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1Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
ACUEDUCTO DE BOGOTA
Planta El DoradoPlanta la Laguna
Planta Wiesner
Embalse San Rafael
2Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA, E.S.P.
GERENCIA DE TECNOLOGIA
PROCESO DE MODERNIZACIONMEDICION - FACTURACION
Febrero 23 de 2007
3Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
1. Generalidades y Acueducto HOY2. Antecedentes Programa de Modernización
Acueducto.3. Proceso de medición4. Proceso de facturación5. Beneficios y expectativas
Humedal Juan Amarillo
4Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
1. GENERALIDADES DEL ACUEDUCTO DE BOGOTA
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotáse creó en 1955 mediante el Acuerdo 105 del Concejo Administrativo de la Ciudad cuando el acueducto existente para la época se desvinculó del tranvía y se unió al sistema de alcantarillado.
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá es una empresa Industrial y comercial del Distrito Capital. La Empresa tiene como fin prestar los servicios públicos domiciliarios de Acueducto, alcantarillado sanitario y pluvial para la ciudad de Bogotá D.C. y algunos municipios vecinos mediante la venta de agua en bloque o distribución domiciliaria a Soacha, La Calera, Chía, Cajicá, Sopo, Tocancipá, Gachancipá, Funza, Mosquera y Madrid.
5Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
MAPA DE BOGOTÁNNúúmero de Habitantes:mero de Habitantes:8’000.000 personas
ÁÁrea:rea:5.000 km2
Longitud Red Acueducto:Longitud Red Acueducto:7680 Km
Longitud Red Alcantarillado:Longitud Red Alcantarillado:
8150 Km
Red Matriz : Red Matriz : 508 Km
6Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
SISTEMA DE ABASTECIMIENTO BOGOTÁ
WIESNER
BOGOTÁSOACHA
FUNZAMADRID
MOSQUERACHÍA
LA CALERA
TOCANCIPÁ
GACHANCIPÁ
VITELMA
SAN DIEGO
LA LAGUNA
EL DORADO1.6 m3 /s 0.5 m3 /s
1.1 m3 /s
0.01 M3
/S
13.5 m3 /s
TIBITÓC
10.4 m
3
/sSOPÓ
SISGA
TOMINÉNEUSA
SAN RAFAEL
CHUZALA REGADERA
CHISACÁSistema Chingaza
Sistema Tunjuelo
CAJICA
7Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
• Empresa más Grande de Acueducto del Área Andina y una de las más grandes de Latinoamérica ( MÁS DE 1´600.000 SUSCRIPTORES). Crecimiento anual de 50.000 suscriptores.
• Ingresos operacionales en el año 2005 de $ 987 mil millones de Pesos.
• Utilidad Neta en el 2005 ($ 155 mil millones. Totalmente reinvertidos)
• Mayor margen de rentabilidad en el 2002 (Margen neto: 27%).
• Activos por mas de 6,4 Billones de Pesos.
• Sostenimiento de la calificación de riesgo crediticio AAAAAA otorgada por Duff & Phelps de Colombia a la quinta emisión de bonos de deuda pública de la empresa.
Acueducto de Bogotá HOY
8Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
Construcción Hidroeléctrica Santa Ana, aprovecha carga hidráulica disponible
entre la Planta Wiesner y los tanques de Santa Ana
1. Generalidades y Acueducto HOY
2. Antecedentes Programa de Modernización Acueducto .
3. Proceso de medición 4. Proceso de facturación5. Beneficios y expectativas
9Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
Cadena de valor /Antigua / Nueva / Consultoría Estratégica Integral
PLANEACIPLANEACIÓÓNNNECESIDADES NECESIDADES DE CLIENTES DE CLIENTES Y GRUPOS DE Y GRUPOS DE INTERESINTERES
EJECUCIEJECUCIÓÓN DE N DE INVERSIONESINVERSIONES INCORPORAR INCORPORAR
CLIENTESCLIENTESCAPTACION CAPTACION DE AGUADE AGUA
TRATAMIENTO TRATAMIENTO DE AGUADE AGUA
DISTRIBUCION DISTRIBUCION DE AGUADE AGUA
RECOLECCION RECOLECCION DE AGUAS DE AGUAS NEGRASNEGRAS
DISPOSICION DISPOSICION DE AGUAS DE AGUAS NEGRASNEGRAS
SERVICIOS SERVICIOS COMERCIALESCOMERCIALES SATISFACCION SATISFACCION
DE CLIENTESDE CLIENTES
TRATAMIENTO TRATAMIENTO DE AGUAS DE AGUAS NEGRASNEGRAS
• Soporte Tecnológico -Sistemas de Información
• Dimensionamientode obras
• Ejecuciónpresupuestal
• Proceso delicitaciones ycontratación
• Ejecución deinversión- Presupuesto- Tiempo- Calidad
• Capacidad instalada
• Vulnerabilidad
• Pérdidas de agua
• Cubrimiento
• Eficiencia
• Precios
• Medición
• Facturación
• Pago/Cartera
• Reclamos
• Servicio al cliente
Puntos Clavesa Mejorar
SOPORTE DEL NEGOCIOSOPORTE DEL NEGOCIO
•• GestiGesti óón Humana n Humana •• Compras y suministrosCompras y suministros•• Apoyo LegalApoyo Legal•• Soporte FinancieroSoporte Financiero •• Bienes RaBienes Ra íícesces
•• AdministrativaAdministrativa••PlaneaciPlaneaci óón Estratn Estrat éégicagica
10Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
MODELO EMPRESARIALMODELO EMPRESARIAL
RENOVACION DE RENOVACION DE PROCESOSPROCESOS
CAPACIDADES DE CAPACIDADES DE SOPORTESOPORTE
•• Nuevo Estructura Nuevo Estructura OrgOrg . . •• Centros de ResponsabilidadCentros de Responsabilidad•• Sistema de Control de Sistema de Control de
GestiGesti óónn
Modernizar losprocesos
operativos delAcueducto
Asegurar que el cambio perdure y se
materialicen losbeneficios
Hacer posibleel desarrollo de
los cambios
LA INTEGRACION DE ESTOS COMPONENTES ES LA INTEGRACION DE ESTOS COMPONENTES ES CLAVE PARA EL EXITOCLAVE PARA EL EXITO
•• ComercialComercial•• PlaneaciPlaneaci óónn•• GestiGesti óón Financieran Financiera
•• GestiGesti óón de Recursos n de Recursos HumanosHumanos
•• Sistemas integrados Sistemas integrados de informacide informaci óón ERPn ERP
•• LegalLegal•• ContratacionesContrataciones
El PROGRAMA DE MODERNIZACIÓN se basó en el diseño de un nuevo modelo empresarial y en el desarrollo de iniciativas de negocio y capacidades de soporte
11Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
•Carencia de información oportuna e integrada.
•Obsolescencia tecnológica.
•Sistemas antiguos diseñados y construidos hace más de 12 años. (SIF año 90 / SIC año 91).
•Alternativa de diseño y construcción propia es más costosa, riesgosa y demorada, comparada con la alternativa de adquisici ón de soluciones disponibles en el mercado (no reinventar la rueda).
•Debilidades de diseño, mantenimiento y tiempos de r espuesta, desarrolladores propios, Altos costos de mantenimie nto, demoras.
•Carencia de integración con otras soluciones de sof tware. Plataforma Cerrada, cada uno en diferente máquina.
•Carencia de información oportuna e integrada.
•Obsolescencia tecnológica.
•Sistemas antiguos diseñados y construidos hace más de 12 años. (SIF año 90 / SIC año 91).
•Alternativa de diseño y construcción propia es más costosa, riesgosa y demorada, comparada con la alternativa de adquisici ón de soluciones disponibles en el mercado (no reinventar la rueda).
•Debilidades de diseño, mantenimiento y tiempos de r espuesta, desarrolladores propios, Altos costos de mantenimie nto, demoras.
•Carencia de integración con otras soluciones de sof tware. Plataforma Cerrada, cada uno en diferente máquina.
Problemas que motivan la adquisición de un sistema de administración de recursos empresariales (ERP) :
12Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
OBJETIVOS DE LA MODERNIZACIÓN
Disponer de informaciDisponer de informacióón oportuna para la toma de decisiones a n oportuna para la toma de decisiones a todo nivel de manera eficiente y oportuna. todo nivel de manera eficiente y oportuna.
Mejorar los sistemas de planeaciMejorar los sistemas de planeacióón, medicin, medicióón y control.n y control.
Integrar en un solo sistema toda la informaciIntegrar en un solo sistema toda la informacióón Empresarial para n Empresarial para preparar informes a entes de control.preparar informes a entes de control.
IntegraciIntegracióón de los procesos financieros y logn de los procesos financieros y logíísticos de la sticos de la Empresa en un solo sistema que optimizan la asignaciEmpresa en un solo sistema que optimizan la asignacióón de n de recursos. recursos.
Controlar todos los procesos de mantenimiento y de almacenes Controlar todos los procesos de mantenimiento y de almacenes integrados con la informaciintegrados con la informacióón financiera. n financiera.
Maximizar los recursos financieros y logMaximizar los recursos financieros y logíísticossticos..
13Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
Instalación Redes primarias
1. Generalidades y Acueducto HOY2. Antecedentes Programa de Modernización
Acueducto.
3. Proceso de medición4. Proceso de facturación5. Beneficios y expectativas
14Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
ENTORNO DEL PROCESO DE MEDICIÓN EN LOS TEMAS COMERCIALES
.
PRE VENTASUSCRIPCIONES
CONTROL DE
CONSUMOS
FACTURACIONGESTION
DEINDICADORES
POST VENTA
15Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
PROCESO DE MEDICIÓN (Control de consumos).
GESTIÓN DE
MEDIDORES
LECTURA DE
MEDIDORES
CRITICADE
CONSUMOS
GESTIÓNDE
PREDIOS
GESTION DE
INDICADORES
•Nuevos servicios.
•Datos maestros.
•Sustitución.
•Montajes.
•Desmontajes.
•Control Calidad.
•Controles patrón.
•Organización
Ciclos.
•Organización Rutas
•Segmentación.
•Frecuencia.
•Programación.
•Gestión de T.P.L.
•Lectura, precrítica.
•Control predios.
•Control
observaciones.
•Control de avisos.
•Gestión órdenes.
•Control
promedios.
•Gestión predios
fuera de ruta.
•Actualización
datos maestros.
•Gestión predios no
registrados.
•Consolidación de
datos.
16Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
1. Generalidades y Acueducto HOY2. Antecedentes Programa de Modernización
Acueducto.
3. Proceso de medición
4. Proceso de facturación5. Beneficios y expectativas
Construcción interceptor Río Bogotá
17Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
ENTORNO DEL PROCESO DE FACTURACIÓN EN LOS TEMAS COMERCIALES
.
PRE VENTASUSCRIPCIONES
CONTROL DE
CONSUMOS
FACTURACIONGESTION
DEINDICADORES
POST VENTA
18Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
PROCESO DE MEDICIÓN (Control de consumos).
GESTIÓN DE
DATOS MAESTROS
CÁLCULODE
CONSUMOS
CONTROLDE
CALIDADFACTURACIÓN
GESTION DE
INDICADORES
•Gestión Precios.
•Gestión de fechas.
•Gestión
Parámetros.
•Conversión m3->$ •Validación cálculo.
•Control
observaciones.
•Control reproceso.
•Aprobación.
•Control valores no
periódicos.
•Armonización
integral factura.
•Causación.
•Impresión.
•Reparto
•Consolidación de
datos.
19Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
1. Generalidades y Acueducto HOY2. Antecedentes Programa de Modernización
Acueducto.
3. Proceso de medición4. Proceso de facturación
5. Beneficios y expectativas
Panorámica intervención Zona de ronda
20Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
BENEFICIOS DEL NUEVO PROCESO CON LA ERPINTEGRALIDAD
• Integración en línea con todos los módulos eliminando las conciliaciones.• Cierre de proceso en línea.• Herramientas de control, transacciones siempre dejan rastro.• Intercambio de información electrónica con terceros.
FINANCIERO
• Contabilización automática, Control de presupuesto, Alimentación automática de previsión de tesorería.
INGRESOS - COSTOS – PRESUPUESTO
• Facturación de actividades y Distribución.• Registro integrado (una sola imputación actualiza todos los módulos).• Valores estadísticos.
GESTION COMERCIAL
• Información de ingresos consistente y única,, Repositorio único de todos los clientes. Identificación de necesidades de clientes, Implantación de Estrategia Comercial Mejoras en Atención al Cliente, Proceso de cartera más eficiente, Control de metas.
22Alcanzar la excelencia en todas nuestras
operaciones
ContContContContááááctenos: ctenos: ctenos: ctenos: Miguel E. Lozano RodrMiguel E. Lozano RodrMiguel E. Lozano RodrMiguel E. Lozano Rodrííííguezguezguezguez
mlozanormlozanormlozanormlozanor@acueducto.com.co@acueducto.com.co@acueducto.com.co@acueducto.com.coTelTelTelTel: : : : 3447336 3447336 3447336 3447336 ---- 3447053344705334470533447053
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