AGENCIA CENTRAL DEL AGENCIA CENTRAL DEL SISTEMA DE BONOS DE INFOTEPSISTEMA DE BONOS DE INFOTEP

• Es una iniciativa del gobierno Dominicano con Fondos de la Unión Europa, que pone a disposición de las pequeñas empresas un mecanismo de co-financiamiento (subsidio, ayuda, aporte, bono) para la compra de servicios de capacitación y asistencia técnica.

SISTEMA DE BONOS DE SERVICIOS DE SISTEMA DE BONOS DE SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIALDESARROLLO EMPRESARIAL

OFERTAS DEDEMANDA

ONFED / UNION EUROPEAONFED / UNION EUROPEAPROEMPRESAPROEMPRESA

ADMINISTRACIÓN AGENCIA CENTRAL

INFOTEP

Pequeñas Empresas

Centros de Capacitación y Asistencia TécnicaConsultores Independientes

ACTORES DE SISTEMA DE BONOS DE SERVICIOS DE SISTEMA DE BONOS DE SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIALDESARROLLO EMPRESARIAL

EMPRESAS BENEFICIARIASGRUPO META

• Tener entre 5 y 30 empleados

• Pertenecer a los sectores de agroindustria, industria, comercio y servicios

• Es un documento intransferible con un valor monetario Fijo que sirve como ayuda económica en el pago de una parte del curso de capacitación que elija el empresario, o la asistencia técnica que requiera la pequeña empresa.

¿QUÉ ES UN BONO?

• BONO DE CAPACITACIÓN

• BONO DE ASISTENCIA TÉCNICA

• BONO DE DIAGNÓSTICO

TIPOS DE BONOS

RESULTADOS OBTENIDOS

• Del 1ero de diciembre del ano 2005 a la fecha, se ha colocado un total de 23,665 bonos, lo que representa un equivalente en dinero de RD$74,972,500.00

RESULTADOS

• Del 1ero de diciembre de 2005 a la fecha, se han registrado en el sistema informático un total de 1,654 empresas.

• De ese total de empresas registradas en el sistema, 1,260 (75.4%) ha recibido algún servicio de Capacitación o Asistencia Técnica.

RESULTADOS

SERVICIOS MÁS DEMANDADOS

. En el caso de las asistencias técnicas las áreas de contabilidad, finanzas, producción, procesos de calidad y sistemas administrativos fueron las más solicitadas.

• Las áreas de capacitación más solicitadas están relacionadas con atención al cliente, exportación, ventas, calidad en el servicio, gestión de procesos de calidad.

GERENCIA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA INSTITUCIONALDEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DE MERCADOS LABORALES

PROPÓSITO DEL ESTUDIO

- Medir el impacto de los Bonos Empresariales en las pequeñas empresas en lo referente a la productividad y competitividad

- Medir el nivel de satisfacción de las empresas usuarias de los servicios.

ANÁLISIS DE LOS DATOS

Uso de los Servicios antes de iniciar el Sistema de los Bonos Empresariales

La mayoría de las empresas entrevistadas no habían utilizado los servicios decapacitación y/ o asistencia técnica, antes del uso de los Bonos Empresariales, así lo afirma el 88% de las empresas, sólo el 12% indicó haber utilizado estos servicios antes del uso de los Bonos Empresariales.

12%

88%

Sì No

Gráfico No. 1Uso de los servicios antes de los bonos empresariales

2007

Gráfico No. 2 Cantidad de Bonos Empresariales utilizados en las

empresas2007

46%

37%

17%

Està utilizando los Bonos empresarialesLo utilizò, pero no los utiliza en la actualidadLo solicito, pero no se lo han aprobado

NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS EMPRESARIOS

Gráfico No. 3Niveles de Satisfacción en la Demanda y Uso de los Bonos Empresariales.

2007

2,4% 1,7%

95,9%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

120,0%

Po

rce

nta

je

Niveles de insatisfacción Nivel neutral Niveles de satisfacción

NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS EMPRESARIOS

Gráfico No. 4Niveles de Satisfacción con los servicios de capacitación y/ o

asistencia técnica2007

4,2% 1,8%

94,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

Porcentaje

Niveles de insatisfacción Nivel neutral Niveles de satisfacción

CAMBIOS OBSERVADOS EN LA EMPRESA A PARTIR DEL USO DE LOS BONOS EMPRESARIALES

Las mejoras más importantes que se han verificado en los empleados de las empresas fueron:

• Mayor motivación del empleado

• Mejor trato al cliente

• Mejor actitud al trabajo en equipo

• Mejora en la comunicación entre los empleados

Impacto de los Bonos Empresariales en la mejora de las empresas

18.2%

8.1%

16.2%

9.1%

11.1%

8.1%

12.1%

14.1%

3.0%

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

18.0%

20.0%

En la mejora del servicio alcliente

En la mejora de la competitividad

En la productividad

Mejora en el servicio

En los procesos f inancieros yadministrativos

Facilidad de capacitaciòn a bajocosto

En la capacitaciòn de losRecursos Humanos

Mejor organizaciòn de laempresa

En la tecnologìa y sistema deinformaciòn

IMPACTO DE LOS BONOS EMPRESARIALES EN LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS

Al indagar sobre las mejoras que se han producido en las empresas y que impactan en la productividad productividad de la misma, se destacan:

-Mejoras en los productos y en las ventas

-Mejoras en la calidad

-Mejoras en la creatividad de los empleados

-Mejoras en la optimización del tiempo.

CONCLUSIONES

• El 100% de los empresarios entrevistados han observado mejoras en sus empresas como consecuencia del uso de los servicios ofrecidos a través de los Bonos Empresariales.

CONCLUSIONES

Los empresarios indican que el uso de los Bonos Empresariales influyó en la actualización y mayor control de los procesos, en la organización de los documentos y en la comunicación.

CONCLUSIONES

En cuanto a la tecnología y sistemas de información se actualizaron los sistemas y hubo

una mejora de los mismos.

CONCLUSIONES

La calidad del servicio, del producto y el uso de los recursos mejoraron a partir del uso de los Bonos Empresariales en las empresas.

CONCLUSIONES

A nivel interno de las empresas se produjeron cambios en lo relacionado con la participación de los empleados en la solución de problemas, manejo de conflictos, mayor motivación en los empleados, más compañerismo, mejor ambiente de trabajo respeto y armonía.

CONCLUSIONES

Otro aspecto en que impactaron las mejoras, fue en la gestión administrativa y la comunicación.

MUCHAMUCHA

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