amfe y poka yoke - iv congreso nacional de sistemas de gestión y mejora continua

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AMFE y POKA YOKE

Un camino de la detección a la prevención

A pesar de todo…hay fallas Problemas de producto • Tuercas flojas • Piezas faltantes • Se sale • Se para • Hace ruido

Problemas de servicio • El nombre esta mal

impreso • La direccion es

incorrecta • No le avisamos el

vencimiento

Que hacemos con las fallas? parte I

Prevención • Sabemos que hay que prevenir? (si, sabemos) • Somos previsores? (mmm…) • El ser humano tiene espíritu preventivo? • Leyes de Murphy: si algo malo puede pasar, va a

pasar • Culturas medio oriente: No hay dos sin tres • No siempre podemos prevenir como quisiéramos

Que hacemos con las fallas? parte II

Corrección Acciones correctivas

• Acciones de contención • Investigación de la causa raíz • Acciones correctivas • Verificación de la eficacia • Etc…

Un cambio de enfoque:

Cuales son las fallas posibles del producto o proceso?

Cuales son las consecuencias de esas fallas?

Que hacemos para detectar si la falla ocurre?

Cuales son las probabilidades de que ocurran?

Analizar las fallas desde la siguiente optica:

AMFE: Analisis de los Modos de Falla y sus Efectos

AMFE: Analisis de los Modos de Falla y sus Efectos

Método PREVENTIVO disciplinado, analítico, GRUPAL

e INTERDISCIPLINARIO

Vamos a elegir una operacion o funcion del proceso

Y para esa funcion vamos a plantear las fallas potenciales

Cuales son las probabilidades de que ocurra?

Para la falla en analisis

Poco probable

1

Casi seguro 10

Analisis serio…

Cuales son las consecuencias (efectos) si ocurre?

Para la falla en analisis

Poco graves

1

Muy graves

10

Que tan eficaces somos para detectar si la falla ocurre?

Para la falla en analisis

Muy eficaces

1

Poco eficaces 10

Cuales son las probabilidades de que la falla ocurra?

Cuales son las consecuencias si ocurre?

Que tan eficaces somos para detectar si la falla ocurre?

El metodo analiza las fallas evaluando…

X

X

= NPR = Numero de prioridad de riesgo

IPR = Indice de prioridad de riesgo

Para la falla…

Como priorizamos las mejoras?

Operacion 3 Operacion 1

Operacion 1 Operacion 2 Operacion 3

Ocurrencia

Severidad

Deteccion

NPR

5

4

6

5

3

120

3

45

3

9

4

108

Mejoremos la operacion 3

Inicial Mejora proceso

Mejora control

Reevaluacion del efecto

Ocurrencia

Efecto

Deteccion

NPR

Los efectos no se tocan!!!

3 9 4 125

2 9 4 72

3 9 2 54

3 6 4 72

Tabla tipificada de efectos Afecta al producto Afecta al proceso

Afecta la seguridad o incumple leyes

La falla aparece sin aviso 10 Afecta la seguridad o

incumple leyes

puede romper la maquina o lastimar al

operador sin aviso La falla aparece con

aviso 9 con aviso

Perdida o degradacion de la funcion principal

inoperable 8 Parada de linea 100 % de scrap

operble con dificultad 7 Parada de lina alto scrap

Perdida o degradacion de la

funcion secundaria

inoperable 6 Alta perdida de productividad en la

linea

100 % retrabajo fuera de linea

operble con dificultad 5 alto retrabajo fuera

de linea

Perdida o disminucion del

confort Incomodidad

lo perciben mas del 75 % de los usuarios 4 Perdida de

productividad en la linea

100 % retrabajo en el puesto

lo percibe el 50 % de los usuarios 3 alto retrabajo en el

puesto

lo percibe menos del 25 % de los usuarios 2 baja perdida de la

productividad inconvenientes varios

Imperceptible 1 Sin efecto

Plantilla tipica de AMFE

Operacion Funcion Requisito

Modo de falla

potencial

Efecto potencial

seve

ridad

clas

ifica

cion

Causa potencial

Proceso actual

NPR

Proceso mejorado Resultado

Control preventiv

o

Ocu

rren

cia

Control detectivo

Dete

ccio

n

Accion recomendada

Responsable y objetivo

accion tomada

seve

ridad

ocur

renc

ia

dete

ccio

n

NPR

El AMFE prevee siempre oportunidad de mejora

Como completarla

Operacion Funcion Requisito

Modo de falla

potencial

Efecto potencial

seve

ridad

clas

ifica

cion

Causa potencial

Proceso actual

NPR

Control preventivo

Ocu

rren

cia

Control detectivo

Dete

ccio

n

Ajustar tuerca

25 Nm +/- 2 Nm

Tuerca floja

Se separan las

piezas 8

Bajo torque en

atornillador

5

Medicion de torque

por muestreo al fin de

linea

3 120

Tuerca ajustada….

Operacion Especificacion/Requisito

Falla y ocurrencia 1

Efecto Deteccion NPR

Efecto Deteccion NPR

Efecto Deteccion NPR

Arbol de AMFE

Prioridades Acciones de mejora

Falla y ocurrencia 2

Falla y ocurrencia 3

El proximo desafio es…

Disminuir la ocurrrencia

Disminuir la ocurrencia Pregunta: Por que ocurre? Respuesta: Porque puede ocurrir

Pregunta: Que vamos a hacer? Respuesta: Disminuir / Eliminar la posibilidad de que ocurra

Poka Yoke A prueba de errores

Una filosofia de trabajo.

Un caso real – Conjunto limpiaparabrisas para montar en carrocería

Dos agujeros en la carrocería del

vehículo

El detalle del conjunto

El riesgo potencial (o problema real)

Si ponemos una al revés

Un limpia parabrisas descartado Un auto con faltantes Una queja del cliente

La causa raíz: La podemos montar al revés

Porque puede pasar, va a

pasar (alta ocurrencia)

POKA YOKE de PROCESO

Poka yoke de proceso

SE ACABARON LOS PROBLEMAS!

SE ACABARON LOS PROBLEMAS??? SE PUEDE PONER AL REVES? PUEDE PASAR? HEMOS ERRADICADO LA CAUSA RAIZ? HAY ALGO MAS QUE PODAMOS HACER? HABREMOS BAJADO DE DE UNA OCURRENCIA 8 A 4 ? PODEMOS BAJAR UN POCO MAS ?

POKA YOKE DE PRODUCTO (O DISENO)

POKA YOKE DE PRODUCTO (o diseño)

Hemos generado una asimetría que dificulta el montaje

Poka yoke de proceso mas poka yoke de diseño

Estamos muy cerca de haber erradicado definitivamente la no conformidad. Estamos muy cerca de ocurrencia 1 (o cero?)

Prevención o corrección?

Dinero

Tiempo

Hacer dispositivos

Modificar el producto

Rechazo

AMFE

Plan De

control

Nuevo proyecto – inversión vs tiempo

Hubiésemos hecho un mejor diseño. Un diseño poka yoke

No hay forma de montarla

mal

No puede pasar

Ocurrencia 1

Muchos poka yoke de diseño en la vida diaria

• La puerta del microondas • Tapas con seguro de Niños • Fichas polarizadas con pines diferentes • ? • ? • aspectos en los que esta en juego la seguridad • Es decir, cuando los efectos son graves

Armemos un poka yoke de proceso

Presion OK ?

Transductor de torque

A donde paro?

Cuanto cuesta el poka yoke

Cuanto cuesta la NC Imagen ante el cliente Tiempo Eficiencia Eficacia Mal humor general Etcetera…

POKA YOKE

A prueba de errores Muy efectivo Muy económico, integrado al producto o al proceso Una filosofia de diseño de productos y procesos

Se convive con todo aquello que no se puede cambiar

Medrano 951 2º Piso of. 206 (1179) C.A.B.A

Teléfono: 4867-7500 Int. 7710 Mail: calidad@calidad.frba.utn.edu.ar