8/19/2019 Ambiente de Tarea en Las Empresas

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 Ambiente de tarea en las empresas

Es el ambiente específico de la empresa que corresponde al segmento

del ambiente general más inmediato y próximo a la empresa. Está

constituido por las otras empresas, instituciones, grupos e individuos con

los cuales determina empresa mantiene interfaz y entra en interacción

directa para operar. Es el contexto ambiental más próximo a la empresa,

el cual le proporciona las entradas o insumos. Un ambiente de tarea esta

constituido por las partes del ambiente relevantes para que la empresa

establezca y alcance sus obetivos.

Sectores del ambiente de tarea

El ambiente de tarea esta constituido por cuatro sectores principales!

• "os consumidores o usuarios de los productos o servicios de la

empresa #clientes de la empresa$. %eneralmente, este sector se &a

llamado mercado de clientes o de consumidores, y se encarga de

absorber las salidas o resultados de la actividad empresarial.

• "os proveedores de recursos para la empresa, quienes suministran

capital y dinero #mercado de capitales maneado por el área

financiera$, de materiales #mercado de proveedores maneado por 

el área de compras y suministros$, de fuerza laboral # mercado de

recursos maneado por el área de personal$, de equipos y de

servicios #compuesto de empresas prestadoras de servicios, comopublicidad, procesamiento de datos, etc.$ y de espacio de trabao.

Este sector es el mercado de proveedores de entradas o insumos

necesarios para las operaciones de la empresa.

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• "os competidores, tanto de mercados #clientes o usuarios$ como

los recursos #materiales, &umanos, financieros, etc.$ Este sector 

está formado por el mercado competidos, o sea, por empresas que

compiten entre sí para obtener los recursos necesarios yconquistar los mercados en donde colocarán sus productos y

servicios. "os competidores se pueden disputar las entradas #los

mismos proveedores de recursos$ o las salidas #los mismos

clientes$ de una empresa.

• "os grupos reguladores, incluidos el gobierno, los sindicatos, las

asociaciones de empresas, las asociaciones de clase, etc. Este

sector está constituido por las instituciones que, de alguna manera

imponen controles, ilimitaciones o restricciones a las actividades de

la empresa, ya sea especificando cómo deberán conducirse,

cancelando algunas de sus decisiones previas, fiscalizando o

controlando sus actividades.

Dominio

Es el ambiente de tarea donde la empresa ubica su 'nic&o ecológico( y

desarrolla sus actividades. En otros t)rminos, es el ambiente en que una

empresa establece su dominio. El dominio de una empresa identifica los

puntos en que ella depende de entradas del ambiente y los puntos de

salida &acia el ambiente, los cuales pueden estar directa o

indirectamente ligados entre sí. El dominio marca el área de poder y de

dependencia de una empresa en relación con su ambiente de tarea.

Existe poder cuando las decisiones de la empresa influyen en las

decisiones que deben adoptar los demás componentes de su ambiente

#clientes, proveedores, competidores, etc.$ Una empresa es dependiente

cuando las decisiones de la empresa son influenciadas por las

decisiones tomadas por los demás componentes de su ambiente. Entre

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las empresas existe un intricado uego de poder y dependencia. Una

estrategia empresarial busca maximizar el poder y minimizar la

dependencia en relación con su ambiente.

*uando una empresa sólo tiene un

producto o servicio, su ambiente de tarea es sencillo y &omog)neo. +ero

cuando la empresa tiene variedad de productos o servicios diferenciados,

su ambiente se toma compleo y &eterog)neo # diversidad de clientes,

proveedores, competidores, etc.$ En consecuencia, el ambiente de tarea

es el escenario de operaciones de la empresa, el cual le proporciona

clientes y proveedores de todos los recursos necesarios, pero tambi)n le

impone competidores que le disputan aquellos clientes y proveedores y

grupos interesados en controlar parte de ese ambiente. i una empresa

cambia su producto o servicio, modificándolo, ampliándolo,

restringi)ndolo o cancelándolo, y si este cambio traera varios clientes,

proveedores, competidores, etc., la empresa tambi)n cambia su

ambiente de tarea. in embargo cualquiera que sea el tipo de actividad,

no existen dos empresas id)nticas en cuanto al ambiente, pues tendrán

diferentes clientes, proveedores, competidores y grupos reguladores.

2) Ambiente de tarea: -ic&o ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización, Es elsegmento del ambiente general, el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. steambiente está constituido por!a. +roveedores de insumos! on los proveedores de todos los tipos de recursos que una organizaciónnecesita trabaar, o sea materia prima, recursos financieros, recursos &umanos. El obetivo principal del

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estudio es evaluar y comparar el grado de satisfacción de los clientes #empresas$ con sus proveedores de/ransmisión de datos./oda persona natural o urídica, que distribuya u ofrezca al publico en general, una parte de )l, a cambio de unprecio, uno o más bienes o servicios producidos por ella misma o por terceros, destinados a la satisfacción deuna o más necesidades.-esde esta óptica, la calidad de proveedor se adquiere por el solo &ec&o de reunir las condiciones se0aladas

anteriormente, sin tener en cuenta la clase de comercio en que se desarrolle la actividad económica, por lotanto los proveedores del comercio informal están suetos a las disposiciones de protección al consumidor , máxime cuando dic&as normas son de orden publico y por consiguiente irrenunciables.b. *lientes o Usuarios! *onsumidores de los productos de la organización. Es un proceso encaminado a laconsecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como tambi)natraer cada vez un mayor n1mero de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona.En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. in embargo, son pocas lasorganizaciones que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto acalidad, eficiencia o servicio personal. Es por ello que los directos deben meorar la calidad del servicio queofrecen a sus clientes, ya que no es cuestión de elección! la vida de la organización depende de ello.in embargo dado el gran tama0o de la cartera de clientes y su crecimiento constante, requiere día a díadise0ar estrategias que le permita permanecer en su posición actual, la cual &a sido lograda en

un mercado de grandes expectativas. -e tal forma, para mantener una organización en el mercado, esnecesario entre otras cosas meorar continuamente el lugar de trabao, enfocándolo &acia la calidad de bienesy servicios, &aciendo que esta actitud sea un factor que prevalezca en toda las actuaciones.c. *ompetidores! *ada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y losmismos clientes de sus productos. *ompetencia, peque0as ganancias y plazos cada vez menores son losretos que enfrenta la peque0a empresa .in embargo, el empresario necesita primeramente enfocarse enlograr un mayor control de las tareas internas de su negocio, de manera que pueda dedicarse a detectarverdaderas oportunidades de mercado. +ara ocuparse de mantener y atraer nuevos clientes, la empresa debecontar con una nueva ventaa competitiva y la tecnología es una poderosa &erramienta para lograrlo.d. Entidades 2eguladoras! *ada organización está sueta a una porción de otras organizaciones que buscanregular o fiscalizar sus actividades.Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones delos proveedores de insumos o los consumidores de productos. +or otro lado, una organización está

supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por susproveedores o por los consumidores de sus productos.

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