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OBJETIVO DE LA SESIÓN I: Que el aprendiz conozca las principales cualidades y capacidades que debe dominar, para realizar una consultoría de transformación organizacional; de igual manera, el participante aprenderá la estrategia para proteger su trabajo, frente a los posibles desacuerdo que pudieran surgir durante su gestión en la empresa cliente.
1.- CUALIDADES DEL CONSULTOR TRANSFORMACIONAL
A.FUERZA MORALEn este caso la fuerza nace de la propia voluntad de la persona, la cual la sostiene en el medio social de la vida cotidiana.
B. LIDERAZGOEl liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.
James C. Hunter
C. PENSAMIENTO SISTÉMICOEs un modo de pensamiento que contempla el todo y sus partes, así como las conexiones entre éstas.
Estudia el todo para comprender las partes.
El pensamiento sistémico va mas allá de lo que se muestra como un incidente aislado, para llegar a comprensiones más profundas de los sucesos.
Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre los sucesos y las partes que los protagonizan, permitiéndonos mayor conciencia para comprenderlos y capacidad para poder influir o interactuar con ellos.
D. HUMILDADEs la característica que define a una persona modesta, alguien que no se cree mejor o más importante que los demás en ningún aspecto. Es la ausencia de soberbia.
E. LA SOBERBIA: EL ACABOSE DEL CONSULTORel deseo de ser preferido a otros, basándose en la satisfacción de la propia vanidad, del Yo o ego.
F. VERSATILIDADFacilidad para el cambio, sobre todo de genio o carácter.
2.- CAPACIDADES DEL CONSULTOR TRANSFORMACIONAL
A. CONOCIMIENTO DEL PRESENTE Y FUTURO DE MÉXICO
B. LA LÓGICA DE TODA LA ORGANIZACIÓN
LA LÓGICA DE TODA LA ORGANIZACIÓN
ASPECTOS BÁSICOS DE UNA EMPRESA COMPETITIVA
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD
HONESTIDAD
Liderazgo de servicio Enfocado a resultados
Para lograr lo anterior, el dueño del negocio debe comprometerse a:1. Invertirle tiempo y dinero a preparar a su
gente.2. Debe ser congruente entre lo que plasma
en sus Misiones-Visiones y lo que realmente hace.
3. Debe sentir, al menos un afecto mínimo, por la gente que lo acompaña.
C. PENSAMIENTO SISTÉMICO:
La cada vez más obsoleta estructura piramidal, nos presenta empresas con chimeneas, aisladas unas de otras. Cada quién ve la empresa desde su perspectiva; ignora y no le importa lo que ocurre fuera de sus áreas, lo que ocasiona que se tomen decisiones, que si bien corrigen problemas de su dominio, repercuten negativamente en el resto de la compañía.
En la nueva organización, buscamos sustituir las chimeneas aisladas por
tuberías interconectadas en forma de red, donde los
procesos unifican todos los esfuerzos que se realizan en la
organización.
Un común error que cometen los dirigentes actuales es pensar que las VENTAS dependen del “departamento de mercadotecnia”. El solo hecho de mencionar la palabra departamento, suena a una organización vieja, que no evoluciona, pues “departamento” es aislamiento, separación, trabajo de unos cuantos.
Además de que la mercadotecnia es sólo UNO de los elementos necesarios para lograr las VENTAS. Por lo antes señalado, en nuestro pensamiento no existe, en términos filosóficos, tal “departamento de mercadotecnia”; pues el área de mercadotecnia se constituye, simple y sencillamente, por toda la empresa.
En esta línea de pensamiento concreto, la lógica debe ir en este sentido: si estamos logrando vender, es por que todos los integrantes de la organización estamos haciendo las cosas razonablemente bien. Si tenemos éxito en las ventas, debemos felicitarnos todos, y si nos va mal debemos reconvenirnos[1] también todos; es una ancianidad seguir pensando que las ventas dependen de tener buenos o malos vendedores.
En el marco del Sistema Empresa
Inteligente, el CLIENTE, es un efecto de lo que hace la gente en la empresa y de la calidad de sus procesos; no un efecto la publicidad y mucho menos una causa.
A la empresa le va bien o mal porque tiene un Equipo Humano y un proceso Eficiente o
ineficiente; el cliente llega, como consecuencia de los elementos señalados. El cliente, junto con los resultados financieros, es efecto, por lo que no
vale la pena hacer un esfuerzo de promoción, cualquiera que sea el nombre que se le dé.
si no tenemos “la casa en orden”; ¿para qué llamamos a los clientes a que vengan a ver el “tiradero” que tenemos en la empresa?... primero arreglemos a la gente que colabora con nosotros y el proceso que realizamos y, luego, hagamos cualquier esfuerzo que sea necesario para darlo a conocer.
D. ACTUALIZACIÓN DEL CONSULTOR TRANSFORMACIONAL
TEMAS DE INTERÉS PARA QUE UN CONSULTOR GENERALISTA SE MANTENGA ACTUALIZADO1.- Política Internacional y
nacional 2.- Economía y finanzas
mundial y nacional3.- Política estatal y local4.- Política empresarial5.- Tópicos de negocio6.- Historia universal7.- Historia de México y
regional8.- Artes 9.- Tecnología
B.- LAS ÁREAS DE ARMONIZACIÓN CLIENTE - CONSULTOR
En esta vida, es prácticamente imposible alcanzar la FELICIDAD, sin
embargo, sí podemos lograr la AUTORREALIZACIÓN, que es lo más
cercano a ella… ABA
VISIÓN PERSONAL TOTAL (VPT)
En esta vida, es prácticamente imposible alcanzar la FELICIDAD, sin
embargo, sí podemos lograr la AUTORREALIZACIÓN, que es lo más
cercano a ella… ABA
A. CONCEPTOS Y CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN PERSONAL TOTAL (VPT)
VISIÓN PERSONAL TOTAL (VPT)
CONCEPTO:• Es la visión terminal que tiene la persona sobre cómo
piensa terminar sus días biológicos, en lo personal, profesional y trascendental.
IMPORTANCIA:• Para el Consultor es de suma importancia saber Cuál
es su VPT y cuál es la de su potencial cliente, para decidir si acepta trabajar con él ó no.
RIESGO:• Si el Consultor decide realizar un trabajo de
transformación con un Cliente QUE NO COMPARTE SU VPT, es muy probable que el final del cuento NO SERÁ FELIZ.
BASES PARA ESTRUCTURAR LA VISIÓN PERSONAL TOTAL
La forma más segura y consistente para llegar a ser un líder, es aprendiendo a ser un seguidor... Anibal Basurto Amparano
LOS CÍRCULOS DE LA AUTORREALIZACIÓN
Básicas
VEAMOS UN EJEMPLO…
B. VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL CONSULTOR
VISIÓN PERSONAL TOTAL DE ABA
Para el año 2035, habré formado una familia armónica, cuyos miembros sirvan a la sociedad; habré ayudado a autoformarse a una cantidad importante de líderes que contribuyan a lograr un País de mayores oportunidades, y habré contribuido a dejar un mundo mejor al que recibí.
VISIÓN PERSONAL TOTAL PLÁTICA DE ABA
C. VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL CLIENTE
VISIÓN PERSONAL TOTAL DE PPP, CLIENTE DE ABA
• Para el año 2025, habré contribuido a formar personas que se encuentran bajo mi área de influencia en el trabajo, para que crezcan sus posibilidades de construir prosperidad para ellos y los suyos; habré dejado las bases para que mis descendientes sean personas que participen desde modestas trincheras a construir una sociedad más justa, y habré dejado mi grano de arena para que las futuras generaciones vivan en un mundo mejor.
D. ÁREA DE ARMONIZACIÓN CONSULTOR – CLIENTE
ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VPT DE PPP Y ABA
Para el año 2025, habré contribuido a formar
personas que se encuentran bajo mi área de influencia
en el trabajo, para que crezcan sus posibilidades de construir prosperidad para
ellos y los suyos; habré dejado las bases para que mis descendientes sean personas que participen
desde modestas trincheras a construir una sociedad
más justa, y habré dejado mi grano de arena para que
las futuras generaciones vivan en un mundo mejor.
Para el año 2035, habré formado una familia armónica, cuyos
miembros sirvan a la sociedad; habré ayudado a autoformarse a una
cantidad importante de líderes que contribuyan a lograr un País de mayores oportunidades,
y habré contribuido a dejar un mundo mejor al que recibí.
Para el año 2035, habré formado una familia armónica, cuyos
miembros sirvan a la sociedad; habré ayudado a autoformarse a una
cantidad importante de líderes que contribuyan a lograr un País de mayores oportunidades,
y habré contribuido a dejar un mundo mejor al que recibí.
VPT PPP VPT PPP
ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VPT DE PPP Y ABA
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.Para el año 2015 nos
consolidaremos como una empresa de clase
mundial en el suministro de energía
eléctrica y otros servicios, orientada al
cliente, integrada por un equipo
humano innovador y en constante
desarrollo, con autonomía de gestión y resultados económicos que
aseguren su crecimiento.
VISIÓN PERSONAL TOTALDEL SM:
Para el 2034 “Habré servido y dado lo mejor de mi, a mi familia
y amigos, compartiendo mis conocimientos y experiencia a las nuevas generaciones
de personas, habré promovido la formación de hombres libres
fundamentados en valores y con gran calidad humana, que trascienda en sus
vidas, y habré vivido intensamente cada momento de mi vida”
VISIÓN PERSONAL TOTALDEL SM:
Para el 2034 “Habré servido y dado lo mejor de mi, a mi familia
y amigos, compartiendo mis conocimientos y experiencia a las nuevas generaciones
de personas, habré promovido la formación de hombres libres
fundamentados en valores y con gran calidad humana, que trascienda en sus
vidas, y habré vivido intensamente cada momento de mi vida”
ÁREA DE ARMONIZACIÓN
ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VPT DE PPP Y ABA
LO RECOMENDADO: ARRIBA DEL 60% DE ÁREA DE
ARMONIZACIÓN ENTRE LA VPN DEL CLIENTE Y LA VPT DEL
CONSULTOR, PARA INICIAR UNA CONSULTORÍA DE
TRANSFORMACIÓN
E. VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DEL CLIENTE
Visión Personal del Negocio del Dr. Roberto Zambrano Gaytán, Director General de Rancho el 17 • Para el año 2015 seremos motivo de orgullo
de Sonora y México, un ejemplo para nuestra industria a nivel mundial al ser reconocidos como la mejor empresa especializada en carne de res y alimentos, en base a procesos integrados de alta competitividad y un equipo humano comprometido en lograr la devoción de nuestros clientes.
F. VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DEL CONSULTOR
Visión Personal del Negocio Consultor ABA
• Para el año 2015, seremos la asociación líder en educación con enfoque empresarial y transformación total de organizaciones mexicanas.
G. ÁREA DE ARMONIZACIÓN DE LA VPN CONSULTOR – CLIENTE
Para el año 2015 seremos motivo de orgullo de Sonora y México, un ejemplo para nuestra
industria a nivel mundial al ser reconocidos como la
mejor empresa especializada en carne de res y alimentos, en base a
procesos integrados de alta competitividad y un
equipo humano comprometido en lograr la
devoción de nuestros clientes.
Para el año 2015, seremos la asociación
líder en educación con enfoque empresarial
y transformación total de
organizaciones mexicanas
.
Para el año 2015, seremos la asociación
líder en educación con enfoque empresarial
y transformación total de
organizaciones mexicanas
.
VPN RZG
VPN ABA
ÁREA DE ARMONIZACIÓN DE LA VISIÓN DEL NEGOCIO DE RZG Y ABA
ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VISIONES PERSONALES DEL NEGOCIO DE RZG Y ABA
Para el año 2015 seremos motivo de orgullo de Sonora y México, un ejemplo para nuestra industria a nivel mundial al ser reconocidos como la mejor empresa especializada en carne de res y alimentos, en base a procesos integrados de alta competitividad y un equipo humano comprometido en lograr la devoción de nuestros clientes.
Para el año 2015, seremos la asociación líder en educación con enfoque empresarial
y transformación total de
organizaciones mexicanas
.
Para el año 2015, seremos la asociación líder en educación con enfoque empresarial
y transformación total de
organizaciones mexicanas
.
ÁREA DE ARMONIZACIÓN
ÁREAS DE ARMONIZACIÓN DE LAS VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE RZG Y ABA
LO RECOMENDADO: ARRIBA DEL 50% DE ÁREA DE
ARMONIZACIÓN ENTRE LA VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DEL
CLIENTE Y LA DEL CONSULTOR, PARA INICIAR UNA CONSULTORÍA
DE TRANSFORMACIÓN
H. LA RUTA DE LA VISIÓN DEL LÍDER MAGISTER DE
LA EMPRESA
LA RUTA DEL CORPORATIVO…LA RUTA DEL CORPORATIVO…
VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL
LÍDER MAGÍSTER
VISIÓN PERSONAL TOTAL DEL
LÍDER MAGÍSTER
VISIÓN PERSONAL DEL
NEGOCIO DEL LÍDER MAGÍSTER
VISIÓN PERSONAL DEL
NEGOCIO DEL LÍDER MAGÍSTER
VENTA DE LA VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO
TOTAL DEL LÍDER MAGÍSTER A LOS
DIRIGENTES DE LA EMPRESA
VENTA DE LA VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO
TOTAL DEL LÍDER MAGÍSTER A LOS
DIRIGENTES DE LA EMPRESA
ELABORACIÓN DEL LIBRO DE FILOSOFÍA Y
VALORES
ELABORACIÓN DEL LIBRO DE FILOSOFÍA Y
VALORES
LOGRO DE LA VISIÓN
COMPARTIDA
LOGRO DE LA VISIÓN
COMPARTIDA
ESTABLECIMIENTO DE LA MÉTRICA DE LA VISIÓN
COMPARTIDA (OBJETIVOS DE LARGO PLAZO)
ESTABLECIMIENTO DE LA MÉTRICA DE LA VISIÓN
COMPARTIDA (OBJETIVOS DE LARGO PLAZO)
ESTABLECIMIENTO DE LOS
INDICADORES RECTORES
ESTABLECIMIENTO DE LOS
INDICADORES RECTORES
ESTABLECIMIENTO DE LOS
INDICADORES DE SOPORTE
ESTABLECIMIENTO DE LOS
INDICADORES DE SOPORTE
ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO DE
LIDERAZGO DE LOS DIRIGENTES DE LA
EMPRESA
ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO DE
LIDERAZGO DE LOS DIRIGENTES DE LA
EMPRESA
VISIÓN PERSONAL
TOTAL DE LOS DIRIGENTES DE
LA EMPRESA
VISIÓN PERSONAL
TOTAL DE LOS DIRIGENTES DE
LA EMPRESA
VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE
LA EMPRESA
VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE
LA EMPRESA
VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE
LA EMPRESA
VISIÓN PERSONAL DEL NEGOCIO DE LOS DIRIGENTES DE
LA EMPRESA
LA RUTA DE LAS ÁREAS OPERATIVAS…LA RUTA DE LAS ÁREAS OPERATIVAS…
AGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE
TRABAJO
AGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE
TRABAJO
DETERMINACIÓN DE LAS
SOLICITUDES DE SERVICIO DEL
CLIENTE
DETERMINACIÓN DE LAS
SOLICITUDES DE SERVICIO DEL
CLIENTE
DETERMINACIÓN DE LAS ÁREAS DE ÉXITO DE
CADA EQUIPO DE TRABAJO
DETERMINACIÓN DE LAS ÁREAS DE ÉXITO DE
CADA EQUIPO DE TRABAJO
NEGOCIACIÓN ENTRE EL CORPORATIVO Y
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
(INICADORES-ÁREAS DE ÉXITO)
NEGOCIACIÓN ENTRE EL CORPORATIVO Y
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
(INICADORES-ÁREAS DE ÉXITO)
IMPACTO DIRECTO DE LAS ÁREAS DE ÉXITO
EN LA VISIÓN
IMPACTO DIRECTO DE LAS ÁREAS DE ÉXITO
EN LA VISIÓN
DETERMINACIÓN DE LOS
PROCESOS SUSTANTIVOS Y
DE APOYO
DETERMINACIÓN DE LOS
PROCESOS SUSTANTIVOS Y
DE APOYO
DETERMINACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES QUE INTEGRAN LOS PROCESOS
DETERMINACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES QUE INTEGRAN LOS PROCESOS
DETERMINACIÓN DE LAS
PERSONAS NECESARIAS
PARA REALIZAR EL PROCESO COMPLETO
DETERMINACIÓN DE LAS
PERSONAS NECESARIAS
PARA REALIZAR EL PROCESO COMPLETO
REAGRUPACIÓN DE LAS
PERSONAS EN TORNO A LOS
PROCESOS
REAGRUPACIÓN DE LAS
PERSONAS EN TORNO A LOS
PROCESOS
DETERMINACIÓN DEL DIRECTIVO
QUE REQUERIMOS FORMAR PARA
QUE CONTRIBUYA
CON EL LOGRO DE LA VISIÓN
DETERMINACIÓN DEL DIRECTIVO
QUE REQUERIMOS FORMAR PARA
QUE CONTRIBUYA
CON EL LOGRO DE LA VISIÓN
ELEMENTOS PARA
FORMARLO
ELEMENTOS PARA
FORMARLO
ELEMENTOS PARA
FORMARLO
ELEMENTOS PARA
FORMARLO
PARA LOGRAR LO ANTERIOR….PARA LOGRAR LO ANTERIOR….
DETERMINACIÓN DEL OPERATIVO
QUE REQUERIMOS FORMAR PARA
QUE CONTRIBUYA
CON EL LOGRO DE LA VISIÓN
DETERMINACIÓN DEL OPERATIVO
QUE REQUERIMOS FORMAR PARA
QUE CONTRIBUYA
CON EL LOGRO DE LA VISIÓN
METODOLOGÍA
METODOLOGÍA
EDUCACIÓN CONTINUA
EDUCACIÓN CONTINUA
EDUCACIÓN CONTINUA
EDUCACIÓN CONTINUA
METODOLOGÍA
METODOLOGÍA
FORMACIÓN DE LÍDERES PARA EL LOGRO DE LA
VISIÓN
FORMACIÓN DE LÍDERES PARA EL LOGRO DE LA
VISIÓN
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN