adherencia al tto una mirada integral hptu abril 2 09

Hospital Pablo Tobón Uribe

Adherencia al tratamiento“Una mirada integral”.

2 de abril 2009

Fotos autorizadas por los pacientes

Enf. Elvira María Arango M.QF. Paula Andrea Moreno Q.

Hospital Pablo Tobón Uribe

MisiónBrindar la mejor atención

en salud de alta complejidad y contribuir a

la generación y transmisión del conocimiento en el marco del humanismo

cristiano

VisiónSer hospital líder en

centros de excelencia de alta complejidad, centrado en el ser

humano y abierto al mundo

Propuesta de valorHospital Multi-Especializado y Focalizado.Un Hospital integral, enfocado en campos

específicos de alta complejidad, fundamentado en trabajo

interdisciplinario

Hospital Pablo Tobón Uribe

Gestión estratégica

Plan estratégicoAlcanzar la visiónPlan estratPlan estratéégicogicoAlcanzar la visiAlcanzar la visióónnPlan estratégicoAlcanzar la visiónPlan estratPlan estratéégicogicoAlcanzar la visiAlcanzar la visióónn

ÁÁreas reas claveclave

Operación - ProcesosEficiencia operativa

OperaciOperacióónn -- ProcesosProcesosEficiencia operativaEficiencia operativa

Operación - ProcesosEficiencia operativa

OperaciOperacióónn -- ProcesosProcesosEficiencia operativaEficiencia operativa

Áreas de soporte

vital

Áreas de soporte

vital

Hospital Pablo Tobón Uribe

ÁÁreas reas claveclave

Áreas de soporte

vital

Áreas de soporte

vital

Servicio centrado en el ser humanoServicio centrado en el ser humano

Calidad, excelencia y seguridad

Calidad, excelencia y seguridad

Conocimiento, investigación y docencia

Conocimiento, investigación y docencia

IntegraciónIntegración

TecnologíaTecnología

Gestión humana

Financiera

Mercadeo

Ética cristiana y responsabilidad

social

Gestión de procesos asistenciales y administrativos

Hospital Pablo Tobón Uribe

Población beneficiaria a los Programas de Adherencia al Tratamiento

1. Polimedicados

2. Medicamentos considerados de alto riesgo = warfarina

3. Trasplantes

4. Riesgo de incumplimiento terapéutico.

5. Evidencia o sospecha clínica de eventos adversos relacionados con medicamentos

PROGRAMAS ATENCIÓN FARMACÉUTICA - FARMACOVIGILANCIA

Seguimiento farmacoterapéutico

Hospital Pablo Tobón Uribe

Experiencia en elProceso de AtenciónPaciente

Trasplantado

Hospital Pablo Tobón Uribe

Recepción e ingreso

Valoración e impresión Dx.

Planeación del cuidado y tratamiento

Ejecución del cuidado ytratamiento

Evolución - seguimiento

Definición de plan terapéutico para el egreso

Realización de exámenes yprocedimientos

Alta médica

Seguimiento pos servicio

Facturación

Egreso

Info

rmac

ión

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du

caci

ón

- a

com

pañ

amie

nto

Fecha de actualización: 6/04/2004

Preingreso

Pro

ceso

de

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n d

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acie

nte

His

tori

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lín

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Hospital Pablo Tobón Uribe

Equipo de salud

Procesos estandarizados

-Guías de atención-Protocolos

-Instrucciones de trabajo

Medir la adherencia

al referencial

Mejoras al proceso

Paciente y familia

Información y Educación

Instructivos

Horario

recordatori

omedicamen

tos

Pagina web

Comunicación

telefónica

ESTRATEGIA MULTIMODAL

Hospital Pablo Tobón Uribe

Paciente en proceso

de trasplante

Médico

Enfermería

Químico

Farmacéutico

Nutricionista Clínica

Laboratorio

Trabajo Social

Psicología

Terapia Respiratoria

Procesos administrativos

Oficina InternacionalAuditoría

Interna

Equipo Interdisciplinario

Hospital Pablo Tobón Uribe

Cómo se integra al equipo de salud en la adherencia del tratamiento

Hospital Pablo Tobón Uribe

Calidad de los registros en la historia clínica

Hospital Pablo Tobón Uribe

Seguimiento a la adherencia de las guías de atención

Auditoria concurrente

100% de los pacientes

Hasta un mes después del egreso

Retroalimentación personalizada

Planes de mejora

Hospital Pablo Tobón Uribe

Resultado de la adherencia a las guías de atención

Meta: Mayor o igual al 90%

Hospital Pablo Tobón Uribe

CUIDADOR

FAMILIA

INTERLOCUTOR

Paciente

Como se integra al paciente y familia en la adherencia del tratamiento

Hospital Pablo Tobón Uribe

Como se integra al paciente y familia en la adherencia del tratamiento

Paciente y familia

Información y Educación

Instructivos

Horario

recordatoriomedicament

os

Página web

Comunicación telefónica

Hospital Pablo Tobón Uribe

Como se involucra al paciente y familia en la adherencia del tratamiento

Hospital Pablo Tobón Uribe

INSTRUCTIVOS

Hospital Pablo Tobón Uribe

INSTRUCTIVOS

Hospital Pablo Tobón Uribe

Pagina web

Hospital Pablo Tobón Uribe

Conocimiento sobre los medicamentos

Brindar educación

Verificar la información entregada.

Horario

Revisión/ comparación de la

informaci

ón

Confirmación y

aclaración de

dudas

Elaboración del horario

Como se integra al paciente y familia en la adherencia del tratamiento

Durante la hospitalización

Entrevista con el paciente

Hospital Pablo Tobón Uribe

Horario recordatorio de medicamentos

Hospital Pablo Tobón Uribe

Horario recordatorio de medicamentos

Hospital Pablo Tobón Uribe

Horario recordatorio de medicamentos

Hospital Pablo Tobón Uribe

Seguimiento

Hospital Pablo Tobón Uribe

Seguimiento pos-egreso

Acompañar Orientar Identificar

Hospital Pablo Tobón Uribe

Pro

ceso

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tori

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lín

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Info

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caci

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La clave del

éxito es …

Trab

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GRACIAS

Hospital seguro: compromiso de todos