11042012_110300tema4-creatividad_e_innovación
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Máster Redes Sociales y e-learning
©: Quedan reservados todos los derechos. (Ley de Propiedad Intelectual del 17 de noviembre de 1987 y Reales Decretos).
Tema 4: PROBLEMAS, CREATIVIDAD y DECISIONES
Ignacio Soler
Asignatura: Diseño y gestion de proyectos de Innovación
1 Tema 4: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Dic 2011
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 2 dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 3
Si algo no te funciona, cámbialo…
Porque si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás lo que siempre has obtenido
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 4
DIFERENCIA ENTRE LA REALIDAD PERCIBIDA Y LA ESPERADA. EL ENFASIS ESTA EN CORREGIR LA DIFERENCIA
CAUSAS DESCONOCIDAS
EL PROCESO ES TECNICO Y LA SOLUCION NO PASA NECESARIAMENTE POR LA INTERVENCION DE TERCEROS
LA SOLUCIÓN NO ES EVIDENTE
INTERACCION ENTRE DOS O MAS PARTES DOMINANDO LAS INTENCIONES ATRAYENTES. PREVALECE LA DEFENSA DE LOS PROPIOS INTERESES
INTERESES, NECESIDADES DESCONOCIDOS
PREVALENCIA DE LO RACIONAL SOBRE LO EMOCIONAL. EL PROCESO ESTA INFLUIDO POR LAS PERSONAS
LA SOLUCIÓN NO ES EVIDENTE
INTERACCION ENTRE DOS O MAS PARTES DOMINANDO LAS INTENCIONES ANTAGÓNICAS. PUEDE EXISTIR ANIMO O PERCIBIRSE INTENCIÓN DE PERJUDICAR
SENTIMIENTOS, PERCEPCIONES DESCONOCIDAS
PREVALENCIA DE LO EMOCIONAL SOBRE LO RACIONAL. EL PROCESO ESTA INFLUIDO POR LAS PERSONAS
LA SOLUCIÓN NO ES EVIDENTE
PROBLEMA NEGOCIO CONFLICTO
3-12
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 5
INICIATIVA
IMAGINACIÓN
ACCIÓN
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 6
PROACTIVIDAD (Iniciativa)
Actitud de búsqueda constante, de anticipación e identificación de problemas, obstáculos, necesidades, oportunidades…
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 7
PROACTIVIDAD (Iniciativa)
CREATIVIDAD (Imaginación)
Actitud de búsqueda constante, de anticipación e identificación de problemas, obstáculos, necesidades, oportunidades…
Capacidad de combinar ideas o sistemas de manera original, de establecer asociaciones poco comunes entre las ideas
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 8
PROACTIVIDAD (Iniciativa)
CREATIVIDAD (Imaginación)
INNOVACIÓN (Acción)
Actitud de búsqueda constante, de anticipación e identificación de problemas, obstáculos, necesidades, oportunidades…
Capacidad de combinar ideas o sistemas de manera original, de establecer asociaciones poco comunes entre las ideas
Proceso consistente en convertir una idea creativa en una solución a un problema o necesidad
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 9
INNOVACIÓN
CREATIVIDAD
PROACTIVIDAD LIDERAZGO
EQUIPO
dic-11
FUENTES DE INNOVACION (Peter F. Drucker)
• Internas (empresa o sector): – Acontecimientos inesperados (serendipity) – Incongruencias – Necesidades de proceso – Cambios en los sectores y en el mercado
• Externas (en el entorno social e intelectual) – Cambios demográficos – Cambios de percepción – Nuevos conocimientos
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN dic-11 10 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 11
PROBLEMA
CAUSA
OPCIONES EVALUACIÓN
CAMBIO
INNOVACIÓN
dic-11
dic-11 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 12
Análisis de problemas
Técnicas de creatividad
Toma de decisiones
Gestión del cambio
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 13 dic-11
PRB
CAU
OPC EVAL
CAMB
INNO
PROBLEMA
¿Que está ocurriendo?
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 14
¿Qué está ocurriendo? (Aclaración)
Gestionar la complejidad:
• Análisis de situaciones • Reconocer las situaciones • Dividirlas en componentes manejables • Establecer prioridades • Plantear la resolución de las situaciones
3-12
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 15 dic-11
PRB
CAU
OPC EVAL
CAMB
INNO
PROBLEMA CAUSA
¿Porqué ocurrió esto?
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 16
Por qué ocurrió esto? (Causa y efecto)
Porque las cosas son como son...
• Análisis de problemas – Problema: Cualquier diferencia entre la realidad
percibida y la esperada, sin que se conozcan las causas que originan tal diferencia.
• Fases del análisis: – Definición del problema – Descripción de dimensiones: identidad, ubicación, tiempo y
magnitud – Extracción de información clave – Pruebas para deducir la causa más probable – Verificación de la causa real
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 17
QUÉ Cuál es el tema, en que consiste, aspectos ...
CÓMO Como se produce, como aparece y se desarrolla ...
QUIÉN Personas implicadas o afectadas ...
CUÁNDO Momento del tiempo, proceso, frecuencia, duración ...
DÓNDE Donde ocurre, lugar, paso del proceso ...
CUÁNTO Cantidades físicas y económicas
POR QUÉ Cual es el origen, que lo justifica ...
PROCEDIMIENTO Q C Q C D C P
TÉ
CN
ICA
S P
AR
A E
L A
NÁ
LIS
IS D
E P
RO
BL
EM
AS
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 18
DIAGRAMA de ISHIKAWA (Causa – Efecto)
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 19
DIAGRAMA DE PARETO
300 270 240 210 180 150 120
90 60 30
0
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
C2 C6 C3 C4 C1 C5
MUCHOS TRIVIALES
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 20
ENFOQUE AL OBJETIVO
Se trata de reflexionar sobre todos los aspectos del problema o de la oportunidad, sin perder de vista el objetivo a conseguir. Ejemplo: Cuando se recibe una Carta al Director de un empleado insatisfecho, se puede considerar esto como un caso aislado, una oportunidad, un problema o…, en función del objetivo que podemos plantearnos.
PROCESO
Objetivos
Problema oportunidad
Visión desde los objetivos
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 21
ANÁLISIS DE CONSECUENCIAS
Se trata de ver "el final" del problema / oportunidad:
Las consecuencias a corto, medio y largo plazo.
Las consecuencias reversibles o no.
Las consecuencias afectan de forma diferente a diferentes personas y unidades.
PROCESO
Consecuencias clave
A quién afecta / efecto
El problema / oportunidad
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 22
ANÁLISIS DE CAUSAS PROFUNDAS
Implica analizar el problema a partir de la visión de sus causas y de las causas de estas causas. Ejemplo: ”Juan no consigue eliminar el malestar de la plantilla", por qué … por qué…
PROCESO
Problema
Causa A
Causa de la causa A
Causa profunda
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 23
ANÁLISIS DIMENSIONAL
Se trata de ver el tema desde las perspectivas dimensionales:
Esencia.
Espacio.
Tiempo.
Cantidad
Calidad
PROCESO
Problema / oportunidad
Cuadro de apoyo
Puntos clave
Análisis de los aspectos más relevantes
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 24
NO PUEDE PUEDE NO QUIERE NO QUIERE
PUEDE y QUIERE NO PUEDE QUIERE
DEDICACIÓN
MOTOR
FORMACION
ALTERNATIVA
MATRIZ DE COHERENCIA
3% 60%
30% 7%
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 25
Por qué ocurrió esto? (Causa y efecto)
3-12
PROCEDIMIENTO Q C Q C D C P DIAGRAMA de ISHIKAWA DIAGRAMA DE PARETO
ENFOQUE AL OBJETIVO ANÁLISIS DE CONSECUENCIAS
ANÁLISIS DE CAUSAS PROFUNDAS ANÁLISIS DIMENSIONAL
MATRIZ DE COHERENCIA dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 26 dic-11
PRB
CAU
OPC EVAL
CAMB
INNO
PROBLEMA
CAUSA
OPCIONES
¿Qué deberíamos hacer?
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 27
Qué deberíamos hacer?
Generar la “cesta de opciones”
• Construyendo el equipo de trabajo adecuado… – Todos los perfiles son enriquecedores mientras
separemos la aportación de la crítica
• Conduciendo el proceso creativo – Evitando los inhibidores de la creatividad
3-12
dic-11
LOS DOS HEMISFERIOS CEREBRALES
dic-11 28 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
ANALÍTICO CREATIVO
CONVERGENTE
VERTICAL
LÓGICO
DIVERGENTE
LATERAL
IMAGINATIVO
Rac
iona
l, de
duct
ivo…
Em
ocional, inductivo...
Una solución
Muchas ideas
dic-11 29 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Lo que puede pasar Explora otros caminos Avanza a saltos No requiere planificación Intermedios imposibles Flexible
Información pasada
Repetitivo
Secuencial
Etapas justificadas
Secuencia lógica
Rígido, sistemático
LINEAL CREATIVO El pensamiento…
El testamento del beduino
• Un rico beduino en el lecho de muerte legó su rebaño de 17 camellos a sus tres hijos de la siguiente forma:
– La mitad al mayor – El tercio al segundo – La novena parte al benjamín
con la condición de no sacrificar ningún animal en el reparto. • Los herederos fueron capaces de respetar la voluntad de su
padre. ¿Cómo lo hicieron?
dic-11 30 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 31
Ejercicio: Unir , sin levantar la pluma, con cuatro líneas rectas, los 9 puntos.
• • •
• • •
• • •
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 32
Ejercicio: Unir , sin levantar la pluma, con cuatro líneas rectas, los 9 puntos.
• • •
• • •
• • •
LA LIMITACIÓN ESTÁ EN QUE TRATAMOS
DE MANTENERNOS “DENTRO DEL MARCO”
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 33
TÉCNICAS DE GENERACIÓN DE IDEAS Y OPORTUNIDADES
Tormenta de Ideas Serie de imágenes Palabras al azar Bloc de notas Conexiones morfológicas forzadas 6-3-5 Embalse de Ideas Técnicas “OPEN”
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 34
Etapas:
Planteamiento del problema Selección del grupo Comunicación previa Celebración de las sesiones Evaluación de las ideas
Reglas:
Separar las etapas de generación y de evaluación de ideas
La cantidad favorece la calidad No criticar Estimular la espontaneidad Fomentar la cantidad Aprovechar las derivaciones de
ideas iniciales Asegurar un ambiente abierto y
creativo Garantizar la realimentación
TORMENTA DE IDEAS
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 35
SERIE DE IMÁGENES
Etapas: Finalizada la generación de ideas
mediante la tormenta, se entrega a cada miembro del grupo una serie de dibujos (de 7 a 10), sin relación con el problema
Cada participante aporta, ya individualmente, ya en grupo, las nuevas ideas surgidas de la observación de los dibujos
Continuar con el proceso de la tormenta
Juancho, La Prensa, La Paz 11/12/2002
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 36
Pasos: Definir el problema por
escrito Buscar una palabra al azar Asociar el problema a la
palabra elegida Anotar las ideas que surjan
por asociación Método útil para desbloquear barreras a la creatividad.
Palabras tipo Viaje Juntos Frente Primavera Adulto Familia Delgado Acompañada Celebración Filósofo
PALABRAS AL AZAR
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 37
Pasos Poner en un tablero, con un
papel en blanco a la vista, el enunciado
Cada vez que se nos ocurre, a nosotros, o a otras personas, una idea anotarla con pocas palabras
Periódicamente celebrar una sesión de evaluación
BLOC DE NOTAS
Ideas para mejorar
VARIANTE: Anotaciones en la agenda personal, en un apartado específico
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 38
CONEXIONES MORFOLÓGICAS FORZADAS
Koberg y Bagnall llaman a este sistema, inventado por ellos, “Esquema para hacer inventos a prueba de tontos”. Pasos: Listar los atributos de la situación. Debajo de cada atributo, colocar posibles alternativas. Seleccionar, al azar, eligiendo una alternativa diferente de cada
columna. Obtener diferentes posibilidades de combinaciones.
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 39
El método consiste en reunir, alrededor de una mesa, a 6 personas, que escriben cada una de ellas 3 ideas durante 5 minutos.
Una vez terminada esta etapa, se entrega el papel en el que están las ideas a otro participante para que añada ideas adicionales, o desarrolla las anteriores, durante 5 minutos.
El proceso continua hasta que cada participante reciba el papel que había cumplimentado inicialmente.
La evaluación debe realizarse en momento posterior.
MÉTODO 6-3-5
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 40
Un grupo de 5 a 8 participantes, comienza escribiendo en una hoja de papel 4 ideas, que deja en el centro de la mesa.
Al terminar toma otra hoja del centro y añade 4 ideas nuevas a las ya escritas (procurando no repetir) y retorna el papel al centro. El proceso puede durar entre 30 y 45 minutos.
La evaluación debe realizarse en sesión posterior
EMBALSE DE IDEAS
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 41
S Sustituir? C Combinar?
A Adaptar?
M Modificar?
P Buscar otros usos?
E Eliminar?
R Reordenar?
TECNICAS OPEN (Bob Eberlee)
Preguntémonos si podemos…
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 42
Bloqueadores del pensamiento creativo
• Según Roger von Oech, existen una serie de “bloqueadores” inhibidores, retardadores del Pensamiento creativo cuyo conocimiento es el primer paso para su neutralización.
• Nunca la realidad que nos rodea ha evolucionado con tanta rapidez y por tanto nunca como ahora ha sido tan necesario el descubrir soluciones para situaciones nuevas
• Veamos los 10 enemigos de la creatividad
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 43
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Hemos sido educados en la búsqueda de UNA respuesta correcta Cuando realmente a menudo existen dos, tres o más soluciones adecuadas. El esfuerzo creativo nos hace abandonar tras la primera victoria
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 44
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas loco” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Tan adecuado es el razonamiento lógico en la fase de evaluación de ideas como impropio en la fase creativa. Un exceso de racionalidad en esta fase puede cortocircuitar ideas de valor
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 45
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas loco” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
El pensamiento creativo es, a veces destructivo. Conviene aceptar que se pueden tener que contravenir o rehusar ciertas reglas si en su lugar
dejamos otras mas ricas y flexibles
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 46
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas loco” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Todos llevamos dentro Un artista y un juez. El juicio sobre la practicidad de nuestras ideas debe intervenir después de que el artista haya tenido tiempo de expresarse en la etapa de concepción
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 47
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas loco” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Si la necesidad es la madre de la invención, el juego, (el aire fresco, la pausa relajante, la pirueta) es el padre”. Dejemos que la ironía se “cuele” en nuestros procesos creativos y los desintoxique. El pensamiento creativo puede ser, porqué no, un acto lúdico!!
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 48
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Cualquiera puede buscar moda en una boutique o historia en un museo. El creativo encuentra la historia en un almacén de ferretería y la moda en un cuartel
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 49
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
El pensamiento del tonto es como la marcha atrás en los coches: no te hace avanzar pero te facilita el salvar ciertos obstáculos. Para ser creativo, dale la
vuelta a las cosas … piensa en “tonto”
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 50
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
En la fase de creación la ambigüedad puede ser beneficiosa. Imagina qué otras cosas podría ser aquello que
buscas. Da entrada a pensamientos azarosos. Haz caso de tus sueños …
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 51
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos” •
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Los errores nos indican que no estamos en el buen camino. Los errores dan fe de que arriesgamos en nuevas soluciones, nos indican en fin, nuestra voluntad de innovación.
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 52
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta”
• “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico” • “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido
equivocarse” • “Yo no soy creativo”
Las personas que se creen con baja creatividad, suelen evitar las ocasiones de ejercerla. Debemos confiar en nuestros sueños porque nunca una realidad dejó de pasar
por la fase de sueño! Insistamos en lo que imaginamos, porfiemos en su búsqueda y acabaremos
haciéndolo realidad
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 53
Inhibidores del proceso creativo
• “La respuesta correcta” • “Esto no es lógico” • “Seguir las reglas” • “Ser práctico”
• “Jugar es de frívolos”
• “Este no es mi terreno” • “No seas tonto” • “Evitar la ambigüedad” • “Prohibido equivocarse” • “Yo no soy creativo”
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 54 dic-11
PRB
CAU
OPC EVAL
CAMB
INNO
PROBLEMA
CAUSA OPCIONES
ELECCIÓN
¿Qué debemos hacer?
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 55
¿Qué debemos hacer?
Elegir las buenas opciones • Análisis de decisiones
– Enunciar la decisión (Con qué propósito)
– Enumerar los objetivos de la decisión • Obj. obligatorios (Pasa - No pasa) • Obj. deseados (Dimensionar el “deseo”)
– Analizar las opciones disponibles • Ponderación * Peso
– Analizar los riesgos relativos a cada opción
3-12
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 56
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE IDEAS Y ALTERNATIVAS
La votación en abanico
Análisis desde perspectivas múltiples
Análisis desde la visión de lo positivo, negativo e importante
Análisis de las consecuencias a distintos plazos
La evaluación según criterios ponderados
La tormenta de ideas inversa
Evaluación de desventajas
El defensor de la idea y el abogado del diablo Los sombreros de De Bono Análisis DAFO
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 57
LA VOTACIÓN EN ABANICO
Es el utilizado en diferentes festivales de música. Cada miembro del jurado tiene un número de votos que otorga libremente entre las canciones que se han presentado
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 58
ANÁLISIS DESDE PERSPECTIVAS MÚLTIPLES
El Método permite la actuación y decisión en forma objetiva, desde la perspectiva de un análisis enfático que garantiza amplitud en la elección.
Es básico elegir las perspectivas de análisis.
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 59
ANÁLISIS DESDE LA VISIÓN DE LO POSITIVO, NEGATIVO E IMPORTANTE
M é t o d o q u e e v i t a decisiones con efectos indeseados. Asegura un análisis con perspectivas amplias y evita tener en cuenta solo efectos inmediatos. Además, facilita conservar para el futuro temas en los que no es oportuno entrar en el momento actual
PROCESO
Lo positivo Lo negativo Lo importante
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 60
ANÁLISIS DE LAS CONSECUENCIAS
A DISTINTOS PLAZOS
PROCESO
CONSECUENCIAS
A 1 año A 5 años A n años
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 61
EVALUACIÓN SEGÚN CRITERIOS PONDERADOS
Criterio A Criterio B Criterio C TOTAL Alternativa Pt. % ∑ Pt. % ∑ Pt. % ∑
1. 2. 3. 4.
El Método implica: Selección de criterios Ponderación de cada criterio Asignación de puntos a cada alternativa en cada criterio Ponderación de los puntos
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 62
LA TORMENTA DE IDEAS INVERSA
El Método, similar a la tormenta de ideas clásica, consiste en generar críticas en lugar de ideas.
Se selecciona a un grupo de 6 a 12 personas Se escribe en la pizarra el objetivo y la lista de ideas a criticar Los participantes, levantando la mano para que el líder los reconozca,
comienzan las críticas Al finalizar la discusión de todas las críticas a la primera idea se pasa a
criticar sucesivamente las siguientes ideas Se reexaminan las ideas para generar posibles soluciones a cada punto
identificado Se selecciona la idea con mayores probabilidades para resolver el
problema
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 63
EVALUACIÓN DE DESVENTAJAS
Busca garantizar el análisis de todos los inconvenientes para evitar luego “si yo hubiera pensado que...”
Desventajas de no adoptar la alternativa 1
Desventajas de no adoptar la alternativa 2
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 64
DEFENSOR DE LA IDEA Y EL ABOGADO DEL DIABLO
Un participante asume el papel del defensor de la idea y la defiende al máximo de sus capacidades.
Otro participante asume el papel de abogado del diablo y ataca la idea con el máximo rigor.
El resto de los participantes, actuando como jurado, deciden la idea a adoptar
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 65
LOS SOMBREROS de DE BONO
Los participantes se ponen sucesivamente sombreros, cada uno de un color, que obligan a pensar y actuar, cada uno de ellos, de una manera diferente. Los sombreros se usan, de izquierda a derecha, en el siguiente orden.
Se analizan los hechos
Se analizan sentimientos
Es el juicio y la cautela
Integración racional
Creatividad, alternativas Visión lógica
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 66
ANÁLISIS DAFO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES FORTALEZAS
INTERIORES
DEL ENTORNO
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 67 dic-11
PRB
CAU
OPC EVAL
CAMB
INNO
PROBLEMA
CAUSA
OPCIONES
ELECCIÓN
CAMBIO
¿Qué nos espera?
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 68
¿Qué nos espera?
Anticiparse al futuro • Análizando problemas potenciales
– Identificación de áreas críticas – Problemas potenciales en estas áreas – Causas probables de estos problemas – Acciones preventivas para evitar que ocurran – Acciones contingentes si fracasan las preventivas
– Planificando el cambio – Identificando los “stakeholders” – Construyendo el equipo adecuado – Controlando las resistencias
3-12
dic-11
EQUIPO INNOVADOR Y EFECTIVIDAD ORGANIZATIVA
Se espera del LIDER que…
• Clarifique • Comparta información • Delegue eficazmente • Motive positivamente • Forme y capacite
Se espera del EQUIPO que…
• Disponga del Saber hacer • Quiera progresar y cambiar • No tenga miedo al error • Decida e informe arriba • Resuelva problemas • Sea proactivo, tenga
iniciativa
dic-11 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 69
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 70
Personas y grupos afectados por el cambio y/o capaces de influir en el éxito del mismo
¿Qué son “Stakeholders”?
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 71
§ Personas clave § Grupos clave dentro de la organización. § Influencias externas.
Tres niveles de análisis:
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 72
Cómo reacciona la gente ante el cambio
§LEÓN -Entusiasmo, Cooperación y Soporte -Cooperación -Cooperación bajo presión de la dirección -Aceptación -Resignación pasiva
§OVEJA -Indiferencia -Apatía, falta de entusiasmo por el trabajo -Hace pequeñosesfuerzos por aprender nuevos
caminos -Trabaja según normas -Tiende a las antiguas técnicas
§MULA -No asiste a las reuniones -Frena -Causa errores, interrumpe y desinforma -Sabotea -Protesta
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 73
Plasmar los “stakeholder”
Impacto del
cambio
Mulas Ovejas Leones
A
M
B
Nivel de influencia
Alto
Medio
Bajo
Reacción frente al cambio
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 74
Los Pasos
Determinar impacto
Determinar reacción
Evaluar poder e influencia
Definir plan de acciones
Identificar stakeholders
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 75
Según Kathy KOLBE, las personas ponemos en acción aquello que queremos realizar, a través de cuatro modelos de comportamiento fundamentales:
A - “Fact finder” es: pragmático, investigador,
evaluador, realista, arbitro, probador... B - “Follow thru” es: planificador, normativo,
sistematizador, teórico, regulador... C - “Quick start” es catalizador, improvisador,
innovador, emprendedor, promotor... D - “Implementor” es. constructor, “bricolador”,
artesano, atleta, fabricante, agricultor...
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 76
Estos modelos no son excluyentes, aunque se acepta que dos de ellos son casi siempre dominantes:
AB- Planificador estratégico AC- Manager AD- Técnico BA- Analista de sistemas BC- Jefe de Proyectos BD- Jefe de Producción
CA- Empresario CB- Investigador CD- Pionero DA- Mecánico DB- Control de Calidad DC- Aventurero
Los miembros de un equipo de cambio deberán aportar las energías positivas del o los modelos descritos, según cada proyecto.
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 77
EL “TRADICIONAL/ CONSERVARDOR ”
EL “OLVIDADIZO”
EL “PASA-LA-BOLA”
EL “HUELGUISTA DE CELO”
• PROTOTIPO DE LA RESISTENCIA • NO DESEA EL CAMBIO • ACTUA CON SINCERIDAD
EL “DOCTOR NO ”
• SENTADO EN LA COSTUMBRE • MIEDO A LO NUEVO
• APARENTE CONFORMIDAD • SE RESISTE DE FORMA PASIVA
• APATICO • SEÑALA EL CAMBIO DE “OTROS”
• CENTRADO EN LOS DETALLES • LO QUE HACE NO SIRVE DE NADA
• PREGUNTARLE POR SUS MOTIVOS • REDIRIGIRLE HACIA EL CAMBIO
• HACERLE VER LOS ASPECTOS POSITIVOS DEL CAMBIO
• PONERLE FECHAS LIMITE PARA ACTUAR
• HAY QUE RECORDARLE QUE LAS RESPONSABILIDADES SON PERSONALES
• EXPLICARLE CON PRECISION LO QUE SE PIDE. • TIENE QUE ASUMIR LAS FINALIDADES
PAUTAS TIPICAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS RESISTENTES AL CAMBIO
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 78
EL “BALONES FUERA”
EL “NEGOCIADOR”
EL “LLORON”
EL “MAQUIAVELICO”
• POSTERGA SIEMPRE LA ACCIÓN • NO SE SABE SI REALIZARÁ LO QUE LE HEMOS PEDIDO
• INVESTIGAR VOLUMEN DE SU TRABAJO Y PRIORIDADES. • SI NO HAY RAZÓN PARA EL RETRASO, CAMBIARLE LAS PRIORIDADES.
• RESISTE CON PRESION • NOS RECUERDA FAVORES PASADOS
• DEJARLE LA DEUDA PENDIENTE Y PEDIRLE QUE CUMPLA SU PAPEL EN EL CAMBIO.
• CONTRAATACA DIRECTAMENTE • SE CENTRA EN LA PERSONA • HACE CHANTAJE “PSICOLOGICO”
• SER FIRME • COMPRENDERLE, PERO HACERLE ASUMIR RESPONSABILIDADES.
• SAGAZ • AMENAZA VELADAMENTE • DESCONCIERTA
• CENTRARNOS EN SU RESISTENCIA • HABLAR DE SUS REPAROS PARA • TRABAJAR SOBRE ELLOS.
PAUTAS TIPICAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS RESISTENTES AL CAMBIO
dic-11
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 79
PROBLEMA
CAUSA
OPCIONES EVALUACIÓN
CAMBIO
INNOVACIÓN
dic-11
dic-11 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 80
INNOVANDO CON ÉXITO
ü Tolerar el fracaso ü Admitir la traición ü Buscar el riesgo ü Disfrutar el cambio ü Creer sólo en el mérito ü Estar disponible para colaborar ü Aceptar que todo el mundo puede jugar
Muchas gracias!
...UNIR!! 81 dic-11 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
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