ADMINISTRACION EMPRESARIAL

IIElmys Peña Rivas

PTC Dirección y Producción de Radio y Tv

PAPEL DE LA DIRECCION:

Variables Organizacionales

Variables Humanas

Misión Habilidades

Objetivos Actitudes

Estructura Valores

Tecnología Necesidades Individuales

La teoría del comportamiento nos propone a los Administradores en este caso LOS Directores de Radio y Tv promover la integración y articulación entre las variables que se encuentran en las empresas, sin dejar de lado nuestro enfoque LOS CLIENTES.

LA DIRECCIÓN Y LAS PERSONAS

Las personas son el recurso que marca la diferencia; sobresalen solo aquellas que son capaces de transformar con rapidez en oportunidades, nuevos servicios antes que los demás.

FILOSOFÍA DEL KAIZEN Asume que cada aspecto de nuestra vida merece ser mejorado constantemente

Características de las empresas Japonesas:

•Empleo vitalicio•Rotación de cargos y avance en carrera•Información compartida•Toma de decisiones conjunta

GRUPO SOCIAL

Todos los procesos organizacionales se diseñan sobre la base de los grupos organizacionales

TIPOS DE GRUPOSGrupo Formal

Grupo Temporal Grupo Informal

VENTAJAS Benefician a las personas, ya que

transforman el trabajo en actividad social

Satisfacen necesidades de estima y sociales

Permite que los miembros tengan identidad

Estimulan la creatividad Estimulan las innovación Toman mejores decisiones Acelera las implementaciones Ayudan a neutralizar aspectos negativos

de las grandes organizaciones

EQUIPOS

Grupo de personas con habilidades complementarias que trabajan en conjunto para alcanzar un propósito común.

•Generan sinergia•Esfuerzo coordinado•Nivel superior de desempeño

TIPOS DE EQUIPOS Que presentan propuestas: son equipos que

estudian problemas específicos y recomiendan soluciones y por lo general se disuelven después de cumplido el propósito ej: equipos de proyectos

Que cumplen tareas: son grupos u órganos funcionales de la organización que desempeñan tareas permanentes para la organización y son relativamente establesej: Dto. de Marketing y publicidad

Que investigan y aceleran implementaciones: son los que formulan propósitos, objetivos y estrategias; ayudan a otras personas a implementarlosej: Grupos de Gerentes

VENTAJAS Altos niveles de desempeño en términos

de productividad Calidad superior Satisfacción Objetivos claros para un mejor

desenvolvimiento Incentiva las relaciones Interpersonales eficacia

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS

Grupos Equipos

Información compartida

Responsabilidad individual (muy personal)

Habilidades Aleatorias, variadas

Desempeño colectivo

Responsabilidad colectiva (muy solidaria)

Habilidades Complementarias

PROGRAMAS DE INVOLUCRAMIENTO DE PERSONAS

Proceso de participación que utiliza la capacidad total de los empleados.

Estimula la responsabilidad El éxito organizacional Se comprometen mas con la

organización Hace a las compañías mas productivas

TIPOS DE INVOLUCRAMIENTO Admón. Participativa: permite la toma de decisiones

conjunta y comparte cierto grado de poder con el subalterno.

Participación Representativa: participación directa del empleado del empleado en la toma de decisiones formales.(Consejos de Trabajadores y las comisiones de Representantes)

Fuerza de Tarea: agrupación establecida temporalmente con algo de independencia.

Círculos de Calidad: grupos que se dedican a mejorar la calidad de los producto o servicios de la empresa.

Programas de Adquisición de Acciones de la Compañía: planes para que los empleados obtenga como premios acciones de la empresa.

TIPOS DE INVOLUCRAMIENTO

COMUNICACIÓN

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Controla Motiva Expresa Emociones Expresa Información

VARIABLES PARA ELEGIR MÉTODOS DE COMUNICACIÓN Retroalimentación Capacidad de complejidad Confidencialidad Potencialidad de amplitud Facilidad de codificación Facilidad de decodificación Limitación en tiempo y espacio Costo Calidez interpersonal Formalidad Tiempo de consumo Capacidad de detección

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Ideas preconcebidas Interpretaciones personales Prejuicios personales Inhabilidad de comunicación Dificultad con el idioma Prisa o urgencia Desatención o negligencia Desinterés Otros intereses prioritarios Emoción o conflicto Superficialidad motivación

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Proceso específico a través del cual se desplaza e intercambia la información entre las personas de una organización. Estas pueden tener una estructura formal e informal, pueden descender o ascender, desplazarse vertical u horizontalmente dependiendo de la jerarquización de la empresa

PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Omisión: se suprimen algunas partes del

mensaje ; puede ocurrir cuando el receptor no tiene la capacidad suficiente para captar el contenido y sólo recibe o filtra lo que puede comprender o procesar.

Distorsión: se modifica el sentido del mensaje cuando pasa por varios canales o fuentes del sistema.

Sobrecarga: se da cuando los canales de comunicación conducen un volumen de información mayor que su capacidad de procesamiento.

TODA LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA PASA EL CUELLO DE BOTELLA DE LA COMUNICACIÓN

Administrador/director Planeación

Organización Dirección Control

Comunicación

Trabajo de las personas

Productividad y

Excelencia

CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN Comunicación Descendente: pueden contener

implementación de objetivos, estrategias y metas, instrucciones de calidad, prácticas, procedimientos, retroalimentación de desempeño y adoctrinamiento.

Comunicaciones ascendentes: pueden ser problemas y excepciones, sugerencias de mejoramiento, informes de desempeño, huelgas y reclamos, información contable y financiera.

Comunicación horizontal: intercambio lateral o diagonal entre pares o colegas, puede darse en solución de problemas interdepartamentales, coordinación interdepartamental o en asesorías de staff a otros departamentos.

Interpreta

Comunicación hacia arriba

*Problemas/excepciones

*sugerencias de mejoramiento*informes de desempeño

*informes de desempeño

*reclamos y quejasInformación

financiera y contable

CoordinaComunicación horizontal

*Solución de problemas interdepartamentales*Coordinación interdepartamental

*Asesoría de Staff para los departamentos de línea

Comunicación hacia abajo

*Implementación de objetivos y metas*Instrucciones de

trabajo*Prácticas y

procedimientos*Orientación

*Retroalimentación del desempeño

*Adoctrinamiento

Influencia

CONSONANCIA

Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido es el mismo

DISONANCIA

Cuando el mensaje enviado y el mensaje recibido son diferentes

El proceso de comunicación esta estrechamente relacionado con el sistema cognitivo de cada individuo.

Cognición -------- lo que saben las personas sobre sí mismas y del ambiente que las rodea.

Sistema Cognitivo -- valores personales

--experiencias psicológicas

--inf. Características de la personalidad

--estructura física y fisiológica

--ambiente físico