a 01 sesiã³n 1

OBJETIVO DE LA SESIÓN I: Que el aprendiz conozca las principales cualidades y capacidades que debe dominar, para realizar una consultoría de transformación organizacional; de igual manera, el participante aprenderá la estrategia para proteger su trabajo, frente a los posibles desacuerdo que pudieran surgir durante su gestión en la empresa cliente.

1.- CUALIDADES DEL CONSULTOR TRANSFORMACIONAL

A.FUERZA MORALEn este caso la fuerza nace de la propia voluntad de la persona, la cual la sostiene en el medio social de la vida cotidiana.

B. LIDERAZGOEl liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.

James C. Hunter

C. PENSAMIENTO SISTÉMICOEs un modo de pensamiento que contempla el todo y sus partes, así como las conexiones entre éstas.

Estudia el todo para comprender las partes.

El pensamiento sistémico va mas allá de lo que se muestra como un incidente aislado, para llegar a comprensiones más profundas de los sucesos.

Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre los sucesos y las partes que los protagonizan, permitiéndonos mayor conciencia para comprenderlos y capacidad para poder influir o interactuar con ellos.

D. HUMILDADEs la característica que define a una persona modesta, alguien que no se cree mejor o más importante que los demás en ningún aspecto. Es la ausencia de soberbia.

E. LA SOBERBIA: EL ACABOSE DEL CONSULTORel deseo de ser preferido a otros, basándose en la satisfacción de la propia vanidad, del Yo o ego.

F. VERSATILIDADFacilidad para el cambio, sobre todo de genio o carácter.

2.- CAPACIDADES DEL CONSULTOR TRANSFORMACIONAL

A. CONOCIMIENTO DEL PRESENTE Y FUTURO DE MÉXICO

B. LA LÓGICA DE TODA LA ORGANIZACIÓN

LA LÓGICA DE TODA LA ORGANIZACIÓN

ASPECTOS BÁSICOS DE UNA EMPRESA COMPETITIVA

COMPROMISO

RESPONSABILIDAD

HONESTIDAD

Liderazgo de servicio Enfocado a resultados

Para lograr lo anterior, el dueño del negocio debe comprometerse a:1. Invertirle tiempo y dinero a preparar a su

gente.2. Debe ser congruente entre lo que plasma

en sus Misiones-Visiones y lo que realmente hace.

3. Debe sentir, al menos un afecto mínimo, por la gente que lo acompaña.

C. PENSAMIENTO SISTÉMICO:

La cada vez más obsoleta estructura piramidal, nos presenta empresas con chimeneas, aisladas unas de otras. Cada quién ve la empresa desde su perspectiva; ignora y no le importa lo que ocurre fuera de sus áreas, lo que ocasiona que se tomen decisiones, que si bien corrigen problemas de su dominio, repercuten negativamente en el resto de la compañía.

En la nueva organización, buscamos sustituir las chimeneas aisladas por

tuberías interconectadas en forma de red, donde los

procesos unifican todos los esfuerzos que se realizan en la

organización.

Un común error que cometen los dirigentes actuales es pensar que las VENTAS dependen del “departamento de mercadotecnia”. El solo hecho de mencionar la palabra departamento, suena a una organización vieja, que no evoluciona, pues “departamento” es aislamiento, separación, trabajo de unos cuantos.

Además de que la mercadotecnia es sólo UNO de los elementos necesarios para lograr las VENTAS. Por lo antes señalado, en nuestro pensamiento no existe, en términos filosóficos, tal “departamento de mercadotecnia”; pues el área de mercadotecnia se constituye, simple y sencillamente, por toda la empresa.

En esta línea de pensamiento concreto, la lógica debe ir en este sentido: si estamos logrando vender, es por que todos los integrantes de la organización estamos haciendo las cosas razonablemente bien. Si tenemos éxito en las ventas, debemos felicitarnos todos, y si nos va mal debemos reconvenirnos[1] también todos; es una ancianidad seguir pensando que las ventas dependen de tener buenos o malos vendedores.

En el marco del Sistema Empresa

Inteligente, el CLIENTE, es un efecto de lo que hace la gente en la empresa y de la calidad de sus procesos; no un efecto la publicidad y mucho menos una causa.

A la empresa le va bien o mal porque tiene un Equipo Humano y un proceso Eficiente o

ineficiente; el cliente llega, como consecuencia de los elementos señalados. El cliente, junto con los resultados financieros, es efecto, por lo que no

vale la pena hacer un esfuerzo de promoción, cualquiera que sea el nombre que se le dé.

si no tenemos “la casa en orden”; ¿para qué llamamos a los clientes a que vengan a ver el “tiradero” que tenemos en la empresa?... primero arreglemos a la gente que colabora con nosotros y el proceso que realizamos y, luego, hagamos cualquier esfuerzo que sea necesario para darlo a conocer.

D. ACTUALIZACIÓN DEL CONSULTOR TRANSFORMACIONAL

TEMAS DE INTERÉS PARA QUE UN CONSULTOR GENERALISTA SE MANTENGA ACTUALIZADO1.- Política Internacional y

nacional 2.- Economía y finanzas

mundial y nacional3.- Política estatal y local4.- Política empresarial5.- Tópicos de negocio6.- Historia universal7.- Historia de México y

regional8.- Artes 9.- Tecnología

B.- LAS ÁREAS DE ARMONIZACIÓN CLIENTE - CONSULTOR

En esta vida, es prácticamente imposible alcanzar la FELICIDAD, sin

embargo, sí podemos lograr la AUTORREALIZACIÓN, que es lo más

cercano a ella… ABA

VISIÓN PERSONAL TOTAL (VPT)

En esta vida, es prácticamente imposible alcanzar la FELICIDAD, sin

embargo, sí podemos lograr la AUTORREALIZACIÓN, que es lo más

cercano a ella… ABA

A. CONCEPTOS Y CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN PERSONAL TOTAL (VPT)

VISIÓN PERSONAL TOTAL (VPT)

CONCEPTO:• Es la visión terminal que tiene la persona sobre cómo

piensa terminar sus días biológicos, en lo personal, profesional y trascendental.

IMPORTANCIA:• Para el Consultor es de suma importancia saber Cuál

es su VPT y cuál es la de su potencial cliente, para decidir si acepta trabajar con él ó no.

RIESGO:• Si el Consultor decide realizar un trabajo de

transformación con un Cliente QUE NO COMPARTE SU VPT, es muy probable que el final del cuento NO SERÁ FELIZ.

BASES PARA ESTRUCTURAR LA VISIÓN PERSONAL TOTAL

La forma más segura y consistente para llegar a ser un líder, es aprendiendo a ser un seguidor... Anibal Basurto Amparano

LOS CÍRCULOS DE LA AUTORREALIZACIÓN

Básicas

VEAMOS UN EJEMPLO…

B. VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL CONSULTOR

VISIÓN PERSONAL TOTAL DE ABA

Para el año 2035, habré formado una familia armónica, cuyos miembros sirvan a la sociedad; habré ayudado a autoformarse a una cantidad importante de líderes que contribuyan a lograr un País de mayores oportunidades, y habré contribuido a dejar un mundo mejor al que recibí.

VISIÓN PERSONAL TOTAL PLÁTICA DE ABA

C. VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL CLIENTE

VISIÓN PERSONAL TOTAL DE PPP, CLIENTE DE ABA

• Para el año 2025, habré contribuido a formar personas que se encuentran bajo mi área de influencia en el trabajo, para que crezcan sus posibilidades de construir prosperidad para ellos y los suyos; habré dejado las bases para que mis descendientes sean personas que participen desde modestas trincheras a construir una sociedad más justa, y habré dejado mi grano de arena para que las futuras generaciones vivan en un mundo mejor.

D. ÁREA DE ARMONIZACIÓN CONSULTOR – CLIENTE

ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VPT DE PPP Y ABA

Para el año 2025, habré contribuido a formar

personas que se encuentran bajo mi área de influencia

en el trabajo, para que crezcan sus posibilidades de construir prosperidad para

ellos y los suyos; habré dejado las bases para que mis descendientes sean personas que participen

desde modestas trincheras a construir una sociedad

más justa, y habré dejado mi grano de arena para que

las futuras generaciones vivan en un mundo mejor.

Para el año 2035, habré formado una familia armónica, cuyos

miembros sirvan a la sociedad; habré ayudado a autoformarse a una

cantidad importante de líderes que contribuyan a lograr un País de mayores oportunidades,

y habré contribuido a dejar un mundo mejor al que recibí.

Para el año 2035, habré formado una familia armónica, cuyos

miembros sirvan a la sociedad; habré ayudado a autoformarse a una

cantidad importante de líderes que contribuyan a lograr un País de mayores oportunidades,

y habré contribuido a dejar un mundo mejor al que recibí.

VPT PPP VPT PPP

ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VPT DE PPP Y ABA

VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.Para el año 2015 nos

consolidaremos como una empresa de clase

mundial en el suministro de energía

eléctrica y otros servicios, orientada al

cliente, integrada por un equipo

humano innovador y en constante

desarrollo, con autonomía de gestión y resultados económicos que

aseguren su crecimiento.

VISIÓN PERSONAL TOTALDEL SM:

Para el 2034 “Habré servido y dado lo mejor de mi, a mi familia

y amigos, compartiendo mis conocimientos y experiencia a las nuevas generaciones

de personas, habré promovido la formación de hombres libres

fundamentados en valores y con gran calidad humana, que trascienda en sus

vidas, y habré vivido intensamente cada momento de mi vida”

VISIÓN PERSONAL TOTALDEL SM:

Para el 2034 “Habré servido y dado lo mejor de mi, a mi familia

y amigos, compartiendo mis conocimientos y experiencia a las nuevas generaciones

de personas, habré promovido la formación de hombres libres

fundamentados en valores y con gran calidad humana, que trascienda en sus

vidas, y habré vivido intensamente cada momento de mi vida”

ÁREA DE ARMONIZACIÓN

ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VPT DE PPP Y ABA

LO RECOMENDADO: ARRIBA DEL 60% DE ÁREA DE

ARMONIZACIÓN ENTRE LA VPN DEL CLIENTE Y LA VPT DEL

CONSULTOR, PARA INICIAR UNA CONSULTORÍA DE

TRANSFORMACIÓN

E. VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DEL CLIENTE

Visión Personal del Negocio del Dr. Roberto Zambrano Gaytán, Director General de Rancho el 17 • Para el año 2015 seremos motivo de orgullo

de Sonora y México, un ejemplo para nuestra industria a nivel mundial al ser reconocidos como la mejor empresa especializada en carne de res y alimentos, en base a procesos integrados de alta competitividad y un equipo humano comprometido en lograr la devoción de nuestros clientes.

F. VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DEL CONSULTOR

Visión Personal del Negocio Consultor ABA

• Para el año 2015, seremos la asociación líder en educación con enfoque empresarial y transformación total de organizaciones mexicanas.

G. ÁREA DE ARMONIZACIÓN DE LA VPN CONSULTOR – CLIENTE

Para el año 2015 seremos motivo de orgullo de Sonora y México, un ejemplo para nuestra

industria a nivel mundial al ser reconocidos como la

mejor empresa especializada en carne de res y alimentos, en base a

procesos integrados de alta competitividad y un

equipo humano comprometido en lograr la

devoción de nuestros clientes.

Para el año 2015, seremos la asociación

líder en educación con enfoque empresarial

y transformación total de

organizaciones mexicanas

.

Para el año 2015, seremos la asociación

líder en educación con enfoque empresarial

y transformación total de

organizaciones mexicanas

.

VPN RZG

VPN ABA

ÁREA DE ARMONIZACIÓN DE LA VISIÓN DEL NEGOCIO DE RZG Y ABA

ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VISIONES PERSONALES DEL NEGOCIO DE RZG Y ABA

Para el año 2015 seremos motivo de orgullo de Sonora y México, un ejemplo para nuestra industria a nivel mundial al ser reconocidos como la mejor empresa especializada en carne de res y alimentos, en base a procesos integrados de alta competitividad y un equipo humano comprometido en lograr la devoción de nuestros clientes.

Para el año 2015, seremos la asociación líder en educación con enfoque empresarial

y transformación total de

organizaciones mexicanas

.

Para el año 2015, seremos la asociación líder en educación con enfoque empresarial

y transformación total de

organizaciones mexicanas

.

ÁREA DE ARMONIZACIÓN

ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE RZG Y ABA

LO RECOMENDADO: ARRIBA DEL 50% DE ÁREA DE

ARMONIZACIÓN ENTRE LA VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DEL

CLIENTE Y LA DEL CONSULTOR, PARA INICIAR UNA CONSULTORÍA

DE TRANSFORMACIÓN

H. LA RUTA DE LA VISIÓN DEL LÍDER MAGISTER DE

LA EMPRESA

LA RUTA DEL CORPORATIVO…LA RUTA DEL CORPORATIVO…

VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL

LÍDER MAGÍSTER

VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL

LÍDER MAGÍSTER

VISIÓN PERSONAL DEL

NEGOCIO DEL LÍDER MAGÍSTER

VISIÓN PERSONAL DEL

NEGOCIO DEL LÍDER MAGÍSTER

VENTA DE LA VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO

TOTAL DEL LÍDER MAGÍSTER A LOS

DIRIGENTES DE LA EMPRESA

VENTA DE LA VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO

TOTAL DEL LÍDER MAGÍSTER A LOS

DIRIGENTES DE LA EMPRESA

ELABORACIÓN DEL LIBRO DE FILOSOFÍA Y

VALORES

ELABORACIÓN DEL LIBRO DE FILOSOFÍA Y

VALORES

LOGRO DE LA VISIÓN

COMPARTIDA

LOGRO DE LA VISIÓN

COMPARTIDA

ESTABLECIMIENTO DE LA MÉTRICA DE LA VISIÓN

COMPARTIDA (OBJETIVOS DE LARGO PLAZO)

ESTABLECIMIENTO DE LA MÉTRICA DE LA VISIÓN

COMPARTIDA (OBJETIVOS DE LARGO PLAZO)

ESTABLECIMIENTO DE LOS

INDICADORES RECTORES

ESTABLECIMIENTO DE LOS

INDICADORES RECTORES

ESTABLECIMIENTO DE LOS

INDICADORES DE SOPORTE

ESTABLECIMIENTO DE LOS

INDICADORES DE SOPORTE

ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO DE

LIDERAZGO DE LOS DIRIGENTES DE LA

EMPRESA

ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO DE

LIDERAZGO DE LOS DIRIGENTES DE LA

EMPRESA

VISIÓN PERSONAL

TOTAL DE LOS DIRIGENTES DE

LA EMPRESA

VISIÓN PERSONAL

TOTAL DE LOS DIRIGENTES DE

LA EMPRESA

VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE

LA EMPRESA

VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE

LA EMPRESA

VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE

LA EMPRESA

VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE

LA EMPRESA

LA RUTA DE LAS ÁREAS OPERATIVAS…LA RUTA DE LAS ÁREAS OPERATIVAS…

AGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE

TRABAJO

AGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE

TRABAJO

DETERMINACIÓN DE LAS

SOLICITUDES DE SERVICIO DEL

CLIENTE

DETERMINACIÓN DE LAS

SOLICITUDES DE SERVICIO DEL

CLIENTE

DETERMINACIÓN DE LAS ÁREAS DE ÉXITO DE

CADA EQUIPO DE TRABAJO

DETERMINACIÓN DE LAS ÁREAS DE ÉXITO DE

CADA EQUIPO DE TRABAJO

NEGOCIACIÓN ENTRE EL CORPORATIVO Y

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

(INICADORES-ÁREAS DE ÉXITO)

NEGOCIACIÓN ENTRE EL CORPORATIVO Y

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

(INICADORES-ÁREAS DE ÉXITO)

IMPACTO DIRECTO DE LAS ÁREAS DE ÉXITO

EN LA VISIÓN

IMPACTO DIRECTO DE LAS ÁREAS DE ÉXITO

EN LA VISIÓN

DETERMINACIÓN DE LOS

PROCESOS SUSTANTIVOS Y

DE APOYO

DETERMINACIÓN DE LOS

PROCESOS SUSTANTIVOS Y

DE APOYO

DETERMINACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES QUE INTEGRAN LOS PROCESOS

DETERMINACIÓN DE LAS

ACTIVIDADES QUE INTEGRAN LOS PROCESOS

DETERMINACIÓN DE LAS

PERSONAS NECESARIAS

PARA REALIZAR EL PROCESO COMPLETO

DETERMINACIÓN DE LAS

PERSONAS NECESARIAS

PARA REALIZAR EL PROCESO COMPLETO

REAGRUPACIÓN DE LAS

PERSONAS EN TORNO A LOS

PROCESOS

REAGRUPACIÓN DE LAS

PERSONAS EN TORNO A LOS

PROCESOS

DETERMINACIÓN DEL DIRECTIVO

QUE REQUERIMOS FORMAR PARA

QUE CONTRIBUYA

CON EL LOGRO DE LA VISIÓN

DETERMINACIÓN DEL DIRECTIVO

QUE REQUERIMOS FORMAR PARA

QUE CONTRIBUYA

CON EL LOGRO DE LA VISIÓN

ELEMENTOS PARA

FORMARLO

ELEMENTOS PARA

FORMARLO

ELEMENTOS PARA

FORMARLO

ELEMENTOS PARA

FORMARLO

PARA LOGRAR LO ANTERIOR….PARA LOGRAR LO ANTERIOR….

DETERMINACIÓN DEL OPERATIVO

QUE REQUERIMOS FORMAR PARA

QUE CONTRIBUYA

CON EL LOGRO DE LA VISIÓN

DETERMINACIÓN DEL OPERATIVO

QUE REQUERIMOS FORMAR PARA

QUE CONTRIBUYA

CON EL LOGRO DE LA VISIÓN

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA

EDUCACIÓN CONTINUA

EDUCACIÓN CONTINUA

EDUCACIÓN CONTINUA

EDUCACIÓN CONTINUA

METODOLOGÍA

METODOLOGÍA

FORMACIÓN DE LÍDERES PARA EL LOGRO DE LA

VISIÓN

FORMACIÓN DE LÍDERES PARA EL LOGRO DE LA

VISIÓN

VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN