administración estratégica

Ciclo Preparatorio para Grado CPGDiplomado en Mercadeo de Destinos Turísticos

Administración Estratégica


Qué es una estrategia?

• Plan de Acción• Posicionar la compañía• Mercado• Competir con éxito• Satisfacer las necesidades de los clientes• Lograr buen desempeño del negocio


Para qué se necesita una estrategia

• Modelar en forma proactiva las acciones

• Modelar acciones y decisiones independientes de manera coordinada


TAREAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

DESARROLLAR VISIÓN Y MISIÓN

ESTABLECER OBJETIVOS

IMPLEMENTAR LA ESTRATÉGIA

EJECUTAR ESTRATEGIA

SUPERVISAR, EVALUAR, AJUSTAR ESTRATEGIA


Como se puede dirigir si no se sabe

hacia dónde se dirige?


Qué es Visión Estratégica

• No es un lema agradable• Es una reflexión profunda

acerca del futuro• Es una imagen coherente

de la compañía en 5 o 10 años

• Es una guía para tomar decisiones

• Es una descripción concreta de una situación futura


Misión Vs. Visión

HACER - PRESENTE

MISION VISION

SER / ESTAR - FUTURO


Características de una buena visión estratégica

• Es específica de la compañía• No es simplemente obtener utilidades• Parte de la situación actual• Implica un curso estratégico a largo plazo• Su comunicación es:

o Clarao Emocionanteo Inspiradora


Misión

• Definir el negocio actual• Quién es mi cliente • Que necesidad voy a satisfacer• Cómo la voy a satisfacer

o Qué tecnologíao Qué procesos


Alcance en la definición del negocio

Amplia Limitada

Bebidas Bebidas No Alcohólicas Jugos de Frutas

Productos Infantiles Juguetes Niños de 3 a 5 años

Muebles Muebles MetálicosMuebles de hierro para

exteriores

Correo Correo UrbanoEntregas urbanas

urgentes

Viajes y Turismo Cruceros Cruceros por el caribe


El Reto

Pensar en cómo se prepara la empresa para el futuro


Cambio de Dirección

Puede ser necesario cambiar de dirección para sobrevivir o mantener el éxito


Comunicar la visión y la misión

EntusiasmaPlantea un reto

InspiraCompromete

Sentido de propósitoSentido de urgencia


Ejemplos

La visión de McDonald´s es dominar la industria global de alimentos. El dominio global significa establecer el estándar de desempeño para la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se incrementan la participación de mercado y la lucratividad por medio de nuestras estrategias de conveniencia, valor y ejecución


OTIS

Ejemplos

Nuestra misión es proporcionar a cualquier cliente un medio para mover personas y cosas en cualquier dirección y en distancias cortas, con mayor confiabilidad que cualquier empresa similar del mundo


Ejemplos

Nuestra visión, impulsa todo lo que hacemos: una computadora en cada escritorio y en cada hogar, que utilice en mejor software como instrumento que confiere poder


Ejemplos

Nuestro negocio es el arrendamiento de automóviles.Nuestra misión es la satisfacción total del cliente


Ejemplos

Ser la mejor del mundo en lo que se refiere a la producción de imágenes químicas y electrónicas


EjemplosEn los Hoteles Ritz-Carlton nuestra misión más elevada es la genuina atención a nuestros clientes y su comodidad.Nos comprometemos a proporcionar un servicio personal y las mejores instalaciones para nuestros huéspedes, quienes disfrutan de un ambiente cálido y relajado, pero a la vez, refinado.La experiencia de Ritz-Carlton aviva los sentidos, infunde bienestar y satisface incluso los deseos y necesidades inesperados de nuestros clientes


EjemplosIntel proporciona a la industria de la computación chips, tableros, sistemas y software. Los productos de Intel se utilizan como “bases” para la creación de sistemas de computación avanzados dirigidos a los usuarios de PC’s. La misión de Intel, es ser la principal proveedora de bases para la industria de computación en todo el mundo.


Establecer Objetivos

• Acciones y compromisos concretas

• Expresadas en indicadores

• Con coordenadas espacio – tiempo específicas

• Alcanzables• Medibles• Verificables


Objetivos Estratégicos Vs. Objetivos Financieros

Estratégicos

Financieros


Objetivo Estratégico

• Competitividad• Posición• Mercado• Sostener• Ventaja• Largo plazo


Objetivo Financiero

• Indicadores• Rentabilidad• EBITDA• Dinero• Liquidez• TIR • Valor presente• Valor futuro


Propósito Estratégico• Situación o posición• Aspiración de la empresa• Inflexible e irrenunciable• Concentra acciones y

energía• Su logro permite alcanzar la

visión


Alcance de los objetivos

Corto

Mediano

URGENTE IMPORTANTE

Largo


Alcance de los objetivos

Impulsa la organización a lograr todo su potencial

Apenas para sobrevivir


Implementación de la Estrategia

EstrategiaCorporativa

Objetivos EstratégicosFuncionales

Objetivos Tácticos

Operacionales

Responsabilidad de los administradores al más alto

nivelVisión y Misión

Responsabilidad de los administradores de

áreas funcionales

Objetivos Financierosde Mercado, Operaciones,

de Recurso Humano

Responsabilidad de supervisores,

jefes de sección o de área

Objetivos de procesos,

procedimientos, acciones


Estrategia Corporativa

• Consolidar una posición competitiva• Mejorar el desempeño• Establecer prioridades


Estrategia FuncionalFinanzas

RentabilidadEBITDADinero

LiquidezTIR

Valor presenteValor futuro

Mercadeo

PosicionamientoParticipaciónSegmentaciónDiversificación

DesarrolloComunicación

PreciosDistribución

Operación

ProcesosProducción

PlantaOptimización

ControlesMaterias Primas

EmpaquesTiempos

MovimientosTecnologías

RecursosHumanos

PerfilesCompetenciasContratación

CompensaciónMotivación

Clima


Estrategia de Operación

• Unidades básicas• Primera línea• Plantas• Distritos de ventas• Centros de

distribución


Ejecutar la estrategia

• Generar las competencias• Desarrollar presupuestos• Establecer políticas y

procedimientos• Motivar y ajustar los roles• Establecer recompensas• Crear cultura organizacional• Establecer sistemas de

información• Programas de mejora continua

(Benchmarking)• Ejercer liderazgo


Evaluar la estratégia

• Corresponde al más alto nivel

• Monitorear el entorno• Revisar indicadores• Hacer los ajustes

necesarios

administración estratégica

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