1. proceso de comunicación
Post on 12-Jan-2016
15 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Para empezar......Una nota de humor sobre
comunicación
...Comunicamos más allá de las palabras
Porque en la comunicación......“Pasan” cosas
Y muchas veces las consecuencias...
son imprevisibles porque...La comunicación no es solo cosa de uno...
Todos tenemos una idea de qué es comunicar
Intercambiar información: ideas, hechos, opiniones...
Hacer a otro partícipe de algo Descubrir o hacer saber a otro algo Transmitir un mensaje...
... Con el fin de lograr cierta respuesta o conducta en el sujeto receptor
¿Es lo mismo comunicar que informar?
Toda información es Comunicación,
pero no toda Comunicación es información
INFORMAR: transmitir a otro un mensaje
desconocido. Puede darse en una sola
dirección.
COMUNICAR: transmitir a otro un mensaje conocido o
desconocido. Requiere reciprocidad (dos
direcciones)
¿Qué es la comunicación?
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción Etimológicamente proviene del latín communicare que se traduce como: “Poner en común, compartir algo”
Breve Proceso de interacción en el que se comparte información.
Descriptiva
Proceso de transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un medio. En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que debe ser codificado por el emisor y decodificado por el receptor
Psicosocial
En el ser humano la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de relación con el otro. Permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le permiten influir y ser influido por las personas que lo rodean.
Evolutiva La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja competitiva en el entorno.
El proceso de comunicación
El EMISOR tiene la intención de transmitir un MENSAJE (idea, sentimiento...) al RECEPTOR y lo hace. Lo emite a través de un CANAL, hasta que llega al receptor y éste lo DECODIFICA (porque comparte y conoce el código, el lenguaje empleado). El receptor entonces puede
enviar una señal de verificación (FEEDBACK) al emisor.
La comunicación puede tener distintos objetivos
Informar, dar a conocer, hacer saber algo.
Persuadir, convencer, hacer sentir lo mismo...
Estimular el paso a la acción (modificar la conducta del receptor, influir en ella).
Expresarse (desahogo personal), ser escuchado, comprendido...
En el proceso de comunicación puede haber obstáculos o BARRERAS que dificultan, bloquean o impiden la comunicación.
Estas barreras pueden darse en relación con:
El EMISOR El RECEPTOR COMUNES a ambos El MENSAJE El CANAL
Barreras del emisor
Desconocimiento del tema Comunicación confusa,
insuficiente Sentimientos de inseguridad,
inferioridad Incoherencia entre lo que se
dice y lo que se hace
Barreras del receptor Distracción No saber escuchar
Barreras COMUNES:
Actitud ante el tema: desinterés, desgana
Barreras culturales: prejuicios, estereotipos
Subjetividad: formas diferentes de percibir de cada persona
Tendencia a evaluar o juzgar
BARRERAS del MENSAJE:
Información deficiente (insuficiente, compleja, poco clara...)
Inapropiado por usar un código desconocido (para el receptor), jerga...
BARRERAS del CANAL:
Defectuoso: no vocalizar, hablar bajo, ruidos Efecto de la cadena: pérdidas de información o
deformaciones producidas por haber intermediarios entre emisor y receptor
Lo importante no es
lo que expone el emisor,
sino lo que recibe el receptor
No siempre una persona actuando como receptora capta el mensaje tal
y como lo tenía el emisor en su mente
El emisor es el primer responsable
de los resultados
Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable primero es casi
siempre éste.
En la comunicación se mezcla
- Lo objetivo del mensaje
- Lo subjetivo (lo que pone el receptor)
El recorrido del mensaje, los valores, experiencias,
vivencias, cultura, prejuicios..., condicionan la decodificación
del mensaje.
La comunicación necesita de
continuas verificaciones
(FEEDBACK)
Para evitar que el receptor interprete mal el mensaje, lo
mejor es que el emisor se asegure de que el receptor le ha entendido correctamente.
El emisor comunica con
La palabra
El cuerpo
Sus actos y actitudes
Al comunicar intervienen muchos otros elementos además de las
palabras. En algunas situaciones incluso tiene más peso la
comunicación no verbal que la verbal.
Debe mantenerse la coherencia entre
Lo que se piensa y lo que se siente
Lo que se dice
Los gestos y
Lo que se hace
top related