administracion y control_de_riesgos

Cursos Para Supervisores

Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 1

ADMINISRTACION Y CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES.



OBJETIVO

• Entregar conceptos básicos sobre la administración moderna de los riesgos operacionales presentes en las empresas, su administración, las etapas de control y las técnicas preventivas más empleadas para incrementar los indicadores productivos y controlar la siniestralidad



LA EMPRESA COMO SISTEMA.

• La empresa es una unidad socio-económica conformada por cuatro subsistemas.

– G ente.

– E quipos.

– M ateriales.

– A mbiente.

GENTE EQUIPOS

MATERIALES AMBIENTE



EL RIESGO OPERACIONAL Y SU ADMINISTRACION.

• Riesgo: Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea, es decir, obtener un resultado distinto al que se busca.

• Situación que llevada al ámbito laboral, permite que:

– Trabajos sean mal ejecutados.

– Demoras.

– Baja calidad.

– Daños a las personas.



ADMINISTRACION DEL RIESGO.

• La administración del riesgo es lograr la máxima eficiencia, con el propósito de aumentar la continuidad operativa del sistema productivo y por lo tanto si ésta es efectiva debiera reflejarse en mejoras de producción, costos, calidad y mejor servicio.



ETAPAS DE LA ADMINISTRACION DE RIESGOS.

• Identificar todos los riesgos.

• Evaluar los riesgos identificados. (Elaboración de inventarios críticos).

• Analizar los riesgos, con el propósito de buscar la mejor forma de tratamiento.



MECANISMOS DE ADMINISTRACION DE RIESGOS.

• Terminar el riesgo.

• Tratar en forma efectiva el riesgo.

• Tolerar ciertas pérdidas en rangos de aceptabilidad.

• Transferir el riesgo.



ASPECTOS CLAVES EN LA ADMINISTRACION DEL RIESGO.

• Cualquiera sea el mecanismo de protección adoptado para manejar el riesgo, hay que considerar algunos aspectos claves.

– Realidad económica de la empresa.

– Limitación de recursos.

– Consideraciones de costos y beneficios.

– Aplicar principios de administración profesional.



EL RIESGO OPERACIONAL Y LA SEGURIDAD DEL SISTEMA.

“El logro de una mejor administración del riesgo

operacional, se verá reflejado en la continuidad operativa, traducido en resultados de

gestión, expresados en producción, costos y calidad”



ETAPAS PARA LOGRAR UN MANEJO EFICIENTE DE LOS RIESGOS OPERACIONALES.

• Evaluar el riesgo.

• Determinar la magnitud del riesgo.

• Buscar o proponer alternativas de tratamiento.

• Decidir las alternativas de control.

• Implantar los controles seleccionados.



CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS INCIDENTES OPERACIONALES

• ¿Que riesgos podemos aceptar?

• El concepto incidente y su proporcionalidad.

– Definición de incidente.

– Definición de accidente.

– Definición de falla operacional.

– Definición de Cuasi - Pérdida.



PIRAMIDE DE OCURRENCIA DE INCIDENTES SEGUN FRANK BIRD JR., 1969.

Lesión con tiempo perdido.

Lesión sin tiempo perdido.

Accidente con daño a la propiedad.

Cuasi-Pérdidas.

Fallas operacionales o incidentes deterioradores.



SECUENCIA DE CAUSAS Y EFECTOS DE LOS INCIDENTES.

• La falla o falta de control, se debe a que no existen o son deficientes:

– Los planes de acción.

– Los estándares.

– El desempeño directivo / operativo.




• Debido a las fallas o faltas de control se producen:

– Causas Básicas.

– Causas Directas o Síntomas (Errores).

– “No es un vicio de las empresas querer obtener mayores utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas…..”

– W. Churchill

–




PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO



PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION Y ETAPAS DEL CONTROL. • Identificar los

riesgos puros.

• Evaluar la magnitud.

• Análisis, evaluación y selección del método más ventajoso de controlar el riesgo.

• Implementar el plan o método seleccionado.

• Revisión y seguimiento.



RIESGO PURO.

• Posibilita la variación de resultados respecto a lo que se espera, y este resultado consiste en pérdida o no pérdida.

• “El minimizar las pérdidas es tan provechoso como maximizar las utilidades”

• Louis Allen.



RIESGO PURO.

• El programa de control de riesgos esta orientado a evitar o reducir pérdidas, entre otras:

– Lesiones y enfermedades profesionales,

ausentismo laboral.

– Daño a la propiedad.

– Baja en la calidad.

– Demandas por Responsabilidad Civil.

– Hurtos, incendios, etc.



EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.

• El administrador es quién aplica las funciones de administración:

• Planear - Organizar - Dirigir - Controlar

• “La ignorancia de la función administrativa, de sus normas y responsabilidades, es una de las debilidades más serias y es casi universal”

• Peter Drucker.



CARACTERISTICAS DEL ADMINISTRADOR PROFESIONAL.

• Puede identificar y clasificar su trabajo.

• Puede medir su desempeño.

• Usa un vocabulario específico.

• Sigue ciertos principios administrativos.



PRINCIPIOS DEL ADMINISTRADOR.

• Principio de las características futuras.

• Principio de la resistencia al cambio.

• Principio del interés reciproco.

• Principio de los pocos críticos.

• Principio del reconocimiento.

• Principio de la definición.

• Principio de las causas múltiples.

• Principio de la comunicación.



FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

• Planear.

• Organizar.

• Dirigir - Liderar.

• Controlar.



¿QUE ES I.S.M.E.C?

• Estrategia para superar las debilidades de control.

• I Identificar.

• S Estandarizar.

• M Medir.

• E Evaluar.

• C Corregir/Confirmar.



IDENTIFICAR.

I Identificación de Acciones Necesarias: se especifican los planes de acción requeridos y apropiados para lograr los resultados deseados y con pérdidas mínimas.

“Calidad = Producción = Control de Costos”



ESTANDARES.

S Estándares (Norma): establecen expectativas y requisitos que se deben lograr, en términos de cantidad, calidad, nivel de responsabilidad, oportunidad, etc. Deben ser claros, específicos y exigentes.

“Los estándares apropiados se transforman

en pruebas de rendimientos”



MEDICION.

M Medición: mide el desempeño de las actividades del Programa, tanto en desarrollo y los ya finalizados, mediante el cumplimiento de los estándares establecidos.

“No es posible administrar lo que no se puede medir”



EVALUACION.

E Evaluación: tiene como propósito fundamental de: • Conocer la magnitud y sentido de los desvíos producidos; • Determinar causas de los desvíos; • Definir mejoras para dirigir el cumplimiento y los estándares.

“Esto permite determinar cuáles estándares se han cumplido y cuáles no”



CORRECCION O CONFIRMACION.

C Corrección o confirmación: se regulan y mejoran los métodos y resultados, estimulando el desempeño deseado y corrigiendo en forma constructiva el desempeño subestándar.

“Todos los miembros de la organización deberían recibir entrenamiento y aplicar

el poder motivacional.”



ETAPAS DE CONTROL.

PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO

PROTECCION PREVENCION REPARACION



CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA ELABORACION DE INVENTARIO DE RIESGOS CRITICOS.

I Identificar.

S Estandarizar.

M Medir.

E Evaluar.

C Corregir/Confirmar.

• El planeamiento requiere conocer cuáles son los ítems

críticos del Sistema Productivo, que requerirán mayor Control de la Dirección.

Planeamiento Puro.

Impulsan a la excelencia operacional.



ITEMS CRITICOS DEL SISTEMA PRODUCTIVO QUE REQUIEREN MAYOR CONTROL DE LA DIRECCION.

Procesos Críticos.

Items Críticos de G.E.M.A.

80% Resultados

Operacionaels.

Tareas. Equipos.

Materiales

Controles de la Dirección.

Planificar Organizar Dirigir Controlar



ALCANCES.

• Se requiere contar con un inventario de ítems críticos, identificando cuáles son los controles que debemos generar, mediante la realización de actividades permanentes y sistemáticas, orientadas a esos ítems.

• Se requiere identificar los controles existentes y su efectividad, evaluando la situación en función de la demanda de controles que plantean los ítems críticos, para asegurar el 80% de los resultados.



ALCANCES.

• Definir y/o diseñar los estándares que deberán satisfacer la actuación directiva para lograr y mantener control sobre los ítems críticos.

• Se requiere correlacionar la criticidad de cada ítem con el grado de atención que deberán proporcionar los controles de la dirección (actividades), con el fin de inhibir los riesgos y evitar/reducir las pérdidas.



DIAGNOSTICO DE CONTROLES EXISTENTES.

DIAGNOSTICO SOBRE

CONTROLES ACTUALES.

REFORZAR los controles actuales: • Planes de Acción.

ITEMS CRITICOS. • Areas o lugares físicos. • Equipos. • Materiales. • Tareas.

Sobre

IMPLANTAR controles adicionales para superar las Fallas de Control.



EL PLANEAMIENTO DE LA GESTION DE CONTROL DE RIESGOS

Elaboración o actualización de inventarios

de riesgos críticos.

Asignación de grados

de atención.

Definición de la periodicidad

de los controles.

Especificar las

actividades.

Establecer los

estándares.



CONFECCION DE INVENTARIO DE RIESGOS CRITICOS.

• Modelo:

– Defina procesos de producción que sean críticos.

– Identifique las áreas.

– Identifique los riesgos.

– Analice y evalúe los riesgos.

– Estructure el inventario por ítems críticos.



PROCESOS DE PRODUCCION CRITICOS.

• Respaldo técnico dado por:

– Juicio profesional.

– Historia de pérdidas.

– Principio de los Pocos Críticos.



PROCESO DE PRODUCCION CRITICOS.

• El proceso será crítico, si la ocurrencia de un suceso indeseado puede:

– Dañar a Gente, Equipos,

Materiales y Ambiente.

– Aumentar los costos.

– Demorar los servicios.

– Afectar la calidad.

GENTE EQUIPOS

MATERIALES AMBIENTE



IDENTIFIQUE LAS AREAS.

• Como segunda fase, deben identificarse los lugares en que se desarrollan:

– Los procesos críticos.

– Los equipos que intervienen.

– Materiales usados.

– Tareas ejecutadas.



IDENTIFIQUE LOS RIESGOS.

• Debemos identificar el potencial de los resultados adversos asociados con cada uno de los ítems críticos: áreas, tareas, equipos y materiales.



ANALISIS Y EVALUACION DE LOS RIESGOS.

• Consecuencias.

• Probabilidad.

• Frecuencia.

• Imagen.

• Incidencia.

• Cercanía.

• Demora.



ANALICE Y EVALUE LOS RIESGOS Y MAGNITUD DEL RIESGO.

• Consecuencia: Es la máxima pérdida que se puede esperar si se desencadena una secuencia de eventos que puede originar un riesgo asociado a un sistema.

• Probabilidad: Expectativa de que un evento ocurra y que tenga la máxima pérdida probable, si se desencadena la situación inicial.

• V.E.P = C X P



CRITERIO PARA ESTIMAR VALORES DE LA PERDIDA CON DOS VARIABLES.

CONSECUENCIAS (C)

CLASE TIPO VALOR CRITERIO

A MAYOR 4 - Muerte de uno o más

trabajadores.

- Incapacidadpermanente.

- Daño material

irreparable.

- Pérdidas económicaspor sobre $$$.......

B SERIA 2 - Incapacidad temporal.

- Daño parcial reparable.

- Pérdidas económicasentre $$....y $$$.....

C MENOR 1 - Lesiones no

incapacitantes.

- Daño que no altera elfuncionamiento.

- Pérdidas económicasmenores a $$....

PROBABILIDAD (P)

CLASE TIPO VALOR CRITERIO

A ALTA 4 - En 1.000 veces de

exposición al riesgoincontrolado, a lomenos una vez ocurriráel incidente y las

pérdidas estimadas.

B MEDIA 2 - En 10.000 veces de

exposición al riesgoincontrolado, a lomenos una vez ocurriráel incidente y las

pérdidas estimadas.

C BAJA 1 - En 100.000 veces deexposición al riesgoincontrolado, a lo

menos una vez ocurriráel incidente y laspérdidas estimadas.



ESTRUCTURE EL INVENTARIO POR ITEMS CRITICOS.

V.E.P.RANGO DE

CRITICIDADCONTROLES

16 Super Crítico. Cada Turno.

8AltamenteCrítico.

Semanal.

2-4Moderadamente

Crítico.Mensual.

1 No Crítico.Semstral oAnual.

Semestral o Anual.

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