administración estratégica

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Administración Estratégica

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Qué es una estrategia?

• Plan de Acción• Posicionar la compañía• Mercado• Competir con éxito• Satisfacer las necesidades de los clientes• Lograr buen desempeño del negocio

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Para qué se necesita una estrategia

• Modelar en forma proactiva las acciones

• Modelar acciones y decisiones independientes de manera coordinada

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TAREAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

DESARROLLAR VISIÓN Y MISIÓN

ESTABLECER OBJETIVOS

IMPLEMENTAR LA ESTRATÉGIA

EJECUTAR ESTRATEGIA

SUPERVISAR, EVALUAR, AJUSTAR ESTRATEGIA

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Como se puede dirigir si no se sabe

hacia dónde se dirige?

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Qué es Visión Estratégica

• No es un lema agradable• Es una reflexión profunda

acerca del futuro• Es una imagen coherente

de la compañía en 5 o 10 años

• Es una guía para tomar decisiones

• Es una descripción concreta de una situación futura

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Misión Vs. Visión

HACER - PRESENTE

MISION VISION

SER / ESTAR - FUTURO

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Características de una buena visión estratégica

• Es específica de la compañía• No es simplemente obtener utilidades• Parte de la situación actual• Implica un curso estratégico a largo plazo• Su comunicación es:

o Clarao Emocionanteo Inspiradora

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Misión

• Definir el negocio actual• Quién es mi cliente • Que necesidad voy a satisfacer• Cómo la voy a satisfacer

o Qué tecnologíao Qué procesos

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Alcance en la definición del negocio

Amplia Limitada

Bebidas Bebidas No Alcohólicas Jugos de Frutas

Productos Infantiles Juguetes Niños de 3 a 5 años

Muebles Muebles MetálicosMuebles de hierro para

exteriores

Correo Correo UrbanoEntregas urbanas

urgentes

Viajes y Turismo Cruceros Cruceros por el caribe

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El Reto

Pensar en cómo se prepara la empresa para el futuro

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Cambio de Dirección

Puede ser necesario cambiar de dirección para sobrevivir o mantener el éxito

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Comunicar la visión y la misión

EntusiasmaPlantea un reto

InspiraCompromete

Sentido de propósitoSentido de urgencia

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Ejemplos

La visión de McDonald´s es dominar la industria global de alimentos. El dominio global significa establecer el estándar de desempeño para la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se incrementan la participación de mercado y la lucratividad por medio de nuestras estrategias de conveniencia, valor y ejecución

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OTIS

Ejemplos

Nuestra misión es proporcionar a cualquier cliente un medio para mover personas y cosas en cualquier dirección y en distancias cortas, con mayor confiabilidad que cualquier empresa similar del mundo

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Ejemplos

Nuestra visión, impulsa todo lo que hacemos: una computadora en cada escritorio y en cada hogar, que utilice en mejor software como instrumento que confiere poder

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Ejemplos

Nuestro negocio es el arrendamiento de automóviles.Nuestra misión es la satisfacción total del cliente

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Ejemplos

Ser la mejor del mundo en lo que se refiere a la producción de imágenes químicas y electrónicas

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EjemplosEn los Hoteles Ritz-Carlton nuestra misión más elevada es la genuina atención a nuestros clientes y su comodidad.Nos comprometemos a proporcionar un servicio personal y las mejores instalaciones para nuestros huéspedes, quienes disfrutan de un ambiente cálido y relajado, pero a la vez, refinado.La experiencia de Ritz-Carlton aviva los sentidos, infunde bienestar y satisface incluso los deseos y necesidades inesperados de nuestros clientes

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EjemplosIntel proporciona a la industria de la computación chips, tableros, sistemas y software. Los productos de Intel se utilizan como “bases” para la creación de sistemas de computación avanzados dirigidos a los usuarios de PC’s. La misión de Intel, es ser la principal proveedora de bases para la industria de computación en todo el mundo.

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Establecer Objetivos

• Acciones y compromisos concretas

• Expresadas en indicadores

• Con coordenadas espacio – tiempo específicas

• Alcanzables• Medibles• Verificables

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Objetivos Estratégicos Vs. Objetivos Financieros

Estratégicos

Financieros

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Objetivo Estratégico

• Competitividad• Posición• Mercado• Sostener• Ventaja• Largo plazo

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Objetivo Financiero

• Indicadores• Rentabilidad• EBITDA• Dinero• Liquidez• TIR • Valor presente• Valor futuro

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Propósito Estratégico• Situación o posición• Aspiración de la empresa• Inflexible e irrenunciable• Concentra acciones y

energía• Su logro permite alcanzar la

visión

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Alcance de los objetivos

Corto

Mediano

URGENTE IMPORTANTE

Largo

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Alcance de los objetivos

Impulsa la organización a lograr todo su potencial

Apenas para sobrevivir

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Implementación de la Estrategia

EstrategiaCorporativa

Objetivos EstratégicosFuncionales

Objetivos Tácticos

Operacionales

Responsabilidad de los administradores al más alto

nivelVisión y Misión

Responsabilidad de los administradores de

áreas funcionales

Objetivos Financierosde Mercado, Operaciones,

de Recurso Humano

Responsabilidad de supervisores,

jefes de sección o de área

Objetivos de procesos,

procedimientos, acciones

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Estrategia Corporativa

• Consolidar una posición competitiva• Mejorar el desempeño• Establecer prioridades

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Estrategia FuncionalFinanzas

RentabilidadEBITDADinero

LiquidezTIR

Valor presenteValor futuro

Mercadeo

PosicionamientoParticipaciónSegmentaciónDiversificación

DesarrolloComunicación

PreciosDistribución

Operación

ProcesosProducción

PlantaOptimización

ControlesMaterias Primas

EmpaquesTiempos

MovimientosTecnologías

RecursosHumanos

PerfilesCompetenciasContratación

CompensaciónMotivación

Clima

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Estrategia de Operación

• Unidades básicas• Primera línea• Plantas• Distritos de ventas• Centros de

distribución

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Ejecutar la estrategia

• Generar las competencias• Desarrollar presupuestos• Establecer políticas y

procedimientos• Motivar y ajustar los roles• Establecer recompensas• Crear cultura organizacional• Establecer sistemas de

información• Programas de mejora continua

(Benchmarking)• Ejercer liderazgo

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Evaluar la estratégia

• Corresponde al más alto nivel

• Monitorear el entorno• Revisar indicadores• Hacer los ajustes

necesarios