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Post on 17-Jun-2020
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#TrustBarometer
2019 EDELMAN
TRUST BAROMETER
España
Metodología
19ª EDICIÓN
EDELMAN TRUST
BAROMETER
Encuesta Online en 27 Mercados
Más de 33.000 encuestados
Todo el trabajo de campo fue realizado entre el 19
de octubre y el 16 de noviembre de 2018
Margen de error de datos globales de los 27 mercados: población
general +/- 0,6% (N = 31.050), Público Informado +/- 1,3% (N =
6.000), Población Mayoritaria +/- 0,6% (26.000+), media muestra
población general global +/- 0,8 (N = 15.525).
Margen de error específico por mercado: Población general +/- 2,9
(N = 1.150), Público Informado +/- 6,9% (N = min 200, varía según
mercado, China y EE. UU. +/- 4,4% (N = 500) , Población Mayoritaria
+/- 3.0 a 3.6 (N = min 739, varía según el mercado).
Margen de error en empleados: 27 mercados = +/- 0,8% (N = 16.944)
Margen de error específico por mercado = +/- 3,2 a 4,6% (N = min
446, varía según mercado) 2
Población General (Online)
1.150 encuestados por mercado
Mayores de 18 años
Todos los resultados se refieren a datos
de población general online a no ser
que se especifique lo contrario
Población Mayoritaria (No
Informado
Población no categorizada como público informado
Representa el 84% de la población global total
Público Informado
500 encuestados en EE.UU. y China;
200, en el resto de los mercados
Representa el 16% de la población global total
Cumple los siguientes 4 criterios
- Edades comprendidas entre 25 y 64
- Con estudios universitarios
- Se sitúa en el tramo superior (25%) de ingresos
por hogar en cada grupo de edad para cada
mercado
- Declaran un consumo de medios significativo y
compromiso con la política pública y la
información financiera
2019 Foco en la
relación
Empleador-Empleado
El 55% de la población general global están
empleados a tiempo parcial o completo (no
trabajan por cuenta propia)
Muestra elevada de empleados de compañías
multinacionales: 500 encuestados por mercado
3
LA CONFIANZA EN RETROSPECTIVA
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Creciente
Influencia de
las ONGs
La Caída del
CEO Estrella
Los Medios
Ganados,
más Creíbles
que la
Publicidad
La Credibilidad
de las Empresas
Noteamericanas
Sufre en Europa
La Confianza
se Desplaza de
“Autoridades” a
Iguales
“Alguien Como
Yo” Emerge
como un
Portavoz
Creíble
Las Empresas,
más Creíbles
que Gobiernos
y Medios
Los
Influenciadores
más Jóvenes
Tienen Más
Confianza en
las Empresas
Las Empresas
Deben
Colaborar con
los Gobiernos
para Recuperar
la Confianza
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
La Confianza
se Convierte
en una Línea
Esencial de
Negocio
Incremento
de las
Figuras de
Autoridad
Caída de los
Gobiernos
Crisis de
Liderazgo
Las
Empresas
destinadas a
Liderar el
Debate por el
Cambio
La Confianza
es Esencial
para la
Innovación
Crecimiento
Desigual de
la Confianza
La Confianza
en Crisis
La Batalla
por la
Verdad
La
Confianza
en el
Trabajo
4
El ïndice de Confianza Global aumenta 3 pts
situándose en Neutral
15 de los 26 mercados analizados se sitúan en
el rango de Desconfianza, 3 menos que en 2018
2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es el
porcentaje promedio de confianza en ONGs, empresas, gobiernos y
medios de comunicación. TRU_INS. A continuación se muestra una
lista de instituciones. Para cada una, indique cuánto confía en que
esa institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos
donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que
"confía mucho en ello". 9 escala de puntos Top 4 caja, confianza.
Población General, promedio global de 26 mercados.
LA DESCONFIANZA
CONTINÚAÍndice de Confianza
Los mayores cambios
se producen en
49 Global 26
74 China
71 Indonesia
68 India
66 EAU
58 Singapur
54 México
54 Países Bajos
53 Malasia
49 Canadá
47 Argentina
47 Colombia
47 España
46 Turquía
45 Hong Kong
44 Brasil
44 Corea del Sur
43 Italia
43 EE.UU.
41 Alemania
40 Australia
40 Francia
39 Reino Unido
38 Irlanda
38 Sudáfrica
37 Japón
36 Rusia
Hong Kong +10
Australia +8
Canadá +7
Sudáfrica +7
Rusia -7
España -7
52 Global 26
79 China
73 Indonesia
72 India
71 EAU
62 Singapur
59 Malasia
58 México
56 Canadá
55 Hong Kong
54 Países Bajos
52 Colombia
49 EE.UU.
48 Australia
46 Argentina
46 Brasil
46 Italia
46 Corea del Sur
45 Sudáfrica
45 Turquía
44 Francia
44 Alemania
43 Reino Unido
42 Irlanda
40 España
39 Japón
29 Rusia
2018Población General
2019Población General Confianza
(60-100)
Neutral
(50-59)
Desconfianza
(1-49)
63 Global 26
88 China
83 India
83 Indonesia
83 EAU
74 Canadá
70 Malasia
69 Singapur
68 México
67 Países Bajos
66 Hong Kong
64 Reino Unido
61 Corea del Sur
60 Alemania
60 EE.UU.
59 Australia
59 Francia
56 Colombia
53 Argentina
53 Italia
53 Japón
53 Sudáfrica
53 Turquía
51 Brasil
48 Irlanda
47 España
35 Rusia
59 Global 26
83 China
81 Indonesia
77 India
76 EAU
70 Singapur
67 Países Bajos
65 Malasia
65 México
62 Canadá
60 Argentina
57 Italia
57 Turquía
56 Francia
55 Australia
55 Alemania
55 España
52 Reino Unido
51 Brasil
50 Colombia
49 Hong Kong
49 Corea del Sur
48 Irlanda
47 Rusia
46 Japón
45 Sudáfrica
45 EE.UU.
5
Crecimiento de 4 puntos en el Índice de
Confianza Global
2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es el
porcentaje promedio de confianza en ONGs, empresas, gobiernos y
medios de comunicación. TRU_INS. A continuación se muestra una
lista de instituciones. Para cada una, indique cuánto confía en que
esa institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos
donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que
"confía mucho en ello". 9 escala de puntos Top 4 caja, confianza.
Público Informado, promedio global de 26 mercados.
A NIVEL GLOBAL,
LA CONFIANZA
AUMENTA ENTRE
EL PÚBLICO
INFORMADOÍndice de Confianza
2018Público Informado
2019Público Informado
Hong Kong +17
EE.UU. +15
Canadá +12
Reino Unido +12
Rusia -12
Confianza
(60-100)
Neutral
(50-59)
Desconfianza
(1-49)
Los mayores cambios
se producen en
LA BRECHA EN LA CONFIANZA ALCANZA MÁXIMOS
6
2019 Edelman Trust Barometer. The Trust Index is the average percent trust in NGOs, business, government and media. TRU_INS. Below is a list of institutions. For each one, please indicate
how much you trust that institution to do what is right using a nine-point scale where one means that you “do not trust them at all” and nine means that you “trust them a great deal.” 9-point scale;
top 4 box, trust. Informed public and mass population, 23-market average.
54
5857
56
62 62
60
65
45
4847 47
49
4647
49
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Máximo anterior
9pt gap
Público
Informado
Población
Mayoritaria
Brecha de 16 puntos
Confianza
(60-100)
Neutral
(50-59)
Desconfianza
(1-49)
Brecha de 16 puntos
50 Global 27
76 China
69 Indonesia
69 Saudi Arabia
68 UAE
66 India
60 Singapore
58 Malaysia
54 Canada
54 Mexico
54 The Netherlands
52 Hong Kong
51 Colombia
47 U.S.
46 Australia
46 Italy
45 Argentina
44 S. Africa
44 S. Korea
43 Brazil
42 Germany
41 France
41 Ireland
41 Turkey
40 U.K.
39 Spain
37 Japan
28 Russia 7
La Población mayoritaria confía 14 puntos
menos que el Público informado
18 mercados con una brecha de dos dígitos
2019 Edelman Trust Barometer. The Trust Index is the
average percent trust in NGOs, business, government and
media. TRU_INS. Below is a list of institutions. For each one,
please indicate how much you trust that institution to do what
is right using a nine-point scale where one means that you
“do not trust them at all” and nine means that you “trust them
a great deal.” 9-point scale; top 4 box, trust. Informed public
and mass population, 27-market global average.
UNA BRECHA
PROFUNDA64 Global 27
88 China
84 Saudi Arabia
83 India
83 Indonesia
83 UAE
74 Canada
70 Malaysia
69 Singapore
68 Mexico
67 The Netherlands
66 Hong Kong
64 U.K.
61 S. Korea
60 Germany
60 U.S.
59 Australia
59 France
56 Colombia
53 Argentina
53 Italy
53 Japan
53 S. Africa
53 Turkey
51 Brazil
48 Ireland
47 Spain
35 Russia
2019Público Informado
2019Población Mayoritaria Brecha
14
12
14*
15
15
17*
9
12
20*
14
13
14
5
13
13
7
8
9
17*
8
18*
18
7
12
24*
8
16
7
Confianza
(60-100)
Neutral
(50-59)
Desconfianza
(1-49)
37
42
39
45
53
57
55
47
37 37
35 35
44
42
46
39
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Índice de Confianza
BRECHA DE LA CONFIANZA EN ESPAÑA
8
2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es el porcentaje promedio de confianza en ONGs, empresas, Gobiernos y medios de comunicación. TRU_INS. A continuación se
muestra una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en esa institución para hacer lo correcto usando una escala de nueve puntos donde uno significa que "no
confía en ellos" y nueve que "confía mucho en ellos". Escala de 9 puntos; caja Top 4, confianza. Público Informado y Población Mayoritaria, España.
Puntuación más altaPúblico
Informado
Población
Mayoritaria
15pt
8pt
Confianza
(60-100)
Neutral
(50-59)
Desconfianza
(1-49)
49
1621
26 2831 32 34 34
38 39 3944 45
48 5053 54
59
69 70 71 71 73 73
7982 84
63
38 37 3843
47
54 5350 48
38
44
56
6562
56 54
69 6972
8386
7974
81
88 8986
Glo
bal
27
Ja
pó
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Un
ido
País
es B
ajo
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Ara
bia
Sau
dí
Bra
sil
Mé
xic
o
Ind
ia
Ind
on
es
ia
Co
lom
bia
Porcentaje de los que creen que ellos y sus familias estarán en mejor situación en el
plazo de cinco años
EL MUNDO DESARROLLADO,
PESIMISTA SOBRE SU FUTURO
92019 Edelman Trust Barometer. CNG_FUT. Pensando en las perspectivas económicas de usted y su familia, ¿cómo cree que estarán dentro de cinco años? Escala de 5 puntos; caja Top 2,
mejor. Población Mayoritaria y Público Informado., promedio de 27 mercados.
14 mercados en los que un gran porcentaje de la
Población Mayoritaria no creen que estarán mejor en el
plazo de cinco años
Población
MayoritariaPúblico Informado
FALTA DE FE EN EL SISTEMA
10
2019 Edelman Trust Barometer. Medida de "Fallo del sistema". Para obtener detalles completos sobre cómo se ha calculado la medida de "fallo del sistema", consulte el Apéndice Técnico.
POP_MDC. A continuación se muestra una lista de declaraciones. Para cada una, califique cómo de cierta es utilizando una escala de nueve puntos en la que uno significa que "no es cierto en
absoluto" y nueve significa que es "completamente cierto". Escala de 9 puntos; caja Top 4, cierto. Público Informado y Población Mayoritaria, España. Sentido de injusticia es un promedio de
POP_MDC / 1,2,3,8; El deseo de cambio es POP_MDC / 9; La falta de confianza es POP_MDC / 10; La falta de esperanza es un promedio de POP_MDC / 18,19,20 [puntuación inversa].
Sensación de
injusticia81 82
Falta de confianza 76 77
Deseo de cambio 74 81
Falta de esperanza 38 22
Población Mayoritaria
8
25
67
12
44 44
Porcentaje en
España que está
de acuerdo en que
el sistema...
Público Informado
¿Cómo de cierto es lo
siguiente para usted?Funciona No sabe No Funciona Funciona No sabe No Funciona
LA CONFIANZA DESCIENDE EN ESPAÑA;
ESCEPTICISMO FRENTE A EMPRESAS,
GOBIERNO Y MEDIOS
61
49
3444
5344
2636
Porcentaje de confianza
11
2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en esa institución para hacer lo correcto usando
una escala de nueve puntos donde uno significa que "no confía en ella" y nueve que "confía mucho en ella". Escala de 9 puntos; caja Top 4, confianza. Público Informado y Población General,
España.
Empresas MediosONGs Gobiernos
68
58
4449
54 57
31
45
Población General
Público Informado
-14 -1 -13 -4
-8 -5 -8 -8
2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019
2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019
Empresas, Gobiernos y Medios siguen generando desconfianza
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
ConfianzaNeutralDesconfianza
41
5447
2836
39
53
42
23
37
12
2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en esa institución para hacer lo correcto usando
una escala de nueve puntos donde uno significa que "no confía en ellos" y nueve que "confía mucho en ellos". Escala de 9 puntos; caja Top 4, confianza. Población General, España, por
género.
Porcentaje de confianza
LA CONFIANZA EN ESPAÑA POR GÉNERO
Índice de Confianza
Alemania 12
EE.UU. 11
EAU 10
Mujeres
Hombres
ONGs Empresas Gobiernos Medios
EE.UU. 14
Alemania 11
Japón 11
EE.UU. 15
Alemania 14
EAU 14
Alemania 10
Japón 10
Sudáfrica 10
EAU 16
Alemania 11
Japón 11
Diferencia porcentual 2 1 5 5 1
Mayores
diferencias en:
Mayores diferencias de confianza
ConfianzaNeutralDesconfianza
ESPAÑA EN BUSCA DE FUENTES FIABLES Porcentaje de españoles que confían en diferentes fuentes de información
2019 Edelman Trust Barometer. ATT_MED_AGR. A continuación se muestra una lista de declaraciones. Para cada una, califique cuán de acuerdo o desacuerdo está, utilizando una escala de
nueve puntos en la que uno significa "totalmente en desacuerdo" y nueve significa "muy de acuerdo". Escala de 9 puntos; caja Top 4, de acuerdo. Pregunta formulada a la mitad de la muestra.
Población General, España. COM_MCL. Para buscar noticias e información generales, ¿cuánto confiaría en cada una de las siguientes fuentes? Utilice una escala de 9 puntos en la que uno
significa que "no confía nada" y nueve significa que "confía mucho". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España y
región. 13
6359 61
6875
6660
65 66 66
47
34 34
50 53
España Europa EE.UU./Canadá APACMEA Latinoamérica
Escasa confianza en las redes sociales
Se declara preocupado
de que la información
falsa o fake news se
utilice como arma
80%
Buscadores Medios Tradicionales Redes Sociales
8277 75 73
66
56 5653 51
48
36
14
2019 Edelman Trust Barometer. CRE_PPL. A continuación se muestra una lista de personas. En general, cuando se ha formado una opinión sobre una compañía, ¿cuán creíble le pareció la
información ofrecida por cada una de ellas con respecto a esa compañía?: extremadamente creíble, muy creíble, algo creíble o no creíble en absoluto. Escala de 4 puntos; Caja Top 2, creíble.
Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España.
MOVILIZAR LAS VOCES DE LOS EMPLEADOS Porcentaje que evalúa cada fuente como muy/extremadamente creíble en España Voces en las empresas
l l l l l l l l l l+6 +4 +12 +14 +4 +4 +8 +8 +5 +1 -1
Experto
Académico
Experto
Técnico
Alguien
como yoEmpleado
Analista
Financiero
Representante
de ONG
Emprendedor
Exitoso
Consejero
Delegado
Consejo de
AdministraciónPeriodista
Funcionario
del Gobierno
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
LOS MEDIOS TRADICIONALES, LOS QUE MÁS
CONFIANZA GENERAN EN ESPAÑA
Medios Tradicionales
Medios Propios
Motores de Búsqueda*
Medios Nativos Online**
Redes Sociales
15
2019 Edelman Trust Barometer. COM_MCL. Al buscar noticias e información general, ¿cuánto confiaría en cada tipo de fuente para obtenerlas? Por favor, utilice una escala de nueve puntos
en la que uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que "confía mucho". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General,
España.
* Desde 2012-2015, Motores de Búsqueda Online" se incluyó como tipo de medio. En 2016, se cambió a "Motores de Búsqueda".
** De 2012 a 2015, "Medios híbridos" se incluyó como tipo de medio. En 2016, esto se cambió a "Medios Nativos Online".
Porcentaje de aquellos que confían en cada una de las fuentes de información general en
España
5856
57
56
6466 63
66
4041 45 45
6463
5961
55
50
56
59
64
67
62
63
39
40
4646
5250
43
47
39
40 41
47
69 70
58
65
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
16
2019 Edelman Trust Barometer. Escala de consumo y difusión de noticias, construida a partir de MED_SEG_OFT. ¿Con qué frecuencia participa en las siguientes actividades relacionadas con
las noticias y la actualidad? Indique su respuesta utilizando la escala de 7 puntos que se presenta a continuación. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España. Para
obtener detalles sobre cómo se ha construido la Escala de consumo y difusión de noticias, consulte el Apéndice Técnico.
INCREMENTO MASIVO EN EL CONSUMO Y DIFUSIÓN DE
NOTICIAS¿Cada cuánto realiza las siguientes actividades relacionadas con las noticias y la actualidad?
EL INDIFERENTEConsume noticias menos
de una vez a la semana
AMPLIFICADORESConsume noticias al menos una vez
a la semana Y comparte y publica el
contenido varias veces al mes o más
CONSUMIDORESConsume noticias al menos
una vez a la semana +25pts
Más consumo y
difusión de
noticias
2018
+15pts
+10pts
2019
28
43
26
36
46
22
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
PERFIL DEMOGRÁFICO DE CADA SEGMENTO DE
INTERACCIÓN CON LA INFORMACIÓN
17
2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es un promedio de la confianza de un mercado en las instituciones de gobierno, empresas, medios de comunicación y ONGs. S15.
¿Cuál es su edad actual? S6. ¿Es usted hombre o mujer? S7. ¿Cuál es el último grado de estudios que ha completado? S8. Al pensar en los ingresos anuales de su hogar en 2017, ¿cuál de las
siguientes categorías lo describe mejor? Población General, España, según la Escala de Interacción con la Información.
Para obtener detalles sobre cómo se construyó la Escala de Interacción con la Información, consulte el Apéndice Técnico.
Índice de
ConfianzaEducación Ingresos
EL INDIFERENTEConsume noticias menos
de una vez a la semana
CONSUMIDORESConsume noticias al menos
una vez a la semana
AMPLIFICADORESConsume noticias al menos una vez
a la semana Y comparte y publica el
contenido varias veces al mes o
más
28
71
Universi-
tarios
Sin
estudio…
52
Universi-
tarios
Sin
estudio…
54
46
Universi-
tarios
Sin
estudio…
21
43
36
Altos
Medios
Bajos
36
40
24
Altos
Medios
Bajos
38
43
19
Altos
Medios
Bajos
27ÍNDICE DE
CONFIANZA
35ÍNDICE DE
CONFIANZA
38ÍNDICE DE
CONFIANZA
CONFIANZA EN QUE LOS EMPLEADORES
PROPORCIONEN CERTIDUMBRE
2019 Edelman Trust Barometer. EMP_ENG. Pensando en su empleador actual, ¿en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? Escala de 9 puntos; caja Top 4, de acuerdo.
Pregunta formulada a aquellos que son empleados, pero no dirigen su propio negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). Empleados de Población General y empleados de multinacionales, España.
BUS_SRC. A continuación se muestra una lista de temas sociales. Indique para cuál de ellos considera que las empresas en general son una fuente de información confiable. Pregunta
formulada a la mitad de la muestra. Población General, España, entre los empleados que no tienen su propio negocio (P43 / 1 Y NO P28 / 7).
“La Economía” es una red de BUS_SRC / 3,7,8,9,10; “Tecnología” es una red de BUS_SRC / 2,5,6,11. 18
Considero que mi empleador
es una fuente fiable de
información sobre temas
sociales y otros asuntos
importantes sobre los que
no existe un acuerdo
general.
55%Todos los
empleados
Empleados de
multinacionales 63%
75
5659
63 64 66 68 69 6972 73 73 73 74 74 76 77 77
80 80 82 82 83 83 84 8689
Glo
ba
l 2
6
Co
rea d
el S
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ajo
s
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lom
bia
EA
U
Ind
ia
Ch
ina
Ind
on
esia
Porcentaje de confianza en “mi empleador”
FUERTE RELACIÓN CON MI EMPLEADOR
EN TODO EL MUNDO
19
2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [SU EMPLEADOR]. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique cuánto confía en que esa institución haga
lo correcto utilizando una escala de nueve puntos donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que "confía mucho en ello". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Pregunta
formulada a los empleados, pero no a los trabajadores autónomos (P206 / 1 O 2 Y NO Q421 / 8). Población General empleada, promedio de 26 mercados..
l llllllllllllllllllllllllll+2 0 +3 -2 -2 +6 +7 +2 +6 -1 0 +2 +1 +6 0 +3 +3 +5 +4 +1 +2 0 -1 +7 -3 +3 0
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
ConfianzaNeutralDesconfianza
64
53
44
26
36
20
2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique cuánto confía en que hará lo correcto usando una escala de
nueve puntos donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que "confía mucho en ello“, escala de 9 puntos. Top 4 caja, confianza. Se preguntó sobre "Su empleador" a aquellos
que declararon tener empleo, pero no trabajar por cuenta propia (Q206 / 1 O 2 Y NO Q421 / 8). Población General, España.
Porcentaje de confianza
MI EMPLEADOR, LA FIGURA EN LA QUE MÁS SE CONFÍA
Empresas MediosONGs GobiernosMi Empleador
ConfianzaNeutralDesconfianza
21
2019 Edelman Trust Barometer. CEO_AGR. Pensando en los Consejeros Delegados, ¿en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones? Escala de 9 puntos;
caja Top 4, de acuerdo. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. CEO_SIG. ¿En cuál de las siguientes áreas cree que los CEOs pueden tener un impacto significativo o liderar el cambio
más positivo? Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España.
LOS ESPAÑOLES ESPERAN LIDERAZGO DE LOS
CONSEJEROS DELEGADOS
Porcentaje en España de aquellos
que afirman que los Consejeros
Delegados deberían liderar el
cambio en vez de esperar a que
sean los gobiernos los que lo
impongan
71% 12pts
De los empleados españoles están de acuerdo en
que es de extrema importancia que su CEO
responda en momentos críticos
- Actualidad referente a la industria
- Eventos políticos
- Crisis nacionales
- Temas de importancia para los empleados
67%
222019 Edelman Trust Barometer. TMA_SIE_SHV. Indique en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones. Escala de 9 puntos; caja Top 4, de acuerdo.
Pregunta formulada de la mitad de la muestra. Población General, promedio de 26 mercados.
Porcentaje de aquellos que están de acuerdo
LAS EMPRESAS PUEDEN MEJORAR LA SOCIEDAD
73
51
62 64 65 66 67 68 70 70 71 72 72 74 75 76 76 77 77 78 78 78 80 81 82 8487
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l llllllllllllllllllllllllll+9 +3 +7 +10 0 +9 +6 +5 +12 +9 +9 +9 +20 +3 +7 +8 +11 +14 +6 +12 +5 +12 +10 +5 +17 +11 +13
“Una empresa puede poner en marcha acciones
específicas que no solo incrementen sus beneficios
sino también mejoren las condiciones económicas y
sociales donde opera”
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
44
22
46
34
44
29
Porcentaje de aquellos que esperan
cada una de las opciones de un
potencial empleador
LAS EXPECTATIVAS
DE LOS EMPLEADOS
EN ESPAÑA
INCLUYEN AHORA
EL CAMBIO SOCIAL
2019 Edelman Trust Barometer. EMP_IMP. Al considerar una organización
como un lugar potencial de empleo, ¿qué importancia tiene cada uno de los
siguientes puntos para decidir si aceptará o no una oferta de trabajo allí?
Pregunta formulada a aquellos que son empleados, pero no dirigen su propio
negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). Empleados de Población General, España. Los
totales son la suma del promedio de los códigos 1 y 2 para los elementos que
conforman cada dimensión. Para obtener detalles sobre la lista completa de
elementos que se incluyeron en cada una de las tres dimensiones, consulte el
Apéndice Técnico.
Expectativas elevadas
Deberían pagarme
mucho más para
trabajar en una
organización que no
ofreciera esto
Factor Decisivo
Nunca trabajaría en
una organización que
no ofreciera esto
Oportunidad Laboral
Mi empleador ofrece crecimiento
salarial y profesional, capacitación,
y un trabajo que me parece
interesante y satisfactorio.
Empoderamiento Personal
Sé lo que está pasando, soy parte
del proceso de planificación y
tengo voz en las decisiones clave;
La cultura está impulsada por
valores y es inclusiva.
Acción Compartida
Mi empleador tiene un
propósito mayor y mi
trabajo tiene un impacto
social significativo
66%
73%
80%
24
2019 Edelman Trust Barometer. EMP_IMP. Al considerar una organización como un lugar potencial de trabajo, ¿qué importancia tiene cada uno de los siguientes puntos para decidir si aceptará o
no una oferta de trabajo allí? Escala de 3 puntos; código 1, muy importante, nunca trabajaría para una organización que careciera de esta característica); código 2, importante (el salario u otros
beneficios tendrían que ser significativamente más altos que mis otras opciones para compensar que esto no sea una característica de la organización). Pregunta formulada a aquellos que son
empleados, pero no dirigen su propio negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). EMP_VAL. Pensando en su empleador actual, ¿en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? Escala de 9
puntos; caja Top 4, de acuerdo. Pregunta formulada a aquellos que son empleados, pero no dirigen su propio negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). Empleados de Población General, España.
EXPECTATIVAS DEL EMPLEADO ESPAÑOL EN DETALLE Expectativas Elevadas Factor Decisivo Expectativa Total Comportamiento Diferencial
Oportunidad de Trabajo 46 34 80 55 25
Salario 43 42 85 50 35
Experiencia laboral interesante 46 33 79 62 17
Programas de formación 49 31 80 58 22
Oportunidades de carrera 46 31 77 48 29
Empoderamiento Personal 44 29 73 50 23
La dirección siempre dice la verdad 41 42 83 47 36
Comunicación habitual 45 30 75 53 22
Los empleados tienen voz 47 33 80 47 33
El CEO personifica los valores de la organización 44 25 69 52 17
Los empleados están incluidos en la planificación 46 25 71 52 19
Diversidad 43 26 69 53 16
La organización actúa según sus valores 40 22 62 47 15
Acción Compartida 44 22 66 48 18
Valores compartidos 48 23 71 48 23
Propósito más importante 44 24 68 59 9
Trabajo con propósito 46 25 71 48 23
Oportunidad de abordar problemas sociales 45 23 68 50 18
El CEO da su opinion sobre temas de interés 38 15 53 44 9
Escucha las objeciones del empleado 41 19 60 38 22
Apéndice.
Datos Adicionales.
25
4147
56 57 57 5862 63 64 65 65 66 68 69
74
Se
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26
2019 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. Por favor, indique cuánto confía en que las empresas de cada una de las siguientes industrias hagan lo correcto. Nuevamente, use la misma escala
de nueve puntos en la que uno significa que "no confía en ello en absoluto" y nueve significa que "confía mucho en ello". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Industrias mostradas a la
mitad de la muestra. Población General, España.
Porcentaje en España de los que confían en cada sector
LA CONFIANZA AUMENTA EN 6 DE LOS 15 SECTORES
l l l l l l+1 0 +1 -3 -12 0 -9 -2 +3 -7 -6 +7 +2 +2 0
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
ConfianzaNeutralDesconfianza
LA MAYORÍA DE LOS SECTORES INDUSTRIALES
ESPÑOLAES GANAN EN CONFIANZA
Industria 2015 2016 2017 2018 2019
Diferencial
5 años
Tecnología 63 72 72 74 74
Entretenimiento 61 69 71 67 69
Salud - 63 69 66 68
Automoción 59 53 61 59 66
Alimentación y Bebidas 61 67 68 61 64
Telecomunicaciones 49 53 56 58 58
Bienes de Consumo Envasados 53 61 62 55 56
Energía 34 39 44 47 47
Servicios Financieros 22 35 39 40 41
+11
27
2019 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. Por favor, indique cuánto confía en que las empresas de cada una de las siguientes industrias hagan lo correcto. Nuevamente, use la misma escala
de nueve puntos en la que uno significa que "no confía en ello en absoluto" y nueve significa que "confía mucho en ello". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Industrias mostradas a la
mitad de la muestra. Población General, España.
+8
+3
+9
+3
+13
+19
+7
n/a
Porcentaje en España de los que confían en cada sector Porcentaje de variación de
2015 a 2019
- +0
ConfianzaNeutralDesconfianza
SUBE EN ESPAÑA LA CONFIANZA EN LAS MARCAS DE 8
DE LOS 16 PAÍSES ANALIZADOS
22 23 25
32 32
4045
5154
57 58 6063 64
67 68
Mé
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2019 Edelman Trust Barometer. TRU_NAT. Ahora nos gustaría centrarnos en empresas globales con sede en países específicos. Indique cuánto confía en que las empresas globales con
sede en los siguientes países hagan lo correcto. Use la misma escala de nueve puntos en la que uno significa que "no confía en ello en absoluto" y nueve significa que "confía mucho en ello".
Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Mercados mostrados a la mitad de la muestra. Población General, España.
Porcentaje en España de aquellos que confían en empresas localizadas en cada uno de
los siguientes mercados
l l l l l ll l l l l l l l+2 0 +2 +2 -3 -5 -2 +1 +4 -10 +1 -4 0 +7 -6 +2
Porcentaje de variación frente
a resultados del año 2018
- +0
ConfianzaNeutralDesconfianza
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