puede decir que exista una empresa o un grupo de empresas que concentren una parte importante del mercado. El alto número de empresas implica una alta rivalidad.
Crecimiento del mercado:
El mercado se encuentra decreciendo lentamente, crece la rivalidad ya que al disminuir la cuota de mercado implica disminuir los clientes en general. Las estrategias de los competidores serán cada vez más agresivas debido a que saldrán a buscar los clientes de las otras organizaciones para reemplazar los clientes que por la reducción del mercado se perdió. (Véase gráficos 2 y3 ítem comercio y reparación).
Barreras de salida:No suelen ser elevadas, a excepción de aquellos que realizaron una alta inversión, en cuyo caso recuperarán sólo parte de ella. Sí que existen barreras emocionales de salida, ya que la mayor parte de las empresas del sector, los propietarios son también trabajadores de las mismas y su fracaso va ligado a un fracaso profesional. Podemos concluir que todos los factores analizados apuntan a una alta rivalidad de los competidores, aunque aún un número muy importante de clientes demandando los servicios diariamente y mucho más en épocas como las vacaciones o puentes festivos, lo cual disminuye la rivalidad un poco. También se pueden detectar oportunidades en la diferenciación, aunque es difícil protegerse de la imitación.
o
Análisis interno de la organización
Mediante la recolección de la información suministrada por la empresa a través de
entrevistas programadas, la observación directa, y documentos; se inició un estudio interno
de la organización para desarrollar de manera precisa el análisis interno de la empresa y se
determinó las estrategias a seguir en un futuro. Estas estrategias fueron basadas en los
factores críticos de éxitos que se detectaron en el estudio.
Forma jurídica de la empresa:
Toda empresa ha de adoptar una de las formas jurídicas previstas legalmente al iniciar su
actividad. Esta elección es de gran importancia dada las consecuencias jurídicas que de
ello se derivan ya que cada forma implica una serie de ventajas y limitaciones.
La forma jurídica la empresa La casa del Embobinador es una sociedad limitada. La
sociedad está formada por socios del núcleo familiar, compuesta por 4 número de socios,
representados cada uno con el mismo porcentaje de acciones (25%) del capital subscrito de
la familia Cerra Cerra (La casa del Embobinador, 2007). Se analizó a continuación las
implicaciones de la forma jurídica adoptada en base a distintos criterios
Complejidad de constitución y gestión
La constitución y los órganos de gestión de una sociedad limitada tienen una mayor
complejidad que las sociedades civiles. La constitución es más lenta y más costosa, y las
obligaciones de los socios son mayores. Sin embargo esta desventaja no es suficientemente
importante en comparación con las ventajas fiscales y en cuanto a responsabilidad
patrimonial, que describiremos más adelante.
Frente a una sociedad anónima, los socios de la sociedad limitada no pueden transmitir
libremente sus acciones, sino que tienen que obtener el consentimiento de los demás socios.
Este aspecto no influye demasiado en la empresa estudiada, al ser una empresa familiar.
La responsabilidad patrimonial
La sociedad limitada define la responsabilidad a los bienes afectos al negocio, es decir que
los socios responderán únicamente por el monto de sus aportes en la sociedad.
Aspectos fiscales
Este es el criterio que definitivamente hace la elección de una sociedad mercantil como la
sociedad limitada como la de mejor decisión. Las comunidades de bienes o sociedades
civiles tributan por IRPF (Impuesto de renta sobre personas físicas o naturales), un
impuesto progresivo que grava a una mayor tasa las rentas más altas, mientras que las
sociedades mercantiles tributan por Impuesto de Sociedades, cuyo impuesto es una tasa fija.
Según el volumen de facturación y otros criterios existen tipos reducidos de hasta un 20%.
Este es el caso de la sociedad estudiada, y este tipo es menor que el de cualquiera de los
escalones del IRPF.
Además de los tipos impositivos existen diferencias en la naturaleza de los gastos y el IVA
deducible más ventajosas para las sociedades que tributan por sociedades limitadas. La
desventaja de esta forma jurídica son las obligaciones contables y de registros, mayores que
en sociedades civiles y que generan un mayor gasto. Sin embargo este aumento de gastos
no es significativo comparado con el ahorro fiscal.
Ventajas DesventajasSolución para pequeñas y medianas empresas con pocos socios y capital inicial.
Trámites más complejos en su constitución. Debe elaborarse Escritura ante Notario e inscribirse en el Registro Mercantil.
La responsabilidad de los socios es limitada. Protegerá así su patrimonio personal.
La participación en la sociedad dependerá del número de participaciones de las que se disponga. Si el número de participaciones es bajo, tendrán que aceptar las decisiones de la mayoría.
El impuesto de sociedades permite realizar múltiples deducciones.
La futura transmisión de las participaciones está limitada en favor de ciertas personas y siguiendo ciertas reglas.
Tabla 7, Ventajas y desventajas de la sociedad limitada. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuñiga Perez, 2014)
La tabla anterior determina las ventajas y desventajas de las sociedades limitadas, se expuso
las características típicas de las sociedades anónimas, información sirvió para determinar en
el futuro un cambio de sociedad como estrategia
Análisis de los recursos humanos
Los recursos humanos son considerados como un valor estratégico de la empresa. Este
valor estratégico, lo es más aun en las actividades de reparación y mantenimiento de
bobinas industriales, cuya calidad depende en gran medida del buen hacer de los
profesionales que prestan su servicio a los clientes.
El análisis de los recursos humanos estudia las tareas o actividades desarrolladas en cada
uno de los puestos de trabajo. El análisis debe ser objetivo y está ligado a la capacidad de
la persona que lo ocupa.
La descripción de los puestos de trabajo se establece a partir de los cargos que integran los
procesos de funcionamiento del negocio. Este describe las funciones vinculadas en cada
uno de los puestos y los requisitos que debe cumplir la persona que lo ocupe.
En el análisis de la distribución del factor humano en La Casa del Embobinador se
evidencio una estructura de mando de tipo vertical, una serie de cargos en los cuales se
marcan tareas específicas y perfiles ocupacionales diversos según el cargo ocupado. Las
actividades se desenvuelven de forma ordenada teniendo en cuenta funciones, técnicas y
requerimientos que encierra cada uno de estos cargos, A continuación se describen los
puestos de trabajo de la casa del embobinador expuesto en el siguiente organigrama, dado
por dicha empresa.
Grafico 5, Organigrama Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
El gerente es el encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades, esto
con la finalidad de cumplir con las metas y objetivos de la empresa. También se dedica a
crear estrategias y a la toma de decisiones. En el anterior grafica se muestra una estructura
que se caracteriza por la división de tareas y la agrupación de personas en unidades,
conservando así la especialización de cada una de las partes.
En la siguiente tabla se observa la relación del puesto con la persona a cargo, esta tabla fue
suministrada La Casa del Embobinador, mediante las visitas realizadas a esta.
TRABAJADORES Y CARGOSALEXANDER DAVID PADILLA BOTETT
COORDINADOR INTEGRAL
ALFREDO CERRA CERRA GERENTE
AMIS AVILA ORTEGA ELECTRICISTA
ANA CRISTINA MONTIEL VERGARA
CONTADOR
ANGELO GELIS CERVANTES AYUDANTE
ARMANDO CASTRO ACOSTA AUX DE ALMACEN
AUDIER JIMENEZ RAMOS CONDUCTOR
BLADIMIR ALVAREZ OROZCO ELECTRONICO
CALIXTO MENDOZA GUZMAN ELECTRICISTA
CARLOS ANDRES ESPINOSA RUIZ AYUDANTECARLOS AUGUSTO ARIZA ZABALETA
TECNICO ELECTRICISTA
CAREN YULIETH SUAREZ DE LA ROSA
ASISTENTE DE PRODUCCION
CLAUDIA REGINA GOMEZ PALACIO
ASISTENTE CONTABLE
CLEMENTE BUELVAS HURUETA AYUDANTE
DAMASO REYES CONEO REBOBINADOR
FELICIANO PADILLA ALVAREZ AYUDANTE
JAIRO COGOLLO PEREA REBOBINADOR
JAIRO FUENTES GARCIA REBOBINADOR
JESUS CASTRO LOZANO REBOBINADOR
JORGE LUIS GARRIDO CUETO TORNERO
JOSE DAVID ALZATE VILLARREAL ALMACENISTAJOSE ANTONIO FORTICH MELENDEZ
ELECTRICISTA
JOSE EDINSON PAYARES CARO AYUDANTE
JOSE OSORIO CUENTAS TORNEROJULIO CESAR PATERNINA VILLADIEGO
CONDUCTOR
JULIO MIGUEL GUERRERO COLON AYUDANTE
LARI PRASCA MARTINEZ AYUDANTE
MAILETH RIVERO PALACIO APRENDIZ REFRIGERACION
MARY ALEJANDRA CERRA VERGARA
SUBGERENTE
MIRELIS ARROYO BLANCO SERVICIOS GENERALES
NURIS VANESSA DE HORTA CANTILLO
ASISTENTE PRODUCCION
OCTAVIO CARABALLO CALDERA CONDUCTOR
ONEIRA ROCHA GOMEZ ASISTENTE COMERCIAL
OSWALDO ENRIQUE PEREZ MARRUGO
AYUDANTE
RAFAEL PEREZ ALIAN REBOBINADOR
RIXI PRASCA SAMPAYO SUPERVISOR
RUBEN PAEZ CASTRO APRENDIZ ELECTROMECANICO
RUBIELA ROZO GELVEZ JEFE DE LOGISTICA
SAMANTHA ROMERO GAVIRIA ASISTENTE DE TALENTO HUMANO
STEFANY PAOLA BALLESTAS BORRERO
ASISTENTE DE GESTION INTEGRAL
INTEGRALTED WILLIAM REINSTANG MANGONES
AYUDANTE
WILLIAN REINSTANG PACHECO JEFE DE COMPRAS
YURANY ACOSTA CHARRASQUIEL ASESORA COMERCIAL
ZAMIR ESPINOSA ACOSTA JEFE DE PRODUCCIONTabla 8, Trabajadores y cargos. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Otro aspecto importante es el personal que se encuentra directamente relacionado con el
procesos fundamental de la empresa, las ordenes internas de trabajo, dicha información fue
suministrada por la casa del embobinador mediante visitas echas a esta, en conversaciones
que se dieron con la subgerente.
o Nuris de Horta: Asistente de Producción
o Caren Suarez: Auxiliar de Cotizaciones
o Zamir Espinosa: Jefe de Producción
o José David Álzate: Almacenista
o Rubiela Rozo: Jefe de Logística
o Oneira Rocha: Asistente Comercial
Seguridad y salud ocupacional
En este punto se puede destacar la buena seguridad que se tiene en la manipulación de las
maquinas e instrumentos para la realización de las funciones cotidianas de la actividad
económica (Tornos, Soldadores, etc.) es donde se presenta un mayor riesgo.
Según la gerente son muy escasos los casos de accidentes que ha tenido la empresa y dice
que se debe a la buena comunicación y la confianza que deposita en su grupo de trabajo, ya
que así cada uno entiende bien que reglas debe cumplir y cómo hacerlo con el menor riesgo
posible. Todos los empleados están afiliados E.P.S de su selección.
La empresa cuenta con señalizaciones que facilitan la evacuación, siendo este pertinente
dependiendo de la emergencia.
Política de calidad
La empresa trabaja con base en las necesidades y expectativas de sus clientes, fortaleciendo
la comunicación durante la prestación del servicio de reparación y mantenimiento de
máquinas eléctricas industriales; cumpliendo con los tiempos de entrega y controlando
eficientemente el proceso de producción.
Cuentan con un recurso humano competente en permanente formación que trabaja de la
mano de una tecnología apropiada para la prestación del servicio; optimizando el uso de los
espacios de trabajo y demás recursos de la empresa en busca del mejoramiento continuo.
(Casa del Embobinador, 2014)
Localización
A diferencia de las empresas manufactureras, donde la decisión sobre la localización
influye sobre el tiempo de entrega de los productos y el nivel de servicio a consumidores, lo
cual afecta a su vez al volumen de ventas, para las empresas de servicios la proximidad a
los mercados es un factor crítico para determinar la capacidad de atraer clientes.
La empresa está situada en el sector sur oeste de la ciudad de Cartagena, más
específicamente en el sector del Bosque, un sector reconocido por su alto nivel comercial e
industrial. Aunque es una zona con un coste muy elevado en la actualidad, la empresa ha
logrado mantenerse en este lugar, por lo cual no tiene que afrontar grandes desembolsos
derivados de su localización. Esto supone una barrera de entrada a nuevos competidores.
Por otra parte la empresa, no incurre en costes adicionales de suministros de materias
primas por parte de los proveedores a pesar de su lejanía de los centros habituales.
Distribución en planta:
El proceso de planificación de la distribución en planta incluye todas las decisiones acerca
de la disposición física de los elementos productivos dentro de una instalación. El objetivo
de esta planificación es maximizar la productividad aumentando la eficiencia de los
procesos que tienen lugar en la instalación.
La empresa se encuentra dividida en 7 departamentos y cada uno cumple con una función
específica dentro de la empresa:
Mediante la observación realizada en cada de una de la visitas programadas a la empresa se
determinó la distribución de los procesos en la planta física.
Grafico 6, Distribución física de la empresa. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuñiga Perez, 2014)
En la anterior grafica se observa el esquema físico de la empresa, se evidencio que hay áreas
especializadas para cada uno de los procesos, lo que lleva a que la empresa pueda cumplir con
estos eficientemente, la empresa cuenta con suficiente espacio en su planta para llevar a cabo
todos sus procesos interno.
o Comercial: Incrementar las ventas y el nivel de satisfacción de nuestros clientes
mediante la prestación de un servicio con calidad y con la disminución de las quejas
y reclamos
o Gerencia Estratégica: Direccionar la organización hacia la calidad mediante la
planificación, asignación de recursos y revisión del sistema de gestión Integral para
asegurar la implementación, mantenimiento, adecuación y mejora continua del
mismo.
o Gestión de la Producción: Ejecutar el servicio de reparación y mantenimiento de
equipos de acuerdo a los requisitos establecidos por el cliente y controlar
eficazmente el proceso
o Gestión Integral: Evaluar el desempeño de los procesos y servicios para establecer
oportunidades para la mejora continua. Mantener el SGI
o Gestión Logística: Suministrar a tiempo los productos y servicios necesarios para
la prestación del servicio, cumpliendo con los requisitos establecidos.
o Mantenimiento: Mantener la infraestructura requerida para la prestación del
servicio en condiciones de operación, previniendo daños o reparándolos cuando se
presenten y garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas
que se utilizan.
o Talento Humano: Seleccionar, contratar, emplear, formar y retener al talento
humano requerido para realizar los trabajos que afectan la calidad del servicio
Análisis de los Procesos
Grafico 7, Mapa de procesos Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Como podemos ver en el mapa de procesos de la casa del embobinador evidenciamos que
la organización tiene categorizado sus procesos internos en 3 niveles, el estratégico,
operacionales y de apoyos. También observamos cómo estos procesos se relacionan con
factores externos a la empresa como son los clientes. La comunicación entre los niveles se
da de manera bidireccional lo cual favorece que los procesos puedan mejorarse
continuamente.
Análisis de mercadeo
Segmentación y Público Objetivo
La segmentación de un mercado es el proceso por el que dividimos éste en grupos más
pequeños con características comunes para poder aplicar a cada uno de ellos las estrategias
de marketing más adecuadas.
Este proceso de segmentación del mercado, permite realizar un perfil de los individuos de
cada segmento y facilita la valoración de los mismos para una posterior elección de los más
adecuados para la empresa. En la elección de estos segmentos la empresa podrá adoptar
estrategias distintas según el grado de diferenciación de sus planes de marketing en relación
a los segmentos elegidos.
Variables geográficas
Dividiremos en primer lugar a los clientes por su lugar de residencia (Cartagena, Resto de
Colombia y Extranjero).
Variables demográficas
• Edad: 25-30, 31-50, 51-65, más de 65.
• Sexo: Indiferente.
• Situación familiar: indiferente
• Situación laboral: desocupado/a, ocupado/a, jubilado/a.
• Nivel de estudios: Indiferente.
• Nivel de ingresos: Alto, Medio-Alto, Medio.
Público objetivo
Como público objetivo identificamos los que representan mayor ingreso a la empresa por
motivo calidad del servicio:
• Grandes empresas en el sector industrial de Cartagena de Indias.
• Grandes empresas en el sector de Bolívar y el resto de Colombia.
Calidad
La calidad es un concepto difícil de definir. En un sentido limitado se puede definir
Como “cero defectos”. En el ámbito de los servicios, la definición más acertada sería la
capacidad para ajustarse a las expectativas del cliente.
Actualmente la empresa cumple con el Sistema de Gestión de Calidad bajo la normatividad
NTC-ISO 9001:2008. Lo que le atribuye un factor fundamental para la prestación de sus
servicios.
Matriz BCG (Boston Consulting Group):
Actualmente el La Casa del Embobinador cuenta con el siguiente portafolio de servicios:
o Mantenimiento y reparación de máquinas eléctricas, cálculo y montaje
o mantenimiento en sitio de redes y maquinas eléctricas, diagnóstico y reparación.
o Servicio de probador y analizador computarizado de bobinados
o Balanceo Dinámico de componentes de máquinas rotativas
o Ajustes mecánicos, encamisado de escudo de motores, rectificación de
conmutadores y ejes, confección de piezas
o Soldadura en acero inoxidable, acero al carbón, fundición gris y autógena,
chapistería
o Latonería y pintura de acabado
Para ilustrar de una forma más detallada el portafolio de servicios de La Casa del
Embobinador, se realizó un matriz de Boston (BCG) en donde se analiza cada una de las
unidades de negocio con el fin de identificar niveles importancia, para saber en cual invertir
y cuales se deben descartar según la dinámica del negocio.
Matriz 1, Matriz de crecimiento y participación de mercado (Casa del Embobinador). Fuente: (Ortiz Diaz &Zuñiga Perez, 2014)
Estrella: como producto estrella identificamos mantenimiento y reparación de máquinas
eléctricas, ya que se presenta un gran potencial en el mercado para seguir creciendo y una
buena participación por lo cual los esfuerzos se deben encaminar hacia su crecimiento hasta
que el mercado esté lo suficientemente maduro.
Incógnita: se ubica el servicio de soldadura, porque aunque este sector es de gran
crecimiento, nuestra participación en el mercado es insuficiente puesto que esta
direccionado principalmente a los clientes hospedados en las instalaciones.
Vaca Lechera: se identifica balanceo dinámico de componentes de máquinas rotativas
`producto principal y de mayor participación en el negocio, este presenta alta participación
en el mercado. Lo cual genera una alta demanda del mercado.
Perro: actualmente se encuentra latonería y pintura debido a su poco crecimiento y
participación en el mercado, obteniendo muy baja rentabilidad, lo recomendable seria
implementar en esta área otro tipo de servicio o destinarla para un fin diferente.
Maquinaria, equipo y accesorios:
Análisis Financiero
Razón Corriente
A continuación se presenta la razón corriente para los años de 2013 y 2014 de La Casa del
Embobinador
Razón Corriente Año 2013-2014
2013 2014
6,0 8,4
Tabla 9, Razon Corriente Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
A medida que pasa el tiempo, la capacidad de pago de la compañía por cada peso que va
mejorando. Estos márgenes mayores que 1, se evidencia un buen desenvolvimiento, dado
que puede cubrir sus pasivos a corto plazo y adicional a esto, le sobra dinero.
Apalancamiento Financiero y endeudamiento
La siguiente tabla expone el apalancamiento financiero y el endeudamiento de la empresa
entre los años 2013-2014:
Tablas de apalancamiento financiero y Endeudamiento
Apalancamiento Financiero Año 2013-
2014
2013 2014
0,15 0,12
Tabla 10, Apalancamiento financiero Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Endeudamiento Año 2013-2014
2013 2014
13% 11%
Tabla 11, Endeudamiento Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
El apalancamiento financiero, sugiere que por cada peso que se invierte en activos, el 15%
esta financiados por los socios en 2013. A medida que pasan los años, las inversiones en
activos que son financiados con patrimonio van disminuyendo. En cuanto a endeudamiento,
por cada peso que la compañía ha invertido en activos, el 13% de los activos se financiara
con pasivos de terceros en 2013. En 2014 este nivel de endeudamiento bajo al 11% lo que
es bueno.
Márgenes de rentabilidad
Las siguientes tablas resumen los márgenes de rentabilidad del restaurante en el año 2013 y
2014.
Tabla de Márgenes de rentabilidad
Margen Bruto de servicios Año 2013-
2014
2013 2014
18% 20%
Tabla 12, Margen Bruto de servicios Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Margen Operacional en servicios Año
2013-2014
2013 2014
13% 15%
Tabla 13, Margen Operacional en servicios Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Margen Neto en servicios Año 2013-2014
2013 2014
12% 13%
Tabla 14, Margen Neto en servicios Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
En cuanto a margen bruto podemos decir que para el año 2013 y 2014, la utilidad bruta
obtenida después de descontar los costos fue del 18% y 20% respectivamente, por lo cual se
evidencia que existe un aumento, para este periodo debido a que se están incrementando
estos costos. En cuanto al margen operativo podemos observar que para el año 2013 genero
utilidad operacional del 13% y para el 2014 del 15%, lo que evidencia un aumento de la
utilidad. El mismo comportamiento se da en el margen neto, lo que indica que la compañía
está generando ingresos y se mantiene en el mercado.
Rendimiento sobre el capital
Rendimiento sobre el capital Año 2013-
2014
2013 2014
37% 46%
Tabla 15, Rendimiento sobre el capital Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Recursos Y Capacidades
Conjunto de activos o factores, de los cuales dispone una empresa para la realización de su
proceso productivo y funcionan para llevar a cabo una estrategia competitiva. La
clasificación de estos recursos que se realizó en La Casa del Embobinador es la siguiente:
Recursos tangibles
Infraestructura física la empresa.
Maquinas, vehículos, equipos y accesorios.
Disposición de suficientes recursos líquidos para garantizar la operación.
Mobiliario de aprovisionamiento en áreas específicas.
Insumos para la prestación de servicios.
Terreno (ubicación de la empresa).
Recursos intangibles.
Imagen corporativa.
Servicio óptimo al cliente.
Nivel de formación y experiencia del personal.
Mix de servicios.
Sistema contable y registro.
Credibilidad financiera.
Publicidad.
Capacidades De La Organización
Capacidades difíciles de imitar
La organización cuenta con una capacidad muy difícil de imitar y es la imagen adquirida
durante sus años de servicios. Al poseer 27 años en el mercado la empresa ha posicionado
su marca en toda el área local de la ciudad de Cartagena de Indias y a nivel nacional en toda
Colombia.
Capacidades Valiosas
Sin duda alguna, entre las capacidades valiosas que podemos encontrar el recurso humano
que posee. El recurso humano posee mucha experiencia en el campo y se encuentran
acreditados bajo normas internacionales de calidad.
Capacidades raras
La Casa del Embobinador se especializa en cierto tipo de servicios específicos que sin duda
le dan una capacidad rara para encontrar en el mercado. Su mezcla de servicios
(mantenimiento y reparación de máquinas eléctricas, cálculo y montaje, mantenimiento en
sitio de redes y maquinas eléctricas, diagnóstico y reparación, Servicio de probador y
analizador computarizado de bobinados, balanceo dinámico de componentes de máquinas
rotativas, ajustes mecánicos, encamisado de escudo de motores, rectificación de
conmutadores y ejes, confección de piezas, soldadura en acero inoxidable, acero al carbón,
fundición gris y autógena, chapistería, latonería y pintura) es poco común en el sector de la
ciudad donde la empresa está ubicada, por ende tiene una ventaja competitiva frente a otros,
lo que se ve reflejado en la posibilidad que se le brinda al cliente de adquirir distintos
servicios en un mismo lugar.
Diagnóstico de factores internos y externos
Identificación de oportunidades y problemas
FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO
PESO CALIFICACION TOTAL PONDERADO
FortalezasCalidad de los servicios ofrecidos por la
empresa.0,08 4 0,32
Posicionamiento locativo. 0,09 3 0,27
Variedad de servicios ofrecidos. 0,08 4 0,32
Estabilidad y liquidez financiera. 0,18 4 0,72Recurso humano preparado y con
experiencia.0,09 4 0,36
Imagen corporativa 0,053333 3 0,159999Debilidades
Funciones de gerencia no cubiertas en su totalidad
0,053333 2 0,106666
Falta de Canales claros de comunicación 0,07 2 0,14
Falta de planeación de la producción 0,09 2 0,18
Depende demasiado de la subcontratación
0,053333 1 0,053333
Mejoras tecnológicas por obtener 0,07 1 0,14
Dificultad de promoción 0,09 2 0,09
Total 0,999999 2,859998Tabla 16, Matriz interna EFI Casa de Embobinador. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuñiga Perez, 2014)
FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO
PESO CALIFICACION TOTAL PONDERADO
Oportunidades
Caída del índice de precios del consumidor 0,06 4 0,24
Nuevos tratados internacionales firmados entre Colombia y otros países
0,12 3 0,36
Capacidad de elegir personal especializado en el sector
0,12 4 0,48
Alto nivel de negociación con los proveedores 0,06 3 0,18
Barreras de entrada altas para los nuevos competidores
0,08 4 0,32
Apoyo por parte del gobierno en la incorporación de las TIC en las empresas
0,07 4 0,28
Nuevas tecnologías disponibles0,08 3 0,24
Amenazas
El sector económico en el cual pertenece la empresa ha disminuido en la participación de PIB
0,06 1 0,06
Existe una amenaza de los bienes substitutos 0,06 2 0,12
Riesgos climatológicos que influyen 0,07 2 0,14
negativamente en el comercioAlto número de competidores reales 0,08 1 0,08El aumento en la tasa de interés reduce lacapacidad de endeudamiento.
0,06 2 0,12
Existe tecnologías mas actualizadas en el mercado
0,08 2 0,16
Total 1 2,54
Matriz atractivo del mercado
Grafico 8, Matriz atractivo del mercado. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuñiga Perez, 2014)
Como la empresa quedo ubicada en el quinto cuadrante, la estrategia que se va a aplicar es
la estrategia de resistir y proteger; la cual puede ser la penetración de mercado o el
desarrollo de producto. De acuerdo a la visión de la empresa y la cantidad de productos y
servicios que posee, la estrategia a desarrollar es la estrategia de penetración de mercado.
La penetración de mercado se puede realizar a través de incorporación de nuevas
tecnologías que apoyen a los procesos de la casa del embobinador.
Matriz PEEA
DIMENSIONES INTERNAS
Fortaleza Financiera (FF) Ventaja Competitiva (VC)
Rendimiento sobre el capital + 6 Posicionamiento en el mercado -2
Apalancamiento financiero +4 Innovación en los servicios -4
Endeudamiento +2 Mercadotecnia -2
Capital de trabajo +4 Capacidad instalada -3
Margen operacional +3 Lealtad de los clientes -2
Margen Neto +5 Precios de venta -2
Promedio 4 Promedio -2.5
Tabla 17, Dimensiones internas Casa del Embobinador. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuñiga Perez, 2014)
DIMENSIONES EXTERNAS
Estabilidad Ambiental (EA) Ponderación
Fortaleza de la Industria (FI)
Ponderación
Demanda del producto -1 Potencial de crecimiento +2
Presión competitiva -2 Personal capacitado +4
Rango de precios de servicios -3 Estabilidad financiera +6
Tasas de interés -4 Productividad +6
Variabilidad de la demanda -3 Conocimientos tecnológicos
+5
Cambios tecnológicos -5 Utilización de recursos +3
Promedio -3 Promedio 4,33
Matriz PEEA
Eje X:
(VC = -2,5) + (FI = 4,33) = 1,83
Eje Y (1,83, 1)
(FF = 4) + (EA = -3) = 1
Tabla 18, Matriz PEEA Casa del Embobinador. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuñiga Perez, 2014)
Después de realizar la Matriz PEEA a la empresa Casa del Embobinador, analizamos que
los resultados están localizados en el cuadrante agresivo, lo que quiere decir que la empresa
se encuentra en una posición adecuada para utilizar sus fortalezas, aprovechando
oportunidades en el mercado como puede ser una ampliación del negocio con nuevas
sucursales, superando las debilidades que poseen como emplear mucha más tecnología en
su actividades y ampliar su mercado objetivo.
Con la experiencia que esta empresa tiene en el mercado ha logrado prever
comportamientos relacionados con los gustos y preferencias de sus clientes, La empresa
cuenta con fluidez de caja la cual permite tener un mayor manejo y control de sus
utilidades, comunicación empresa – cliente, empresa – proveedor, estos últimos permiten
estar a la vanguardia de los cambios que se pueden presentar ya que la comunicación
permite saber si los gustos de los clientes han presentado modificaciones, además que con
los proveedores se puede saber si hay nuevos servicios que permitan fortalecer la empresa
y brindar un mejoramiento continuo a la compañía.
La empresa podría manejar nuevas tendencias en tecnología, implementar aplicaciones que
le permitan atraer y fidelizar más a sus cliente, ampliar su marketing, tener un mejor
acercamiento con sus clientes por medio de internet mostrando su gama de servicios,
precios, promociones o la estrategia que más le favorezca para su crecimiento empresarial,
y expresarle a sus clientes que ellos hacen parte de la compañía lo cual le daría un
reconocimiento y confiablidad en el mercado.
Este resultado permite brindarle a la compañía una guía para que esta realice el
fortalecimiento de sus ventajas y mejore esas debilidades que pueden estar afectando la
ejecución de sus actividades, pero con un buen manejo de sus fortalezas y modificaciones
de sus debilidades se puede estar a una oportunidad de crecimiento, expansión,
credibilidad y reconocimiento de la empresa La Casa del Embobinador.
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