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LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
INTRODUCCIN
Estudiar las organizaciones en s, implica una serie de factores asociativos relacionados entre ellos y que
tienen una constante interaccin. A estos factores asociativos o de tipo asociativos o factores sociales,
los hemos denominado seres humanos. Hemos dicho que una organizacin no es ms que un "conunto
de elementos formado por seres humanos, que tienen en com!n la persecucin de un oetivo
especfico, que se uican en un espacio y tiempo determinado". As, entonces al igual que en mucha
relaciones o situaciones de la vida, es indispensale la presencia del homre para que esta relacin o
situacin pueda ocurrir.
#omo ien es el caso, que las organizaciones suponen un sustrato $o derecho% personal para susistir,
resulta de vital importancia el estudio de los seres humanos en s, analizado desde la perspectiva de
conformar grupos o asociaciones.El ser humano, por naturaleza, es un ser social o asociale, es decir, no hemos nacido para vivir solos o
reproducirnos solos, necesitamos de otra persona tanto para vivir como para desarrollar nuestra
integridad humana, desde el mismo momento de la concepcin, cuando dependemos de la matriz
materna, luego del crecimiento en familiar que implica el amor de padres, hasta llegar al sustrato
e&terior de nuestra primera relacin social' la escuela.
Hemos halado de esa relacin de nosotros como seres humanos en cada esfera de la vida humana.
(ero si decimos que una organizacin esta compuesta de personas con oetivos definidos o metas
propuestas, nos deemos de referir de lleno en primer lugar a la )amilia, primera organizacin de
nuestra vida. *uego tendramos que referirnos a la escuela, liceo, universidad, empresa, etc. +odos estos
son sustratos que forman parte concatenada de una sola esfera' la sociedad.
El sistema de organizacin que se uica en las empresas, que sera el que nos interesa, vara
dependiendo de la forma o modelo de administracin y las decisiones que de ella tomen las directrices.
uponemos que la mayora de las empresas e&itosas, deen poseer una organizacin igualmente
e&itosa. -o deemos confundir "organizacin" con "empresa", porque sta !ltima tamin tiene el
sustrato personal, pero reviste una mayor importancia al sustrato real $o derecho real, material%, es
decir, el oetivo de una empresa sera' la elaoracin o comercializacin de un producto, sea material o
inmaterial.
As, en el presente informe, estudiaremos la relacin que pueda e&istir entre las personas y las
organizaciones desde el punto de vista que nos interesa' la Administracin de /ecursos Humanos. Es
por ello, que el anlisis motivacional es ms psicolgico que administrativo. (orque en esto saremos
que somos uenos administradores' deemos lograr comprender la Administracin de /ecursos
Humanos como la rama de la administracin general ms importante, ms relevante y ms influyente en
el &ito de una organizacin $"El principal recurso de una organizacin, son sus integrantes"%, y que la
Administracin de /ecursos Humanos cuenta con una de sus principales aliadas' la (sicologa.
1.- LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES*os seres humanos forman las llamadas organizaciones $de toda clase%0 el anlisis del comportamiento
humano entonces vendra a ser el elemento ms importante para llegar a comprender y analizar a las
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organizaciones, especialmente aquellas que componen la Administracin de (ersonal, hoy,
Administracin de /ecursos Humanos. El analista de /ecursos Humanos puede recurrir a dos
mecanismos'
Analiza el comportamiento de las personas como seres humanos comunes y corriente $que poseen una
personalidad diferente de otros que lo hacen individual a otros semeantes, aspiraciones, actitudes,valores, necesidades diferentes, oetivos trazados diferentes de otros, pero todos ellos propios del ser
humano% o como un recurso potencial que puede ser e&plotado para el &ito de una organizacin
$hailidades, capacidades, destrezas, conocimientos, y otras actuaciones que resultan sumamente
interesante para el desarrollo de esa persona dentro de la organizacin, y que pronosticarn su &ito en
el desenvolvimiento que tenga dentro de la propia organizacin.
El homre como tal, sin distincin de se&o, raza, color, etc.0 es un animal social porque posee tendencia
a la vida en sociedad y a participaciones multigrupales. 1ive en organizaciones y amientes que son
cada da ms compleos y dinmicos, como ya lo indicamos en la nota de introduccin del presente
informe.
*os seres humanos hemos estructurado un sistema total, desde el cual organiza y dirige sus asuntos,
puesto que sin emargo la versatilidad humana es muy grande' cada persona es un fenmeno
multidimensional, sueto a las influencias de muchas variales. El haz de diferencias, en cuanto a
aptitudes, es amplio y los patrones de comportamiento aprendidos son ien diversos. *as organizaciones
no disponen de datos o medios para comprender la compleidad de sus miemros.
i las organizaciones se componen de personas, como ya lo hemos indicado reiteradas veces, entonces
decimos que el estudio de las personas constituyen el elemento sico para estudiar las organizaciones
y particularmente de la Administracin de /ecursos Humanos. (ero si las organizaciones estn
constituidas por personas y stas necesitan organizarse para lograr sus oetivos, esta relacin no
siempre es fcil alcanzarla. i las organizaciones son diferentes entre s, lo mismo sucede con las
personas.
*as diferencias individuales hacen que cada persona posea caractersticas propias de personalidad,
aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, etc. #ada persona es un fenmeno
multidimensional sueto a las influencias de diversas variales, tanto e&ternas como internas. 2os teoras
de campo y la teora de la disonancia cognitiva, son importantes para comprender el comportamiento de
las personas.
2.- ASPECTOS Y SUPUESTOS BSICOS INDIVIDUALES DE LAS PERSONAS2.1.- TEORA DE CAMPO. L. LEWIN
(ara Kur L!"#$ %N!" Y&r' ( 1)*+, la comprensin del comportamiento humano depende de dos
suposiciones sicas'
3.4 El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos coe&istentes que lo rodean.
5.4 Esos hechos coe&istentes tienen el carcter de un campo dinmico, llamado campo psicolgico, en
que cada parte depende de una interrelacin dinmica con los dems.
Ese campo psicolgico es el amiente vital que comprende la persona y su amiente psicolgico. El
amiente psicolgico o de comportamiento es lo que la persona percie e interpreta del amiente
e&terno, pero, ms que eso, es lo que la persona percie e interpreta del amiente e&terno, pero, ms
que eso, es el amiente relacionado con sus necesidades actuales. *os oetivos, las personas o las
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situaciones pueden adquirir valencias en el amiente psicolgico y determinar un campo dinmico de
fuerzas psicolgicas. *a valencia es positiva cuando puede o pretende satisfacer las necesidades del
individuo, ,y es negativa cuando puede o pretende causar alg!n da6o o peruicio. *os oetivos, las
personas o las situaciones cargadas de valencia positiva tienden a atraer al individuo, en tanto que los
de valencia negativa tienden a causarle repulsin y aleamiento.*a atraccin es una fuerza o vector que se dirige hacia el oetivo, hacia la persona o hacia la situacin,
en tanto que la repulsiones una fuerza o vector que impulsa a alearse, intentando escapar el oetivo, de
la persona o de la situacin. 7n vector tiende siempre a producir un "movimiento" en cualquier direccin.
#uando dos o ms vectores act!an al mismo tiempo sore una persona, el movimiento es una resultante
de fuerzas, esquemticamente mediante la ecuacin'
C %P/ M,
En donde el comportamiento $#% es resultado o funcin $f% entre la interaccin de la persona $(% y su
amiente $8%. *a persona $(% en esta ecuacin, est determinada por las caractersticas genticas y por
las caractersticas adquiridas mediante el aprendizae realizado a travs del contacto con el amiente.
2.2.- TEORA DE LA DISONANCIA COGNITIVA. L. 0ESTINGER
*a teora de la disonancia cognitiva, de L!$ 0!#$3!r %S4$&r5 ( 1)+6,, se sustenta en la premisa de
que el individuo se esfuerza para estalecer un estado de consonancia o coherencia con el mismo. i
una persona tiene conocimientos de si mismos y de su amiente que no son coherentes entre si $un
conocimiento es lo contrario del otro%, resulta un estado de disonancia cognitiva que es una de las
principales causas de incoherencia en el comportamiento. *as personas no toleran la incoherencia y
cuando ella ocurre el individuo se halla motivado para reducir el conflicto, el cual se denomina
disonancia. El elemento cognitivo es una creencia, conocimiento u opinin que el individuo tiene de s
mismo o del medio e&terno. Esos elementos cognitivos pueden relacionarse de tres maneras' disonante,
consonante e irrelevante.
1.- R!748#$ D#&$4$!9 El individuo sae que fumar es nocivo, pero contin!a fumando $dos
conocimientos en relacin disonante%
2.- R!748#$ C&$&$4$!9El individuo sae que fumar es nocivo v y dea de fumar $dos conocimientos
en relacin consonante%
*.- R!748#$ Irr!7!:4$!' el individuo sae que el humo es nocivo y le gusta pasear $elementos en
relacin irrelevante%.
*a disonancia cognitiva ocurre generalmente en situaciones que implica un proceso de decisin en una
persona. En la realidad, la vida de cada persona es una !squeda interesante de reduccin de
disonancia.
*.- MOTIVACIN ;UMANA
Es un trmino muy amplio empleado para curir los diversos tipos de conducta que muestran los seres
humanos, orientada hacia determinados oetivos
*a motivacin es uno de los factores internos que requieren una mayor atencin. in un mnimo
conocimiento de la motivacin de un comportamiento, es imposile comprender el comportamiento de las
personas. El concepto de motivacin difcil definirlo, puesto que se ha utilizado en diferentes sentidos. 2e
manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo
menos, se origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese impulso a actuar puede ser
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provocado por un estimulo e&terno $que proviene del amiente% o puede ser generado internamente en
los procesos materiales del individuo. En ese aspecto, motivacin se asocia con el sistema de cognicin
del individuo.
En lo que ata6e a la motivacin, es ovio pensar que las personas son diferentes' como las necesidades
varan de individuo ha individuo, producen diversos patrones de comportamiento. *os valores sociales yla capacidad individual para alcanzar los oetivos tamin son diferentes. Adems, las necesidades, los
valores sociales y las capacidades en el individuo varan con el tiempo.
-o ostante esas diferencias, el proceso que hace dinmico el conocimiento es semeante en todas las
personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varan, el proceso que los origina es
prcticamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, e&isten tres premisas que hacen
dinmico el comportamiento humano'
1.- E7 8&
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presentarse cuando en vez del ascenso a un cargo superior, otiene un uen aumento de salario o un
nuevo puesto de traao.
*a satisfaccin de algunas necesidades es transitoria y pasaera, es decir, la motivacin humana es
cclica' el comportamiento es casi un proceso continuo de solucin de prolemas y de satisfaccin de
necesidades a medidas de que van apareciendo.*as teoras ms conocidas sore motivacin estn relacionadas con las necesidades humanas0 por
eemplo, la +eora de 8aslo9 acerca de la erarqua de las necesidades humanas.
+.- ERARUA DE LAS NECESIDADES SEGN ABRA;AM ;. MASLOW
Entre los a6os de 3:;? fue desarrollada una teora que ha llamado consideralemente la
atencin, y que ha sido utilizada como ase para otras teoras de direccin y organizacin de conducta,
as mismo elaor una teora de la motivacin con ase en el concepto de ERARUA DE
NECESIDADESque influyen en el comportamiento humano.
8aslo9 concie esa erarqua por el hecho de que el homres es una criatura cuyas necesidades crecen
durante su vida. A medida que el homre satisface sus necesidades sicas, otras ms elevadas ocupan
el predominio de su comportamiento. 2e acuerdo con 8aslo9, las necesidades humanas tienen las
siguientes erarquas'
a% -ecesidades )isiolgicas $aire, comida, reposo, arigo, etc.%
% -ecesidades de eguridad $proteccin contra el peligro o las privaciones%
c% -ecesidades ociales $amistad, pertenencia a grupos, etc.%
d% -ecesidades de Estima $reputacin, reconocimiento, auto respeto, amor, etc%
e% -ecesidades de Autorrealizacin $realizacin del potencial, utilizacin plena de los talentos
individuales, etc.%
En general, las +eora de 8aslo9 presenta los aspectos siguientes'
3.4 7na necesidad satisfecha no origina ning!n comportamiento0 slo las necesidades no satisfechas
influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de oetivos individuales.
5.4 El individuo no nace con un conunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o hereditarias. Al
principio, su comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica de ellas $hamre, sed, ciclo sue6o
actividad, se&o, etc.%
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=.4 *as necesidades ms elevadas no surgen a medida que las ms aas van siendo satisfechas0 stas
predominan, de acuerdo con la erarqua de necesidades.
@.4 *as necesidades ms aas $comer, dormir, etc.% requieren un ciclo motivacional relativamente rpido,
en tanto que las ms elevadas necesitan uno mucho ms largo. i una de las necesidades ms aas
dea de ser satisfecha durante un largo perodo, se hace imperativa y se neutraliza el efecto de las mselevadas. *as energas de un individuo se desvan hacia la lucha por satisfacer una necesidad cuando
sta e&iste.
F.- OTRAS TEORIAS MOTIVACIONALES
F.1.- 0REDERICK ;ERZBERG Y LA TEORA DE LOS DOS 0ACTORES9
asa su teora en el amiente e&terno y en el traao del individuo $enfoque orientado hacia el e&terior%
para Herzerg la motivacin de las personas dependen de dos factores'
)actores Higinicos
)actores 8otivacionales
0ACTORES ;IGINICOS' on las condiciones que rodean al individuo cuando traaa0 implica las
condiciones fsicas y amientales de traao, salario, eneficios sociales, las polticas de la empresa, el
tipo de supervisin reciida, el clima de las relaciones entre la direccin y los empleados, los
reglamentos internos, las oportunidades e&istentes, etc.
0ACTORES MOTIVACIONALES9 +iene que ver con el contenido del cargo, las tareas y los deeres
relacionadas con el cargo en s0 producen un efecto de satisfaccin duradera y un aumento de la
productividad muy por encima de los niveles normales. El trmino motivacin encierra sentimientos de
realizacin, crecimiento y de reconocimiento profesional, manifiesto en la eecucin de tareas y de
actividades que contriuyen un gran desafo y tienen astante significacin para el traao. #uando los
factores motivacionales son ptimos, elevan la satisfaccin de modo sustancial0 cuando son precarios
provocan la prdida de la satisfaccin, y se denominan factores de insatisfaccin.
F.2.- EDWARD E. LAWLER Y LA TEORA DE LA EHPECTATIVA
Hall evidencias de que el dinero puede motivar no slo el desempe6o, sino tamin el compa6erismo y
la dedicacin. 1erific que el poder de motivacin que tiene el dinero se dee al empleo incorrecto de
que de l han hecho la mayor parte de las organizaciones. *a incoherencia que presenta la relacin entre
el dinero o el desempe6o en muchas organizaciones tiene varias razones, entre las cuales soresale'
*as personas desean ganar dinero, no solo porque ste les permite satisfacer sus necesidades
fisiolgicas y de seguridad, sino tamin porque genera las condiciones para satisfacer las necesidades
sociales de estima y autorrealizacin. El dinero es un medio, no un fin.
*as personas creen que su desempe6o es, al mismo tiempo, posile y necesario para otener ms
dinero.
F.*.- TEORA DE LA VALENCIA-( EHPECTATIVA DE VROOM.
Vr&&< %8#45& =&r D!7!r/ 1))*,propone que la motivacin es producto de la valencia o el valor que el
individuo pone en los posiles resultados de sus acciones y la e&pectativa de que sus metas se cumplan.
*a importancia de esta teora es la insistencia que hace en la individualidad y la variailidad de las
fuerzas motivadoras, a diferencia de las generalizaciones implcitas en las teoras de 8aslo9 y Herzerg.
F..- TEORA DE S;EIN DEL ;OMBRE COMPLEO.
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*a teora de S?!#$ %8#45& =&r Bru$!/ 1))),se fundamenta en' $a% por naturaleza, el ser humano
tiende a satisfacer gran variedad de necesidades, algunas sicas y otras de grado superior0 $% las
necesidades, una vez satisfechas, pueden reaparecer $por eemplo, las necesidades sicas%, otras $por
eemplo, las necesidades superiores% camian constantemente y se reemplazan por necesidades
nuevas0 $c% las necesidades varan, por tanto no slo de una persona a otra, sino tamin en una mismapersona seg!n las diferencias de tiempo y circunstancias, $d% los administradores efectivos estn
conscientes de esta compleidad y son mas fle&iles en el trato con su personal. )inalmente el precitado
autor, dice que ellos evitan suposiciones generalizadas acerca de lo que motiva a los dems, seg!n
proyecciones de sus propias opiniones y e&pectativas.
6.- CLIMA ORGANIZACIONAL
Es la forma en que un empleado percie el amiente que los rodea. El #lima se refiere a las
caractersticas del medio amiente de traao, estas caractersticas son perciidas, directa o
indirectamente por los traaadores y causan repercusiones en el comportamiento laoral.
.- LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO
+oda organizacin puede considerarse en trminos de grupos de personas, ocupadas con el intercamio
de sus recursos con ase en ciertas e&pectativas. Estos recursos se camian constantemente, y sin
duda no se alimentan solo de recursos materiales, ya que aarcan, sentimientos, hailidades y valores.
En el intercamio de recursos prevalece el sentimiento de reciprocidad' cada uno eval!a lo que est
ofreciendo y lo que est ofreciendo a camio. En este intercamio de recursos, si desaparece o
disminuye el sentimiento de reciprocidad ocurre una modificacin dentro del sistema.
iempre e&iste una relacin de intercamio entre los individuos y la organizacin0 el medio por el cual se
satisfacen los oetivos individuales determinan su percepcin acerca de la relacin, que podr
oservarse como satisfactoria por las personas que percien que sus recompensas sorepasarn las
demandas hechas sore ellas. El individuo ingresa en la organizacin cuando espera que su satisfaccin
sea mayor que sus esfuerzos personales. i cree que sus esfuerzos personales sorepasan las
satisfacciones que otiene, estar dispuesto a dear la organizacin, si le es posile.
).- CONCEPTO DE INCENTIVOS Y CONTRIBUCIONES
).1.- INCENTIVOS9on todos aquellos procedimientos dise6ados por las empresas que uscan motivar
a los empleados para logro de determinados oetivos yBo conductas.
1J.- EUILIBRIO ORGANIZACIONAL
El equilirio organizacional es el resultado de un proceso, en el cual sus miemros interact!an en la toma
de decisiones para la solucin de prolemas de forma moderada, inspirados en los principios, valores,
creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la
organizacin. El resultado de un uen #lima Crganizacional en una empresa, se traduce en un e&celente
equilirio organizacional, donde e&iste la igualdad y el respeto por la participacin y opinin de todos los
integrantes de esa organizacin.
BIBLIOGRA0A
C;IAVENATO/ I547@!r&. INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN.
#uarta Edicin. Editorial 8c Dra9 Hill.
INSTITUTO DE ESTUDIOS ECONMICOS/ SOCIALES Y DE ADMINISTRACIN %IESA,. RECURSOS
;UMANOS Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. F*G (rograma para Gngenieros.
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INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACIN EDUCATIVA %INCE,. D#r!88#$ 5! 0&r
M4!r&' P&r#77&
mazerosyportilloIhotmail.com
mailto:mazeroskyportillo@hotmail.commailto:mazeroskyportillo@hotmail.com
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