MULTIVIAJES ESTUDIANTILRUIZ CORTINEZ 19-B, ALTA PROGRESO, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39610,GROTEL: (744)445-5409Categora:Agencias de Viajes AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNACOSTERA MIGUEL ALEMAN # 116 170, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39690, GROTEL: (744)484-5140Categora:Agencias de Viajes EUROPACIFICOMORRO 9-A 1, LA BOCANA, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39670,GROTEL: (744)488-0728Categora:Agencias de Viajes TRAVEL COMPANYCOSTERA MIGUEL ALEMAN 93 LOC.4, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39690, GROTEL: (744)481-3612Categora:Agencias de Viajes ACA FUN VIAJESMIGUEL ALEMAN 116 LOC-105, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39690,GROTEL: (744)484-3038Categora:Agencias de Viajes AZUL PACIFICO AGENCIA DE HOTELES EN ACAPULCOCOSTERA MIGUEL ALEMAN 4057 5, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39690, GROTEL: (744)484-9415Categora:Agencias de Viajes TURISMO A LA TALLADEL TANQUE 721, HORNOS INSURGENTES, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39350,GROTEL: (744)488-2780

Categora:Agencias de Viajes APONTE VALENCIA HECTORVICENTE YANEZ PINZON, LA BOCANA,TEL: (744)484-2232Categora:Agencias de Viajes ACAPROJECTCOSTERA MIGUEL ALEMAN 163, MAGALLANES, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39670,GROTEL: (744)485-5104Categora:Agencias de Viajes SETAV FARALLON INT CENTRO ACAPULCO EDIF 4 DEP 402, FARALLON, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39690, GROTEL: (744)488-2808Categora:Agencias de Viajes ALAMOBLVD. DE LAS NACIONES S/N, PLAN DE LOS AMATES, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39931,GROTEL: (744)484-3305Categora:Renta de Autos SANDS ACAPULCO HOTEL & BUNGALOWSAV COSTERA MIGUEL ALEMAN 178, MAGALLANES, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39670,GROTEL: (744)484-2260Categora:Hoteles TRANSPORTES TURISTICOS TERRESTRESEMILIANO ZAPATA 2262, MORELOS, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39530,GROTEL: (744)485-9273Categora:Renta de Autos FLETES Y MUDANZAS CHAPULTEPECBOULEVARD DE LAS NACIONES KM. 12.5, LA POZA, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39906,GROTEL: (744)433-4397Categora:Mudanzas-Agencias de CROWNE PLAZA ACAPULCOCOSTERA MIGUEL ALEMAN 1803, MAGALLANES, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39670,GROTEL: 018007021849Categora:Hoteles AEROMEXICOAV. COSTERA MIGUEL ALEMAN 1632 LOCAL H-12, MAGALLANES, ACAPULCO DE JUAREZ,C.P 39670,GROTEL: 018000214000Categora:Aviacin-Lneas de Empresa: SAS Empresarial de Mxico, S. A de C.V. Salario:4578.75 + Excelentes Comisiones Ubicacin: Iguala, Guerrero - Guerrero Tipo de puesto: Tiempo Completo

ALFA:Nombre de la A en el alfabeto internacional aeronuticoA.CH.E.T Asociacin Chilena de Empresas de Turismo, con sede en SantiagoADUANA Es la oficina encargada de registrar la importacin y exportacin, de bienes y mercancas, as como de cobrar los derechos correspondientes.ADULTO Pasajero que tiene ms de doce aos de edad. Dicha consideracin se hace principalmente para efectos de tarifas y servicios

AD 75%Sigla que significa: Agent Discount. Es un beneficio que otorgan las Compaas Areas I.A.T.A. a sus agentes de ventas consistentes en un descuento del 75% sobre el valor de la tarifa normal de un boleto areo. Adems si el agente de viajes I.A.T.A. viaja junto a su cnyuge, ste recibe como beneficio un ticket areo AD 50 es decir recibe un 50% de descuento.AERONAVE-AVINTrmino que designa en forma genrica a todo aparato utilizado para la navegacin area.AEROPUERTOUnidad donde se encuentran instalaciones y servicios necesarios para el trfico areo nacional e internacional de pasajeros y mercancas. Dicha estacin cuenta con servicios para la asistencia de aeronaves durante el vuelo, despegue y aterrizaje de stas, as como tambin su cuidado tcnico, atencin a los pasajeros y control en el manejo de carga.AGENCIA DE VIAJES Empresa que se encarga de realizar actividades tcnicas y profesionales relacionadas con la confeccin, organizacin y ejecucin de planes, proyectos e itinerarios de viajes, que comprenden una variedad de servicios combinados. Proporciona tambin servicios de mediacin entre los prestadores de servicios tursticos y quienes deseen utilizarlos.AGENCIA DE VIAJES MAYORISTAAgencia que confecciona planes y organiza viajes, combinando varias prestaciones de servicios; comercializa sus programas tursticos y otro tipo de servicios a travs de las agencias minoristas.AGENCIA DE VIAJES MINORISTAAgencia pequea o mediana que vende boletos y viajes que han sido preparados por una agencia mayorista, percibiendo por ello una comisin. Adems, comercializa una serie de servicios de otros prestadores de servicios de manera directa al pblico viajero, instituciones o empresas comerciales.AGROTURISMOEs el tipo de turismo en explotaciones agropecuarias, combinando recreacin tradicional y contacto con la vida del predio, para conocimiento del sistema de vida rural y las tradiciones campesinas.AIRIMPSistema de claves o cdigos usados por transportistas y agentes para describir brevemente la accin tomada en una solicitud de reservacin.ALBERGUES JUVENILESAlojamiento pblico o privado destinado a la prestacin de servicios para el turismo juvenil y caracterizado por sus precios mdicos.ALOJAMIENTOAccin y efecto de alojar o alojarse. Lugar donde se est alojado.ALOJAMIENTO TURSTICOEmpresa mercantil que se dedica a proporcionar albergue a las personas que lo soliciten, de manera profesional y habitual, mediante precio fijo con o sin prestacin de servicios de carcter complementario.ALL INCLUSIVEViaje que incluye varios componentes, tales como tarifas areas, hoteles visitas tursticas, alimentacin, cubriendo todas las necesidades bsicas del pasajero.AMADEUSEs un Sistema de Reservas Automtico, que permite el manejo de informacin sobre disponibilidad de vuelos, reservas y otros en forma eficiente. Forman parte de este sistema ms de un centenar de lneas areas y miles de agencias de viajes en ochenta naciones. La cobertura que ofrece es global y se ha logrado mediante la cooperacin tcnica con otros sistemas. El Centro de Datos que aloja el Cerebro Computacional de Amadeus se encuentra en Erding, Alemania.ANIMACIN TURSTICAActividad que consiste en organizar, programar y ejecutar una serie de rutinas deportivo-recreativas en un centro turstico como: hotel, crucero o resort.ANULACINDerecho que tiene el cliente de una empresa turstica a desistir de forma unilateral del contrato concertado.ATENCIN AL CLIENTETrato especial dispensado por el establecimiento turstico a determinados clientes que, generalmente, consiste en facilitar algunos obsequios o recuerdos en las habitacionesATRACTIVO TURSTICOTodo aquel recurso que por s solo atrae la presencia de un determinado mercado turstico, puesto en valor en un ncleo turstico. Se clasifican segn su naturaleza: naturales, religiosos, culturales, histricos.AUXILIAR DE VUELOPersona cuya tarea profesional consiste en la atencin, informacin y asistencia personalizada del cliente en un medio de transporte o lugar de reunin.Apth o Apto: AeropuertoTrnsfr: Traslado o transfer

SS: Servicio

OK: Confirmado

KK: Reconfirmado

WL: Lista de espera ROH:Room of the house (tarifa pblica)

Drop off: dejada STD: Standard

HTL: Hotel EP: Plan Europeo

ADL (ADT): adulto CP: Plan Continental

CHD (MNR): menor AP: Plan Americano

PAX:Pasajero MAP: Plan americano modificado

TKT: Boleto de entrada AI: All Inclusive (todo inlcudo)

OW: One way (viaje sencillo). BB: Bell BoysRT: Round trip (viaje Redondo). ARR:Arrivals (Llegada o arribo)

UC: (Imposible confirmar) DEP: Departure (salida o partida)

XLD: Cancelado EDT: Estimated Departure Time (Tiempo estimado de salida).

SGL: Sencillo EAT: EstimatedArrival Time (Tiempo estimado de llegada).

DBL: Doble FLT: Flight (Vuelo) TPL: Triple

QPL: Cudruple

*FUNCINORIENTADORA: Consiste en informar al viajero sobre las caractersticas de los destinos,servicios,proveedoresy viajes existentes; as como ayudarle en laseleccinde lo ms adecuado en su casoconcreto. Para ello la agencia debe contar con ampliasfuentesde informacin y con una adecuadacomunicacincon el viajero, de manera que trate de captar de la mejor forma posible las necesidades y expectativas que elclienteha puesto en el viaje; para ello la agencia debe contar con profesionales expertos en destinos y viajes con la adecuada preparacin cultural y tcnica y, a su vez, con profesionales con cualidades como el don de gentes y con capacidad para captar las necesidades de losclientes.

* FUNCIN INTERMEDIARIA:Consiste en gestionar e intermediar lareserva,distribucinyventadeproductostursticos. Aunque no sea imprescindible es importante, ya que permite acercar elproductoal cliente y multiplica los puntos de venta. Normalmente esta funcin mediadora es ejercida por las agencias minoristas, que materializan la reserva, el alquiler o venta de los servicios que se ofertan.As es como funciona: El proveedor del producto turstico se compromete a suministrar a la agencia la informacin necesaria sobre sus servicios y a aportar los elementos que materializan la venta. La agencia se compromete a conocer y promover los servicios de sus proveedores vendindolos alpreciofijado por los mismos. La agencia tambin se compromete a depositar en elBancoel dinerorecibido y pagar lo pactado al proveedor, despus de descontar la comisin acordada entre ambos por la venta.

* FUNCIN CREADORA:Consiste en disear, organizar, comercializar y operar viajes y productos tursticos generados por la combinacin de distintos servicios y que se ofertan a un precio global establecido, que es lo que se suele conocer por viajes combinados o paquetes (viajes estndar programados a laoferta) o tambin podemos encontrarnos con forfeits (viajes programados a lademanda, que estn adaptados a cada cliente). Esta funcin est gestionada por tour operadores y agencias mayoristas y exige lainvestigacinpermanente de losmercadospara conocer las tendencias y necesidades de los clientes, as como las ofertas de lacompetencia, as como lacreatividado imaginacin para disear nuevos productos que permitan a la agencia diferenciarse frente a la competencia. y una adecuadagestinde los costes.Adems, para potenciar su funcin creadora o productora, una agencia no puede limitarse a organizar viajes, debe ampliar constantemente sus actividades, para ello puede pasar a organizar congresos, ferias, cruceros, prcticas deportivas.Para crear los productos, las agencias deben aprovechar las economas deescalay negociar lospreciosnetos con los proveedores, si la agencia no organiza el viaje, slo lo vende, obtendr un porcentaje de beneficio y el precio de venta al pblico se obtendr sumando el precio negociado con el proveedor ms el porcentaje de las agencias.

* FUNCIN COMERCIALIZADORA:La funcin productora culmina con lacomercializaciny venta del producto turstico, para ello habr que realizar lasaccionesoportunas para dar a conocer los productos alconsumidorfinal. Por tanto, esta funcin consiste fundamentalmente en las labores demarketingnecesarias para que el producto llegue al cliente, las cuales requerirn elevados costes.

* FUNCIN PRCTICA:A travs de esta funcin las AAVV proyectan, confeccionan, y ponen en marcha los productos tursticos. Esta funcin deriva 4 actividades:Planificacindelprogramaque se pretende poner en marcha;diseodel viaje ycontrolde lasoperaciones.

* FUNCIN FINANCIERA:A travs de esta funcin se logra mejorar laadministracinde losrecursoseconmicos dela empresa; para esto es necesario: Conocer y analizar laestructuraeconmica-financiera de laempresa. Realizar los presupuestos Establecer unmtodoadecuado de ingreso ygastosy de cobros y pagos.

* FUNCIN CONTABLE:Es la que permite registrar todos los hechos contables que se hacen en las AAVV, es til y obligatoria, le interesa a los proveedores, la opinin pblica, posibles nuevos inversores y a los empleados.* FUNCIN SOCIAL(factor humano muy importante): Los empleados deben ser considerados con especialatencinen lasempresasdel sector turstico, lacalidadpersonaly profesional de los trabajadores debe ser buena.

* FUNCIN ADMINISTRATIVA:Abarca la planificacin,organizacin, mando y control de todas las actividades que se realizan en las AAVV. En las grandes empresas existen departamentos que llevan a cabo estas funciones, sin embargo en las AAVV pequeas las funciones administrativas las ejecuta el director.

Transporte Areo

La industria de las aerolneas est experimentando una estable expansin mundial. Como consecuencia de su desregulacin en 1985, dentro de esta industria se ha desarrollado una competencia vital y un continuo crecimiento. Estos cambios a su vez han beneficiado al consumidor tanto con precios ms econmicos como con ms alternativas de viaje. De hecho, hace algunos aos viajar por avin estaba considerado como un lujo del que slo podan disfrutar las personas con ms recursos. Hoy, por el contrario, con la creciente competencia y la introduccin de nuevas tecnologas, el individuo promedio tiene los medios para disfrutar del placer de viajar por avin.

Tipos de Aerolneas

Las aerolneas de pasajeros se dividen en dos grandes categoras: domsticase internacionales.

Aerolneas Domsticas Son aquellas que ofrecen rutas dentro de un pas o dentro de una regin especfica de un pas. Con los cambios que la industria ha tenido, una aerolneadomstica puede ser tan grande como una internacional, pero su diferencia es que solo cubre rutas dentro del pas.

Aerolneas Internacionales Como su nombre lo indica, ofrecen rutas entre pases.

Tipos de Vuelos

Para muchos viajeros, la comodidad de un viaje depende del nmero deescalas. En la mayora de los casos, tienen por objeto hacer una conexin conotro vuelo, hacer un receso en el vuelo o recoger pasajeros.Dependiendo de esas escalas, los vuelos se clasifican en 3 tipos diferentes:

Vuelo directo: Es aquel que en el sistema de reservaciones y en el itinerarioaparece de un punto a otro, pero cuando se despliega la informacin delvuelo, se informa que tiene paradas reglamentadas por la lnea y el pasajerono tiene que cambiar de avin.

Vuelo sin escalas (Non Stop): Es aquel que sale de un punto de origen y notiene paradas hasta llegar a un destino final.Las agencias de viajes se clasifican en:

Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.

Minorista: stas comercializan el producto de los mayoristas vendindolo directamente al usuario turstico. As tambin proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a travs de otros servicios.

Agencias de Viajes de acuerdo a su Publicidad

Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puede enfocarse en dos grandes categora que dependern del rea donde operan:

1.- Si la agencia est ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estar orientada hacia la informacin y venta de aquellos servicios que le sern de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofrecindole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc.

2.- En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientes potenciales.

Nota: Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultneo de esto dos tipos de publicidad.

Clasificacin de las agencias de viaje de acuerdo a su actividad:

Emisoras: donde est la gente que tiene intencin de viajar.

Receptoras: se ubica dnde llega el turismo de masas.

Agencia emisora - receptiva.

Clasificacin de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan

Por producto: trabajo, excursiones, investigacin.

Mercado: gente de la 3 edad, estudiantes, deportistas, familias.

Clasificacin segn el trfico de viajeros

Emisoras (outgoing): las agencias de esta categora se enfocan en enviar viajeros a reas geogrficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.

Receptivas (incoming): estas se ocupan de atender o traer turistas de otras reas geogrficas al lugar donde la agencia se localiza.Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turstica y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.

Agencias emisora-receptiva: organizan el trfico en ambos sentidos, el 35,8% de las agencias son de este tipo.

El enfocarse en una u otra categora depender de la experiencia con la que cuente la agencia, sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la empresa lleva a cabo un estudio de mercado, para saber cul es la ms conveniente y los proveedores con los que puede contar.

Clasificacin de la agencia de viajes, segn el canal de distribucin

Agencias inplant: son pequeas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios que estas solicitan. Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos empleados, los cuales estn en constante contacto con los viajeros de tal empresa.

Agencias de viajes por franquicia

En este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el derecho de explotar el negocio siguiendo unas tcnicas comerciales uniformes, le aporta tambin la marca, la imagen corporativa, el Know How(el saber hacer), los productos, la formacin de los trabajadores, el plan de marketing y la gestin de las compras. Por su parte la agencia franquiciada pagar una cuota peridica a la franquiciadora.

Agencias de viajes virtuales

Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en da miles de personas en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rpida y sencilla las reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.

Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convirtiendo ms que en una amenaza, en un reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer adems de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a travs de Internet.

Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la privacidad de la informacin, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez ms gente opta por hacer sus reservaciones a travs de este medio.

Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios: Viajes vacacionales, domstico independiente, sencillo, sentimental (luna de miel, aniversario de bodas. etc.), viaje de todo incluido, viajeros de trnsito, solitario, familiar, viajes de incentivo.