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mgonzalez@sodimac.clwww.sodimac.com
Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas
Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa
2
3
Chile
Colombia
Brasil
Argentina
Mexico
4
5
Mercado
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS
Clientes
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS Y ESPECIALISTAS
MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS
Formato
6
Mercado
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES PROYECTOS
Clientes
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS,
ESPECIALISTAS
MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS
Formato
7
Mercado
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES
PROYECTOS Clientes
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS
CONTRATISTAS Y MAESTROS
MEDIANAS Y GRANDES
CONSTRUCTORAS
Formato
8
desde 30 paises
1,6 millones tarjetas
1,000 Proveedores
50,000 códigos
3 millones clientes mes
9
Facturas
75.000
5%
315.000
60%
4.000 100%
Boletas
1.425.000
95%
210.000
40%
0.0 0%
Formato
10
Servicio al cliente
Sodimac digital Eficiencia operacional
11
12
13
Etapas del piloto
Decisión
Largada
Pruebas
ProyectoEquipo de trabajo
Presupuesto
Negocio
Modelo
14
PROVEEDORESCLIENTES
15
16
1FOCO EN EL FOCO EN EL
CLIENTECLIENTE
Debemos innovar para darel mejor servicio anuestros clientes
17
2SON PROCESOS SON PROCESOS APOYADOR PORAPOYADOR POR
TECNOLOGÍATECNOLOGÍA
Produce impactos en laspersonas y su forma
de trabajar
18
3TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS ESTANDARES YESTANDARES Y
PROBADASPROBADAS
Observar las tendencias y madurez
de la tecnología
19
4TECNOLOGÍATECNOLOGÍADE FUTURODE FUTURO
Esta tecnología vino paraquedarse, adoptémosla
lo mas temprano posible
20
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mgonzalez@sodimac.clwww.sodimac.com
Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas
Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa
MUCHAS GRACIAS
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