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Facebook y Twitter

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La ruptura

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¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por vínculos como la amistad o intereses comunes.



http://es.wikipedia.org/wiki/Amistad



¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por vínculos como la amistad o intereses comunes.

800.000.000 usuarios activos

200.000.000 usuarios activos

800.000.000 usuarios

únicos entran cada mes

32.000.000 usuarios

registrados






Marketing en redes sociales

SMM= fácil




Para tener éxito en redes sociales necesitas:




Para tener éxito en redes sociales necesitas:

- crear tu base de seguidores

- crear relación

- ganar confianza

- educar a tus seguidores

- convertirles en clientes




Entonces, ¿por qué la gente invierte tanto tiempo en SMM?





Medios ganados Medios pagados Medios propiosvs. vs.





Medios ganados Medios pagados Medios propiosvs. vs.

redes sociales anuncios de pago página web, blog, etc.




Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales





Querida yo a los 16





Querida yo a los 16

Burger King: Whopper sacrifice





Querida yo a los 16

Levi’s Jeans






Querida yo a los 16

Levi’s Jeans


Old Spice: Man Your Man Could Smell Like





Querida yo a los 16

Levi’s Jeans



BestBuy: Twelpforce





Querida yo a los 16

Levi’s Jeans



Bere Casillas: Elegancia 2.0

BestBuy: Twelpforce




+800.000.000 de usuarios activos





50% de usuarios activos entra en Facebook cada día






De media, cada usuario tiene 130 amigos







De media, cada usario está conectado con 80 páginas, grupos o eventos







De media, cada usario está conectado con 80 páginas, grupos o eventos

http://www.facebook.com/press/info.php?statistics




Página

Perfíl

Grupo

Cuenta comercial




Cuenta personal en Facebook. Permite añadir amigos. Muestra tus datos personales como sexo, edad, intereses, etc.La conexión entre dos usuarios requiere consentimiento mutuo (amigos)Límite de amigos: 5000

Perfil




Grupo

Parecido a un foro. La gente puede hacer preguntas y dejar feedback. Bueno para discusiones o conversaciones acerca de un tema concreto. Ej.: golf, perros buldog, coches Datsun, etc.Necesita moderador




Parecidas a perfiles pero destinadas a empresas, organizaciones o figuras públicas. La diferencia con los perfiles es que no se necesita relación mutua. Cualquier persona puede hacerse fan de una página y recibir sus actualizaciones.No hay restricción en el número de fans.Bueno para comunicarte con tu audiencia.Es difícil conseguir una gran base de fans.

Página




Sirven para crear y administrar las páginas y anuncios sin necesidad de tener un perfil personal. También puedes ver todas las estadísticas de tus páginas y anuncios. No permiten ver información de ningún otro usuario de Facebook.Tu cuenta no será visible en las búsquedas.

Cuenta comercial




Página

Perfil

Grupo

Cuenta comercial




Página

Perfíl

Grupo

Cuenta comercial




Página

Perfíl

Grupo

Cuenta comercial

- Cualquier persona puede hacerse fan de tu página (“Me gusta”) sin que tú tengas que moderar

- Número ilimitado de fans- Conversación con fans




¿Cómo personalizar mi página?




1) Pon una buena foto

¿Cómo personalizar mi página?

2) Personaliza tu dirección

3) Rellena la pestaña ‘Información’

4) Controla tus estadísticas

5) Crea pestañas personalizadas

6) Crea ‘páginas de aterrizaje’ para diferentes tipos de usuarios




Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario

¿Cómo personalizar la dirección de mi página?




Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario

¿Cómo personalizar la dirección de mi página?

http://www.facebook.com/pages/Curso-Redes-Sociales/292400274127490http://www.facebook.com/cursoscocem




Pestaña ‘Información’

1) Equivalente a pestaña ‘¿Quiénes somos?’ en tu web






- ¿Qué hace tu empresa?- ¿Por qué es diferente?- ¿Dónde está?- ¿Tienes una página web o blog?- ¿Tienes perfiles en otras redes?







2) Escribe específicamente para tu página en Facebook

¡No copies el texto de tu página o blog!Recuerda usar un tono informal, como si hablaras con tus amigos.




Usa las estadísticas para controlar que está pasando en tu página

Editar página ➡ Estadísticas




Crea pestañas personalizadas





1) Personalizar pestañas con FBMLFBML es un lenguaje muy parecido a HTML, pero dejará de funcionar en junio de 2012http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/





Pestaña con fotos ➡ FlickrPestaña con vídeos ➡ YouTube, VimeoPestaña con presentaciones ➡ Slideshare

1) Personalizar pestañas con FBMLFBML es un lenguaje muy parecido a HTML, pero dejará de funcionar en junio de 2012http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/

2) Vincular contenido con otras redes sociales




Crea prestañas personalizadas

Editar página ➡ Aplicaciones




Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube

1) Buscar la aplicación





2) Instalar la aplicación





3) Elige la página donde quieres instalar la aplicación





4) Confirmación





5) Configura las opciones de la pestaña






Nombre de tu usuario de YouTube







¿Cuál quieres que sea el vídeo principal?







¿Cuál quieres que sea el vídeo principal?

¿Quieres que los nuevos vídeos se publiquen automáticamente en tu muro?





6) Tus vídeos de YouTube ya aparecen en tu página




Crear “páginas de aterrizaje” personalizadas





http://apps.facebook.com/iframeshq/?ref=ts

Prepara una imagen o un archivo html de 520px de ancho

Aplicación de Wildfire







¿Quieres mostrar diferente contenido para tus fans y no fans?







¿Usarás código html o una imagen?







¿Usarás código html o una imagen?

Selecciona aquí una imagen de tu ordenador






Editar página ➡ Gestionar permisos




Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos





Construye tu base de fans1






2 Engancha a tu público - crea una relación






2

3

Engancha a tu público - crea una relación

Convierte a tus fans en clientes





Construye tu base de fans1- Empieza con tus contactos actuales





Construye tu base de fans1- Empieza con tus contactos actuales- Si haces una promoción en Facebook, hazlo simultáneamente

en tu página web






en tu página web- Facebook Ads







• Ofrece un beneficio (ej. concursos, descuentos, productos gratis, …)







• Ofrece un beneficio (ej. concursos, descuentos, productos gratis, …)• No lleves a tus fans fuera de Facebook







• Ofrece un beneficio (ej. concursos, descuentos, productos gratis, …)• No lleves a tus fans fuera de Facebook• Anunciate sólo a los amigos de tus fans








- Promociones








- Promociones• Hazlo fácil y simple








- Promociones• Hazlo fácil y simple• Hazlo social








- Promociones• Hazlo fácil y simple• Hazlo social• Relaciónalo con los intereses de tus fans








- Promociones• Hazlo fácil y simple• Hazlo social• Relaciónalo con los intereses de tus fans• Caridad





- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos comentarios y ‘Me gusta’







• Haz preguntas







• Haz preguntas• Pide que hagan clic







• Haz preguntas• Pide que hagan clic• Anunciate sólo a los amigos de tus fans








- Calidad vs. cantidad








- Calidad vs. cantidad- Publica cupones y promociones interesantes - hazlo

divertido








- Calidad vs. cantidad- Publica cupones y promociones interesantes - hazlo

divertido- Exclusividad






3 Convierte a tus fans en clientes





- Consursos/cupones que llevan a la tienda






- Consursos/cupones que llevan a la tienda- Urgencia






- Consursos/cupones que llevan a la tienda- Urgencia- Campras sociales (colectivas)





Anuncios en Facebook

En Facebook lo sabemos TODO acerca de los usuarios. Por eso podemos personalizar nuestro anuncio. Podemos dirigir los anuncios no sólo a las personas de cierta edad o sexo, pero tambien con intereses especificosEj.: solamente a hombres entre 25 - 35 años, de Madrid, interesados en fútbol, fans del Real Madrid.

Una de cada 30 veces que entramos en Facebook hacemos clic en algún anuncio





http://www.facebook.com/ads






Casos de éxito

IKEA




Casos de éxito

IKEA

Nestlé





1.800.000.000 de tweets cada día






52% de usuarios twittea cada día







40% de los tweets vienen de teléfonos móviles







40% de los tweets vienen de teléfonos móviles

88% de las empresas de 'Fortune 100' twittea cada día




¿Qué es Twitter?

Twitter es una red social de microblogging (publicación de mensajes breves)

La red permite mandar mensajes de texto plano con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario

Comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC




Conceptos básicos




Conceptos básicos

Seguir - suscribirse a las tweets de otro usuario




Conceptos básicos


Seguidor - persona suscrita a tus tweets




Conceptos básicos



Tweet - el mensaje de Twitter (mensaje de texto de max. 140 caracteres)




Conceptos básicos



Tweet - el mensaje de Twitter (mensaje de texto de max. 140 caracteres)

Retweet - ‘retwittear’; publicar el mensaje de otro usuario




Conceptos básicos




Conceptos básicos

DM (Direct Message) - un mensaje privado a otro usuario. Para recibirlo, el usuario tiene que ser tu seguidor.




Conceptos básicos


# hashtag - sirve para identificar todos los tweets acerca de un mismo tema. Ej.: #cursococem




Conceptos básicos



@ reply/menciones - se usa en frente del nombre de usuario para mencionarlo o contestarle. Ej. @paulinamalko.




Conceptos básicos



@ reply/menciones - se usa en frente del nombre de usuario para mencionarlo o contestarle. Ej. @paulinamalko.

#TT (Trending Topics) - son los temas mas populares del momento




Tu perfil en Twitter





- Avatar: es la foto de perfil (ej.: tu cara o logotipo) - ¡no dejes el icono predeterminado de Twitter!






- Descripción concisa e interesante - ¡sólo tienes 160 caracteres!







- Información de contacto como e-mail, teléfono, página web, enlaces a otras redes sociales, etc.








- Fondo personalizado - ¡Aprovecha el espacio! (se puede usar para meter más información)








- Fondo personalizado - ¡Aprovecha el espacio! (se puede usar para meter más información)

- Tweets - ¡El contenido es el rey!




¿Cómo conseguir más seguidores?





- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko





- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko- Pon el botón compartir en Twitter en tu web






- Sigue a los seguidores de tus competidores (y espera a que ellos también te sigan)







- Registrate en algunos de estos sitios:







- Registrate en algunos de estos sitios: http://listorious.com/



http://listorious.com






- Registrate en algunos de estos sitios: http://listorious.com/http://www.twellow.com/





http://www.twellow.com






- Registrate en algunos de estos sitios: http://listorious.com/http://www.twellow.com/http://wefollow.com/







http://wefollow.com

http://wefollow.com





- Registrate en algunos de estos sitios: http://listorious.com/http://www.twellow.com/http://wefollow.com/http://tweetadder.com/







http://wefollow.com

http://wefollow.com

http://tweetadder.com







- Twitea contenido de valor y usa #, @ y #TT







http://wefollow.com

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- Siempre pide a la gente que retwitee tu noticia







http://wefollow.com

http://wefollow.com









- Siempre pide a la gente que retwitee tu noticia

- Engancha a la gente: haz preguntas, concursos, etc.







http://wefollow.com

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Usar listas - la manera de tener todo ordenado

Usa listas para monitorizar diferentes grupos de usuarios y poder segmentar tus mensajes.




Hacer listas de manera fácil y rápida




Hacer listas de manera fácil y rápida

http://twitlistmanager.com/




Monitorizar tu marca gracias a la búsqueda de Twitter

twitter.com/search





twitter.com/search





http://twitter.com/#!/search-advanced




http://twitter.com/#

http://twitter.com/#


Automatiza twitter

Publica automáticamente los artículos de tu blog o página webtwitterfeed.comdlvr.it




¿Algo más?

http://useqwitter.comControla quien te deja de seguir cada semana




Casos de éxito

Dell



Muchas gracias

Recuerda:#cursococem@[email protected]/[email protected]

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