administración inteligente de recursos cognitivos
DESCRIPTION
"Amigos 2002: Cooperación para la administración del conocimiento", Universidad de las Américas, Cholula, Puebla, México, Febrero 21-23, 2002, http://biblio.udlap.mx/congreso/TRANSCRIPT
Administración inteligente de recursos cognitivos
Jesús Lau / Jesús Corté[email protected] / [email protected]
UACJ"Amigos 2002:
Cooperación para la administración del conocimiento" Universidad de las Américas
Cholula, Puebla, MéxicoFebrero 21-23, 2002
http://biblio.udlap.mx/congreso/
212 de abr de 2023
Temas a tratar
• Retos universidades, bibliotecas• Cultura institucional / biblioteca • Aprendizaje organizacional• Administración de recursos cognitivos• Procesos de aprendizaje• Individuo, grupo y organización• Entorno informativo mexicano
19 –Feb-02
312 de abr de 2023
Cooperación para administrar conocimiento
• Cooperar: grado máximo de madurez organizacional
• Administrar: acción proclive a la cooperación• Conocimiento: producto de procesos cognitivos• Bibliotecas: administradoras de recursos del
conocimiento• Administrar conocimiento: proceso complejo• Procesos de aprendizaje son determinantes
19 –Feb-02
412 de abr de 2023
Retos externos: educación
• Educación a distancia• Oferta transfronteriza• Múltiples ofertadores• Mercado en transición• Educación para la vida• Multidisciplinariedad de las ciencias• Revolución teleinformática• Crecimiento de costos
19 –Feb-02
512 de abr de 2023
Universidades: retos internos
• Misión nebulosa• Operación basada en tradiciones• Archipiélagos más que continentes• Enseñanza versus aprendizaje• Autocracia docente en el aula• Información: recurso soslayado• Dispersa calidad en los procesos• Mosaico nacional: desarrollo
universitario
19 –Feb-02
612 de abr de 2023
• Reducir tasas de deserción • Incrementar índices de egreso y titulación• Aprovechar nuevas tecnologías• Procesos administrativos deben girar en
torno a funciones académicas• Revalorar labor docente y consolidar
cuerpos académicos• Enfrentar demandas de transparencia y
evaluación, sin burocratismo• Ordenar finanzas e inversiones • Establecer proyectos efectivos de
vinculación
19 –Feb-02
Universidades: retos internos
712 de abr de 2023
Retos externos: bibliotecas
• Usuario con mayores habilidades / Internet• Servicio de referencia comercial• Renta de libros de texto• Librerías electrónicas• Bibliotecas electrónicas del usuario• Servicios documentales virtuales• Imagen seudo-hólística de internet
19 –Feb-02
812 de abr de 2023
Calidad: desafío bibliotecario
• Evaluación externa, certificación, acreditación
• COPAES, ISO, SACS, asociaciones
• Calidad y mejora continua
• Requiere recursos humanos capaces
• Aprendizaje constante
• Administración integral
• Bibliotecas inteligentes
19 –Feb-02
912 de abr de 2023
Biblio-ironías organizacionales
• Predominio de cultura oral• Inquisición limitada• Aprendizaje empírico / observación• Procesos cognoscitivos erráticos • Organización humana pasiva• Reacción a estímulos, más no pro-acción• Visión de horizonte limitado• ¿Porqué el bibliotecario hace lo que hace?
19 –Feb-02
1012 de abr de 2023
Bibliotecas: templos cognitivos
• Adquieren, acumulan, organizan y difunden recursos del conocimiento
• Conocimiento a disposición del personal• Estructura basada en organización fina• Promueven habilidades informativas • Vanguardia en manejo de conocimiento• Infraestructura para ser organizaciones
inteligentes• Ubicadas en fábricas de procesos de
aprendizaje
19 –Feb-02
1112 de abr de 2023
Bibliotecario / factores individuales:
cultura organizacional • Genéricos del Individuo
– Edad: sapiencia / energía– Género: mujeres / hombres– Estado civil: solteros /
casados– Antigüedad: nuevos / viejos– Capacidad de aprendizaje
• Perfil – Habilidades– Valores– Actitudes– Conocimiento– Satisfacción en el trabajo– Motivación
• Toma de decisiones– Percepción– Toma de decisiones– Creatividad– Ética en decisiones– Aplicaciones– Administración por objetivos
• Reconocimiento al empleado– Participación del trabajador– Pago variable– Recompensa por habilidades– Prestaciones flexibles
19 –Feb-02
1212 de abr de 2023
Administración del conocimiento
• Empacamiento del conocimiento• Tipos de encapsulamiento / registros• Conocimiento organizacional• Flujos de conocimiento organizacional • Recursos humanos: creadores y usuarios• Administración del recurso humano• Cooperación / colaboración organizacional
19 –Feb-02
1312 de abr de 2023
Procesos cognitivos
• Cualidad de seres humanos• Inteligencia racional• Inteligencias múltiples• Emociones: factores catalizadores• Tradiciones• Retos de cambio• Saberes• Destrezas
19 –Feb-02
1412 de abr de 2023
Matriz cognitiva / aprendizaje
• Actores– Generadores– Proveedores– Administradores– Usuarios
• Categorías– Registros– Fuentes– Servicios– Sistemas
19 –Feb-02
1512 de abr de 2023
Bibliotecarios:factores comportamiento grupal
• Integración de grupos– Equipos de trabajo– Recursos del grupo– Estructura del equipo– Procesos y tareas– Toma de decisiones
• Comunicación– Proceso – Barreras– Mensajes
• Liderazgo– Implicaciones para jefes– Poder y política– Contingencias– Capacidad y visión– Eslabón con
proveedores y autoridades
• Conflictos y negociación– Funcionales y
disfuncionales– Relaciones intergrupales– Ambiente laboral
19 –Feb-02
1612 de abr de 2023
Red invisible:identificar diversos actores
• Trasmisores de experiencia• Líderes de opinión• Auto-didáctas – líderes de conocimiento• Sujetos de habilidades multi-facéticas• Individuos de actitud vanguardista • Equipo: combinación de personalidades• Balance de género y edad• Edad: sapiencia• Juventud: energía y cambio
19 –Feb-02
1712 de abr de 2023
Aprendizaje en bibliotecas:Estructura organizacional
• Sistema organizacional– Estructuras – Diseño del trabajo– Condiciones físicas– Rediseño del trabajo– Tecnología– Certificación, ISO, COPAES
• Recursos humanos– Selección y contratación– Capacitación y desarrollo– Evaluación del desempeño– Diversidad humana– Sindicatos
• Cultura organizacional – Factores que la crean– Cómo sostenerla– Adopción por los empleados– Importancia en el éxito– Tradiciones– Calidad, mejora continua
• Dinámica organizacional
– Fuerzas para el cambio– Resistencia– Administración del cambio– Manejo de la tensión– Elementos motivadores
19 –Feb-02
1812 de abr de 2023
Desarrollo humano
• Ingreso– Reclutamiento– Selección– Contratación– Compensación
• Normatividad– Reglas– Políticas– Procedimientos– Normas de desempeño
• Desarrollo Humano– Entrenamiento– Capacitación– Formación– Evaluación
• Estructura– Toma de decisiones– Planes y programas– Cultura organizacional– Infraestructura física
1912 de abr de 2023
Retos aprendizaje – bibliotecas UACJ
• Capacidad administrativa del personal• Habilidades de comunicación: oral/escrita• Manejo de herramientas tecnológicas• Distancia con el resto del país• Reclutamiento de personal profesional capaz • Crear liderazgo institucional• Crecer rápido organizacionalmente • Realizar trabajo con calidad • Reciente, enfrentar evaluación y acreditación
19 –Feb-02
2012 de abr de 2023
Acciones UACJ
• Capacitación y actualización para el personal• Apoyo y motivación para estudio del inglés• Desarrollo de una cultura proclive a la enseñanza• Estímulo a documentar experiencias y procesos• Flexibilidad personal como cualidad a alcanzar• Reclutamiento y selección estricto del personal• Nombramiento académico para algunas jefaturas • Planeación estratégica• Mejora de procesos estratégicos• Integración de equipos de trabajo• Proyectos horizontales
19 –Feb-02
2112 de abr de 2023
Conclusiones
• Educación: diversos retos para cambiar• Administración inteligente: enfoque holístico • Procesos cognitivos: generan aprendizaje y
conocimiento • Bibliotecas: templos del conocimiento• Deben crear cultura de aprendizaje• Centrar administración en aspectos humanos • Actores humanos: usuarios, empleados,
proveedores y autoridades• Facultar al empleado para decidir y actuar• Aprovechar sinergias académicas universitarias
19 –Feb-02
2212 de abr de 2023
..
¡Gracias por su atención!
La presentación estará disponible en
http://lyris.uacj.mx/lau