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7/26/2019 3. Las_personas_y las_organizaciones.doc

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LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

INTRODUCCIN

Estudiar las organizaciones en s, implica una serie de factores asociativos relacionados entre ellos y que

tienen una constante interaccin. A estos factores asociativos o de tipo asociativos o factores sociales,

los hemos denominado seres humanos. Hemos dicho que una organizacin no es ms que un "conunto

de elementos formado por seres humanos, que tienen en com!n la persecucin de un oetivo

especfico, que se uican en un espacio y tiempo determinado". As, entonces al igual que en mucha

relaciones o situaciones de la vida, es indispensale la presencia del homre para que esta relacin o

situacin pueda ocurrir.

#omo ien es el caso, que las organizaciones suponen un sustrato $o derecho% personal para susistir,

resulta de vital importancia el estudio de los seres humanos en s, analizado desde la perspectiva de

conformar grupos o asociaciones.El ser humano, por naturaleza, es un ser social o asociale, es decir, no hemos nacido para vivir solos o

reproducirnos solos, necesitamos de otra persona tanto para vivir como para desarrollar nuestra

integridad humana, desde el mismo momento de la concepcin, cuando dependemos de la matriz

materna, luego del crecimiento en familiar que implica el amor de padres, hasta llegar al sustrato

e&terior de nuestra primera relacin social' la escuela.

Hemos halado de esa relacin de nosotros como seres humanos en cada esfera de la vida humana.

(ero si decimos que una organizacin esta compuesta de personas con oetivos definidos o metas

propuestas, nos deemos de referir de lleno en primer lugar a la )amilia, primera organizacin de

nuestra vida. *uego tendramos que referirnos a la escuela, liceo, universidad, empresa, etc. +odos estos

son sustratos que forman parte concatenada de una sola esfera' la sociedad.

El sistema de organizacin que se uica en las empresas, que sera el que nos interesa, vara

dependiendo de la forma o modelo de administracin y las decisiones que de ella tomen las directrices.

uponemos que la mayora de las empresas e&itosas, deen poseer una organizacin igualmente

e&itosa. -o deemos confundir "organizacin" con "empresa", porque sta !ltima tamin tiene el

sustrato personal, pero reviste una mayor importancia al sustrato real $o derecho real, material%, es

decir, el oetivo de una empresa sera' la elaoracin o comercializacin de un producto, sea material o

inmaterial.

As, en el presente informe, estudiaremos la relacin que pueda e&istir entre las personas y las

organizaciones desde el punto de vista que nos interesa' la Administracin de /ecursos Humanos. Es

por ello, que el anlisis motivacional es ms psicolgico que administrativo. (orque en esto saremos

que somos uenos administradores' deemos lograr comprender la Administracin de /ecursos

Humanos como la rama de la administracin general ms importante, ms relevante y ms influyente en

el &ito de una organizacin $"El principal recurso de una organizacin, son sus integrantes"%, y que la

Administracin de /ecursos Humanos cuenta con una de sus principales aliadas' la (sicologa.

1.- LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES*os seres humanos forman las llamadas organizaciones $de toda clase%0 el anlisis del comportamiento

humano entonces vendra a ser el elemento ms importante para llegar a comprender y analizar a las


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organizaciones, especialmente aquellas que componen la Administracin de (ersonal, hoy,

Administracin de /ecursos Humanos. El analista de /ecursos Humanos puede recurrir a dos

mecanismos'

Analiza el comportamiento de las personas como seres humanos comunes y corriente $que poseen una

personalidad diferente de otros que lo hacen individual a otros semeantes, aspiraciones, actitudes,valores, necesidades diferentes, oetivos trazados diferentes de otros, pero todos ellos propios del ser

humano% o como un recurso potencial que puede ser e&plotado para el &ito de una organizacin

$hailidades, capacidades, destrezas, conocimientos, y otras actuaciones que resultan sumamente

interesante para el desarrollo de esa persona dentro de la organizacin, y que pronosticarn su &ito en

el desenvolvimiento que tenga dentro de la propia organizacin.

El homre como tal, sin distincin de se&o, raza, color, etc.0 es un animal social porque posee tendencia

a la vida en sociedad y a participaciones multigrupales. 1ive en organizaciones y amientes que son

cada da ms compleos y dinmicos, como ya lo indicamos en la nota de introduccin del presente

informe.

*os seres humanos hemos estructurado un sistema total, desde el cual organiza y dirige sus asuntos,

puesto que sin emargo la versatilidad humana es muy grande' cada persona es un fenmeno

multidimensional, sueto a las influencias de muchas variales. El haz de diferencias, en cuanto a

aptitudes, es amplio y los patrones de comportamiento aprendidos son ien diversos. *as organizaciones

no disponen de datos o medios para comprender la compleidad de sus miemros.

i las organizaciones se componen de personas, como ya lo hemos indicado reiteradas veces, entonces

decimos que el estudio de las personas constituyen el elemento sico para estudiar las organizaciones

y particularmente de la Administracin de /ecursos Humanos. (ero si las organizaciones estn

constituidas por personas y stas necesitan organizarse para lograr sus oetivos, esta relacin no

siempre es fcil alcanzarla. i las organizaciones son diferentes entre s, lo mismo sucede con las

personas.

*as diferencias individuales hacen que cada persona posea caractersticas propias de personalidad,

aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, etc. #ada persona es un fenmeno

multidimensional sueto a las influencias de diversas variales, tanto e&ternas como internas. 2os teoras

de campo y la teora de la disonancia cognitiva, son importantes para comprender el comportamiento de

las personas.

2.- ASPECTOS Y SUPUESTOS BSICOS INDIVIDUALES DE LAS PERSONAS2.1.- TEORA DE CAMPO. L. LEWIN

(ara Kur L!"#$ %N!" Y&r' ( 1)*+, la comprensin del comportamiento humano depende de dos

suposiciones sicas'

3.4 El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos coe&istentes que lo rodean.

5.4 Esos hechos coe&istentes tienen el carcter de un campo dinmico, llamado campo psicolgico, en

que cada parte depende de una interrelacin dinmica con los dems.

Ese campo psicolgico es el amiente vital que comprende la persona y su amiente psicolgico. El

amiente psicolgico o de comportamiento es lo que la persona percie e interpreta del amiente

e&terno, pero, ms que eso, es lo que la persona percie e interpreta del amiente e&terno, pero, ms

que eso, es el amiente relacionado con sus necesidades actuales. *os oetivos, las personas o las


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situaciones pueden adquirir valencias en el amiente psicolgico y determinar un campo dinmico de

fuerzas psicolgicas. *a valencia es positiva cuando puede o pretende satisfacer las necesidades del

individuo, ,y es negativa cuando puede o pretende causar alg!n da6o o peruicio. *os oetivos, las

personas o las situaciones cargadas de valencia positiva tienden a atraer al individuo, en tanto que los

de valencia negativa tienden a causarle repulsin y aleamiento.*a atraccin es una fuerza o vector que se dirige hacia el oetivo, hacia la persona o hacia la situacin,

en tanto que la repulsiones una fuerza o vector que impulsa a alearse, intentando escapar el oetivo, de

la persona o de la situacin. 7n vector tiende siempre a producir un "movimiento" en cualquier direccin.

#uando dos o ms vectores act!an al mismo tiempo sore una persona, el movimiento es una resultante

de fuerzas, esquemticamente mediante la ecuacin'

C %P/ M,

En donde el comportamiento $#% es resultado o funcin $f% entre la interaccin de la persona $(% y su

amiente $8%. *a persona $(% en esta ecuacin, est determinada por las caractersticas genticas y por

las caractersticas adquiridas mediante el aprendizae realizado a travs del contacto con el amiente.

2.2.- TEORA DE LA DISONANCIA COGNITIVA. L. 0ESTINGER

*a teora de la disonancia cognitiva, de L!$ 0!#$3!r %S4$&r5 ( 1)+6,, se sustenta en la premisa de

que el individuo se esfuerza para estalecer un estado de consonancia o coherencia con el mismo. i

una persona tiene conocimientos de si mismos y de su amiente que no son coherentes entre si $un

conocimiento es lo contrario del otro%, resulta un estado de disonancia cognitiva que es una de las

principales causas de incoherencia en el comportamiento. *as personas no toleran la incoherencia y

cuando ella ocurre el individuo se halla motivado para reducir el conflicto, el cual se denomina

disonancia. El elemento cognitivo es una creencia, conocimiento u opinin que el individuo tiene de s

mismo o del medio e&terno. Esos elementos cognitivos pueden relacionarse de tres maneras' disonante,

consonante e irrelevante.

1.- R!748#$ D#&$4$!9 El individuo sae que fumar es nocivo, pero contin!a fumando $dos

conocimientos en relacin disonante%

2.- R!748#$ C&$&$4$!9El individuo sae que fumar es nocivo v y dea de fumar $dos conocimientos

en relacin consonante%

*.- R!748#$ Irr!7!:4$!' el individuo sae que el humo es nocivo y le gusta pasear $elementos en

relacin irrelevante%.

*a disonancia cognitiva ocurre generalmente en situaciones que implica un proceso de decisin en una

persona. En la realidad, la vida de cada persona es una !squeda interesante de reduccin de

disonancia.

*.- MOTIVACIN ;UMANA

Es un trmino muy amplio empleado para curir los diversos tipos de conducta que muestran los seres

humanos, orientada hacia determinados oetivos

*a motivacin es uno de los factores internos que requieren una mayor atencin. in un mnimo

conocimiento de la motivacin de un comportamiento, es imposile comprender el comportamiento de las

personas. El concepto de motivacin difcil definirlo, puesto que se ha utilizado en diferentes sentidos. 2e

manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo

menos, se origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese impulso a actuar puede ser


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provocado por un estimulo e&terno $que proviene del amiente% o puede ser generado internamente en

los procesos materiales del individuo. En ese aspecto, motivacin se asocia con el sistema de cognicin

del individuo.

En lo que ata6e a la motivacin, es ovio pensar que las personas son diferentes' como las necesidades

varan de individuo ha individuo, producen diversos patrones de comportamiento. *os valores sociales yla capacidad individual para alcanzar los oetivos tamin son diferentes. Adems, las necesidades, los

valores sociales y las capacidades en el individuo varan con el tiempo.

-o ostante esas diferencias, el proceso que hace dinmico el conocimiento es semeante en todas las

personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varan, el proceso que los origina es

prcticamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, e&isten tres premisas que hacen

dinmico el comportamiento humano'

1.- E7 8&


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presentarse cuando en vez del ascenso a un cargo superior, otiene un uen aumento de salario o un

nuevo puesto de traao.

*a satisfaccin de algunas necesidades es transitoria y pasaera, es decir, la motivacin humana es

cclica' el comportamiento es casi un proceso continuo de solucin de prolemas y de satisfaccin de

necesidades a medidas de que van apareciendo.*as teoras ms conocidas sore motivacin estn relacionadas con las necesidades humanas0 por

eemplo, la +eora de 8aslo9 acerca de la erarqua de las necesidades humanas.

+.- ERARUA DE LAS NECESIDADES SEGN ABRA;AM ;. MASLOW

Entre los a6os de 3:;? fue desarrollada una teora que ha llamado consideralemente la

atencin, y que ha sido utilizada como ase para otras teoras de direccin y organizacin de conducta,

as mismo elaor una teora de la motivacin con ase en el concepto de ERARUA DE

NECESIDADESque influyen en el comportamiento humano.

8aslo9 concie esa erarqua por el hecho de que el homres es una criatura cuyas necesidades crecen

durante su vida. A medida que el homre satisface sus necesidades sicas, otras ms elevadas ocupan

el predominio de su comportamiento. 2e acuerdo con 8aslo9, las necesidades humanas tienen las

siguientes erarquas'

a% -ecesidades )isiolgicas $aire, comida, reposo, arigo, etc.%

% -ecesidades de eguridad $proteccin contra el peligro o las privaciones%

c% -ecesidades ociales $amistad, pertenencia a grupos, etc.%

d% -ecesidades de Estima $reputacin, reconocimiento, auto respeto, amor, etc%

e% -ecesidades de Autorrealizacin $realizacin del potencial, utilizacin plena de los talentos

individuales, etc.%

En general, las +eora de 8aslo9 presenta los aspectos siguientes'

3.4 7na necesidad satisfecha no origina ning!n comportamiento0 slo las necesidades no satisfechas

influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de oetivos individuales.

5.4 El individuo no nace con un conunto de necesidades fisiolgicas que son innatas o hereditarias. Al

principio, su comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica de ellas $hamre, sed, ciclo sue6o

actividad, se&o, etc.%


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=.4 *as necesidades ms elevadas no surgen a medida que las ms aas van siendo satisfechas0 stas

predominan, de acuerdo con la erarqua de necesidades.

@.4 *as necesidades ms aas $comer, dormir, etc.% requieren un ciclo motivacional relativamente rpido,

en tanto que las ms elevadas necesitan uno mucho ms largo. i una de las necesidades ms aas

dea de ser satisfecha durante un largo perodo, se hace imperativa y se neutraliza el efecto de las mselevadas. *as energas de un individuo se desvan hacia la lucha por satisfacer una necesidad cuando

sta e&iste.

F.- OTRAS TEORIAS MOTIVACIONALES

F.1.- 0REDERICK ;ERZBERG Y LA TEORA DE LOS DOS 0ACTORES9

asa su teora en el amiente e&terno y en el traao del individuo $enfoque orientado hacia el e&terior%

para Herzerg la motivacin de las personas dependen de dos factores'

)actores Higinicos

)actores 8otivacionales

0ACTORES ;IGINICOS' on las condiciones que rodean al individuo cuando traaa0 implica las

condiciones fsicas y amientales de traao, salario, eneficios sociales, las polticas de la empresa, el

tipo de supervisin reciida, el clima de las relaciones entre la direccin y los empleados, los

reglamentos internos, las oportunidades e&istentes, etc.

0ACTORES MOTIVACIONALES9 +iene que ver con el contenido del cargo, las tareas y los deeres

relacionadas con el cargo en s0 producen un efecto de satisfaccin duradera y un aumento de la

productividad muy por encima de los niveles normales. El trmino motivacin encierra sentimientos de

realizacin, crecimiento y de reconocimiento profesional, manifiesto en la eecucin de tareas y de

actividades que contriuyen un gran desafo y tienen astante significacin para el traao. #uando los

factores motivacionales son ptimos, elevan la satisfaccin de modo sustancial0 cuando son precarios

provocan la prdida de la satisfaccin, y se denominan factores de insatisfaccin.

F.2.- EDWARD E. LAWLER Y LA TEORA DE LA EHPECTATIVA

Hall evidencias de que el dinero puede motivar no slo el desempe6o, sino tamin el compa6erismo y

la dedicacin. 1erific que el poder de motivacin que tiene el dinero se dee al empleo incorrecto de

que de l han hecho la mayor parte de las organizaciones. *a incoherencia que presenta la relacin entre

el dinero o el desempe6o en muchas organizaciones tiene varias razones, entre las cuales soresale'

*as personas desean ganar dinero, no solo porque ste les permite satisfacer sus necesidades

fisiolgicas y de seguridad, sino tamin porque genera las condiciones para satisfacer las necesidades

sociales de estima y autorrealizacin. El dinero es un medio, no un fin.

*as personas creen que su desempe6o es, al mismo tiempo, posile y necesario para otener ms

dinero.

F.*.- TEORA DE LA VALENCIA-( EHPECTATIVA DE VROOM.

Vr&&< %8#45& =&r D!7!r/ 1))*,propone que la motivacin es producto de la valencia o el valor que el

individuo pone en los posiles resultados de sus acciones y la e&pectativa de que sus metas se cumplan.

*a importancia de esta teora es la insistencia que hace en la individualidad y la variailidad de las

fuerzas motivadoras, a diferencia de las generalizaciones implcitas en las teoras de 8aslo9 y Herzerg.

F..- TEORA DE S;EIN DEL ;OMBRE COMPLEO.


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*a teora de S?!#$ %8#45& =&r Bru$!/ 1))),se fundamenta en' $a% por naturaleza, el ser humano

tiende a satisfacer gran variedad de necesidades, algunas sicas y otras de grado superior0 $% las

necesidades, una vez satisfechas, pueden reaparecer $por eemplo, las necesidades sicas%, otras $por

eemplo, las necesidades superiores% camian constantemente y se reemplazan por necesidades

nuevas0 $c% las necesidades varan, por tanto no slo de una persona a otra, sino tamin en una mismapersona seg!n las diferencias de tiempo y circunstancias, $d% los administradores efectivos estn

conscientes de esta compleidad y son mas fle&iles en el trato con su personal. )inalmente el precitado

autor, dice que ellos evitan suposiciones generalizadas acerca de lo que motiva a los dems, seg!n

proyecciones de sus propias opiniones y e&pectativas.

6.- CLIMA ORGANIZACIONAL

Es la forma en que un empleado percie el amiente que los rodea. El #lima se refiere a las

caractersticas del medio amiente de traao, estas caractersticas son perciidas, directa o

indirectamente por los traaadores y causan repercusiones en el comportamiento laoral.

.- LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO

+oda organizacin puede considerarse en trminos de grupos de personas, ocupadas con el intercamio

de sus recursos con ase en ciertas e&pectativas. Estos recursos se camian constantemente, y sin

duda no se alimentan solo de recursos materiales, ya que aarcan, sentimientos, hailidades y valores.

En el intercamio de recursos prevalece el sentimiento de reciprocidad' cada uno eval!a lo que est

ofreciendo y lo que est ofreciendo a camio. En este intercamio de recursos, si desaparece o

disminuye el sentimiento de reciprocidad ocurre una modificacin dentro del sistema.

iempre e&iste una relacin de intercamio entre los individuos y la organizacin0 el medio por el cual se

satisfacen los oetivos individuales determinan su percepcin acerca de la relacin, que podr

oservarse como satisfactoria por las personas que percien que sus recompensas sorepasarn las

demandas hechas sore ellas. El individuo ingresa en la organizacin cuando espera que su satisfaccin

sea mayor que sus esfuerzos personales. i cree que sus esfuerzos personales sorepasan las

satisfacciones que otiene, estar dispuesto a dear la organizacin, si le es posile.

).- CONCEPTO DE INCENTIVOS Y CONTRIBUCIONES

).1.- INCENTIVOS9on todos aquellos procedimientos dise6ados por las empresas que uscan motivar

a los empleados para logro de determinados oetivos yBo conductas.

1J.- EUILIBRIO ORGANIZACIONAL

El equilirio organizacional es el resultado de un proceso, en el cual sus miemros interact!an en la toma

de decisiones para la solucin de prolemas de forma moderada, inspirados en los principios, valores,

creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la

organizacin. El resultado de un uen #lima Crganizacional en una empresa, se traduce en un e&celente

equilirio organizacional, donde e&iste la igualdad y el respeto por la participacin y opinin de todos los

integrantes de esa organizacin.

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mazerosyportilloIhotmail.com
mailto:[email protected]:[email protected]

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