análisis documental y entrevista

Métodos de

Recolección de la

Información

Contenido

• Entrevista en Profundidad

• Análisis de Contenido

Entrevista en

Profundidad

Entrevista en Profundidad

Técnica de obtención de información, mediante una

conversación profesional con una o varias personas

para un estudio analítico de investigación o para

contribuir en los diagnósticos o tratamientos

sociales.

Ruiz Olabuénaga, J.I.

Aplicaciones

• Estudios analíticos de investigación

• Diagnósticos organizacionales

• Verificación de información

• Evaluaciones de percepción

• Investigación exploratoria

Tipos de entrevistas

Periodística o

informativa

SemblanzaDe opinión

Registro de la entrevista

• Toma de notas durante la entrevista

• Registro mecánico

• Vídeo

• Grabadora

Tipos de entrevistasTipo de entrevista Fase investigación Objetivo

Informal Inicio del trabajo de campo Describir nuevos temas, establecer relaciones con nativos

No estructurada No se dispone de un plan de trabajo muy estructurado

Explorar temas

Semiestructurada Diseño investigación muy planificado

Profundizar conocimiento ciertos temas

Estructurada Investigación avanzada. Objetivos precisos

Probar hipótesis, obtener datos concretos

Etapas de la Entrevista

Preparación RealizaciónAnálisis de

datosRedacción

Ventajas

Elimina la presión del grupo

El entrevistado es el centro de atención y alcanza un

estado más elevado de conciencia

El tiempo prolongado de la entrevista alienta la

revelación de mas información y conocer las

motivaciones ocultas

Improvisar nuevas direcciones del interrogatorio

Retroalimentación no verbal

Desventajas

La entrevista a profundidad es mucho más costosa que

la sesión de grupo

Las entrevistas en profundidad no tienen el mismo grado

de participación del entrevistado que en la sesión de

grupo

Físicamente agotadoras

Poco dinámico en relación con la sesión de grupo

Susceptibles de producir engaños, exageraciones,

distorsiones

Aplicaciones

• Verificación de la comunicación

• Evaluaciones sensoriales

• Investigación exploratoria

• Desarrollo de nuevos productos

• Investigación de empaque o la utilización

Modelo de preguntas

1. ¿Qué fue lo que lo decidió a hacer la compra?

2. ¿Por qué hizo esta compra ahora?

3. ¿Cuál fue la parte mas difícil del proceso?¿Hubo

algún punto en el que se sintiera indeciso?

4. ¿Cuándo y como decidió di el precio era aceptable?

5. ¿Hay alguien mas con quien debería hablar para

conocer mas sobre esta compra?

6. Si usted ha comprado este producto antes, ¿En que

difiere la historia de su ultima compra de esta?

7. ¿En que otro punto decidió que confía en esta

organización y en esta persona para que trabajen en

su beneficio?

Pruebas proyectivas

El objeto de esta prueba es ahondar debajo de las

respuestas superficiales para obtener sentimientos,

motivaciones y significados verdaderos. Penetran los

mecanismos de defensa con el fin de extraer los

verdaderos sentimientos y actitudes

Pruebas de asociación de

palabrasEl entrevistador lee una palabra al entrevistado y le pide

que mencione lo primero que se le venga a la mente. Da

un tiempo de 3 segundos para responder, si no lo hace

se supone que hay alguna implicación emocional.

Se utiliza para seleccionar nombres de marcas, temas y

lemas de campañas publicitarias

Pruebas de completar frases o

historias

Estas pruebas se pueden utilizar en asociación con las

pruebas de asociación de palabras. Se proporciona al

practicante una historia o un grupo de frases y se le pide

que complete.

Estas pruebas proporcionan un escenario estructurado y

detallado del participante.

Pruebas de caricaturas

Consiste en dos personajes (Sin expresión) con globos,

uno tiene diálogo y el otro está en blanco. Se pide al

participante que llene el globo en blanco. Esto facilita la

proyección de sus sentimientos en una situación de la

caricatura.

Son versátiles y altamente proyectivas. Se utilizan para

observar actitudes diferenciales.

Análisis de

ContenidoInvestigación

Análisis de contenido

Es una técnica para estudiar y analizar la comunicación

objetiva, sistemática y cuantitativa (Berelson, 1971).

Krippendorff (1980). Extiende la definición diciendo que es

un método de investigación para hacer inferencias

válidas y confiables a base de su contexto.

Es una técnica que permite a los investigadores hacer

inferencias basándose en características específicas que

ellos identifican objetivamente en los mensajes. (Holsti,

1969).

Técnica

Es muy útil para analizar los procesos de comunicación en

diferentes contextos como:

• Televisión

• Libros, artículos de prensa, poemas, cartas

• Entrevistas cualitativas

• Protocolos de observación no estandarizados

• Grabaciones de video

• Fotografías

• Discusiones en grupo (Hernández, Cellado y Batista;

1935)

Usos del análisis de

contenido • Descubrir tendencias y develar diferencias en el

contenido de comunicación.

• Comparar mensajes, niveles y medios de comunicación.

• Auditar el contenido y compararlo contra estándares u

objetivos.

• Construir y aplicar estándares de comunicación

• Políticas, normas

• Medir la claridad de los mensajes

Usos…

• Exponer técnicas publicitarias y de propaganda.

• Medir la claridad de los mensajes

• Descubrir estilos de comunicación

• Identificar intenciones, apelaciones y características de

comunicadores

• Descifrar mensajes ocultos

• Anticipar respuestas

• Reflejar actitudes

• Cerrar preguntas abiertas

Codificar el análisis de

contenido

Definir

UniversoUnidades de análisis

Categorías

Debe limitarse con precisión.

Es como el contexto de la unidad (Sánchez Aranda 2005).

Puede ser:

Una obra completa.

Los editoriales en un día por cinco diarios.

Discursos pronunciados por varios contendientes políticos,

durante el último mes previo a la elección.

•Según Berelson (1971) existen

cinco unidades importantes:

La palabra

Tema

ítem

Es la más simple. Se puede medir cuántas

veces aparece la palabra en un mensaje..

Se define a menudo como una oración, un

enunciado, respecto a algo.

Puede ser un libro, un programa , un discurso,

etc.

El personaje

Medidas de espacio / tiempo

Es un individuo

Son unidades físicas como el centímetro,

minuto .

Son los niveles donde serán caracterizadas las unidades

de análisis.

Según Sánchez Aranda (2005) las define como

características o aspectos que presenta la comunicación

en cuanto a referencias.

Tipos de Categorías

Valores: Revela valores, intereses, metas, deseos,

creencias.

Receptores: ¿A quién van dirigidos los mensajes?

Físicas: ubicar la posición y duración de una unidad de

análisis.

Posición -sección y página (en prensa), horario (TV y

radio).

Duración - los minutos (comercial TV, un discurso)

Centímetros/columnas (en prensa), los cuadros en una

película, etc.

Referencia

Shaughnessy J, Zechmeister E & Zechmesiter J. ( 2007).Titulo del capitulo Métodos de Investigación enPsicología. (7th ed.). New York: Mc Graw Hill.

Piñuel J.L. (2002). Epistemología, metodología y técnicasdel análisis de contenido . Universidad Complutense deMadrid. Estudios de Sociolingüística 3(1), 2002, pp. 1-42. Recuperado el 29 de agosto 2009 enhttp://web.jet.es/pinuel.raigada/A.Contenido.pdf

Porta, L.& Silva, M.“ (2003). La investigación cualitativa: ElAnálisis de Contenido en la investigación educativa.Recuperado el 28 de agosto de 2009 enhttp://www.uccor.edu.ar/paginas/REDUC/porta.pdf